亞馬遜云科技：助力出海企業(yè)打造“中國體驗”

王永

過去幾年，說到企業(yè)出海這個詞匯，與之關(guān)聯(lián)的大都是中國制造：無論是旅游，還是商場商品；從玩具、箱包、五金到飾品，甚至還包括了風(fēng)靡全球的老干媽辣醬......

當(dāng)然，這些只是中國企業(yè)出海的滄海一粟，但是不同的場景也體現(xiàn)了中國企業(yè)出海近幾十年來不斷進化和發(fā)展——小米、OPPO等智能手機品牌不但把產(chǎn)品銷售得非常成功，而且成功地在海外圈粉，多款中國游戲都風(fēng)靡海外，在海外打下了自己的半壁江山。

2022年3月，中國貿(mào)促會研究院的報告顯示，中國對外直接投資的流量和存量連續(xù)四年穩(wěn)居全球的前三名。報告還顯示，近八成的中國企業(yè)將會維持和擴大對外投資的意向，看好對外投資前景。可以說中國企業(yè)的出海始終處在一個“快車道”上。

事實上，在數(shù)字技術(shù)的推動下，越來越多的中國企業(yè)正在加快海外業(yè)務(wù)擴張的腳步，他們“走出去”的道路也越來越寬廣。與此同時，數(shù)字經(jīng)濟出海也呈現(xiàn)了兩大組成部分：一方面 “數(shù)字化出海”——包括、德比軟件、虎牙、網(wǎng)易游戲等在內(nèi)的基于互聯(lián)網(wǎng)涌現(xiàn)出來的各種各樣的應(yīng)用場景、新業(yè)態(tài)、新模式。他們把打造的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)平臺進行海外拓展，捕捉全球數(shù)字經(jīng)濟的紅利。

另一方面，屬于“出海數(shù)字化”。這些企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域向傳統(tǒng)行業(yè)滲透的體現(xiàn)。

亞馬遜云科技中國區(qū)商用市場事業(yè)部總經(jīng)理李曉芒表示：“ 與‘?dāng)?shù)字化出海’的企業(yè)相比，‘出海數(shù)字化’的群體更加豐富龐大：既有在各行各業(yè)里面歷經(jīng)了幾十年磨煉的傳統(tǒng)企業(yè)，借助數(shù)字化技術(shù)，開啟海外業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型；也有借助數(shù)字經(jīng)濟帶來的新業(yè)態(tài)，開始進入海外的新成員，例如來自智能設(shè)備、新能源汽車等行業(yè)的企業(yè)。”此外，亞馬遜云科技中國區(qū)數(shù)字原生事業(yè)部總經(jīng)理梁巖在接受筆者的采訪時也表示，不同類型的出海企業(yè)上云需求也發(fā)生了變化：傳統(tǒng)行業(yè)的出海企業(yè)希望通過云進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。在進行全球業(yè)務(wù)布局時，將自己原有的數(shù)據(jù)中心遷移上云，方便其全球化的運營和管理，同時更便捷地服務(wù)客戶，提升客戶體驗。

另外，相對于大企業(yè)，中小企業(yè)也在通過云出海并快速進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。云對于中小企業(yè)的意義可能更大，更重要，因為他們相對更缺乏資金、技術(shù)、人力和物力，很難想象一個中小企業(yè)在海外去建自己的數(shù)據(jù)中心，而云讓中小企業(yè)和大企業(yè)在最新的數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用方面，處在同樣的起跑線上。中小企業(yè)有機會以低成本、更靈活地應(yīng)用先進的數(shù)字技術(shù)。

從“數(shù)字化出海”和“出海數(shù)字化”，中國企業(yè)出海有六個比較明顯的趨勢：出海地域從傳統(tǒng)的歐美已經(jīng)擴展到南美、中東、非洲等領(lǐng)域；從勞動密集型、資本密集型的產(chǎn)業(yè)出口到技術(shù)驅(qū)動型和思維創(chuàng)新型，品牌先導(dǎo)型的升級之路，實現(xiàn)從量到質(zhì)的根本性的改變；新能源汽車強勢崛起；企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，比如企業(yè)資源規(guī)劃、客戶關(guān)系以及協(xié)同辦公成為焦點；中小企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)成為出海主力軍；越來越多的初創(chuàng)企業(yè)是生而全球化的。

從業(yè)務(wù)層面來看，隨著中國企業(yè)出海已經(jīng)過了野蠻生長的階段，精細(xì)化運作是其出海業(yè)務(wù)穩(wěn)步前進的重要保障——安全合規(guī)、統(tǒng)一的基礎(chǔ)架構(gòu)、數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理、人工智能、機器學(xué)習(xí)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的賦能，和豐富的行業(yè)解決方案。顯

