高職院校專業群教學團隊職業培訓的評價模式研究

裴艷慧

(內蒙古建筑職業技術學院，內蒙古 呼和浩特 010000)

兼聽則明，偏聽則暗。為科學的設計專業群教學團隊培訓的評價模式，推進專業群的建設，確保培訓質量，深入了解專業群教學團隊培訓評價發展的經驗、存在的問題，以及設想等一系列問題，研究團隊認真解讀了國家相關的政策文件，研究了相關文獻，并對畢業生、在校生、用人單位、教師進行了相關調研，對得到的資料進行了總結和分析，以此設計出一套評價專業群教學團隊職業培訓的評價模式。

1 高職院校專業群教學團隊職業培訓評價概述

專業群是由一個或多個辦學實力強、就業率高的重點建設專業作為核心專業，若干個工程對象相同、技術領域相近或專業學科基礎相近的相關專業組成的一個集合。專業群教學團隊為專業群建設服務，同時具備輻射專業市場、為行業企業進行職業培訓的能力。為評價專業群職業培訓的有效性，中共中央、國務院印發了《深化新時代教育評價改革總體方案》，圍繞黨委和政府、學校、教師、學生、社會五類主體，明確了新時代我國教育評價改革的任務書和路線圖。在國家方針政策引領下，職業培訓如何提升參訓的職業核心競爭力，評價模式的科學合理性尤為重要。目前在職業培訓評價領域，有一些不同的做法，例如有培訓主體評價即培訓機構的評價模式，有培訓對象的自我評價模式，也有政府評價模式，還有第三方參與的評價模式。無論哪一種評價模式，都是具體圍繞其職業培訓的開展方式進行的。目前為止，針對專業群教學團隊職業培訓的評價模式還沒有真正建立，專業群是未來專業發展的主要發展趨勢，科學的職業培訓體系是提升專業群職業培訓能力的有效推手，因此，借鑒國內外相關領域職業培訓的評級模式，設計出一種“政行企?！惫步ǖ膶I群教學團隊職業培訓的評價模式刻不容緩，勢在必行。

2 高職院校專業群教學團隊職業培訓評價模式的研究方法

2.1 政策解決

為了能夠充分把握國家對于專業群建設和職業培訓方面的政策要求，研究團隊收集了有關的政策文件，并進行了系統的分析。

2014年至今，國家先后出臺了《國務院關于加快發展現代職業教育的決定》《高等職業教育創新發展行動計劃(2015—2018年)》《中國教育現代化2035》《國家職業教育改革實施方案》《深化新時代教育評價改革總體方案》等政策文件，通過對政策研究解讀獲得如下信息。

2.1.1 強化政策扶持和監管

通過授權委托、購買服務等方式，把適宜行業組織承擔的職責交給行業組織，給予政策支持并強化服務監管。行業組織要履行好發布行業人才需求、推進校企合作、參與指導教育教學、開展質量評價等職責，建立行業人力資源需求預測和就業狀況定期發布制度。

2.1.2 完善質量保障機制

落實各級政府責任，放管結合完善依法治校，逐步形成政府依法履職、院校自主保證、社會廣泛參與，教育內部保證與教育外部評價協調配套的現代職業教育質量保障機制。

2.1.3 推動社會參與教育治理常態化

建立健全社會參與學校管理和教育評價監管機制。依據國家有關法規和職業標準、教學標準完成職業技能培訓，加大通過職業教育培訓評價組織(以下簡稱“培訓評價組織”)等參與實施的力度。政府通過放寬準入，嚴格末端監督執法，嚴格控制數量，扶優、扶大、扶強，保證培訓質量和學生能力水平。

2.1.4 建立健全職業教育質量評價和督導評估制度

定期對職業技能等級證書有關工作進行“雙隨機、一公開”的抽查和監督，對培訓評價組織行為和職業院校培訓質量進行監測和評估。完善政府、行業、企業、職業院校等共同參與的質量評價機制，積極支持第三方機構開展評估，將考核結果作為政策支持、績效考核、表彰獎勵的重要依據。

