電子商務營銷渠道優化探索

崔蕾

隨著科學技術的飛速發展，互聯網行業處于持續上升期，在人們的生產生活中起著越來越重要的作用，對各行業的發展也發揮著十分重要的助力作用，為眾多行業的進一步發展提供便利。在互聯網環境背景下，電子商務領域取得了豐碩的成果，在新時代不斷突破新的高度，引來了行業的高潮。電子商務的發展，讓原本的市場營銷宣傳途徑更加多樣，但其營銷渠道還存在著諸多弊端，需要采取有效措施進行優化。本文從電子商務的基本狀況和其營銷渠道出發，闡述電子商務對傳統營銷渠道的影響，分析互聯網對電子商務渠道的影響，詳盡闡述互聯網環境下對電子商務營銷渠道進行優化的舉措。

電子商務是基于信息技術發展起來的一種現代商品交換活動，在互聯網技術不斷發展的過程中，電子商務領域也在不斷前進，近年來迎來了行業的春天。在電子商務領域，依據互聯網的媒介，進行各類電子化商品的廣泛宣傳和銷售，獲得了更多的受眾和顧客，對原本單一的商品銷售途徑進行了很大程度的創新。當下的互聯網以更加包容開放的形式讓所有接觸互聯網的人都可以直接進行商品的交易，這種模式使得電子商務領域獲益匪淺，銷售的模式和手段更加多樣化，也讓人們的生活更加便捷。

一、電子商務概況和其銷售渠道介紹

（一）電子商務基本介紹

電子商務領域，在互聯網技術發展的潮流中興起，并不斷成熟。近年來，電子商務高效融合了各類先進的現代信息技術，在市場銷售中發揮著巨大的優勢。電子商務用電子信息化代替了以往的傳統商業交易方式，讓商業活動的各個環節進行了深刻的改革。電子商務的范圍非常廣泛，所有利用互聯網來完成的商務交易和商業活動都可以歸結到電子商務中去。在世界范圍內，這一領域的活動時空范圍十分廣泛和靈活，直接通過相關的客戶端，連接交易的買賣方進行網絡上的各類商業交易，并通過網絡進行直接高效的交流，交易雙方的交流可以隨時隨地實現，不必再像以前傳統交易那樣雙方必須在同時同地出現。電子商務作為一種全新的商業模式，和以往傳統的商業模式有著諸多的不同。這套模式受到互聯網的直接引導和控制。通過互聯網加持下的電子商務模式，可以對以往的傳統交易模式進行產品輸出渠道的擴展，進而提高銷量，為相關的制造企業帶去更多的經濟效益。

（二）營銷渠道概況介紹

營銷是讓所要進行交易的商品，在線上和線下兩個渠道，實現高效率的銷售和交易，原本的銷售形式變得更加多樣化。目前，線上線下市場上的銷售形式五花八門，除了傳統的線下面對面直接銷售以外，還可以通過各種網店進行銷售，通過快遞運輸實現收貨。除此以外，還有通過電話等形式進行銷售的方式。在這些不同的銷售模式中，由于方式的不同，導致受眾的范圍存在著巨大的差異，進而導致最后產生的經濟效益也存在著巨大的差異。近年來隨著互聯網行業的迅速崛起，電子商務領域隨之獲得了較大的發展，在銷售渠道方面獲得了巨大的拓展。目前的企業營銷中，正逐步以互聯網電子商務營銷作為核心模式，不斷擴大經濟效益。

二、電子商務對傳統營銷模式的影響

（一）兩種渠道間存在著信息不對稱現象

在以前互聯網技術還不夠成熟的時代，商業交易主要通過線下的直接面對面營銷為主要形式。當互聯網技術蓬勃發展并成熟以后，網上交易出現并受到廣泛歡迎，線上線下模式便產生了。目前線上模式的勢頭甚至比線下更高，但是線上和線下的營銷存在著較為嚴重的信息不對稱現象，在線上線下交互共存的模式下，這兩種渠道獲取的信息難以進行高效的對接。同時，由于線上線下設計的市場主體對象較為復雜，而這些主體間又存在著一定的矛盾，背后代表的利益也較為復雜，致使在信息傳輸的過程中會產生諸多的誤差。

（二）渠道關系發生了較為深刻的變化

在以往線下的面對面營銷狀態下，各種信息和數據之間相對封閉，通過不同渠道獲得的銷售狀況等，也很難在不同市場主體間進行自由靈活的共享。在這種模式下，各個主體之間的利益關系存在著一定的矛盾，而這些主體又都想成為更大的利益獲得者，主動加強和其他主體間的競爭，這使得各個行業產業的發展呈現一種動蕩的態勢。目前的市場上，互聯網技術高效應用到商業交易中，使得原本的交易流程得到一定的優化，可以實現各個渠道間信息的快速共享，這些信息和數據共同為整個銷售過程做出貢獻，形成一條較為集成的鏈條，讓供應過程的管理更加高效。

（三）對傳統價值鏈的影響

在以往的銷售和交易過程中，主要包括了三個市場交易對象，提供原料的供應商，進行轉賣的中間商和直接進行商品消費的消費者。在這個傳統的鏈條上，需要將交易的商品進行中轉，利用中間渠道的銜接才能最終到達消費者那一端。在以往的交易銷售模式下，由于存在較為普遍的信息不對稱現象，交易的不同主體往往會為了獲得更大的自身利益，而使得整個鏈條上各個主體間的矛盾進一步加劇。而互聯網技術應用下的電子商務，可以實現整個中間交易過程的虛擬化，原本的價值供應鏈土崩瓦解，原本的各種繁雜的中間渠道正逐步被互聯網上的平臺所取代，隨之發展起來的還有快遞業和貿易公司等。

