推動信訪工作更加規范更有溫度

辛聲

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，是各級機關、單位及其領導干部、工作人員接受群眾監督、改進工作作風的重要途徑。今年5月1日起，中共中央、國務院印發的《信訪工作條例》正式施行，這是全面規范信訪工作的第一部黨內法規，是信訪工作制度改革的標志性成果，它的制定施行標志著信訪工作進入一個新的發展階段。

信訪是信任之訪、信心之訪，信訪制度的產生與發展充分體現了我們黨堅持為人民執政、靠人民執政的堅定立場和矢志追求。黨的十八大以來，黨中央始終把信訪工作擺在重要位置，推動信訪工作在服務群眾、服務大局中取得重大成就。習近平總書記時刻把人民群眾安危冷暖放在心上，對信訪工作作出一系列重要論述和指示批示，系統回答了信訪工作是什么、信訪形勢怎么看、信訪工作怎么干等一系列重大理論和實踐問題。《條例》深入貫徹習近平總書記重要論述，將其以黨內法規形式確立下來，能夠有效促進廣大黨員干部更加自覺地用新時代黨的創新理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作，凝聚起共同做好信訪工作，切實為民解難、為黨分憂的強大力量。

信訪工作一頭連著人民群眾，一頭連著黨委政府，容不得半點含糊。《條例》圍繞做好新時代信訪工作的體制機制、職責任務、處理程序、監督體系等進行頂層設計，明確總體要求，規范各方責任，劃定紅線底線，是新時代開展信訪工作的“總依據”和綱領性文件。……