《物業(yè)管理實務(wù)》課程思政的探索與實踐

□王 慧

2016年12月，習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出，“高校立身之本在于立德樹人”，“要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人”；[1]2020年5月，教育部關(guān)于印發(fā)《高等學校課程思政建設(shè)指導綱要》中指出“落實立德樹人根本任務(wù)，必須將價值塑造、知識傳授和能力培養(yǎng)三者融為一體、不可割裂”[2]。為落實立德樹人的根本目標，學校要充分發(fā)揮專業(yè)課程的育人功能，通過研究分析學生學習習慣、成長規(guī)律，挖掘?qū)I(yè)課程所蘊含的思政元素，形成“三全育人”的新格局。

一、《物業(yè)管理實務(wù)》課程概述

現(xiàn)代社會，物業(yè)管理已成為城市物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)不可或缺的一部分。作為城市社區(qū)管理的基本單位，物業(yè)服務(wù)企業(yè)，尤其是物業(yè)管理人員的綜合素養(yǎng)對于構(gòu)建文明、和諧的社會環(huán)境具有重要意義。

《物業(yè)管理實務(wù)》是物業(yè)管理專業(yè)核心課程之一，該課程是學生對物業(yè)管理系統(tǒng)認知養(yǎng)成的主要課程之一，要求學生在熟悉和掌握物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部各部門的系統(tǒng)運作流程以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主、社會各部門之間關(guān)系的基礎(chǔ)上，熟悉和掌握物業(yè)管理相關(guān)崗位具體的工作程序和工作標準，提升其在實際工作中，遇到問題、分析問題、解決問題的能力。前期教學實踐顯示，通過該課程教學，學生對物業(yè)管理工作有了系統(tǒng)的認識，掌握了物業(yè)管理的基本知識，也具備了物業(yè)管理相關(guān)崗位所需的基本技能，但由于教師在教學中重教學、重管理，忽略了課程的育人作用，使得學生對物業(yè)服務(wù)及相關(guān)崗位的認識不足，在步入工作崗位之后，缺乏主動服務(wù)意識，競爭力較弱。

為落實立德樹人的根本任務(wù)，該課程需要在知識傳授、技能習得的基礎(chǔ)上，挖掘課程所蘊含的思政元素，將顯性教育和隱性教育相統(tǒng)一，實現(xiàn)專業(yè)教育與思政教育的有機結(jié)合，以引導學生構(gòu)建正確的人生觀、價值觀，提升學生的職業(yè)素養(yǎng)和愛國情懷，達到教學與育人和諧統(tǒng)一的效果。

二、《物業(yè)管理實務(wù)》課程思政元素分析

(一)課程思政現(xiàn)狀調(diào)查。為了解師生對課程思政及課程思政元素的認識，分別設(shè)計了“課程思政”調(diào)查問卷教師版和學生版，對學院120名教師(包括100名專業(yè)課教師、10名思政課教師和10名雙肩挑教師)和300名學生(分別來自10個專業(yè))進行了調(diào)查，分別回收有效問卷116份和287份。調(diào)查結(jié)果顯示，100%的教師認為專業(yè)課有必要實施課程思政，且98.27%的教師在教學過程中通過講授、典型案例、小組討論等方式實施了課程思政，課程思政的內(nèi)容包括了社會主義核心價值觀、中國傳統(tǒng)文化、職業(yè)素養(yǎng)、學生行為習慣、國際視野、愛國情懷等各個方面。94.08%的學生對課程思政有了基本的認識和了解，97.21%的學生認為專業(yè)課有必要實施課程思政，且96.16%的學生認為專業(yè)課程開展課程思政效果良好。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，課程思政已經(jīng)成為學院教學改革的重要方向，且專業(yè)課程在育人方面所發(fā)揮的作用越來越顯著。

(二)本課程所蘊含的思政元素。為適應(yīng)新時代對物業(yè)管理人員提出的新要求，課題組以問卷調(diào)查結(jié)果為基礎(chǔ)，以立德樹人作為根本目標，通過分析學生認知習慣和成長規(guī)律，結(jié)合《物業(yè)管理實務(wù)》課程教學內(nèi)容，深挖課程所蘊含的思政元素，將社會主義核心價值觀、物業(yè)人的核心職業(yè)素養(yǎng)、中華傳統(tǒng)文化及實事熱點貫穿始終(如表1所示)，以深化課程教學改革，提升教學質(zhì)量。

