社會關系視角下農產品電商供應鏈治理研究

何 軍 冉 玉

(安徽大學 商學院，安徽 合肥 230601)

0 引言

當前市場競爭激烈、產品同質化嚴重，消費者對產品質量和服務也有了更高的期望。當一家企業自身的資源無法滿足這些要求時，迫于壓力就需要與外部合作、交換信息、共享資源，形成自己的核心競爭力，供應鏈的作用越發凸顯。隨著科技進步和協作的提升，供應鏈的形態也發生了很大的變化，從線性供應鏈到現代網狀供應鏈，再到新型智慧供應鏈，如何實現供應鏈的協同發展，成為供應鏈成員企業的挑戰。企業的社會關系由眾多的人際聯系構成，朋友、同學、親戚等。這些關系可以成為企業的資本化資源，有利于企業之間交流合作、信息共享等。因此，位于供應鏈的成員企業可以通過搭建社會關系來規避風險、降低成本，形成企業核心競爭力，獲得優先交易權。

加強對供應鏈治理，提高供應鏈績效是研究的熱點，但從社會關系維度對供應鏈治理展開研究較少。在供應鏈與治理及供應鏈治理機制的問題上，李維安等[1]從社會學、管理學、經濟學的角度對供應鏈治理進行探究，探索構建供應鏈體系框架，為供應鏈治理的研究提供切入視角和分析思路；張敬等[2]將中國特殊情景納入到供應鏈模式選擇分析框架，為中國供應鏈企業的制度安排提供了啟示。在電商企業上下游社會關系分析上，張志穎等[3]基于多元制度邏輯視角對供應鏈成員之間的商業關系以及政治關系進行了探究，豐富了供應鏈治理理論；冷霄漢等[4]先闡釋了農產品供應鏈關系與信任含義，分析了農產品供應鏈的社會關系，提出農產品供應鏈中關系和信任的培育機制；陳璞等[5]通過研究科技鎮長團的例子，給社會關系嵌入對科技創新以及社會發展的影響提供了新思路。在供應鏈治理機制設計方面，曾珍香等[6]分別從宏觀和微觀層面分析社會責任協同治理的內外部運行模式，為供應鏈社會責任的治理提供了參考。農產品電商供應鏈復雜，尤其在上游生產端，社會關系在其中起了較大的作用。

供應鏈成員企業面臨制度不確定性強、市場穩定性弱等問題。而社會關系作為非正式制度影響企業的管理和決策過程，其存在具有必然性和合理性。本文從社交關系角度出發，設計出基于社會關系的農產品電商供應鏈治理機制，并嘗試對政府、行業協會、企業等相關主體提出針對性的建議。

1 供應鏈治理機制

1.1 供應鏈治理

供應鏈治理總體來說可以歸為三類：①將治理視為管理的一個分支，把供應鏈治理理解為對供應鏈內外部整合的邊界和積極因素的管理；②治理等同于治理結構，關注供應鏈的網絡形態；③治理看作是一種維護和協調的機制，將其劃分為正式機制和非正式機制，并認為此種機制能夠更好的應對風險。從治理的概念和屬性來看，治理的基礎不是控制，而是協調；治理涉及相互聯系的利益主體，既包括私人部門、經濟組織，也包括公共部門，治理強調利益的調和均衡；最后治理是一種持續的互動，并且以維持關系持續性為目標[1-2]。

1.2 供應鏈治理機制

供應鏈治理機制是供應鏈企業行為規范和細致的運作規則的綜合，其模式選擇以及運行雖至關重要，但關鍵還是在交易過程中此機制是否能有效協調各主體之間的矛盾沖突，信息不對稱等問題，從而保證供節點企業的利益以及供應鏈的穩定運行。治理機制可以簡單分為利益分享機制和關系協調機制兩類[6]。

1.2.1 利益分享機制

利益分享機制是通過規則、制度限制供應鏈成員，以確保每個成員的可靠性和經濟利益，包括契約機制、互惠機制、股權機制、價格機制、權威機制如表1所示。

1.2.1 關系協調機制

關系協調機制的表現不明顯，通過供應鏈成員之間非正式長期的溝通、交流、理解以達成一種特定的關系，能夠增強各成員之間的信任，增加供應鏈的柔性。主要包括聲譽機制、信任機制、關系機制以及信息共享機制如表2所示。

