淺談疫情防控工作常態(tài)化背景下醫(yī)務(wù)社會(huì)工作介入路徑思考

王鵬涵

摘? 要：在疫情防控工作常態(tài)化背景下，針對(duì)疫情后期所帶來(lái)的各種問(wèn)題，來(lái)思考醫(yī)務(wù)社會(huì)工作在疫情發(fā)展后期介入的必要性。以問(wèn)題為導(dǎo)向，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)工作方法服務(wù)于疫情防控。具體通過(guò)科學(xué)鏈接資源、開(kāi)展信息傳遞、進(jìn)行政策倡導(dǎo)等工作服務(wù)于疫情防控，使防控工作更加科學(xué)高效的開(kāi)展，切實(shí)證明醫(yī)務(wù)社會(huì)工作在疫情防控工作常態(tài)化背景下介入的作用與必要性。

關(guān)鍵詞：醫(yī)務(wù)社會(huì)工作;疫情防控;新冠肺炎

自2020以來(lái)，新冠肺炎疫情席卷全球，給世界各國(guó)人民的生產(chǎn)生活都帶來(lái)了巨大的影響。但我國(guó)在黨中央的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在全國(guó)人民的共同努力下，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入以“外防輸入，內(nèi)防反彈”為防控總策略，“動(dòng)態(tài)清零”為防控總方針的常態(tài)化、長(zhǎng)期化的疫情防控階段。在我國(guó)疫情防控取得階段性進(jìn)展的同時(shí)，也不應(yīng)忽視，在其他國(guó)家新冠肺炎疫情仍處于大流行期，疫情的蔓延還遠(yuǎn)沒(méi)結(jié)束。如何更好的鞏固我國(guó)如今抗疫成果，就成為了值得思考和研究的方向。

一、疫情爆發(fā)后期產(chǎn)生的問(wèn)題

針對(duì)此次新冠肺炎疫情，爆發(fā)突然、傳播廣泛的特性，對(duì)于我國(guó)現(xiàn)有的防疫體系帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)和嚴(yán)重沖擊，尤其是在我國(guó)進(jìn)入到常態(tài)化疫情防控階段的時(shí)候，也暴露了一部分社會(huì)問(wèn)題。我國(guó)的疫情防控工作，不應(yīng)單專注于對(duì)于生理的治療，而應(yīng)該積極探索“生理加心理”的新型治療模式。這也為醫(yī)務(wù)社會(huì)工作在常態(tài)化疫情防控背景下的介入提供了方向。

1.缺乏系統(tǒng)的應(yīng)對(duì)方案

新冠肺炎有著傳播范圍廣，傳播速度快等特點(diǎn)。在應(yīng)對(duì)突發(fā)而來(lái)的疫情，缺乏一套系統(tǒng)的預(yù)警等級(jí)制度，并且出現(xiàn)了應(yīng)急預(yù)案制定時(shí)考慮不夠充分、各部門之間配合不夠默契，導(dǎo)致防控效率低下以及資源調(diào)配不夠科學(xué)，導(dǎo)致防控資源浪費(fèi)與資源分配不均等現(xiàn)象。

2.缺乏對(duì)于疫情的科學(xué)認(rèn)知

我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入“動(dòng)態(tài)清零”為防控總方針的常態(tài)化、長(zhǎng)期化的疫情防控階段，尤其是隨著我國(guó)疫苗接種率的不斷提升，國(guó)內(nèi)疫情不斷得到控制，病毒致死率不斷下降，使一部分民眾因缺乏對(duì)于疫情的科學(xué)認(rèn)知，出現(xiàn)了對(duì)防控形勢(shì)出現(xiàn)了誤判的情況，并且在思想上出現(xiàn)了麻痹。有些民眾要求對(duì)于現(xiàn)有疫情防控政策進(jìn)行調(diào)整，施行全面放開(kāi)的防疫政策。

3.心理問(wèn)題缺乏科學(xué)引導(dǎo)

新冠肺炎疫情的爆發(fā)，為民眾的生活帶來(lái)了翻天覆地的變化，打亂了民眾原有的生活節(jié)奏與生活狀態(tài)，并且在缺乏科學(xué)的引導(dǎo)的情況下，導(dǎo)致一些群眾無(wú)法適應(yīng)疫情對(duì)于他們生活所帶來(lái)的影響和改變，導(dǎo)致盲目從眾，可能產(chǎn)生一些較為危險(xiǎn)的從眾行為，造成社會(huì)的不穩(wěn)定。并且在抗疫過(guò)程當(dāng)中，貢獻(xiàn)最大也是最勞累和辛苦的醫(yī)務(wù)工作者，每日超負(fù)荷的工作所帶來(lái)的身體和精神的雙重壓力也是需要對(duì)此進(jìn)行積極的關(guān)注和科學(xué)的引導(dǎo)的。

