進(jìn)博會(huì)上解碼中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)新勢(shì)能

齊力

進(jìn)博會(huì)是國(guó)內(nèi)外品牌向消費(fèi)者展示產(chǎn)品的舞臺(tái)。11月7日，在第五屆進(jìn)口博覽會(huì)上，畢馬威展臺(tái)舉行了一場(chǎng)關(guān)于新消費(fèi)時(shí)代浪潮的解讀會(huì)，解讀會(huì)從新國(guó)貨崛起和奢侈品消費(fèi)等兩大角度切入，揭示當(dāng)下中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展新勢(shì)能。

畢馬威中國(guó)零售及消費(fèi)品行業(yè)主管合伙人林啟華表示：“隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，人均GDP超過(guò)1萬(wàn)美元，消費(fèi)升級(jí)成為普遍訴求，反映的是人們對(duì)美好生活的向往。人們消費(fèi)理念、消費(fèi)行為日趨個(gè)性化和多元化，對(duì)于新興國(guó)產(chǎn)品牌的接受度逐漸增強(qiáng)，國(guó)貨品牌正形成消費(fèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新增長(zhǎng)極。”

新國(guó)貨品牌興起代表了中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的一大鮮明趨勢(shì)

在進(jìn)博會(huì)的畢馬威展臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)，畢馬威中國(guó)零售及消費(fèi)品行業(yè)（零售組）華東及華西區(qū)審計(jì)主管合伙人周倩提到，我國(guó)穩(wěn)居全球第二大消費(fèi)市場(chǎng)，新消費(fèi)時(shí)代來(lái)臨，未來(lái)居民消費(fèi)潛力將持續(xù)得到釋放，這為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略、重塑品牌價(jià)值帶來(lái)商機(jī)。

畢馬威中國(guó)零售及消費(fèi)品行業(yè)戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)咨詢合伙人何穎在解讀會(huì)上介紹了畢馬威第二屆新國(guó)貨50榜單，本屆新國(guó)貨50評(píng)選首次引入可持續(xù)發(fā)展評(píng)估體系，在評(píng)選過(guò)程中，畢馬威中國(guó)走訪了部分企業(yè)，重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)在ESG方面的實(shí)踐展開(kāi)了廣泛調(diào)研，發(fā)現(xiàn)零售消費(fèi)企業(yè)為了提升消費(fèi)者體驗(yàn)，已將ESG議題深刻融入到產(chǎn)品及供應(yīng)鏈上，如更關(guān)注產(chǎn)品自身的安全性和質(zhì)量保證、產(chǎn)品的營(yíng)養(yǎng)與健康機(jī)遇，通過(guò)供應(yīng)鏈流程優(yōu)化降低碳排放，建立綠色可持續(xù)供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)等，從而更好地滿足消費(fèi)者綠色、健康的消費(fèi)需求。

今年的“雙十一”銷售分析也印證了國(guó)貨品牌越來(lái)越受到追捧。今年的“雙十一”活動(dòng)始于10月底，中國(guó)企業(yè)在包括化妝品、時(shí)尚和家用電器在內(nèi)的多個(gè)領(lǐng)域占據(jù)銷量榜前列。

美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)站近日為此發(fā)文稱，多年來(lái)，中國(guó)一年一度的“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)看起來(lái)像是東西方之間一場(chǎng)“贏利的交流”。數(shù)億中國(guó)消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買成千上萬(wàn)的像蘋果和歐萊雅這樣的西方大牌產(chǎn)品。但隨著中國(guó)在經(jīng)濟(jì)上變得更加自立，“雙十一”也開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)以國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)力為基礎(chǔ)發(fā)展的時(shí)代。

第五屆進(jìn)博會(huì)的消費(fèi)品展區(qū)圍繞“新”生活、“酷”科技、“最”潮流三大方向，匯集來(lái)自全世界的消費(fèi)好物，吸引眾多觀眾參觀體驗(yàn)。期間，小紅書邀請(qǐng)好麗友、林清軒、良品鋪?zhàn)印⑸虾１怼⑽譅柆敗⑿摞惪蛇@6家國(guó)內(nèi)外消費(fèi)品牌圍繞“如何理解和洞察中國(guó)年輕新消費(fèi)者”這一話題舉辦分享會(huì)，共同探討消費(fèi)新趨勢(shì)，以及如何通過(guò)線上內(nèi)容社區(qū)與中國(guó)年輕消費(fèi)者共創(chuàng)更豐富的產(chǎn)品形態(tài)。

自從1955年自主研制出新中國(guó)第一只國(guó)產(chǎn)細(xì)馬機(jī)械手表開(kāi)始，上海牌手表累計(jì)銷售上億只，成為“上海制造”的名片象征之一，也是中國(guó)家喻戶曉的機(jī)械手表品牌。2021年“上海牌”全年成品表銷售額邁過(guò)重要關(guān)口，重回國(guó)產(chǎn)腕表億元俱樂(lè)部陣營(yíng)。在各類新國(guó)貨爭(zhēng)跨億元門檻的新消費(fèi)時(shí)代，作為新中國(guó)最老牌的國(guó)民品牌象征，上海牌手表的回歸為新消費(fèi)浪潮再添注解。上海表品牌業(yè)務(wù)聯(lián)席總經(jīng)理張冰妮說(shuō)，通過(guò)在進(jìn)博會(huì)上首發(fā)上海表×上美影《大鬧天宮》聯(lián)名款，加上此前于南京西路開(kāi)了官方全球首家旗艦店、上線新媒體及官方網(wǎng)站等持續(xù)煥新動(dòng)作，上海牌手表收獲消費(fèi)者的青睞。對(duì)上海牌表來(lái)說(shuō)，滿足新一代消費(fèi)者需求，也是一種品牌文化的輸出。

