融媒體環境下公共圖書館閱讀推廣質量提升策略研究

陳麗萍

(煙臺圖書館，山東 煙臺 264001)

融媒體指多種媒體進行融合互補后形成的新型媒體，它打破了新興媒體與傳統媒體之間的敵對狀態，既不排斥傳統媒體參與文化傳播，又充分利用新興媒體速度快、覆蓋面廣等傳播優勢。一直以來，公共圖書館承擔著傳播優秀傳統文化、提升公眾文化素養的重任，新時代數字文化資源已成為讀者不可或缺的資源形式之一。融媒體是新時代閱讀推廣高質量發展需要采用的重要媒介，它能夠有效解決文化資源傳輸過程中存在的信息冗余、渠道混亂、流程煩瑣、用戶體驗差等問題，重塑文化服務格局。融媒體的參與能夠極大推動現代科技手段的傳播與應用，以互聯網為基礎建立線上線下融合的文化資源共享平臺，推動公共圖書館朝著數字化、網絡化、智慧化方向發展，為公眾提供更加高效、便捷、優質的文化服務。自2014年國務院頒布關于應用融媒體推動公共圖書館閱讀推廣指導綱要之后，關于“融媒體在公共圖書館中的應用”研究逐漸升溫，2018年之前該項研究以討論融媒體的概念、應用方式為主，2018之后學者強化了實踐研究，將“融媒體”與“閱讀推廣”視為重點，在推廣載體、運營機制、優化措施等方面進行深入研究，旨在促進技術與公共文化服務融合發展。

1 融媒體環境下公共圖書館閱讀推廣發展環境分析

1.1 溝通方式改變，全新推廣模式深受讀者喜愛

融媒體環境下，讀者對閱讀方式、經驗及感悟等有著較為強烈的分享訴求，也希望公共圖書館能夠結合各類群體的閱讀習慣進行服務軟件的開發和引入，最終形成能夠進行閱讀分享、互動、反饋的便利性平臺，增加讀者與公共圖書館、讀者之間的溝通頻率，提升讀者對公共圖書館的服務黏性。以煙臺圖書館為例，在近期的專項讀者調查中，有76%的讀者希望圖書館構建數字化溝通平臺，用以增進閱讀交流，推動閱讀推廣從傳統單一轉向主動多元，營造濃厚的閱讀氛圍。新興媒體技術的快速深入發展為文化傳播提供了良好的傳播和交流渠道，也為讀者提供了更加豐富多元的數字化閱讀內容，喜歡傳統閱讀的讀者群體也能夠在融媒體環境下獲得優質的閱讀體驗。當下，公共圖書館文化服務理念與模式滯后于讀者文化需求，因此，公共圖書館應以此為契機，樹立全新的文化服務理念，重塑服務流程，充分借助各類媒體形式優化閱讀推廣活動，推動閱讀推廣在新時代實現高質量發展。

1.2 資源供給變化，移動數字閱讀成為主流方式

數字技術的深入發展改變了民眾的閱讀方式，多數讀者不再局限于書刊、雜志閱讀，便利性高、成本低廉的數字閱讀已經成為大眾獲取文化資源的主流方式。與傳統文化資源的載體不同，數字文化資源的載體主要為移動智能設備，受時空限制較小，且能夠極大擴展服務范圍，提升文化服務成效，以大數據和云計算為代表的智慧技術能夠對館藏資源進行優化改造和加工，以5G通信技術為代表的現代信息互聯技術助力數字閱讀快速推廣，多重積極要素使讀者獲得優質文化資源更加便捷。融媒體環境下，公共圖書館的文化傳播不再限于文字、圖片，形象直觀的動態視頻、音頻、3D模型、直播互動等也成為讀者獲取文化資源的重要方式。2021年上半年，煙臺圖書館嘗試利用抖音短視頻平臺直播進行新書推薦，收效良好，民眾參與熱情較高。融媒體環境下，公共圖書館具備更多吸引讀者參與閱讀的服務形式，也具備利用多種新興媒體技術進行融合創新的客觀條件，以此迎合讀者閱讀習慣、優化閱讀體驗。