2.1.5 在政府指導下組建國家職業教育指導咨詢委員會

成員包括政府、職業教育專家、行業企業專家、管理專家、中國職業教育改革發展研究、中華職業教育社等團體和社會各方面熱心職業教育的人士。聽取咨詢機構提出的意見建議并通過政府購買服務等方式，鼓勵社會和民間智庫參與。政府可以委托國家職業教育指導咨詢委員會作為第三方，對全國職業院校、普通高校、校企合作企業、培訓評價組織的教育管理、教學質量、辦學方式模式、師資培養、學生職業技能提升等情況，進行指導、考核、評估等。

2.1.6 加大職業培訓、服務區域和行業的評價權重

將承擔職業培訓情況作為核定職業學校教師績效工資總量的重要依據，推動健全終身職業技能培訓制度。

2.2 文獻綜述

關于專業群教學團隊職業培訓評價模式的研究公開發表的論文數量有限，下面就兩篇比較有參考價值的論文進行概括分析。

2019年，《教育現代化》上王錢靜發表論文《高職院校專業建設引入第三方評價機制研究》，文中提出“學校主導、第三方參與”的專業評價指標體系，一級指標按專業建設的幾大內容來設計，包括人才培養模式創新，“雙師”教學隊伍，課程與教學改革，監督、評價與管理機制建設，社會服務能力建設。二級指標為專業建設的目標及現狀，觀測點是學生學習效果與培養目標達成度。

該文中提到的具體評價方法可以概括為：①評價主體分為三類：第一方評價是指院校內組織的自我評價；第二方評價是指高職教育系統內上級教育行政部門對高職院校做出的評價；第三方評價是指獨立于高職院校及其教育行政部門之外的第三方組織實施的評價。②評價方式是采用過程性評價與結果性評價兼顧的多維度評價方式。③評價流程按照數據收集、數據分析、入校咨詢、撰寫咨詢報告、報告解讀的程序進行。

2020年，《培訓》發表了作者羅海峰的文章《培訓效果評估的方法》，文中提到利用柯氏四級培訓評估模型。他把評估分為反應、學習、行為和成果4個層級，是目前世界上應用最廣泛的培訓評估工具，對于指導培訓組織者進行效果評估起到了不可替代的作用。

其他文獻資料研究中對其崗位職責，從品德、績效、能力和態度4個方面進行評價，具體內容包括工作責任心、是否安心崗位工作、崗位技能掌握情況、能否完成崗位工作任務、服從領導、團隊精神等等。

2.3 市場調研

2.3.1 針對用人單位的市場調研

用人單位作為專業培養人才的需求端，對培養的人才質量最有發言權，他們的意見對專業人才培養方案調整極具參考價值。調研組對興泰集團、龍湖物業、戰友集團等內蒙古自治區內外30多家企業進行調研，聽取用人單位對專業群教學團隊職業培訓的評價機制的建議。調研中，用人單位對專業群的組建給予很高的評價，對教學團隊的職業培訓能力給予了肯定，對確保培訓效果而進行的評價給予了寶貴的意見和建議：多家單位普遍認為，應該從學校、教師團隊、培訓對象3個角度來對培訓展開評價，通過評價促進建設，促進培訓效果保障措施的建設和提升專業群教學團隊實施培訓的能力，通過評價培訓對象的學習效果評價培訓效果的達成度，不以考證論英雄，要讓培訓對象真正能夠學以致用。

2.3.2 針對畢業生的市場調研

畢業生已完成專業群課程的系統學習，并走上了工作崗位，為了高效完成某些專項工作或提升專業能力，也會參加不同層次的專業培訓，他們對專業培訓體系比較了解，而且對專業培訓效果與用人單位需求距離有較深刻體會，所以針對畢業生的調查重要性不言而喻。通過對往屆畢業生進行問卷調查，大部分畢業生對專業培訓的效果持肯定態度。畢業生提出要進一步重視培訓的教學保障、實踐教學條件的完善，及時更新學校實訓儀器，給受訓者提供更多的實用的動手操作機會；要拓寬實用型培訓課程和內容適應專業群內不同專業工作崗位需求，適當減少工作中用不到的純理論性講解。