二、疫情防控常態(tài)化背景下醫(yī)務(wù)社會(huì)工作介入的必要性

新冠肺炎疫情涉及的不僅僅是醫(yī)療衛(wèi)生方面的問(wèn)題，更是整個(gè)社會(huì)的共同問(wèn)題[1]。因此解決問(wèn)題的關(guān)鍵不應(yīng)僅靠醫(yī)務(wù)工作者，而是要結(jié)合醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，才能常態(tài)化的控制好新冠疫情。社會(huì)工作有著科學(xué)鏈接資源、倡導(dǎo)政策制定等專業(yè)優(yōu)勢(shì)，因此醫(yī)務(wù)社會(huì)工作介入到疫情防控當(dāng)中是需要的也是必要的，同時(shí)可以在一定程度上提高疫情防控的工作效率，提升相關(guān)政策制定的科學(xué)性與可行性。

1. 醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的介入有助于科學(xué)鏈接資源

在各地突發(fā)疫情的情況下，各地的醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及社會(huì)保障都會(huì)不同程度的出現(xiàn)醫(yī)療物資、生活物資短缺的情況。如何快速科學(xué)的將物資籌措到位，保障醫(yī)療工作的順利開(kāi)展，是許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨的共同挑戰(zhàn)。在參與新冠肺炎疫情初期和中期的防控工作當(dāng)中醫(yī)務(wù)社會(huì)工作做了大量的社會(huì)救助與資源鏈接工作[2]。并且醫(yī)務(wù)社會(huì)工作作為醫(yī)院與政府、社會(huì)組織、慈善機(jī)構(gòu)連接的紐帶，在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件當(dāng)中一直扮演著不可或缺的角色。根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以接受社會(huì)上的慈善機(jī)構(gòu)與社會(huì)上的愛(ài)心人士的捐贈(zèng)。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的介入有助于更科學(xué)的配置受捐物資，摸清醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及患者急需物資種類及數(shù)量，合理引導(dǎo)物資捐贈(zèng)，避免資源的浪費(fèi)。同時(shí)優(yōu)化捐贈(zèng)手續(xù)流程，記錄物資使用明細(xì)，在接受社會(huì)捐贈(zèng)的同時(shí)，接受全社會(huì)的監(jiān)督，確保物資使用的公開(kāi)透明，程序規(guī)范的合理合法合規(guī)。

2. 醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的介入有助于信息的科學(xué)傳遞

新冠肺炎疫情的暴發(fā)對(duì)于許多民眾的日常生活帶來(lái)了巨大的改變，在疫情爆發(fā)的初期由于新冠肺炎有著傳播速度極快，傳播范圍極廣等特點(diǎn)，導(dǎo)致大量民眾產(chǎn)生了過(guò)度恐慌和焦慮的心理，并且因未及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)和心理治療，在疫情后期產(chǎn)生了心理創(chuàng)傷。并且醫(yī)院作為與新冠肺炎疫情戰(zhàn)斗的主要戰(zhàn)場(chǎng)，有些患者及其家屬?gòu)牟煌懒私獾疥P(guān)于疫情和病情的不準(zhǔn)確消息，也會(huì)導(dǎo)致患者及其家屬產(chǎn)生焦慮、情緒低落、恐慌等不良心理狀態(tài)。這時(shí)科學(xué)傳遞防疫相關(guān)信息，緩解民眾內(nèi)心的焦慮感和不安感就顯得尤為重要。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者常年服務(wù)于群眾，對(duì)于群眾較為了解，更加有利于開(kāi)展宣傳工作，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者可以依托醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院等平臺(tái)，按照國(guó)家發(fā)布的疫情防控相關(guān)政策文件，加強(qiáng)宣傳力度，引導(dǎo)社區(qū)居民、患者及其家屬了解疫情防控最新政策。同時(shí)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者可以有針對(duì)性定期開(kāi)展，民眾關(guān)注的熱點(diǎn)話題的解答，消除民眾心中的心中的不良情緒。并且及時(shí)發(fā)布我國(guó)疫情發(fā)展和防控的最新動(dòng)態(tài)，讓民眾充分了解我國(guó)疫情發(fā)展的最新趨勢(shì)，消除對(duì)于未來(lái)生活的不確定感，和內(nèi)心的不良情緒。

3. 醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的介入有助于更加完善的防疫政策制定

在疫情初期我國(guó)各地區(qū)面對(duì)突如而來(lái)的新冠疫情，都不同程度的出現(xiàn)了應(yīng)急預(yù)案不充分、各部門見(jiàn)得聯(lián)動(dòng)不暢通而導(dǎo)致的防疫工作開(kāi)展受阻的情況。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者應(yīng)思考面對(duì)突發(fā)疫情時(shí)的應(yīng)對(duì)措施以及政策倡導(dǎo)。對(duì)于突發(fā)疫情的影響要有預(yù)估，并且科學(xué)制定應(yīng)急預(yù)案、事前明確各崗位人員職責(zé)。做到對(duì)于突發(fā)疫情，科學(xué)防治科學(xué)應(yīng)對(duì)。并且實(shí)踐當(dāng)中總結(jié)和凝練工作經(jīng)驗(yàn)，倡導(dǎo)政府出臺(tái)更加科學(xué)更具可行性的防疫政策。