1.3 融媒體環境下公共圖書館閱讀推廣創新發展的必要性

融媒體環境下，公共圖書館利用多種新媒體技術推進閱讀推廣轉型能夠有效保護館藏資源的整體性，提高文化資源共享程度，擴大影響范圍。公共圖書館中保存著大量的珍貴圖書資源、影像資料，如果以傳統形式進行保存和傳播，當存儲或借閱失當時，可能會對資源造成永久性損壞，利用新媒體技術可以將其轉化為數字化內容，避免珍貴資源因借閱造成損壞，同時不影響讀者閱讀體驗，數字復原、數字再現等技術能夠實現紙質資源的快速數字化處理，讓讀者以現代化手段閱讀經典資源，同時豐富讀者的閱讀方式。新媒體技術能夠有效構建資源價值共享渠道，讓讀者更為便捷地獲取和分享文化資源，有效推進文化資源的共建共享。融媒體環境下的公共圖書館服務范圍會因此逐步擴大，受眾群體不斷增加，為公共圖書館的資源建設提供資源支撐。融媒體環境下公共圖書館閱讀推廣的轉型發展能夠有效擴大自身社會影響，對民眾綜合文化素養的提升起到更好的促進作用。

2 融媒體環境下公共圖書館閱讀推廣體系構建

2.1 融媒體環境下公共圖書館推廣體系

融媒體環境下公共圖書館閱讀推廣體系(見圖1)將滿足公眾不斷增長的文化需求，其新推廣模式以當前融媒體的“中央廚房”模式為理論架構，以5G通信技術、媒體融合技術、大數據技術等為支撐，實現閱讀推廣工程中的設施層、平臺層和軟件服務層智能互聯融合，將推廣流程進行統一、快速、協同部署，實現文化資源服務的泛在化、共享化和智慧化。該體系之下的公共圖書館資源建設、信息服務等效率大幅增加，在融媒體環境下，海量信息通過不同渠道流入公共圖書館，在公共圖書館中構建成初始資源庫，該資源庫內通過模式匹配建立異構信息的屬性映射完成文化資源的規范化錄入，之后進行信息的模糊匹配處理和程序化加工、過濾和評估，最終形成擴展性強、標準化高、管理簡易的資源體系。公共圖書館運用媒體融合技術和數據挖掘技術可對上述資源體系進行編輯、加工、創新，重構知識形態，產生新的知識圖譜，延展知識服務形式，實現資源與服務的優化整合。尤其是在推廣環節，新媒體技術能夠通過網絡抓取和用戶行為偏好分析對公眾閱讀習慣進行跟蹤、分析和數據匯總，提煉公眾的共性閱讀需求，為公共圖書館構建用戶畫像，優化推廣策略，提供數據支撐。

圖1 融媒體環境下公共圖書館閱讀推廣體系

2.2 融媒體環境下公共圖書館閱讀推廣的表現形式

融媒體環境下公共圖書館閱讀推廣主要依托信息同質化、物聯網、智能互聯等信息技術，以融媒體資源平臺為樞紐，通過各類智能終端對資源進行多元發布，實現融合性文化推廣服務。融媒體環境下公共圖書館閱讀推廣服務的主要表現形式如下：第一，跨渠道資源推送。以融媒體平臺為樞紐將文化資源推送到融媒體的各個鏈接渠道上，供用戶選擇性獲取，讀者可以從多個渠道上看到資源的推薦及鏈接信息，也可以通過不同形式進行閱讀，如紙本形式、電子書形式、短視頻形式等，優化自身閱讀體驗。第二，延展式推廣服務。公共圖書館針對同一資源內容通過新媒體平臺進行多形式表達，對內容進行延展，如《簡·愛》一書，除了文本閱讀，還可以通過改編形成舞臺劇、電影等形式，為用戶提供關聯性較強的跨媒介欣賞路徑。第三，碰觸式服務擴展。讀者從融媒體中的某一渠道獲取內容，并以此為興趣點，通過轉介、鏈接等形式引發觸碰，從而使用戶獲得同主題、連續性的閱讀體驗。第四，共創式推廣服務。讀者與公共圖書館協同創新推廣形式，用戶在其中既充當體驗者，又充當創造者，這種形式無縫對接用戶需求，促進用戶與資源之間的高效互動。

2.3 融媒體環境下公共圖書館閱讀推廣創新要點

融媒體環境下公共圖書館閱讀推廣的核心是新技術與新理念的高度融合，它不是技術的機械疊加，而是各項高效要素之間的深度融合，需要注重流程的科學性和合理性。融媒體環境下的公共圖書館體系創新需要樹立新的融合理念，以技術、內容、人力融合作為創新根本。技術融合是融媒體環境下公共圖書館閱讀推廣高質量發展的關鍵所在，現代新興技術的深度融合對公共圖書館閱讀推廣優化有重要的推進作用，能夠增加讀者獲取文化資源的便利性，對用戶進行智能分析，發掘用戶顯形和隱性需求，根據自身資源特性和受眾群體特點選擇最佳的媒介傳播方式，將資源潛力轉化為服務能力，推動智慧服務發展。融媒體環境下公共圖書館的文化服務借助平臺優勢實現跨渠道信息要素融合，擺脫以往固定傳播形式限制，形成多元化的資源傳播體系，更好地滿足不同用戶的個性化資源需求。人力融合是在資源傳播過程中依靠人員的優化配置和明確分工提升推廣的專業化水平，構建融媒體環境下的專業化推廣團隊，重塑推廣流程，實現雙向信息流動，促進文化資源的智慧生產與重組。