表1 《物業(yè)管理實務(wù)》課程思政元素

三、課程思政的實施——以裝修管理為例

物業(yè)裝修是一項專業(yè)很強的工作，很多業(yè)主為了滿足個人需求，隨意改變房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)，既影響了房屋的安全狀況，也侵犯了相關(guān)權(quán)利人的權(quán)益，這就要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助相關(guān)主管部門做好裝修管理工作。在教學中，教師結(jié)合教學內(nèi)容，引入時事熱點案例，將國學經(jīng)典與社會主義核心價值觀——文明、和諧、物業(yè)人的核心職業(yè)素養(yǎng)，有效融入課堂教學，實現(xiàn)了教學、育人的有效統(tǒng)一。

(一)教學目標分析。教學目標是教學活動的起點，也是終點。為了實現(xiàn)立德樹人的根本目標，通過對教學資源整合、教學內(nèi)容重構(gòu)、教學內(nèi)容和學情分析，結(jié)合時事熱點，制定了本節(jié)課的三維教學目標。

1.素質(zhì)目標。使學生樹立安全意識、責任意識，提升學生的社會責任感；使學生樹立溝通意識、協(xié)作意識，培養(yǎng)學生踏實、敬業(yè)、愛業(yè)、守法、守約的職業(yè)素養(yǎng)。

2.知識目標。了解物業(yè)裝修管理的法律依據(jù)；熟悉物業(yè)裝修的技術(shù)要點；掌握物業(yè)裝修管理的流程及三方責任；掌握物業(yè)裝修巡查的主要內(nèi)容。

3.能力目標。能根據(jù)裝修技術(shù)要點審核業(yè)主的物業(yè)裝修方案；能應(yīng)用相關(guān)法律法規(guī)與業(yè)主進行有效溝通；能針對不同業(yè)主，解決物業(yè)裝修管理中出現(xiàn)的問題。

(二)思政元素融入。國學經(jīng)典：學生課前查閱、準備，課上分享、誦讀：《說苑·說叢》“患生于所忽，禍起于細微”，教師點評、引導。通過國學宣講，一方面可以提升學生的人文素養(yǎng)；另一方面可以引導學生樹立細節(jié)意識、安全意識，提升學生的職業(yè)素養(yǎng)。

物業(yè)人的核心職業(yè)素養(yǎng)：教師播放2020年疫情期間泉州隔離酒店倒塌及救援視頻，提出討論分析問題。學生查閱、分析、討論隔離樓倒塌的根本原因，探究從根本上解決這一類問題的辦法。教師總結(jié)，引導學生樹立細節(jié)意識、安全意識、責任意識，以培養(yǎng)學生踏實、敬業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。

社會主義核心價值觀：學生分組完成裝修設(shè)計方案，通過分組方案評述，尋找裝修設(shè)計方案中的違規(guī)點，并說明可能造成的后果。教師總結(jié)完善，引導學生樹立文明裝修意識，明確構(gòu)建和諧社會，需要每一個人的努力，提升學生的社會責任感和愛崗、敬業(yè)的職業(yè)精神。

(三)教學效果分析。在課程實施過程中，我們通過國學分享、視頻學習、典型案例分析、小組探究等多種方式將思政元素融入課程教學，使學生在形象直觀的理解、掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識和技能的基礎(chǔ)上，引導學生關(guān)注社會熱點，增強了學生的社會責任感，培養(yǎng)了學生良好的團隊合作精神和愛崗、敬業(yè)的職業(yè)精神，教學效果良好。

四、結(jié)語

在《物業(yè)管理實務(wù)》課程教學中，將立德樹人理念融入課程教學的各個環(huán)節(jié)，通過視頻資料、典型教學案例、時事熱點新聞、情境模擬、話術(shù)訓練、小組探究、課程實訓等，將社會主義核心價值觀、中國傳統(tǒng)文化、物業(yè)人的核心職業(yè)素養(yǎng)等融入課程教學，一方面可以有效加深學生對專業(yè)知識的理解和鞏固，提高學生的實際應(yīng)用能力；另一方面可以引導學生更多地關(guān)注社會問題，開闊思路，拓寬視野。同時，通過各種豐富多彩的課程思政實踐活動，引導學生逐步建立正確的人生觀、價值觀與世界觀，增強他們的自主研究意識、自主創(chuàng)新意識及團結(jié)協(xié)作意識。通過《物業(yè)管理實務(wù)》課程思政教學實踐活動，在一定程度上實現(xiàn)了專業(yè)課程教學和學生價值引領(lǐng)的有機統(tǒng)一。同時，通過課程思政教學實踐發(fā)現(xiàn)，實施課程思政需要教師不斷增強“育德意識”和“育德能力”，做“四有”“六要”的好教師，同時還要不斷學習，改進教學方法和課程評價考核機制，[3]將課程思政元素有效融入專業(yè)課程教學，實現(xiàn)教學、育人的有效融合，以培養(yǎng)社會所需的德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新型物業(yè)管理人才。