表1 利益分享機制

表2 關系協調機制

兩種機制的作用機理雖然不同，但互相影響、互相補充。在某種特定環境下，兩者甚至能相互轉換，任何一種機制對于成員企業來說都至關重要、缺一不可。在當前經濟快速轉型發展時期，存在一些市場規范不到位、法律缺失等問題，社會關系的嵌入會補充部分制度的空缺，成員企業可以通過建立社會關系，達成規避風險、獲得稀缺資源等。

2 農產品電商供應鏈社會關系分析

2.1 電商供應鏈企業社會關系分析

社會關系存在于企業的平常經營活動中，組建強大的社會關系網絡，有利于企業共享信息，減少機會主義行為等。尤其當危機降臨時，企業可以通過人際關系來得到幫助，從而轉危為安。電商企業的社會關系可以分為人際關系、社會關系以及社會資本。

2.1.1 人際關系

當雙方交易信息在不透明的情況下，交易的成本會增加。而當雙方之間是認識了解的，存在一定的社會關系，例如朋友、同學、親戚等，社會關系的基礎越好，信任度越高，交易成本也是更低的。從經濟價值的角度來說，人際關系在特定的條件下可以轉化成一種資源。

2.1.2 社會關系

成員企業中的個體之間形成了很多人際關系，而這些人際關系鏈接在一起，形成總和，就構成了企業的社會關系。社會關系可以為個體爭奪社會資源，個體可以利用社會關系爭取個人利益、社會地位等。

2.1.3 社會資本

通過社會關系獲得經濟資源時，關系會被資源獲取能力利用，形成社會資本。如果企業擁有社會結構資源的資產，這些資產是存在于社會關系之中，當企業的社交網絡更大時，就可以獲得更多的資源。是否資本化取決于社會關系的使用方式，如果企業利用社會關系來獲取資源，降低成本、獲取經濟利益，構成了企業的社會資本[7]。

2.2 農產品電商供應鏈社會關系

農產品供應鏈指的是由核心企業組織和領導，經過農資供應商、農產品生產者、加工企業以及經銷商和消費者等環節形成的處置形態的網絡組織系統[8]。社會關系在農產品供應鏈中起著重要的維護作用，沒有信任，合作難以形成。由電商主導的農產品供應鏈成員企業合作關系具有以下幾個特點：

2.2.1 農產品電商供應鏈龐大而復雜

農產品季節性強、保質期短、區域性強。農產品供應鏈從種子到最后銷售品中間要經歷多個環節。在電商銷售階段涉及到儲存、加工、運輸，以及配送、網絡銷售等環節，參與者涉及面廣且分散。

2.2.2 農產品電商供應鏈企業規模小

我國農產品生產者往往規模小且分散，產品種植并未形成規模化。從中間商來說，中介企業大多是個人收購，規范化程度低，經濟實力不強，很難大量收購。從加工商來說，我國加工商同質化嚴重，很難創新。從銷售商看，電商銷售商通常規模較小。總的來說，我國農產品電商供應的參與主體多是小規模、大群體，農業規模化和標準化程度不高。

2.2.3 農產品電商供應鏈企業之間合作風險高

企業之間的合作關系搭建要經歷三個過程：談判、承諾、執行。因為農產品質量參差不齊，儲存周期短，容易變質，導致企業之間經歷多次挑選和談判，增加了談判成本。同時因為供應鏈環節較多，如從開始的生產到最后銷售時間把控不當，農產品可能已經腐壞。再加上受到天氣、地理等自然環境的影響，企業之間的合作風險較高。

根據農產品電商模式不同，農產品電商供應鏈企業社會關系如表3所示。

2.3 社會關系嵌入對農產品電商供應鏈的影響

社會關系的嵌入程度和方式不同，對成員企業所產生的影響不同，有正面效應也有負面效應。本文從風險預期、資源獲取、信息共享、創新驅動4個方面來分析社會關系嵌入對電商供應鏈的影響。