李曉芒表示：“在中國數(shù)字經(jīng)濟出海的過程中，亞馬遜云科技與這些企業(yè)一路同行，我們在中國服務(wù)的最早一批客戶，都是利用亞馬遜云科技開拓海外業(yè)務(wù)的中國企業(yè)。” 此外，梁巖也提到，亞馬遜云科技計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等云基礎(chǔ)設(shè)施類服務(wù)成出海客戶首選，備受出海企業(yè)關(guān)注：安全合規(guī)類服務(wù)位列海外云服務(wù)增速榜前三；全球26個地理區(qū)域，覆蓋245個國家和地區(qū)，隨時隨地為客戶提供最便捷服務(wù)和安全合規(guī)的數(shù)據(jù)中心；大量的人工智能、機器學(xué)習(xí)和IoT服務(wù)，幫助中國企業(yè)從原來利用成本和規(guī)模優(yōu)勢，到向中國技術(shù)、中國創(chuàng)新轉(zhuǎn)型；全球有超過十萬家的合作伙伴來給不同行業(yè)、不同場景的訴求提供服務(wù)。尤其是亞馬遜云科技Marketplace，有不同的應(yīng)用廠商超過12000的軟件產(chǎn)品已經(jīng)放在Marketplace上。客戶出海的時候也可以在云上，通過需要來自由地選擇這12000多種產(chǎn)品。

以TCL為例，TCL是早期開始試水海外家電領(lǐng)域的中國企業(yè)的代表，業(yè)務(wù)遍及全球160多個國家和地區(qū)，海外業(yè)務(wù)已經(jīng)成為它增長的重要驅(qū)動力。

據(jù)了解，TCL海外業(yè)務(wù)的核心系統(tǒng)放在亞馬遜云上，包括公司的官網(wǎng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、海外會員管理系統(tǒng)、海外電商系統(tǒng)、用戶登陸系統(tǒng)，以及可穿戴設(shè)備運營和維護系統(tǒng)等。此外借助亞馬遜云科技的技術(shù)，，TCL重構(gòu)了全球大數(shù)據(jù)平臺，讓全品類的IoT的設(shè)備數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)互聯(lián)互通，有利支撐了TCL的全球化運營和數(shù)字化營銷。

同時，TCL還打造了全球化的物聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)了全品類的智能互聯(lián)以及與全球主流的AIoT服務(wù)的融合，這個平臺可以在全球多個區(qū)域進行快速部署，并滿足不同國家的隱私的保護法規(guī)。

在亞馬遜云科技的產(chǎn)品服務(wù)賦能下，TCL加速了產(chǎn)品的互聯(lián)，降低接入難度。新產(chǎn)品接入全球IoT平臺周期從30人天現(xiàn)在縮小到1人天；研發(fā)費用降低50%；產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新效率提升超過 50%。

值得一提的是，疫情確實對企業(yè)運營和經(jīng)濟的發(fā)展都帶來了很多的不確定性。可正是這種不確定性在一定程度上按下了上云的快進鍵。麥肯錫報告顯示，在疫情期間，5年的數(shù)字轉(zhuǎn)型在8個星期內(nèi)就完成了。

不確定性讓企業(yè)意識到需要一個彈性的、敏捷的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，而上云正好滿足了這一點。面對疫情，需要快速轉(zhuǎn)型和調(diào)整時，云的敏捷性使企業(yè)更夠最快地推出新業(yè)務(wù)，應(yīng)對新挑戰(zhàn)。

“這些加快上云和云上創(chuàng)新，不僅幫助企業(yè)重構(gòu)IT，建立基于云的技術(shù)架構(gòu)，為后疫情時代的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新打好基礎(chǔ)；而且，提高了企業(yè)對數(shù)據(jù)管理的能力，利用云把數(shù)據(jù)驅(qū)動的創(chuàng)新做到極致。這將為整個經(jīng)濟的發(fā)展帶來長遠(yuǎn)而積極的意義。”李曉芒表示，亞馬遜云科技做出海業(yè)務(wù)已經(jīng)走過了十幾年，出海客戶的規(guī)模、區(qū)域、場景非常豐富，亞馬遜云科技有信心不管在各行各業(yè)，任何一個區(qū)域和場景里面為客戶提供良好的服務(wù)。

無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還是傳統(tǒng)企業(yè)，中國企業(yè)正在利用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)新成為這些行業(yè)的佼佼者。從智能設(shè)備廠商從產(chǎn)品向服務(wù)體驗的升級到跨境電商提升全球不同地區(qū)的本地化體驗，打造“中國體驗”成為越來越多出海企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞。而打造“中國體驗”的關(guān)鍵，離不開安全可靠的云上服務(wù)。

“從趨勢看到全球的數(shù)字經(jīng)濟快速成長，也為中國企業(yè)出海提供了廣闊的前景。中國的企業(yè)如何成功走出去？答案是全球化思考、本地化運營——具備在全球高效率配備資源的能力，同時也要能夠積極開展本地的運營。”李曉芒強調(diào)，云是企業(yè)全球化思考、本地化運營一個重要的技術(shù)手段。無論是建立全球業(yè)務(wù)平臺還是數(shù)據(jù)平臺，一個全球化的視角和運營，更好實現(xiàn)各地區(qū)的安全合規(guī)、技術(shù)創(chuàng)新，云都發(fā)揮了很重要的角色。