山西省旅游服務貿易影響因素研究及發展預測
——基于灰色分析的研究

王佳慧

（北京郵電大學 經濟管理學院，北京 100876）

一、引言

旅游服務貿易是國際服務貿易的一種，包括入境游和出境游，是通過利用當地的自然資源和人文資源向其他國家消費者提供旅游服務并獲得報酬的一種服務貿易形式。相較傳統的服務貿易，旅游服務貿易形式多樣，發展潛力大，對帶動地區轉變對外經濟發展方式和發展第三產業有著重要的作用。山西省擁有豐富的旅游資源，雖處內陸地區，但自然人文文化資源眾多，大力發展國際旅游服務貿易有利于轉變經濟發展方式，拉動經濟增長。

二、山西省旅游服務貿易發展概況

（一）山西省旅游服務貿易發展概況

根據近年來山西省旅游外匯收入數據，自2014年山西省旅游外匯收入由2.8億美元增長至2019年的4.1億美元，提升了46%。同時，2019年山西省接待入境游客人數76.2萬人次，較之2014年增長了19.7萬人次，增長了34.92%。由此可見，山西省旅游服務貿易近年來增速較快，入境游客的人均消費也在不斷增加（見表1）。

表1 2014-2019年山西省旅游外匯收入

（二）山西省旅游服務貿易現存問題

1.服務業基礎薄弱，旅游配套設施不完善

山西省的旅游資源較為分散，省會城市太原的旅游資源較少，且分布在較偏遠的地區，而其他較小的市縣卻擁有著較多的旅游資源，這便帶來了基礎設施落后與豐富的旅游資源不匹配的問題。開發旅游資源，尤其是面向國際市場的國際旅游服務貿易，發展的關鍵在于完善的旅游配套設施，包括交通、住宿以及配套的旅游服務，等等。而對于山西省的中小城市來說服務業普遍發展基礎薄弱，缺乏便利的交通設施和具有規模的住宿餐飲設施，根據旅游資源特點進行開發的娛樂設施更是少之又少。與此同時，薄弱的服務業基礎帶來的是服務質量的下降，由于缺乏標準的旅游服務管理制度和經過培訓的服務人員，使游客無法獲得較好的旅游體驗，頻繁出現的“宰客”等現象也影響了山西省旅游業的形象。

2.旅游資源開發不足

山西省雖然擁有著眾多的歷史文化資源，但是開發利用力度遠遠不足。大多數山西的旅游景點目前僅局限于觀光旅游，類似平遙古城成功開發其歷史文化內涵并打造出更多的衍生產品的旅游資源少之又少。傳統的觀光旅游雖能帶來一定的旅游收益，但也帶來了旅游產品單一的問題，制約了山西省旅游服務貿易的進一步發展。對此，山西省需要進一步開發旅游資源背后的文化內涵，打造旅游資源的文化衍生品，并豐富景區內的休閑娛樂設施，發展現代旅游產業。

3.旅游業國際市場不成熟

面向國際市場的旅游服務貿易，要求服務貿易的輸出國對國際市場進行合理的定位和劃分，并打造能夠吸引國外旅客的旅游文化品牌。但與其他城市相比，山西省國外旅客數量較少，旅游外匯收入較低，反映了山西省對于國際市場的認識和重視程度不足，旅游服務國際市場不夠成熟，國際客源少，對于國際旅客的吸引程度有限。

4.宣傳力度較小，宣傳方式單一

目前，山西省對旅游資源的宣傳還局限于電視等傳統的媒介方式和單一的宣傳內容，如“晉善晉美”的宣傳口號等。但是現代化的旅游市場更關注旅游資源的特點和品牌優勢，傳統的自然景觀宣傳并不能增加其吸引力。打造有特色、有亮點的旅游品牌，并以豐富宣傳方式才有助于推動山西旅游服務貿易的發展。例如，山西擁有眾多的古代寺廟和宗教名山，通過這些旅游資源打造特有的宗教文化品牌，可以吸引更多的境內外游客，也可以打造山西省具有歷史文化內涵的旅游發展特色。

三、山西省旅游服務貿易發展影響因素分析

（一）旅游市場需求

接待國際旅客數量是影響旅游外匯收入的主導因素。接待國際旅客數量越多，旅客在交通、住宿及餐飲方面的消費會越高，從而帶動一地旅游外匯收入的增長。另一方面，地區的經濟發展程度也會影響旅游服務貿易的發展。一般來說，經濟發展水平越高，代表著該地的基礎設施建設更加完善，服務業發展水平更高，從而為旅游業發展提供了良好的經濟環境，更加吸引國外旅客前來旅游觀光，提高旅游外匯收入，一般使用地區生產總值表示。

