海爾徐萌：適合用戶需求才是最好的高價值品牌

文_蘇亮

可能很多人會覺得這些離我們太遠，然而這樣的生活場景已經成為現實了。

2022年5月26日，在以“Z力場·次元穿越”為主題的Leader品牌發布會上，Leader發布了全球首套“養成系”家電新品，提出以“Z世代”年輕首選高價值家電品牌為目標。“養成系”指的是品牌、產品與用戶一起成長，其關鍵核心是“用戶”。正如海爾智家副總裁、中國區總經理徐萌所說：“適合用戶需求才是最好的高價值品牌”。

什么是高價值？徐萌在現場給出解釋。首先是從原創到我創：不再是品牌單向提供產品，而是用戶參與創造專屬自己的產品；其次是從高配到適配：不再是提供最好的產品，而是創造最適配的產品。

那么，Leader是怎么做到為用戶打造高價值生活的？我們從徐萌的發言中可以看出清晰答案。

年輕人要什么？適合的才是最好的

這屆年輕人可以說是最聰明的消費者了，懂得如何清醒地花出每一分錢。他們喜歡在社交媒體上研究哪款手辦更有收藏價值，對比300元的口紅和50元的平替到底有什么差別。無論是上萬元的手辦還是50元的口紅，他們都會通過理性分析后才掏出腰包。Z世代的消費觀看似摸不透，其實也很簡單：只有適合的才是最好的。

而Leader品牌的品牌目標也正是：致力于成為Z世代年輕首選的高價值家電品牌。這里有一個重要的關鍵詞：適合，適合就是剛剛好。這里的適合，其實指的就是和年輕需求相匹配的解決方案。像徐萌所說：“Z世代消費周期，每一個消費品都值得再做一遍。”也正是通過這樣的洞察，海爾智家推出了全新的年輕高價值品牌Leader。那么，“高價值”和“高端”有什么區別？后者意味著更高的價格，而前者除去價格因素，在不犧牲品質的前提下，意味著更高的“質價比”。這里的“質價比”和“性價比”也是不同的。

“性價比”=性能/價格。同等配置下，一件產品的價格越低，“性價比”指數就越高。這個指標，更多地用于衡量產品本體，指產品是否劃算、物有所值。

“質價比”=品質/價格。同等價格下，一件產品的品質越高，“質價比”指數就越高。而這里作為分子的“品質”，不僅僅指功能配置和質量工藝，還包括設計、體驗、服務、社交價值等方方面面。這個指標，衡量的其實是用戶體驗，代表產品與用戶需求的適配度。

所以Leader主張的是從高配到適配，不再是提供最好的產品，而是要創造最適配的產品。這對年輕人來說才是“質價比”最高的產品。

Leader有什么？用戶參與創造新生活

年輕人崇尚個性，喜歡自由而彈性的生活，所以他們的審美喜好也不是一成不變的。面對今天喜歡中國風，明天又愛上數字藏品的年輕人，如何在不同時期滿足他們的多元化需求？徐萌在發布會上表示：“我們希望和Z世代的青年一起共創這個時代，因為這個品牌不屬于我，也不屬于你，屬于我們大家，屬于我們對未來美好生活的向往。”

如何讓用戶共同參與？目前，Leader搭建起“X+Y+Z”的全新模式，實現產品可“養成”、品牌可跨界、用戶也能參與DIY，讓全流程“我創”激活產品的高價值。

其中，“X”代表可定制的產品。包括能DIY 個性化貼膜的冰箱，能換“皮膚”的BIGGER風幕空調，都能讓年輕人的想象空間得以發揮。“Y”是指Leader獨有的青春生態資源聯盟。Leader與咕咚、鴻蒙智聯合作，用空表聯動解決運動場景下的用風需求，來打造適配運動場景的風感體驗。還聯合全球頂尖工業設計大師深澤直人、米蘭畢業設計師溥月，為年輕人的“我創生活”帶來更多可能。“Z”指的是Z世代的個性自創。年輕人可根據儲鮮需求拼合冰箱，也可以隨時定制冰箱風格。包括此次邀請的時尚女團硬糖少女303、健身達人Yoyo孫佳祺等，都是我創精神的Z世代代表。總之，年輕人喜歡什么樣的生活方式，隨時都可以自己動手“養成”。

如何能做到？承接“一機兩翼”戰略布局

在年輕市場掌握先發優勢的Leader，通過聚焦年輕人個性化的需求，為年輕一代提供適配的生活解決方案，為他們打造出真正的高價值生活方式。而做到這些的前提，源于海爾智家“一機兩翼”的戰略布局、全球資源協同和數字化轉型成果三大硬實力支撐。

會上，徐萌宣布：“承接一機兩翼戰略，像打造高端品牌一樣戰略布局年輕品牌”。這無疑為行業第一“養成系”品牌注入信心。而這里提到的“一機兩翼”戰略，指的就是海爾智家像16年前打造高端品牌卡薩帝一樣，在年輕市場進行布局，著力打造全新高價值品牌Leader，為年輕人創造真正適配的高價值品牌。Leader今天雖然很小，但相信在未來的某一天，其一定會成為這代年輕人所追捧的對象。

在全球資源方面，海爾智家匯聚全球一流資源，其中包括“10+N”研發創新體系和八大設計中心，為Leader產品的研發創新打造提供后盾，為Z世代群體精準匹配產品和服務。

在數字化轉型上，正如徐萌所說：“Leader正以集團全流程數字化，0距離360°立體擁抱Z世代”。海爾智家從數字化研發設計、物流和服務流程再造、互聯工廠等各個環節入手，將響應速度和服務質量再次升級，實現了高精度下的高效率，真正做到和年輕人零距離溝通。

未來屬于年輕一代，市場屬于高價值品牌。對年輕人來說，消費不再只是為了產品本身，而是為了滿足自身的品味和需求。基于這種對消費需求的洞察，Leader摒棄了傳統行業只是提供單一產品的發展模式，以“X+Y+Z”的全新模式高效匹配新的時代發展，和Z世代一起開啟我創生活。