3 融媒體環境下公共圖書館閱讀推廣質量提升策略

3.1 建立專項運營機制，拓展推廣宣傳渠道

融媒體環境下公共圖書館閱讀推廣機制有異于以往，因此，應建立專項管理運行機制以保證閱讀推廣工作得到高效指導。公共圖書館領導層在組織管理中發揮主導作用，通過出臺相關政策、制度來營造良好的運營環境，推動閱讀推廣工作由形式化向實效化轉移，集中優勢資源攻堅克難，保證平臺建設和運營效果。具體實施過程中可與高校及科研機構開展全面合作，優化數字資源結構，拓寬交流空間，搭建互動平臺，為用戶提供精準的文化服務。當前，公共圖書館以融媒體平臺為支撐的閱讀推廣尚處在起步階段，還需要在科學的計劃之下有序開展，保證該模式之下受眾群體獲得更佳的閱讀體驗，利用多種渠道宣傳對推廣活動起到積極促進作用，也能使更多的群體了解融媒體、利用融媒體。融媒體環境下的公共圖書館閱讀推廣渠道更加全面，信息傳播的速度也更快，影響范圍也更廣，推廣效果優于傳統形式，但在推廣過程中要注重反饋意見的收集與解讀，避免出現溝通障礙。在實際應用過程中，公共圖書館可組建外宣部門，專項負責制訂融媒體參與閱讀推廣的相關規定、指導，協調解決推廣過程中的技術問題，同時注意收集用戶反饋意見，優化中間環節，形成良好的運行機制。

3.2 立足豐富資源內容，強化讀者高效互動

融媒體環境下公共圖書館閱讀推廣的資源來源渠道豐富，因此，在閱讀推廣過程中，公共圖書館應注重閱讀推廣服務與智慧技術的深度融合，突出資源形式全面、服務形式多元的閱讀推廣優勢，充分發揮技術效能，為讀者提供高效、便捷、個性化的文化服務，如使用閱讀機器人為讀者提供語音導航或檢索服務。融媒體環境下，公共圖書館在閱讀推廣過程中還要注重完善知識生產、重組，豐富資源形態，創新推廣形式，優化讀者閱讀體驗。文化資源的共享與交流是融媒體環境下公共圖書館閱讀推廣的重要特征之一。因此，公共圖書館應充分利用新媒體受眾面廣、傳播速度快、雙向溝通順暢等特點，提升閱讀推廣效果，可以使用時下熱門的短視頻平臺如抖音、快手等提升閱讀推廣活力，拓展閱讀推廣空間。例如，公共圖書館可以在當前文化直播基礎上，邀請高校講師定時在抖音或快手等短視頻平臺進行主題文化直播，形成系列品牌，鼓勵讀者在直播間進行互動交流，營造濃厚的文化氛圍。

3.3 構建用戶分析系統，開展特色推廣服務

融媒體環境下，公共圖書館閱讀推廣工作質量的提升不能僅體現在技術革新和服務模式創新上，更要從根源上了解讀者的實際需求，以此為基礎構建讀者畫像，將讀者對推廣活動的看法、意見、參與度等作為重要參考指標，確定權重，構建用戶需求數據分析系統，確定未來公共圖書館閱讀推廣主要發展方向，在現有的推廣模式基礎上進行調整與優化，全面提升公共圖書館閱讀推廣水平。在融媒體環境下，特色閱讀推廣服務能夠起到較好的引領作用，多渠道來源的資源體系能夠實現優勢互補，以此為基礎構建特色閱讀服務能夠形成品牌效應，帶動公共圖書館內其他服務項目的高質量發展。對于公共圖書館來說，特色閱讀推廣服務的方向可以是強化知識教育功能，用以吸引青少年群體參與，也可以是強化社會實踐，促進理論與實踐的結合運用和發展，以此吸引更加廣泛的受眾群體，提升閱讀推廣成效。

4 結 語

融媒體是信息時代技術深度發展的產物，融媒體環境下公共圖書館閱讀推廣發展正逢前所未有的機遇，資源供給方式和信息交流方式的巨變促使閱讀推廣必須向多元化、便捷化方向變革。融媒體環境下公共圖書館閱讀推廣質量優化應重視推廣體系的構建，選擇高效的推廣形式，側重推廣創新，在具體實施過程中要建立專項運營機制，強化信息交流互動，開展特色閱讀推廣服務，形成多元的文化閱讀推廣新范式。