三、疫情防控常態(tài)化背景下醫(yī)務(wù)社會(huì)工作介入的基本路徑

醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在疫情防控常態(tài)化背景下介入的基本路徑，最主要的是要明確自身優(yōu)勢(shì)，在資源鏈接、科學(xué)防疫和政策倡導(dǎo)上狠下一番功夫，并且在工作辦法上推陳出新，才能更好的在疫情防控當(dāng)中發(fā)揮好社會(huì)工作的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。

1.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作開(kāi)展資源鏈接新模式

在疫情后期，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的的需求應(yīng)及時(shí)掌握，并建立起合法、合規(guī)、系統(tǒng)、完善、簡(jiǎn)便的社會(huì)捐贈(zèng)流程。同時(shí)與上級(jí)部門、慈善機(jī)構(gòu)、社會(huì)愛(ài)心人士保持互動(dòng)。并推動(dòng)捐贈(zèng)物資及時(shí)有效的運(yùn)用的疫情防控當(dāng)中，避免資源浪費(fèi)，確保面臨疫情大考下醫(yī)療系統(tǒng)可以正常運(yùn)行。但在疫情防控常態(tài)化背景下醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的資源鏈接已經(jīng)不單單局限于單一的物質(zhì)資源，資源的鏈接不僅是需要鏈接物質(zhì)資源，心理資源的鏈接也同樣重要。如要有針對(duì)性的對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員定其開(kāi)展心理輔導(dǎo)，緩解一線醫(yī)務(wù)人員的工作與心理壓力。同時(shí)也可以對(duì)于在新冠肺炎疫情當(dāng)中不幸患病的患者及其家屬，通過(guò)線上的模式有針對(duì)性的開(kāi)展個(gè)案工作，減輕患者被隔離治療時(shí)的恐慌無(wú)助情緒，給予患者心理上的支持，同時(shí)也可以通過(guò)線上的方式讓患者家屬及時(shí)了解患者的病情，通過(guò)這種模式直接服務(wù)于患者，并間接服務(wù)于患者家屬。

2. 醫(yī)務(wù)社會(huì)工作宣傳和倡導(dǎo)科學(xué)防疫

由于我國(guó)疫情防控工作取得了階段性的進(jìn)展，以及疫情長(zhǎng)時(shí)間的出現(xiàn)，導(dǎo)致一部分民眾對(duì)于疫情的發(fā)生已經(jīng)麻木。于此同時(shí)有一部分民眾認(rèn)為如今的疫情已經(jīng)不致命，提出要對(duì)我國(guó)現(xiàn)有疫情防控政策進(jìn)行調(diào)整，實(shí)行開(kāi)放策略與病毒共存。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者應(yīng)深入到社區(qū)，傾聽(tīng)和收集社區(qū)居民討論最多與最關(guān)切的疫情問(wèn)題，定期組織醫(yī)學(xué)相關(guān)專家進(jìn)行問(wèn)題解答，回答居民關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。并且可以搭建線上社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，發(fā)布國(guó)家最新防疫政策，科普防疫措施，以及疫情最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，增加社區(qū)居民的防疫知識(shí)，使社區(qū)居民對(duì)于我國(guó)如今疫情形勢(shì)有重新的認(rèn)識(shí)，緩解民眾對(duì)于疫情的焦慮心理以及不安感。同時(shí)醫(yī)務(wù)社工，在醫(yī)院內(nèi)也應(yīng)結(jié)合自身醫(yī)療機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，制定新冠肺炎患者獨(dú)立的就醫(yī)須知和就醫(yī)流程。并通過(guò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的宣傳欄和公眾號(hào)，科普疾病預(yù)防和治療相關(guān)知識(shí)，宣傳居家隔離和外出防護(hù)的相關(guān)流程。醫(yī)務(wù)社工應(yīng)充分調(diào)動(dòng)起社區(qū)及醫(yī)院的平臺(tái)功能，宣傳和倡導(dǎo)科學(xué)防疫。

3.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者參與建設(shè)健康中國(guó)

通過(guò)此次疫情的暴發(fā)，我國(guó)居民對(duì)于身體健康問(wèn)題也越來(lái)越重視，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者需要回應(yīng)國(guó)家和居民對(duì)于健康中國(guó)建設(shè)的需要[3]。對(duì)于此次疫情的暴發(fā)，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與多部門協(xié)作共同修改和制定公共衛(wèi)生危機(jī)應(yīng)急體系，并完善面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)的應(yīng)對(duì)方案以及工作辦法。同時(shí)倡導(dǎo)國(guó)家出臺(tái)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的發(fā)展相關(guān)政策文件，擴(kuò)大醫(yī)務(wù)社會(huì)工作人才隊(duì)伍，滿足民眾對(duì)于健康中國(guó)建設(shè)的需要。

參考文獻(xiàn)：

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