（二）旅游產業與相關旅游資源

旅游服務貿易的發展與相關支持產業的發展息息相關。一般來說，旅游業發展與住宿餐飲業的關系最為密切，具有規模的住宿餐飲業為旅客提供了更優質的旅游配套服務，有利于提高旅游服務貿易的發展質量。其次，便利的交通設施也有利于旅游服務貿易的發展，本文將采用旅客周轉量作為衡量山西省交通的便利程度。最后，旅游業人力資源的數量和整體素質也會影響到旅客的旅游體驗，從而影響旅游外匯收入。

四、山西省旅游服務貿易影響因素研究及預測實證分析

（一）山西省旅游服務貿易影響因素灰色關聯度分析

1.灰色關聯分析理論

第一步，確定參考數列和其他數列。根據前文理論，將2014—2019年山西省旅游外匯收入作為參考數列，記為(j)，={(1)，(2)，…，(6)}；將山西省旅游外匯收入的影響因素作為其他數列，記為X(j)，X={X(1)，X(2)，…，X(6)}，i=1，2，…，5。其中包括接待國際旅客（，百萬人次）、人均地區生產總值（，元/人）、租賃和商務服務業城鎮單位就業人員（，萬人）、連鎖住宿餐飲業門店總數（，個）以及旅客周轉量（，萬人公里）。

第二步，計算灰色關聯系數。

其中ρ=0.5。

第三步，計算灰色關聯度。

2.實證分析結果

根據灰色關聯度計算公式得出山西省旅游外匯收入與其他影響因素的關聯度，如下表2所示。

表2 山西省旅游外匯收入與影響因素原始數據表

根據表3可以看出，山西省接待國際旅客數量與旅游外匯收入的關聯度最高，為0.820，其次為租賃和商務服務業城鎮單位就業人數，關聯度為0.79。人均地區生產總值、旅客周轉量以及連鎖住宿餐飲業門店總數的關聯度相對較弱，分別為0.785、0.603與0.566。

表3 各影響因素的灰色關聯度

（二）山西省旅游服務貿易發展預測

1.GM（1.1）灰色預測理論分析

第一步，數據的檢驗和處理。

第二步，求解數列，()=()-(-1)，()=0.5()+0.5(-1)，其中k=2，3，…，n。

2.預測結果

由前表的數據可得：

根據上述公式，使用MATLAB程序進行求解可得：

根據公式可以預測未來六年內山西省旅游外匯收入，預測結果如表4所示：

表4 模型預測值

根據表4可以看到，預測山西省旅游外匯收入在2020—2025年分別為44490萬美元、48289萬美元、52412萬美元、56888萬美元、61746萬美元和67019萬美元，保持較為穩定的增長速度。

3.模型檢驗

（1）殘差檢驗

根據表5，檢驗結果平均絕對模擬百分誤差為0.4678%，小于5%，殘差檢驗通過。

表5 殘差檢驗結果

（2）后驗差檢驗

根據上述數據和預測結果，使用MATLAB軟件計算可得后驗差c=0.038233，小于0.45，且小誤差概率p=1，后驗差檢驗通過。

五、山西省入境旅游服務貿易發展對策

（一）發揮知名景區的帶動作用，打造山西國際旅游名片

山西省要以五臺山、平遙古城、云岡石窟等旅游景區作為發展重點，通過這些景區打造富有山西省歷史文化內涵的旅游名片，吸引更多想要了解山西省和中華文化的境外旅客。同時，也要結合山西省的民俗風情，推出旅游特色產品，打造宣傳亮點。

除此之外，為了擴大山西省旅游業在國際市場上的知名度，應更注重旅游服務貿易國際交流，通過國際合作，參加交流博覽會等方式，將山西特色旅游文化進一步推廣至國際市場，提升山西旅游景點知名度，推動旅游服務貿易的發展。

（二）加快基礎設施建設，夯實服務貿易發展基礎

通過上文的分析可以看到，制約山西省旅游服務貿易發展的最根本因素，是服務業發展基礎的薄弱。服務業的發展是服務貿易發展的基礎，更是旅游服務貿易的基礎。所以山西為推動旅游服務貿易的發展，歸根到底是要促進服務業的發展，只有完善基礎設施和配套服務，完善服務業發展體系，如推動交通基礎設施建設、開展國際航線、完善餐飲住宿條件等，才能為旅游服務貿易的發展奠定良好的物質基礎，推動旅游服務貿易的進一步發展。

（三）完善旅游服務政策，保障旅游服務業提質

服務質量的提高是提高旅游服務貿易效益的保障。對此，應規范景區秩序，加強旅游服務的管理力度，建立規范化的旅游景區，保障旅游景區的可持續發展。同時，要提高旅游服務人員的專業素質，發展國際旅游服務貿易相比國內旅游業，對旅游服務人員的專業素質要求更高。需要定期對旅游業從業人員進行培訓考核，提高服務人員外語交流能力和文化素養，提高國際旅游服務的滿意度。