（四）對渠道權責的影響

在原有的面對面線下銷售鏈條中，中間方這一交易主體往往擔任一種銜接的角色，在生產開發商和零售商之間來回穿梭進行各類信息和數據的獲取，進而在市場交易中獲得更多的利益。整個鏈條中，中間方的角色無可替代，且需要協調多方的關系。而在互聯網技術迅猛發展并不斷成熟以后，電子商務應運而生，線上線下雙模式交織產生，原本的營銷鏈條上的主體權責產生了深刻的變化，中間方的作用被大幅度削弱，原本地位不高、作用不大的生產商的作用被強化，加強了對線上線下兩個渠道的控制。而相應的零售商作用也得到了一定程度的提升。在新的鏈條上，零售商需要向外將商品銷售給消費者群體，為了獲得更大的利益，需要盡可能地讓銷售的渠道更加多元化。而由于線上銷售信息的共享性較強，零售商可以從網上銷售渠道中及時獲得市場上的具體銷售狀況和營銷活動成果，通過這些渠道的分析來擴大自身利益，這種手段使得生產商的部分利益受到了較大的限制和沖擊。但是零售商卻不是這個鏈條上的最大獲利者，生產商的權益和地位仍然比零售商要高。生產商可以利用各類網絡技術和信息獲取技術來對市場狀況進行較為全局的把控，甚至可以直接跳過中間方和零售商，直接到消費者環節，加強和消費者的直接接觸。除此以外，生產商還可以準確地通過各類數據信息對多渠道的市場狀況進行精準的把握和控制，甚至在特殊狀況下可以完全把控銷售渠道。

（五）對外貿企業產生一定的影響

新銷售渠道的產生，對外貿企業也會產生巨大的影響。首先，在外貿企業中會產生信息不對稱的現象，銷售渠道存在著諸多不完善的地方，物流方面會存在諸多障礙，消費者的體驗感較差，銷售狀況難以達到良好狀態。其次，各類機構和體系上還存在著諸多的弊端，互聯網的監管工作不到位，產生各種各樣的紕漏。除此以外，由于目前我國第三方物流平臺的缺失，致使整個商品運輸過程十分不規范，許多運輸的包裹難以得到很好的跟蹤和追查，退貨方面還存在一定的繁瑣程序，很難高效完成。最后，我國在電子商務方面的人才還十分短缺，難以在對外貿易中占到較大的優勢。

三、互聯網環境下電子商務營銷渠道優化舉措

（一）實現營銷渠道的級別化處理

為了讓電子商務領域獲得更為長足的發展，需要對這個體系中的每個層級進行優化。可以把中間商作為層級中的一個等級，將營銷渠道通過中介機構的層數來反映。在整個生產銷售的過程中，企業可以打破以往單一的級別和功能，除了對相關產品進行生產和制造以外，還可以加強對經營和銷售的控制，進而包攬生產商和零售商的雙重身份。通過這樣的多極化銷售渠道，讓企業在市場競爭中獲得更多的經濟效益。這種模式相比于以往的單級模式，可以減少中間環節成本的消耗，使得整個生產銷售實現一體化的發展。

（二）營銷渠道結構和運作的優化

在互聯網飛速發展的大背景下，商業交易的營銷渠道變得更加多元化，企業銷售的模式也隨之變得五花八門，對原本的線下實體銷售模式帶來一定程度的沖擊。企業應抓住電子商務領域的新機遇，讓線上和線下的方式充分結合，滿足消費者的多樣化需求，充分考慮各個渠道消費者的不同要求，將各種銷售渠道進行有序統一管理，進而提高效益。在營銷渠道的運作方面，也需要依據實際情況進行不斷優化，讓各個渠道在具體運行的過程中具備更高的效率。首先是企業要加強對商品的品牌建設，建設的具體情況要參考市場的具體需求狀況，進而通過品牌的引領來提高消費者的購買量。其次，要加強生產商、中間商和零售商之間的聯系和協作。

（三）營銷渠道的強化管理

在互聯網的大背景下，電子商務領域發展迅猛。為了獲得更多的經濟效益，需要對各個渠道的銷售過程加強管理，健全管理體系，依據整體銷量的預期指標開展多渠道的營銷活動，盡可能保障渠道更加多元化，同時充分利用網絡化的信息管理系統。除此以外，為了進一步加強營銷管理，還需要對物流方面進行監管和控制。對于原本的流通方案，相關企業要依據市場狀況和實際的生產銷售狀況進行適當的修改和完善補充，加強和物流公司的合作和交流，讓線上營銷的產品更快更安全地送達消費者手中。

（四）提升服務質量

在電子商務領域，近年來在互聯網的引導下基本實現了各個交易主體的信息共享和相對平等的關系，但在信息傳遞的過程中仍然有著各種各樣的風險。為了讓這些風險對企業的危害盡可能減少，需要在服務質量方面進一步改善，配合營銷渠道的整體體系優化，進行更加高效的線上電子商務營銷活動，進而打造良好的品牌，獲得更好的口碑。為了提高服務質量，需要注重對線上線下銷售人員的篩選，進而依據銷售過程中各個環節中的能力要求，選擇合適的銷售和管理人才。通過這樣的方式，有效提升服務的質量，進一步優化營銷渠道。

結語

總之，在互聯網環境下，電子商務的營銷渠道發生了深刻的變化，需要通過多種途徑促進其渠道的優化，從層級化處理、運作、管理、服務四個方面考慮。