規范化管理對口腔專科護理小組聯絡護士工作質量的影響

李映雪 曹瑩 陸小萍

中山大學附屬口腔醫院修復科 510000

護理小組是將護理人員分成若干小組，每組由一位管理能力和業務能力較強的護士擔任組長，在組長的策劃和組員的參與下提高患者護理服務質量〔1〕。近年來，?？谱o理小組普遍應用臨床，充分發揮小組各成員的能力、經驗，便于成員間協調合作，相互溝通，工作氣氛好，有利于提高工作滿意度；護理工作有計劃、有評價，患者得到較全面的護理〔2〕。護理小組中聯絡護士有非常重要的作用，承擔護理小組與其他科室之間的溝通，起到橋梁與紐帶的作用〔3〕。聯絡護士是護理小組中的專業實踐者，又是相關知識的輻射者，同時還是信息反饋者〔4〕。有研究顯示，規范化管理對專科護理小組聯絡護士工作質量的提高具有顯著作用〔5〕。規范化管理強調在管理過程中，充分體現人的價值，是在對人的本質特性準確把握的基礎上，通過確立一套價值觀念體系來引導成員的意志行為選擇〔6〕。為提高該院?？谱o理小組聯絡護士工作質量，該院于2018年在口腔?？谱o理小組中首先應用規范化管理，本次研究以該院40名口腔專科護理小組聯絡護士作為研究對象，采用自身對照法，探討規范化管理對口腔?？谱o理小組聯絡護士工作質量的影響。

1 資料和方法

1.1 一般資料

以中山大學附屬口腔醫院2018年3～10月擔任口腔?？谱o理小組的40名聯絡護士作為研究對象，實施觀察的40名聯絡護士均為女性，平均年齡(30.31±7.21)歲，愿意參與本次研究。……