搭建情感橋梁

閆立娟

在班主任的工作生活中最不缺的大概就是“夾心餅”的體驗。本文的作者就被夾在科任老師和自己的學生之間，她該偏向誰呢？

下課鈴剛響，我班一位科任老師就氣呼呼地向我走了過來。我趕忙起身：“學生又惹你生氣了吧！”“就是那個希和奇！”“別生氣。”我邊安慰，邊挎著她的胳膊來到里屋談話室，拉了把椅子請她坐下。“兩人一直在后面說話，我提醒了好幾次他們還說，我只好讓希坐到了講臺前。后來我正寫板書，就聽‘砰’的一聲，筆袋飛講臺上了，嚇我一跳。當時我一沖動就把筆袋扔教室外面了，并讓奇出去。”我安慰馮老師說：“你辛苦了，孩子沒有自覺性，自控力太差。你別生氣，我來處理。”

我找了奇和希過來。面對面，我看到了希緊鎖著眉頭，奇一副憤憤不平的樣子。想必他們知道為什么被叫來。我想我要先緩解孩子緊張、焦躁的情緒，那就先聽聽孩子對過程的解讀吧。我和他們挪步到了操場前的長廊處，找了個有陽光的地方坐下。“這里就我們三個，說說上節課的事情吧。”希說：“我和奇說話，老師提醒過，但我又說話了，老師就讓我坐前面去了。”奇說：“希的筆袋還在我桌子上，我怕他沒筆用，就對老師說奇的筆袋在我桌子上。老師可能沒聽到，沒理我。我就把筆袋扔過去，砸到了講臺。老師很生氣，就把筆袋扔到了教室外面。我和老師說：‘希的筆挺貴的。’老師依舊沒理我，我就出去撿回來了。老師看我出去，就說：‘你在這，我就不上課了。’怕影響老師上課，我就去廁所了。”

說法基本一致，同時我還聽到了事情背后的故事。在孩子眼里他覺得給希筆袋，撿回筆袋都沒有錯。此時，我得讓孩子能聽進我的話，讓孩子感覺到我是信任他們、理解他們的，所以我先表揚了孩子：“希，你很誠懇，能夠認識到自己的錯誤，不遮掩，知道自己沒有控制住自己。”“奇，你很棒！你關心同學，怕希沒有筆用，想把筆袋給希。你懂得珍惜，不想希的筆被扔掉。你關心集體，寧肯自己躲廁所聞味，也不希望再次影響老師上課，耽誤大家聽課。”我說完，孩子們好像放松了很多，眉頭舒展開了，手也不使勁拽著褲子了。我知道，他們感受到了我對他們的信任和理解。

我想是時候搭起孩子和老師之間的情感橋梁了。于是我問：“你們剛才從馮老師身邊經過，看到什么了？”“老師好像情緒不好，很傷心。”奇說。“老師剛才和我說她很寒心，你們知道什么是寒心嗎？寒心就是因為失望而痛心。你們見過媽媽寒心嗎？媽媽寒心會怎樣？”希搶著說：“有時我上課不好好聽講，媽媽知道了，就會批評我，和我講道理，之后我又沒好好聽講，媽媽就寒心了，然后就不理我了。”“什么人會因為你沒有做好而寒心呢？他們為什么會寒心呢？” 我一再追問。“關心我的人，和我比較親的人，因為我沒做好，他們會寒心，因為他們想讓我做好。”“那老師為什么會寒心呢？”“可能是我們一次一次說話，老師提醒了，不管用。”“老師想讓我們認真聽講，學到知識，可我沒做到。”“那你們知道老師為什么給你調座位嗎……”一系列的問題、追問，孩子們漸漸理解了老師，說：“老師，其實她批評我們，給我換座位都是在提醒我們遵守紀律，并且非常想讓我們好好學習。一會兒下課，我們去道歉，請她原諒。”

我看到了他們與任課老師情感上的融合和改正的決心，但還要讓孩子們自我反思，找到改正錯誤的方法。我說：“好，你們也想想怎樣才能控制住自己不說話。如果態度誠懇，能管住自己的行為，我想馮老師會同意的。”

奇說：“要是先舉手，老師同意了再說，可能老師就會讓我把筆袋給希拿過去，也就沒有后面的事，以后有事先舉手。”“要不，老師您找人監督我吧，或者給我們兩個調開……”孩子們確實在反思和想辦法了。

和孩子溝通后就是和老師交流了。馮老師教我們班的時間比較短，為了更好地解決問題，我向馮老師介紹了孩子的家庭背景：一個單親，一個主要是姥姥照顧。家庭上的困難導致他們行為上比較松散。我也和馮老師交流了他去廁所的原因。這一切都是想讓老師多角度地了解他們，包容理解，原諒他們的行為。之后孩子們向老師進行了誠懇的道歉，說明了改進措施。老師原諒了孩子。

此后的班會課，我特意展開了對“課堂行為”的討論。討論中這兩個孩子主動把對此事的感想、正確的解決辦法和大家做了分享，同學們紛紛表示遇事情要有集體意識和規則意識。

之后和任課老師聊起他們倆，任課老師覺得兩個孩子比較誠懇。幾次課過后，任課老師說他們在紀律上有了很大好轉，沒有再出現過這樣的現象。

說出對方的情緒，傾聽對方陳述，不判斷對方行為是對是錯，就是給予對方最好的尊重。

給孩子說話的機會是建立信任的重要一步。有些老師常常因為時間緊張而忽視這一步。

有陶行知先生“四顆糖”的影子！表揚不是示弱，而是展示理解和真誠，也是在啟動孩子內在的力量，讓孩子愿意打開自己內心，討論自己的問題。

這是個好問題，有轉換的作用，能幫助學生看見教師消極情緒、行為背后的積極動機——愛孩子，希望孩子表現更好。

這里也可以繼續促進學生深度思考：“你們覺得當時馮老師為什么會那么做？”或“如果你們是老師，會如何做？”

班主任老師可以謹慎考慮是否以透漏孩子家庭情況來解決問題，以免造成不必要的偏見或對孩子家庭的討論。較好的做法是回到雙方的感受、情緒和行為上來。

以點帶面，好做法！