據(jù)了解，小紅書平臺(tái)匯聚了200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的14萬(wàn)個(gè)品牌，其中國(guó)貨品牌數(shù)量超7.8萬(wàn)個(gè)。

如何真正洞察消費(fèi)者需求

全球范圍內(nèi)，任何人所熟知的消費(fèi)企業(yè)，成功的因素一定來(lái)自對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)洞察。隨著消費(fèi)層次的不斷提升，醫(yī)療健康、智慧家居、文化娛樂(lè)等產(chǎn)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容，品質(zhì)消費(fèi)、綠色消費(fèi)、理性消費(fèi)漸成現(xiàn)今主流價(jià)值觀。商家不再只關(guān)注銷售額，而是開(kāi)始將目光轉(zhuǎn)向消費(fèi)者價(jià)值。

目前小紅書月度活躍用戶數(shù)超過(guò)2億，平臺(tái)上活躍著兩個(gè)關(guān)鍵詞——中國(guó)市場(chǎng)和年輕人。在小紅書，品牌可以從“單向輸出”轉(zhuǎn)向“雙向互動(dòng)”，即通過(guò)這個(gè)內(nèi)容平臺(tái)的土壤與用戶進(jìn)行連接，幫助品牌用好產(chǎn)品和好口碑去服務(wù)用戶，幫助品牌破圈，持續(xù)不斷激發(fā)消費(fèi)新活力。

小紅書商業(yè)快消行業(yè)群總經(jīng)理周銳在分享會(huì)上稱，與用戶交朋友，不會(huì)隨時(shí)間而變化。周銳表示，今天，品牌要跟用戶交朋友才能真正洞察他們的需求。作為內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)，小紅書上的用戶記錄和分享自己在生活中的商品使用體驗(yàn)，通過(guò)一篇篇筆記為好產(chǎn)品“解鎖”新的價(jià)值和創(chuàng)意。這群人就像品牌和好產(chǎn)品的“翻譯官”，他們能找準(zhǔn)并打磨產(chǎn)品賣點(diǎn)、幫助品牌創(chuàng)作出高質(zhì)感高審美度的內(nèi)容，把廣告語(yǔ)“翻譯”為年輕人喜歡的“流行語(yǔ)”，讓更多用戶更懂產(chǎn)品和品牌。在新媒體時(shí)代，品牌與消費(fèi)者常玩常“動(dòng)”，才能不斷產(chǎn)生新活力。

全球商業(yè)歷史上所有成功的消費(fèi)企業(yè)，一定是品牌驅(qū)動(dòng)。長(zhǎng)遠(yuǎn)看，品牌定位及客戶獲取對(duì)品牌的價(jià)值或許將超越銷售額，成為未來(lái)銷售目標(biāo)。

修麗可品牌副總經(jīng)理何瑪莉在分享會(huì)上說(shuō)，消費(fèi)者的想法是品牌靈感的來(lái)源。她表示，今天的品牌其實(shí)是消費(fèi)者的“鄰家姐姐”，需要聆聽(tīng)他們最真實(shí)的聲音，才能陪伴著他們的需求不斷成長(zhǎng)。

良品鋪?zhàn)悠放苽鞑ヘ?fù)責(zé)人鐘添認(rèn)為，消費(fèi)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，但唯有以用戶為中心不變。鐘添說(shuō)：“用戶需求的解決方案千變?nèi)f化，不變的是持續(xù)向消費(fèi)者提供高品質(zhì)產(chǎn)品、高質(zhì)量服務(wù)。”

沃爾瑪中國(guó)大賣場(chǎng)電商高級(jí)總監(jiān)魏建都認(rèn)為，作為零售商，永遠(yuǎn)不要去固化消費(fèi)者想要什么，而應(yīng)該從顧客角度出發(fā)，為他們打造富有價(jià)值感的商品和服務(wù)，讓他們花得少、過(guò)得好，“因?yàn)椴还芴幱谀膫€(gè)人生階段，人們對(duì)生活品質(zhì)的升級(jí)都有巨大的渴望和需求。”他表示。

不斷滿足消費(fèi)者需求，方能持續(xù)綻放新活力。消費(fèi)者會(huì)長(zhǎng)大，品牌會(huì)成熟。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入人生的下一個(gè)階段，其消費(fèi)需求也在發(fā)生變化，品牌只有真正從用戶視角出發(fā)，才能獲知其需求在哪里，才能更好地獲得市場(chǎng)。林清軒品牌中心總經(jīng)理卞清說(shuō)，吸引消費(fèi)者沒(méi)有什么秘訣，就是耐心打磨產(chǎn)品，穿越時(shí)間周期，始于匠心，忠于用戶。“產(chǎn)品本身的演繹離不開(kāi)想象力，而想象力離不開(kāi)生活場(chǎng)景化的表達(dá)。”卞清稱。