殯葬暴利：要治標也要治本

吳龍貴

據《北京商報》報道，日前，有媒體曝出“北京某三甲醫院收取天價殯葬費”并引發輿情后，北京市市場監管執法總隊會同海淀區執法大隊立即出擊，赴北京大學第三醫院太平間實地檢查，對殯儀服務收費情況進行核實，現場調取了殯儀服務相關收費證據材料。經初步核查，承包該醫院太平間的北京天堂祥鶴殯儀服務有限公司在殯儀服務收費過程中涉嫌存在價格違法問題。

殯葬暴利，是個熱議已久的話題，以至于經常出現在影視作品中。《我的姐姐》的結尾，電影女主角安然和舅舅在父母的墓地相遇，舅舅站在走廊下，望著遠處層層疊疊的墓碑說：“我打聽過了，最底下的那排墓地6萬塊，最頂上的獨棟別墅45萬，還不算每年的管理費。幸好人這一輩子只用死一次，多死幾次，墓地都買不起嘍。”

“幸好人這一輩子只用死一次，多死幾次，墓地都買不起嘍”，這種接地氣的臺詞，引發了很多觀眾的共鳴，雖然語帶調侃，卻是必須面對的殘酷現實。事實上，墓地固然是大頭，但殯葬業的其他收費，也絲毫不遜色。據此前報道，市民鄧先生的愛人2月中旬在家中離世，親屬們將她的遺體送到了家附近的北醫三院太平間暫時存放，等待三天之后的火化。然而，不到三天時間共花費3萬8千多元。其中包括，給逝者“供飯”、沐浴SPA、起靈金光大道、“墊背錢”……一系列奇葩的服務項目，讓家屬直呼“死不起”。

殯葬業是服務行業，用戶需要什么，相關機構就提供什么。如果按照市場規則辦事，一個愿打一個愿挨，再高的價格也不是問題，也確實有人需要這樣的服務。但若巧立名目，把諸如“沐浴SPA”這樣令人啼笑皆非的服務硬塞給客戶，甚至他們在不知情的情況下被迫買單，這就把服務變成了一種強制消費，有點霸王硬上弓的意思了。

按理說，用戶當然有消費自主權，但在現實中，卻往往難以拒絕。原因在于，商家洞悉了大多數人“死者為大”的消費心理。中國人普遍講面子，辦葬禮某種意義上也是一種社交，大家都愿意辦得風風光光，不太好意思為了殯葬費斤斤計較。而且在親人去世的悲傷情緒中，往往也無瑕顧及此事。然而這只是表面原因，更重要的原因恐怕還在于，很多時候不得不接受殯葬暴利。

相關報道中，有家屬表示：“你要不按他那個辦，他的意思是你可以走啊，愛上哪上哪。你說拉著死人滿世界轉悠合適不合適？”這句話說到了問題的本質，那就是很多醫院里負責殯葬的企業，實質上是一種隱形壟斷，別的商家進不來，服務只此一家，而這種服務又是一種剛需，家屬只能任其宰割。

這種隱形壟斷是如何形成的？方式多種多樣。據此前開屏新聞報道，東北某市的一家三甲醫院保安與商家勾結，不但阻止其他商家進入醫院提供殯葬服務，還威脅家屬只能選擇特定商家的服務。

這應該不是個案，事實上，多數行業暴利基于壟斷。正因為如此，對于殯葬暴利，不僅要治標，更要治本。也就是說，職能部門不僅要處罰商家價格違法的問題，更要追查背后可能存在的行業壟斷。如果能夠下決心破除行業潛規則和隱形壟斷，放開經營，行業能夠充分競爭，殯葬暴利的癥結并不難解開。當然，這涉及的可能就不僅僅是殯葬業自身的問題了。