基于“互聯網+”的醫院衛生管理創新研究

周建華

摘要：現階段，我國信息化技術發展迅速，處于互聯網大時代下，信息技術成為醫療行業的一種管理辦法，可以通過網絡技術將事物、預算和計劃等數據進行優化整合，促使醫院管理更趨數字化、現代化，給醫院各項規章制度的制定、決策的提出提供依據。醫院作為公益性的醫療場所，社會價值無可替代，衛生管理作為院內管理的部分，對醫院的長期發展具有重要作用。

關鍵詞：互聯網;醫院衛生;管理;創新

醫院衛生管理的內容包括院區環境管理、外部形象管理以及患者診療衛生管理，衛生管理的目的是創造舒適的治療環境，提高患者的舒適度，同時也為醫護人員創造安全的工作環境。區別于其他單位，醫療組織的衛生管理醫院管理內容更繁雜，管理標準更高。當前人們的醫療需求越來越高，臨床科室門類越來越細化，醫院衛生管理工作難度逐漸加大，文章積極分析現階段醫院存在的衛生管理問題，結合以往實際經驗提出創新的管理辦法。

一、醫院衛生管理內容

（一）院內環境管理

院內環境管理與其他事業單位的管理內容基本相似，管理要求和標準相對簡單，日常只需要做好院區環境清潔、消毒，院區公共設施的打掃，院外環境美化以及醫療設備的保養即可。除此之外，醫療行業與其他行業相比存在較大差距，需要保證就診人員的生命健康，因此，部分療區的環境衛生管理也會有所不同，具體要遵守各科室制定的環境衛生管理標準。

（二）診療衛生管理

診療衛生管理是醫院管理的重中之重，與醫院醫療質量密切相關，只有做好治療衛生管理才能保證患者的就診安全。因此，該方面的管理主要交由專業的衛生人員，后期的考核標準也相對嚴格。

（三）監督管理和教育

院內結合本院實際情況，制定管理標準和管理制度，全院嚴格按照制度要求執行管理工作，各項制度也需要通過不斷的完善來保證其有效性，制度的落實和監督，需要加強管理人員的專業素養，提高其管理能力和水平。

二、醫院衛生管理存在的問題

（一）衛生管理體系繁雜

近些年社會經濟不斷發展，人們的醫療需求不斷增長，社會對醫療行業的要求逐漸升高，醫院衛生管理內容越來越復雜，管理標準也越來越高。衛生管理體系相對龐大，參與者眾多，在實際管理工作中，頂層領導者和基層工作人員之間普遍存在信息差，基層人員無法貫徹落實院內的衛生管理要求

（二）管理效率低下

目前伴隨院內科研領域的不斷進步，新型醫療器械投入成本逐漸加大，醫院衛生管理內容越來越寬泛，制度更新越來越頻繁，嚴重阻礙管理工作的實施，降低管理效率。

（三）監督管理質量受限

現階段我國省市級三甲醫院，業務體系越來越豐富，科室逐漸細化，各項監管制度難以執行，傳統的監管模式和理念嚴重限制醫院衛生質量的提升。

三、基于“互聯網+”背景下的醫院衛生管理的作用和創新

（一）信息技術在醫院衛生管理中的作用

結合當前我國綜合醫院衛生管理現狀，要想提升管理質量，就必須依靠信息技術變革管理體系和管理辦法，規避繁瑣的管理內容，依靠互聯網技術有效地降低管理風險，提高管理效率。互聯網+是指利用智能化和信息化技術對該領域內的數據進行優化整理。其主要作用體現在：首先，可以弱化復雜的管理問題，代替傳統管理模式，省略前期人工調研時間，利用互利網技術進行信息傳遞，即便是后期監管工作，也可以通過信息化技術，規避現場查驗和信息收集環節，提升醫院衛生管理效率，提高信息之間的傳達率;其次，當前我國社會經濟飛速發展，醫院衛生管理體制變革快，為了適應新時期醫療行業發展，需要及時變更監管標準和管理辦法，以往傳統的傳遞模式無法保證信息時效性和安全性，在互聯網+背景下以極大縮減監管制度調整耗時，提升管理制度和監管政策的同步性;最后，以互聯網技術為依托，可以實現區域間衛生管理工作的自動分配和規劃，促使衛生管理后期監督更趨智能化，減輕基層管理者的工作壓力，提高監管質量。

（二）“互聯網+”醫院衛生管理創新

在當前時代背景下，信息技術聯合衛生管理可以有效解決實際管理問題，充分發揮衛生管理的作用，管理創新主要體現在以下幾方面：首先，建立上層管理和基層執行交流平臺，對院內的衛生管理標準、內容和目標進行統一信息整合，將所有信息優化后詳細分門別類，醫院衛生管理部門負責結合院內實際情況及時更新管理制度和監測標準，同時要詳細記錄制度變更時間，確保所有信息的更改都可溯源，在該信息平臺上開設專門的領導層和基層人員溝通專欄，確保信息傳遞的時效性，如果政策出現推行困難，基層管理人員可以直接聯系院內領導部門尋求支持;其次，建立高效管理體系，對原有的衛生管理內容進行深化細分，落實院內各部門應履行的責任和義務，基層人員和部門管理者可通過信息平臺查詢準確的管理標準和辦法，積極開展線上管理，簡化以往的管理流程，優化管理信息，提高平臺運行效率;最后，可以利用互聯網技術增設更多的功能模塊，開設衛生管理宣傳模塊，及時推送國家新出臺的衛生管理標準，做到針對院內員工全面開放，定時向醫護人員推送衛生管理信息，提高信息的覆蓋面和傳播率。系統上也可以開設技能培訓模塊，使醫護人員可以利用閑暇時間進行衛生管理學習，不受時間和地點限制，避免占用醫護人員休息時間進行技能培訓的現象。

四、結束語

綜上所述，當前伴隨各項醫療改革制度的推進，醫院衛生管理內容越來越繁雜，管理標準逐漸升高，管理質量和效率受到制約。利用互聯網+趨勢，優化管理內容和制度，開設新型信息溝通平臺，細分原有管理內容，建立高效的管理體系，增設更多的功能模塊，可以提高衛生管理信息的時效性，提升管理人員的綜合能力。

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