表3 不同農產品電商模式下的供應鏈企業社會關系

2.3.1 風險預期

社會關系對治理風險非常有效。商業關系和政治關系越強、網絡組織成員感知的關系風險和績效風險便越低。中國情境下，社會關系對風險預期的影響，甚至比績效成本對風險感知影響更大。企業可以通過建立商業關系來獲取資源和信息，社會關系的嵌入可以降低風險和不確定性，規避風險。

2.3.2 資源獲取

企業的社會關系中嵌入了大量的資源，獲取資源的可能性很大部分取決于關系之中的“情感強度”。如果企業之間關系的感情更加密切和友好，那么獲得資源的可能性就更大，反之獲取資源的可能性更小。因此社會關系的嵌入是有利于供應鏈成員減少成本來獲取稀缺資源。

2.3.3 信息共享

社會關系作為非正式制度的嵌入，幫助成員共同解決合作危機，減少機會主義的發生，實現供應鏈成員企業的有效銜接。共同的目標使各個成員愿意借助合作來實現自己利益最大化，促進信息共享。信任度越高，成員之間的信息共享就越高，甚至可以更改其內部信息以克服信息交換系統的障礙，從而進一步提高供應鏈成員之間的信息共享水平。

2.3.4 創新驅動

從社會關系嵌入角度來說，科技革命推動社會發展的進程，本質上是在科學技術推動下，社會中各類經濟要素經歷平衡、震蕩、調整與再平衡的重復過程。經濟活動都離不開特定的社會關系網絡，將社會關系嵌入供應鏈中有利于人才交換并與職位相匹配，從而推動創新，完善創新機制。

3 農產品電商供應鏈治理機制設計

3.1 農產品電商供應鏈治理機制設計

供應鏈治理機制的優化有助于推動農產品電商企業間的合作共贏，基于社會關系的農產品電商供應鏈治理機制如表4所示。

3.2 農產品電商供應鏈治理對策

(1)我國現在正處于經濟制度發展轉型，提高供應鏈的效率保護成員企業的效益勢在必行。首先，政府要完善法律制度、優化政府服務，為農產品電商供應鏈企業營造一個良好的市場環境，提高企業彼此之間的信任度；其次，政府制定電商發展政策，為農產品電商提供政策性福利、降低企業的制度風險，優化其供應鏈治理模式。

表4 農產品電商供應鏈治理機制設計

(2)電商企業應該有長期發展規劃，按照契約履行自己的職責和義務，和其他成員企業建立長期緊密的合作關系。首先，積極提升自己的水平，打造企業品牌，營造良好的社會公共形象和信譽；其次，電商企業應意識到契約并不能處理交易過程中出現的所有問題，非正式制度也能有效面對市場的不確定性。社會關系的利用在企業信息共享等方面更優于非正式制度。因此，農產品電商企業應將社會關系作為尋求合法性的工具，通過搭建社會關系實現成員企業共贏，保證供應鏈的高效運作。

(3)電商協會可以建立聯合組織，吸引電商企業的加入，為成員企業提供一個平臺。首先，積極制定相關的行業規則和市場準則，提高組織的公信力，引導各成員企業的價值取向和行為決策，減少機會主義出現幾率；其次，行業協會可以為企業提供資金、技術、人才、場所等支持，加大力度幫扶中小型電商企業。積極關注國家相關政策。

4 結語

當前企業供應鏈合作時有出現失信現象，成員企業簽訂合約，用合約來明確企業的權利和義務，正式制度確實能夠建立成員之間基本的信任和合作關系。但是維護契約的成本較高并且市場具有不可預測性，一旦出現危機，這種關系也會隨之發生破裂。而通過嵌入社會關系來彌補正式制度的不足。企業在不斷的合作中加強互動和認識，建立起更為緊密的合作關系和高度的信任，使供應鏈發展更為穩定。本文基于社會關系維度，研究農產品電商供應鏈社會關系、關系的作用和治理機制，為農產品電商供應鏈的發展提供參考借鑒。此外，針對治理機制的研究還有很多缺陷和不足，缺乏實證數據的支撐，電商供應鏈治理機制設計方面仍需深入研究。