2.3.3 針對在校實習生的市場調研

頂崗實習學生已進入實習單位，對自身能力與社會需求差距有深刻體會，所以實習生調查也尤其具有代表性。通過對應屆畢業生進行調研，頂崗實習學生對部分專業技能需要通過集中培訓來提升企業的適應性。學生提出，學校設置的課程基本能夠滿足實習崗位的需求，但是遇到專項工作就有些力不從心，所以想通過專項培訓的方式加以提升核心專業能力，以更快更好地應對專業工作。具體需要集中提升的專業能力需要通過專業群人才培養方案的分析進行細部梳理。

2.3.4 針對專業群教師的市場調研

專業教師處在教學第一線，也是專業群培訓的核心力量，對培訓組織、教學方法手段等的認識客觀深刻，很有參考價值。調研組組織了多次教師調研，聽取專業教師對專業群教學團隊開展培訓評價機制的建議。專業教師普遍認為要采用自評和第三方評價相結合的方式開展評價，要從學校、教師、學生、社會人員等不同角度評價培訓保障、培訓組織和培訓效果。

3 高職院校專業群教學團隊職業培訓評價模式構建

3.1 評價方式

采取學校主導、政府指導、行業組織參與、第三方專業評價機構執行的模式。依據國家相關政策，學校提出評價目的、設定評價條件、提供評價對象，第三方評價機構根據國家政策、學校要求和行業組織的指導，對專業群教學團隊的培訓進行評價。

3.2 評價對象

評價對象包括學校、教師、學生、社會人員。①組織培訓的學校承擔專業群培訓的能力，包括政策方面的支持、管理、場地和費用方面的保障，以此作為職業培訓評價指標體系中的一部分。②參與培訓的教師對專業群的知識和技能體系的熟練程度，能否進行依托專業群知識技能體系的業務培訓，設計出具體的評價指標作為體系中第二部分。③學生是衡量我們辦學效果的最直接要素。通過設計評價指標體系，評價我們培養的學生是否具備應有的核心職業能力，作為評價指標體系的第三部分。④社會人員。高等院校不但要為社會培養優秀的畢業生，更應該具備為行業企業在職員工提供業務能力提升的培訓教育，如何評價行業企業接受培訓的效果，是評價指標體系的第四部分。

3.3 評價過程

3.3.1 培訓開始前的評估

在培訓開始之前做評估主要是提前做準備，如果培訓之前不做評估，等到培訓結束后，專業群教學團隊往往會發現很多原本在培訓前可能避免的錯誤變得無法挽回了，輕者造成人力、物力、時間的浪費，嚴重的，可能造成企業人才的流失、年度業績目標的無法達成。所以，培訓前的評估往往比培訓后的評估更加重要，在培訓開始之前，專業群教學團隊要評估以下內容。

3.3.1.1 目標與期望。專業群教學團隊要評估培訓是否已經確定了目標、目標是否有效、目標是否現實，參訓人員期望從培訓中獲得什么、他們的期望是否現實、他們為什么會有這方面的期望，參訓人員所屬的部門對這次培訓的期望，培訓的內容和培訓目標之間的匹配度。

3.3.1.2 知識類培訓前的評估。專業群教學團隊要評估培訓想要參訓人員學習到什么，為了讓參訓人員更好地學習這些內容，培訓的方案是否還有可以優化的空間。專業群教學團隊一定要在培訓開始前與講師一起打磨課件、實景演練、優化培訓方案，從而提升培訓效果。

3.3.1.3 技能類培訓前的評估。專業群教學團隊要評估培訓是為了使參訓人員具備哪些技能，并在培訓開始前告知參訓人員培訓內容、具體要求等等。

3.3.1.4 態度類培訓前的評估。專業群教學團隊要評估培訓是為了參訓人員在哪方面的態度做出改變，通過什么方式來衡量和判斷參訓人員態度上的改變；除了培訓之外，有沒有一些其他條件影響著員工態度的改變，比如環境、制度、流程是否影響著員工的態度。

3.3.1.5 硬件和軟件的保障。專業群教學團隊要評估實施培訓相關的硬件和軟件等保障是否到位、是否存在培訓的硬件和軟件無法支撐培訓正常運行的可能性、是否需要提前做好備選方案、培訓費用方面是否有減少的可能性、培訓費用和效果之間是否存在較強的關聯性。

