SBAR溝通模式在麻醉恢復室醫護溝通中的應用效果

劉暢 王忠蓮 吳雅丹 曾資平 亓雪勤 張柳苑

北京大學深圳醫院麻醉科，深圳 518036

醫療實踐證明，醫護之間及時有效溝通是保障醫療安全的前提，臨床以往的醫護工作模式為醫生下達指令，護士遵醫囑執行，此種呆板的工作模式使得醫護之間缺乏溝通，各行其是，為醫療差錯及醫患糾紛的發生埋下禍根〔1〕。患者由手術間進入麻醉恢復室，后續需要采取一系列干預措施，促使其盡快恢復健康，醫護人員如何在有限的時間完整且有序地交接患者的病情，為其提供無縫隙的醫療服務，在保障其安全的前提下，使其后期得到更好的護理，盡早出院，是醫護人員需要關注的重點〔2〕。WHO建議采用標準化溝通模式實施有效溝通，即集合現狀、背景、評估及建議于一體的溝通模式，簡稱SBAR溝通模式。該種溝通模式目的明確，顯示出目前發生什么，由什么情況導致，主要問題是什么以及如何去解決問題，避免因溝通不良導致的不安全因素，其涉及信息交流的各個環節〔3〕，將其運用到術后患者的交接中，規范手術間與恢復室的交接，促進醫護有效溝通，可使得護理工作更加清晰明了，為醫護人員提供準確的信息，保證手術患者得到細致、連續的護理，使得護理質量得到進一步提升〔4〕。本文擬探討SBAR溝通模式在麻醉恢復室醫護溝通中的應用效果。

1 資料與方法

1.1 研究資料

選取2019年1～12月進入北京大學深圳醫院麻醉恢復室的200例術后患者及20名醫護人員為觀察組研究對象。……