企業級智能運維體系建設與實踐

程永新 梁銘圖

（上海新炬網絡信息技術股份有限公司 上海市 200063）

1 引言

我國“十四五”規劃明確提出：“推進網絡強國建設，加快建設數字經濟、數字社會、數字政府”。當前企業已進入全面數字化時代，以客戶為中心，通過數字化技術推動業務轉型升級。

目前，隨著數字化技術的發展，云原生應用已經成為主流應用模式。云原生技術在為企業數字化提供更好的應用彈性和敏捷交付的同時，也給企業應用架構引入了更多復雜性，如微服務、各種PaaS層組件等，都極大增加了運維人員對應用的認知難度和運維復雜度。

同時，在企業數字化轉型升級背景下，業務創新的時間間隔大大被縮短，要求IT應用更快的交付以適應業務創新需求；而國產軟硬件的替代過程中，也會讓傳統的商業軟硬件體系，演變成了商業、開源和國產混合的技術棧架構，頻繁快速的應用變更發布和混合復雜的底層技術棧，為系統的穩定性引入更多風險和壓力，更加提升了業務系統的運營維護難度。

因此，我們認為傳統企業在數字化過程中，依賴專家和人力支撐的運維體系，將面臨運維代際差的挑戰，行業數字化轉型升級過程需要相匹配的企業級智能運維體系建設，以保障數字經濟基礎設施的穩定運行。

2 國外智能運維發展

智能運維是利用大數據和AI等技術，作用于企業運維體系中，達到降低對人力專家的依賴、提升運維效率、改善運維質量和體驗等目的，同時提升企業大規模運營維護能力，使運維成本不會隨著數據中心基礎設施和承載應用數量增加而線性上升。……