上海的“后團長時代”

周潔

有的團長只開團采購基本的生活物資，如雞蛋、大米、蔬菜等。

6月4日，上海重啟的第一個周末，瞿立峰又當了兩次團長，為小區鄰居團購雞蛋和冷藏鮮奶，他告訴《新民周刊》，做完這兩單，他大概率準備光榮“退役”了。“原因很多。一個是復工復產后，商超都已經開業了，居民買東西已經很方便;開始上班以后，大家的心思都放在了工作上，也就沒人天天盯著團購群接龍了。”

這從瞿立峰的訂單數量上就能明顯看出來，以牛奶團舉例，疫情期間，每次團購的數量都在600盒左右，而最近一次團購下降了一半，只有三百來盒，“因為牛奶12盒一箱，供應商要求必須成箱團購，而居民需要的牛奶又涉及不同產品，統計起來工作量也很大，所以不是不得不的情況，我也不打算再搞了”。

瞿立峰的情況不是個例。隨著上海全面恢復正常生產生活秩序，團長逐漸退出人們的生活，不少團購群也已經解散。我們不禁好奇，團長，這個曾經在小區生活中占據重要位置的靈魂人物，又將何去何從呢？

95后的菲菲，在這個春天陰差陽錯成了“上海團長”，這多少出于被逼無奈。住在長寧區某老小區的她，居民大多數都是老年人，不太會使用信息化設備，為了解決自己搶菜難的問題，她當上了團長，通過“上海發布”微信公眾號上的團購信息解決貨源問題后，她又千方百計拉了一個團購群，終于把珍貴物資塞滿了自己的冰箱。

不過當了6天團長，她就瘦了6斤，所以“當5月初小區降級為防范區后，大家可以自己出門采買，我就沒有再繼續做團購了，卸下重任，一身輕松”。

不過，團長并非一個說不干就不干的職業，因為總有居民想團購東西。“一個是因為疫情期間物資需求大，甚至有些囤貨式團購;另一個是團購價格比起自己散單購買，有時候會便宜一些”。瞿立峰說。

于是，即便在上海重啟，復工復產的當下，不少小區仍然還有團購。作為13萬保供型團長（蔬果肉蛋、米面糧油）的一分子，瞿立峰只開團采購基本的生活物資，“主要是希望能給我們小區一些基礎物資的保障，尤其是子女不在身邊的老人，手中有糧，心中不慌，進而減少我們小區的感染風險”。

瞿立峰在一家連鎖餐廳擔任餐廳經理，又是一名黨員，有很強的責任心，通過朋友或者網絡公開信息，找到不少能夠配送的貨源。“因為我拿到的價格比較低，所以小區里還有居民希望我開團，比如市面上一盒牛奶是25元，供應商給到我的裸價是19元，我就19元開團，居民覺得實惠，就想繼續團購。”

團長工作量很大，需要統計、分發，還需要對貨品質量負責，幸好瞿立峰所在的小區，在疫情期間有相對完善的社區自治制度，還有專門的團購小組，“組員們特別好，還愿意為小區居民做事情，有人負責收集團購信息，有人負責接貨，我只需要打電話溝通一下，所以我又繼續做了團長”。

瞿立峰做團長不求回報，他的團購組組員們也都是義務勞動，他們在疫情期間的團購也沒有用快團團這樣的小程序，而采用了網絡共享文件的方式，由志愿者統計信息后群收款，“這樣就節省了團購軟件向團長收取的手續費，能夠把最大優惠給到居民”。

瞿立峰沒有通過團購賺過一分錢，甚至還倒貼了一些，“封控期間，貨物送過來總會有些損耗，而且我們居民知道后也說愿意幫我承擔，不過錢不多，我想就算了”。比起這些傭金，瞿立峰更看重自己的聲譽，“我是一名黨員，有責任在社會需要的時候站出來做點事”。

跟瞿團長的團，總是比較放心的，“每次團購鮮奶，我都要求供應商必須優先配送我們小區，另外一個要保證日期新鮮，不能是臨期鮮奶，否則就不團購了。這些要求也是一次次經驗教訓換來的。有一次，我們小區團購了某品牌的豆制品，因為疫情期間冷鏈車送貨量很大，我們小區的貨又是最后到的，送到的時候不少產品都已經變質了，這種事情肯定還是團長來做售后，就聯系供應商把變質部分的金額退給了我們。疫情期間，這樣的事情總歸還是會有情緒的，但這種貨物損耗也難以避免，所以后來再也沒團過豆制品了”。

隨著5月上海社會面清零，他作為保供單位員工回到了工作崗位上，每天忙于工作，分給團購的時間也少了許多，做完手頭的兩單團購訂單后，盡管還有之前的商家聯系他，希望他再開團，不過他不打算再團了。“商超已經恢復了供應，團購單量也漸漸少了，除非疫情原因小區又封控了，否則我不打算再做了。”

有居民因為價格實惠仍然期待著團購，也有不少小區居民是因為看中團長個人的資源，想買到高品質的商品還想繼續團購。劉曉琴（化名）是上海較早開始開團的團長，上海封控前，她陸續帶著小區居民團購了奶茶、面包等網紅商品，疫情封控期間，她停止了改善型商品的團購，轉向了保供型物資的團購，隨著疫情好轉，后期她手上的團購慢慢轉向了網紅商品團和精品團，訂單數量也還可以，“我們小區的消費群體屬于對品質有要求的人，對于市面上比較難買到的產品，比如高端精品水果等，價格會比他們散單購買劃算”。劉曉琴告訴《新民周刊》：“我本來就是一個比較熱心的人，既然我有資源能夠找到好的貨品，我的鄰居們也有這個需求，何樂而不為呢？”

