大數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)智慧化運(yùn)營管理分析

孔翼德

摘? 要：本文主要以數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)智慧化運(yùn)營管理為重點(diǎn)進(jìn)行闡述，首先分析物業(yè)服務(wù)企業(yè)中面臨的技術(shù)挑戰(zhàn)，其次從加強(qiáng)會計(jì)核算管理、完善資產(chǎn)管理體系以及做好財(cái)務(wù)績效考核評價(jià)幾個(gè)方面深入說明并探討，旨意在為相關(guān)研究提供參考資料。

關(guān)鍵詞：物業(yè)服務(wù);人工智能

現(xiàn)階段，隨著我國科技不斷地進(jìn)步，大部分領(lǐng)域逐漸進(jìn)入到大數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)行列中，雖然我國在人工智能技術(shù)還處于初期階段，但是，最近幾年我國已經(jīng)儲備了大量的人工智能技術(shù)，所以在這個(gè)行業(yè)中也具有一定基礎(chǔ)，我國各個(gè)企業(yè)也可以跟上了人工智能技術(shù)發(fā)展，在建設(shè)智慧社區(qū)過程中，把物業(yè)服務(wù)融入到智慧社區(qū)信息化建設(shè)體系中，通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)來拓展管理的范圍，同時(shí)，還能有效的收集數(shù)據(jù)以及整理數(shù)據(jù)，以此來提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作效率的提升，另外，需要大力支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以主動(dòng)地參與到信息共享聯(lián)動(dòng)中，保障信息來源便捷與準(zhǔn)確，為提升物業(yè)服務(wù)水平打下良好基礎(chǔ)。

一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)中面臨的技術(shù)挑戰(zhàn)

人工智能技術(shù)主要存在的目的除了為用戶提供服務(wù)之外，還能夠促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展，所以，人工智能技術(shù)應(yīng)該與行業(yè)實(shí)際需求相結(jié)合，人工智能技術(shù)在技術(shù)層面上而言，應(yīng)該與實(shí)際業(yè)務(wù)要求相結(jié)合，只有這樣才可以將人工智能技術(shù)自身價(jià)值充分發(fā)揮出來。此外，在物業(yè)服務(wù)管理中，相關(guān)需求都能夠從人工技術(shù)分離出來，如果在物業(yè)服務(wù)管理過程中，出現(xiàn)了問題，就需要物業(yè)管理人員以及行業(yè)專業(yè)人士共同進(jìn)行探究，并探討出科學(xué)有效的方案，提升企業(yè)管理效率。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)期間，物業(yè)管理在商業(yè)使用上利用人工智能技術(shù)，就可以從以往的物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)?shù)字化技術(shù)的應(yīng)用改變成互聯(lián)網(wǎng)智能技術(shù)，在此期間，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)起到了至關(guān)重要的作用，并且各個(gè)領(lǐng)域都在不斷地發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)知識驅(qū)動(dòng)的自助智能提供堅(jiān)實(shí)的保障。站在企業(yè)智慧化建設(shè)角度而言，應(yīng)該以客戶需求為中心，落實(shí)到企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造中，因此，在使用人工智能技術(shù)過程中，就能夠及時(shí)的了解客戶實(shí)際需求，在結(jié)合客戶實(shí)際需求使用人工智能技術(shù)，將人工智能技術(shù)重要作用充分發(fā)揮出來，并融入到各個(gè)工作當(dāng)中。有效地運(yùn)用此種技術(shù)，不僅可以創(chuàng)新企業(yè)運(yùn)營管理的模式，還直接影響了企業(yè)原有的管理模式，所以，企業(yè)需要提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備，其目的就是迎接企業(yè)變革，全方面使用人工智能技術(shù)。要想打造成智慧化企業(yè)，進(jìn)行智慧化管理，就應(yīng)該積累大量的數(shù)據(jù)，只有這樣才可以讓人工智能技術(shù)進(jìn)行有效地使用，且融入到各個(gè)服務(wù)工作中，同時(shí)，也要加大對高級技術(shù)的開發(fā)力度，創(chuàng)新管理模式，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)自上而下的智慧化，覆蓋企業(yè)各個(gè)工作中