3.3.2 培訓過程中的評估

培訓過程中的評估是一種培訓的過程管控，專業群教學團隊對過程的管控同樣是為了達到培訓的預期效果。培訓運行中的評估可以包括如下內容。

3.3.2.1 硬件和軟件的保障。專業群教學團隊對培訓相關硬件和軟件的保障要貫穿培訓開始之前和培訓進行的全過程。

3.3.2.2 參訓人員的滿意度。很多專業群教學團隊對參訓滿意度的關注只是停留在培訓結束之后的調查問卷層面，但是由于參訓人員的原因，有可能會偏向于給培訓講師打高分或低分。這就造成了培訓結束后的調查問卷結果不真實的可能性。如果專業群教學團隊只看調查問卷，會造成培訓效果很好的錯覺，而實際不然。

為了深入了解參訓人員的滿意度，專業群教學團隊應當在培訓的過程中深度參與到培訓活動中，觀察培訓參訓人員的表現、表情、神態、參與程度等，并在培訓過程中隨時和參訓人員進行交流，通過對話了解他們內心真實的感受，來判斷他們是否真的滿意。

3.3.2.3 培訓講師的滿意度。在培訓過程中，專業群教學團隊同樣也要關注培訓講師的滿意度，有的企業會給培訓講師發放培訓組織方面的滿意度調查問卷，但培訓講師有時候出于一些考慮，即使心里有不滿也不愿在問卷中表現出對培訓組織方面的不滿意，而有的企業會忽略培訓講師滿意度調查的環節。

為了有效了解培訓講師對培訓組織方面的滿意度，專業群教學團隊在培訓進行的過程中，要隨時和培訓講師保持溝通，了解他們的需求、意見或建議，以便于隨時做出調整。

3.3.2.4 培訓方案執行率。專業群教學團隊要在培訓運行中隨時關注評估培訓方案的執行是否與計劃相匹配，課程的進展是否完全與計劃一致，培訓的內容是否與預期一樣生動，培訓的表現形式是否符合預期。

3.3.3 培訓結束后的評估

培訓結束后，專業群教學團隊可以運用柯氏四級培訓評估模型。柯氏四級培訓評估模型按照培訓目的和類型的不同，將培訓后的評估分為4個層級，分別是反應層、學習層、行為層和結果層的評估。柯氏四級培訓評估模型中的4個層級在培訓管理中分別具備不同的定位和用途。

3.4 評價指標體系

表1 專業群教學團隊職業培訓的評價指標體系

3.5 評價要點

3.5.1 專業群所在的學校

主要評價培訓保障措施是否得力，包括承接專業培訓渠道、培訓軟件、硬件配備、培訓制度保障、激勵機制等等方面的完善程度。

3.5.2 專業群教學團隊

教師是立教之本、育人之源，要緊扣人民教師的行為規則和職業教育的師資特質，從師德師風、專業能力、課堂教學、實踐技能、服務能力等維度切入進行教學評價。

3.5.3 學生和畢業生

評價學生通過培訓是否具有了培訓目標所描述的核心職業能力。職業核心競爭能力是使人取得成功的基本能力，是專業群教學團隊培訓要實現的核心目標。職業核心競爭能力可以分成三部分，即基礎核心能力、拓展能力和延展業務的能力。其中，最基本的是職業溝通能力、團隊合作能力和自我管理的能力。拓展能力包括創新能力、信息接收處理能力和解決問題的能力。而延展能力則包括禮儀的運用，營銷方面的能力和升級自己的管理能力。

3.5.4 社會人員

高等院校不但要為社會培養優秀的畢業生，更應該能為行業企業在職員工提供業務能力的培訓教育，如何評價社會人員接受培訓的效果，是評價指標體系的重要核心部分。具體評價指標應根據培訓對象的性質來確定，主要考慮培訓前后的對比，包括職業精神的改變、職業能力的提升等方面。

4 結論與展望

通過文獻研究和市場調研，研究團隊得出上述高職院校專業群教學團隊職業培訓的評價模式，并將不斷地通過實證研究進行驗證和提升應用適應性，為進一步完善高職院校開展職業培訓的條件建設、促進專業群教學團隊職業培訓的綜合能力，進而為行業企業培養出更加具有市場適應力的優秀畢業生和企業員工提供參考。教育為社會服務，社會在不斷進步，職業培訓的評價模式也要與時俱進，不斷更新和優化，為提升教育效果服務、為社會服務。