疫情封控期間，上海人民對于“團長”有了全新的認識。其實，團長的工作內容用一個名詞來代替，就是社區團購，這一現象早已有之，但社區團購的興盛，卻是從疫情封控開始的。

2020年，武漢疫情暴發期間，武漢人民也曾經一度依賴團長生活。武漢市民小玲女士在接受《新民周刊》采訪時介紹，當時武漢的團購，團的品類主要是蔬菜，賣家直接開團，大家就在小區微信群里接龍，“因為當時剛過完春節，大家家里囤的物資還比較多，只有新鮮的蔬菜吃完了需要補貨，而且當時在武漢的新冠病毒比較厲害，死亡率較高，大家都生活在一種憂慮中，也沒心情團購奶茶咖啡這一類的非必需品”。小玲記得，當時她參加的幾次團購，團長會把團購的物品打包好，放到小區的防疫卡點，居民自己去拿。“價格也都還好，超市的團購價格跟平時差不多，私人團的那種會比平時高一點，但是也在合理范圍內。”

雖然部分封控地區的團購平臺會停，但是武漢會保證至少一個平臺可以送物資進去的，而且也不會漲價。對于一些不會網上團購的老人，社區會發通知讓親屬代買，或者網格員幫忙購買。在武漢最困難的時候，大家也買到過10元10斤的蔬菜包。

小玲所在的小區大概有3—5個團長，有超市工作人員、社區工作人員，很少有私人團長開團，“大家主要還是在官方指定的超市保供團購。即便有私人賣家，基本都是住在附近的菜販。武漢完全解封前，商超已經有序恢復，每家可以派代表進行采購，團購也變得少了”。

跟上海人人皆可做團長不同，武漢的大部分團長本身就是經營者而非普通居民。這一點，十薈團副董事長劉凱在接受采訪時也有提到，他認為，正是武漢疫情使得社區團購被推到了前臺，2020年2月5日，劉凱抵達武漢，2月6日接到政府復工邀請函，當天就上架了一些東西。“武漢疫情期間從來沒有發過物資，都是靠社區團購解決吃喝，也沒有出現東西很貴的情況。當時都是企業在做，興盛優選、十薈團、食享會三家企業，以及本地的武商、中百等企業支撐了整個武漢地區物資供應。”

而疫情期間社區團購的成功，也讓人對這種模式有了信心。

張紅是疫情期間走上團長崗位的，因為心疼社區工作人員，她主動報名成為一位志愿者。當時社區很多日常供給無法滿足居民的需求，張紅就和社區另外幾個退休同事一同充當了團長的角色，負責與武漢當地的零售公司聯系。她每天負責與運貨的司機對接然后卸貨，再根據社區居民在App上下單的信息通知拿菜，并沒有任何報酬。

后來，疫情慢慢穩定，張紅對社區團購的模式有了一定的了解后，轉型成為了一名真正意義上的團長。憑借疫情期間攢下的人情資源，她經營著4個團購平臺，從一開始的一天幾十單（業績已經領先其他區域），到日單量巔峰時期近500單，現在張紅每月的團購收入能夠達到6000元左右。此外，張紅所在的社區為其提供了提貨點、貨柜甚至是冷藏柜，她唯一的成本是向平臺購買的塑料袋。當然，也不是不辛苦的，一天24小時，她幾乎花了2/3的時間在團購上，平臺之間產品參差不齊，經常會出現缺貨或是產品質量問題，也需要張紅來協調安撫。

那么，上海團長中會有很多“張紅”嗎？

恐怕不多。

武漢的社區團購做起來了，上海可以嗎？深耕這一領域多年的劉凱不是很樂觀。他認為上海有兩大因素制約社區團購發展——第一，購買東西非常便利。第二，當地的人力和房租成本很高。“我舉個例子，你現在到農村去，從北京不用走多遠，到承德下面的一個村，你想買個榴蓮，你可以試試。你可能會買到蘋果、香蕉，但是你想買榴蓮、櫻桃或者車厘子，根本買不到，社區團購就是讓這些購物不便的地方，能買到這些東西。”

在他看來，北京、上海這樣經濟發達的一線城市，買東西太方便，而這次疫情期間以個人團長為主的團購，給人留下的印象是社區團購的東西賣的就是貴，其它平臺搶不到了，只能到社區團購補充一些物資。

這一觀點有一定的道理，功成身退的團長瞿立峰也認為，團長這個崗位在小區或許會有生命力，但想調動居民的購買積極性，團長需要在價格或者品質上有自己的優勢。“疫情期間有些團購真的蠻貴的，而且還需要套餐購買，分量很大，不一定都是大家想要的東西。此外，團購物資往往不像快遞可以送貨上門，在便利性上也稍遜一籌。”

另一個原因，也是因為團長付出的勞動和收入并沒有足夠的吸引力。“團購可以做，但只能做著玩玩，不太可能靠團購賺大錢。而且團長做多了，總會有人在背后說是非，也挺煩的。”劉曉琴告訴記者，通過社區團購，她認識了不少志同道合的鄰居，這恐怕是做團長最大的收獲。

無論如何，這次疫情都給上海的社區團購切開了一個口子，以后的發展能不能越來越好，則需要更多事件的檢驗。