讓科幻照進生活

馮松齡 劉嘉誠 張錦儀

當清晨第一縷陽光慢慢爬上窗臺，窗簾悄無聲息地自動拉開。床頭柜的智能音箱把你喚醒，隨后開始播放今天的天氣預報和路況信息，廚房的電飯煲中，熱氣騰騰的皮蛋瘦肉粥已經熬好……智能家居產品引領消費新浪潮，經濟增長引擎作用不容小覷。

山東青島的劉先生今年年初剛剛完成了自家老屋改造裝修，在家電產品的選擇上，劉先生更換為全套的智能家電。“主要原因就是方便。裝修之前也買過智能電飯煲和掃地機器人。我晚上下班前用手機操作一下，到家了地已經掃好了，米飯也煮好了，感覺生活品質高了很多。”劉先生表示，全屋智能在年輕人中特別流行，基本上已經成為了許多90后購買家電的第一選擇。

《后疫情時代家的新剛需——2022中國家庭居家生活消費新趨勢》顯示，85%的家庭已入門智能家居，以提高居家的舒適度。《百度X京東6·18消費趨勢洞察報告》顯示，“6·18”期間，京東平臺自清潔掃地機器人成交額同比增長500%、洗碗機成交額同比增長115%、烘干機成交額同比增長 310%，京東智能寵物用品成交額同比增長超300%……

記者采訪發現，不少消費者選購智能家居產品的基本訴求是為了解放雙手并提高家庭居住的舒適度。家住上海的趙女士是智能家居愛好者，每個月購買一件智能家居產品不僅成了她的生活愛好，更是她提升生活質量的獨家秘訣。“夏天到了，熱水器燒水、空調開機都可以用手機提前預約。我以前經常擔心冰箱有沒有地方放新買的蔬菜水果，現在只要打開App看一眼就知道冰箱還有沒有位置，這種感覺特別好。”趙女士說。

在智慧家居供給側，不少家居企業也開始向智能轉變，不斷刷新智慧家居領域的應用創新。隨著5G互聯網技術的發展，各大科技品牌正在積極布局智能家居生態鏈，挖掘生活中的需求，讓智能家居的使用場景滲透至日常生活的方方面面。優必選科技研發的大型仿人服務機器人Walker，就集六大AI技術于一身，可在多種場景下提供智能化、有溫度的服務。

下班回家，Walker可以通過語音互動確認主人身份，借助智能家居接口幫其開燈開門。準備出門前，Walker會主動獲取當日的天氣情況，如遇下雨天會為主人準備好雨傘。主人離開家后，Walker還會自動關掉家中電器設備的開關……智能家居憑借其愈加強大的功能、親民的價格，逐漸走出最初的質疑，在消費市場上愈發受到消費者的青睞。

IDC數據顯示，2021年中國智能家居設備市場出貨量超過2.2億臺，同比增長9.2%；預計2022年中國智能家居設備市場出貨量將突破2.6億臺，同比增長17.1%。值得注意的是，除了近年“火爆”的智能馬桶，智能開關、智能電動窗簾、智能可視門鈴、智能晾衣架等單品的銷量也呈現出高速增長態勢。

業內人士表示，隨著“Z世代”制造的經濟新增長，以90后、95后為代表的新興群體引領了別具一格的新消費方式，更舒適、更健康、更高品質的居住環境成為他們的消費目標，而滿足個性化需求的生活場景也為智能家居的發展開拓了空間。

——政策利好，為產業發展迎來新動力。近年來，智能家居行業受到國家產業政策重點支持。住房和城鄉建設部同多部門聯合印發的《關于加快發展數字家庭 提高居住品質的指導意見》中強調要滿足居民獲得家居產品智能化服務的需求，指出要在2025年年底構建比較完備的數字家庭標準體系；新建全裝修住宅和社區配套設施，全面具備通信連接能力，擁有必要的智能產品。

中國消法研究會副秘書長陳音江認為，智能家居自國內嶄露頭角至今已二十余年，正進入發展的下半場。在深度學習等技術的逐步推廣運用下，為消費者提供了操作體驗友好的個性化服務，為消費者的家庭場景帶來更多新體驗。

