打造“真善美”的卓著品牌

趙寶柱

2022年2月，在中央全面深化改革委員會第二十四次會議上，習近平總書記強調“加快建設一批產品卓越、品牌卓著、創新領先、治理現代的世界一流企業”。何為卓著？卓越而著名。卓越說的是品牌的內質和根基，品牌應該蘊含優秀的文化、思想和品質;著名說的是品牌的聲譽和形象，一流品牌應該家喻戶曉，應該全球聞名，成為全球經濟市場中的一張張名片。

何以卓著？我們認為，“真善美”是品牌卓著的度量衡。

“真”，即品質至真。產品卓越是品牌卓著的基礎，品牌卓著是產品卓越的助力。卓著品牌建設的核心基礎在于求真持真，創造貨真價實的產品和服務，以至“真”的品牌功能價值滿足消費者對于產品和服務的需求，實現消費者對品牌的認同和信任。縱觀國內外一流品牌，沒有一個品牌是單靠營銷和宣傳就能贏得客戶信賴的，長期品牌效應首先要看它的品質。品質永遠是品牌發展的內在支撐，質量始終是品牌應有的基本追求。

“善”，即品格向善。所有品牌背后都有品格。品格是品牌背后的文化、價值觀、使命與愿景。當前，消費者更為關注品牌所蘊含的獨特價值理念，更為關注以“善”為核心的社會價值追求。中國品牌必須堅持走品牌向善的道路，將善融入品牌愿景、使命、價值觀，用來指導世界一流品牌建設。品格向善就是要關注企業的可持續發展與社會、自然的和諧共生，堅持道德原則，實現品牌與利益相關方基于社會價值取向的共同進步。新發展階段，貫徹新發展理念、低碳環保、社會責任就是重要的社會價值取向。因此，實現品牌卓著須回歸初心，關注市場和社會價值，承擔社會責任，通過敬天愛人的道德追求，實現消費者功能價值和精神價值的雙重滿足。

“美”，即品形盡美。品牌的商業美學，是品牌贏得喜愛的支撐力量。“美”最簡單的詮釋就是讓人產生精神上的愉悅。企業的產品和服務能不能給消費者一種愉悅的體驗是贏得消費者的關鍵。蘋果產品設計之美源自喬布斯主張的“東方禪意美學”，風靡全球，一度助其成為世界上市值最高的企業。星巴克的品味美學、哈根達斯的情感美學等也都為其帶來了遠超同行的品牌溢價。中國企業建設一流品牌，需要在形象體驗設計上融入中國的文化屬性，打造出一個個具有中國美學的卓著品牌。

中國正迎來品牌崛起的時代，我們有理由相信，中國企業中一定會涌現大批“品質至真，品格向善，品形盡美”的卓著品牌。

作者為責揚天下管理顧問副總裁兼可持續品牌事業部總經理