二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新

（一）加強(qiáng)會計(jì)核算管理

為了進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)管理，保障物業(yè)服務(wù)企業(yè)會記核算水平的提升，就應(yīng)該大力提倡業(yè)財(cái)融合，將權(quán)責(zé)發(fā)生制落實(shí)到位。一般而言，在進(jìn)行成本核算過程中，應(yīng)該將成本性質(zhì)、成本功能以及成本類型統(tǒng)一分類，其中，要對不是同一類的成本進(jìn)行單獨(dú)核算，確認(rèn)好項(xiàng)目，在根據(jù)權(quán)責(zé)發(fā)生制，判定以及界定資金的歸屬，通過觀看會計(jì)信息就可以及時(shí)地掌握經(jīng)營損益情況。沒有任何界定的歸屬資金，將其歸納到公攤費(fèi)用中。收賬款核算方面，應(yīng)該進(jìn)行有效地核算，確定每一項(xiàng)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，并計(jì)算出各個(gè)居住人員需要繳納的費(fèi)用，每個(gè)月及時(shí)發(fā)出催繳單，定期匯報(bào)每一項(xiàng)費(fèi)用繳費(fèi)情況，以此來保障應(yīng)收賬款的準(zhǔn)確性。一方面，專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)核算方面，需要結(jié)合資本性質(zhì)【1】，明確好價(jià)值，統(tǒng)一進(jìn)行核算，細(xì)化專項(xiàng)的經(jīng)費(fèi)核算過程，做到專款專用，以此來發(fā)揮專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用價(jià)值。另一方面，保障財(cái)務(wù)管理專業(yè)性的提升，需要構(gòu)建一支高水平、高質(zhì)量的財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍，加大對財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)力度，建立完善的培訓(xùn)目標(biāo)，利用科學(xué)有效地方法進(jìn)行培訓(xùn)，開展專業(yè)技能培訓(xùn)就可以大大提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)人員自身的能力水平，滿足企業(yè)發(fā)展需求，為財(cái)務(wù)管理工作提供堅(jiān)實(shí)的保障。

（二）完善資產(chǎn)管理體系

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在資產(chǎn)管理過程中，依然出現(xiàn)很多問題，其中最為嚴(yán)重的就是資產(chǎn)流失問題，不單單會增加經(jīng)營的成本，還會降低業(yè)主信任程度。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要構(gòu)建健全的資產(chǎn)管理體系，及時(shí)認(rèn)清資產(chǎn)管理的重要性，科學(xué)合理運(yùn)用自身的資源，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，只有這樣才可以得到各個(gè)業(yè)主的信任。首先，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要結(jié)合資產(chǎn)實(shí)際情況設(shè)置資產(chǎn)總賬，可以實(shí)時(shí)了解資源使用情況，便于核對資產(chǎn)配置。其次，需要結(jié)合物業(yè)管理、服務(wù)以及資源規(guī)模，建設(shè)單獨(dú)的資產(chǎn)管理部門，便于對資產(chǎn)使用情況進(jìn)行一系列的檢查。同時(shí)也要構(gòu)建完善的資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，有針對性的對各項(xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行核對，借助信息技術(shù)，就可以從根本上保障資產(chǎn)管理的實(shí)效性。最后，應(yīng)該加大追責(zé)的力度，將各項(xiàng)工作落實(shí)到位，明確權(quán)責(zé)，是誰的工作就由誰進(jìn)行負(fù)責(zé)。如果在資產(chǎn)使用過程中，出現(xiàn)不良的現(xiàn)象，就要追求到底，加以嚴(yán)肅處理，這樣不僅可以讓工作人員高度重視資產(chǎn)管理工作重要性，還能自覺遵守管理規(guī)章制度。

（三）做好財(cái)務(wù)績效考核評價(jià)

要想保證資金支出效益，就應(yīng)該將財(cái)務(wù)績效考核評價(jià)工作落實(shí)到位。所以，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該高度重視財(cái)務(wù)績效考核評價(jià)的重要性，結(jié)合物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理相關(guān)規(guī)則制定出完善的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，健全績效考核模式，以此來保障績效考核的獨(dú)立性。其次，進(jìn)行全過程績效考核評價(jià)【2】。在事前，應(yīng)該對預(yù)算編制進(jìn)行有效地考核，提升編制質(zhì)量，以此來確保預(yù)算申請規(guī)范性，重點(diǎn)探究資金實(shí)際需求，確定好資金使用情況。在事中，運(yùn)用大量的經(jīng)濟(jì)材料，加強(qiáng)對預(yù)算執(zhí)行過程加以評價(jià)，將各個(gè)環(huán)節(jié)的工作落實(shí)到位，如果遇到問題，應(yīng)該及時(shí)地進(jìn)行解決，促使預(yù)先編制與預(yù)算執(zhí)行相吻合。在事后，需要對資金使用效益進(jìn)行評價(jià)，以此來保障信息的準(zhǔn)確性，當(dāng)完成工作任務(wù)時(shí)，需要給出客觀性的評價(jià)。

三、結(jié)束語

綜上所述，為了構(gòu)建未來社區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)運(yùn)用智慧化的運(yùn)營管理，就可以促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展，另外，完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)各個(gè)方面工作，徹底改變企業(yè)當(dāng)中的管理流程。隨著人工智能技術(shù)的運(yùn)用，給物業(yè)服務(wù)工作帶來很多的可能性。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳介生. 一種基于大數(shù)據(jù)以及社區(qū)建筑的智能服務(wù)方法及其系統(tǒng)：， CN111243196A[P]. 2020.

[2] 孫立. 工業(yè)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的制造企業(yè)智能化服務(wù)推進(jìn)策略研究——以江蘇為例[J].? 2022（6）.