——技術升級，產業擴張注入強心劑。6月15日，中國國際電子商務中心聯合京東科技發布《中國消費促進數智化發展報告（2022）》。中國國際電子商務中心電子商務首席專家李鳴濤表示，數智化是助力企業完成這一轉型的核心引擎。數智技術在將消費者行為數字化的同時，也讓消費者更加了解自己，從而更樂于接受數智化的產品以及服務。小米集團未來十年的戰略顯示，利用智能家居設備的傳感器屬性感知用戶使用狀態，為用戶提供更合理的生活環境成為其發展趨勢。同時，大數據技術水平的提升不僅能完成對大量數據信息的采集、處理和儲存，也能促進服務水平的提升，從而為智能家居的建設和發展提供強大保障。

——品類完善，產業細分開創新業態。伴隨著智能家居領域的發展，小米、華為等巨頭爭相涌入賽道，而在市場需求的倒逼催生下，行業細分成為必然趨勢和要求，以智能運動、智能睡眠等為代表的細分垂直品類進入成長爆發期。

CSHIA Research發布的系列報告《智能家居線上調查》顯示，京東商城就將智能家居劃分為智能照明、智能安防、智能遮晾、智能網絡等11個品類，以為用戶構建完整的體驗。

同時，智能家居行業增長勢能由單品向全屋智能演進。據IDC調查，2020年持有較多品類的小米科技、美的集團、海爾智家三大老牌廠商就占據市場份額近40%，市場集中度較高，這要求相關企業需不斷打造完整的生態鏈，才能形成更強的業務競爭能力。

智能家居方便了人們生活，但也有不少人對其個人數據安全及隱私保護有所擔憂：遠程操控會不會讓網絡安全威脅大大提升？黑客會不會通過網絡入侵、操控乃至攻擊智能家居設備？智能家居設備上儲存的大量用戶信息是否會被竊取？而同時，缺乏制定行業標準的領導者，不同廠商扎堆進入導致各自生產的智能家居產品間不兼容，也常造成用戶體驗不佳。

2019年12月19日，亞馬遜、蘋果公司、谷歌和 Zigbee 聯盟就曾宣布共同組建一個工作組，采用開源的方式來開發和推廣一個連接標準，以提升各個品牌智能家居產品間的兼容性。我們也可以借鑒此類做法，提高行業被標準化程度。

而由于使用場景的特殊性，消費者對智能家居的安全性提出了更高要求。2021年9月1日，我國首部數據安全領域的基礎性法規《中華人民共和國數據安全法》（簡稱《數據安全法》正式施行，確立了數據分類分級管理，建立了數據安全風險評估、監測預警、應急處置，數據安全審查等基本制度，并明確了相關主體的數據安全保護義務。這一法律為產業發展制定了約束、強化了責任，有助于筑牢個人數據隱私的“安全墻”，讓智能家居更安心更可靠。

“智能產品確實給我們的生活帶來便利，也改善了我們的生活方式。但智能產品畢竟屬于新型產品，消費者對其認知相對不足，產品質量是不是有保障，采集的個人信息是否足夠安全，這些問題都有待于市場進一步檢驗。”陳音江說，商家一定要真實、全面、準確地介紹智能產品信息，為消費者提供高質量的智能產品和高質量的配套服務，并嚴格按照《數據安全法》《個人信息保護法》等相關法律規定，確保采集和儲存的消費者個人信息足夠安全。只有讓消費者獲得良好消費體驗，才能夠促進智能產品的市場推廣和普及，促進新型智能產品行業的規范健康發展。

在《扎實穩住經濟的一攬子政策措施》中穩經濟促消費等政策中，不僅鼓勵家電企業行動起來，也提出要引導金融機構提升金融能力更好滿足消費升級需求。在這一穩經濟背景下，全國多地也相繼出臺了擴內需舉措，側重于擴大實物商品消費。就在6月18日這一天，中國家用電器服務維修協會啟動空調旺季三項惠民服務市場活動；為鼓勵家電以舊換新，大批家電生產、銷售企業以及電商平臺日前也紛紛推出家電折價補貼、跨品類隨心換等多項優惠活動，滿足消費者對美好生活的追求。