劉玲芳：服務老人 滋育內心

? 本刊記者 鮑振川

劉玲芳，1998年8月出生于湖南省衡陽市祁東縣，2021年加入張家界慈利縣社會福利院做護士。她在實際工作中深刻體會到“養老”這個職業的辛苦與崇高。

當時，劉玲芳也沒有多想，只是機會來了，她拖著箱子只身一人加入到這個陌生的行業。

初來張家界慈利縣社會福利院，劉玲芳感覺有太多的不適應，遇到許多事情，都要自己想辦法，不過很是磨練人。工作看似平凡，卻又不簡單，需要很多的耐心。面對老人各種各樣的反應，同時要與家屬及時溝通，所有大大小小的事情，顯得瑣碎、繁雜、凌亂，往往還毫無頭緒，但是，她卻不敢掉以輕心。在她看來，做好養老服務，并不像原來想象的那樣簡單，雖然要求不高，但做好不易，責任重大。

劉玲芳一直想打退堂鼓。養老院雖不像醫院那樣繁忙，護士工作也比較簡單，都是些基本的護理，就在這樣的狀態中，她若即若離地從上班到下班，像是守規守紀；而她的心態，卻是茫然無序。

工作中，被照顧的老人，多是失能失智，生活不能自理，癱瘓臥床的居多。有一位癡呆的老奶奶，病情嚴重，大便亂抹了一屋，護理員認真做著清理，從玻璃窗、墻壁、棉被，到老人全身……劉玲芳看著、做著、想著，心里特別的壓抑與難過。

她簡直無法輕松地面對，更無法接受這樣的現實。可能身處這樣的環境，任何人都會覺得壓抑。她以前在醫院時,從來沒遇到過這樣的場面。如今她不敢再想，吃飯都沒胃口。生活沒了興致，工作也沒了動力。她時常反問自己：“為什么要進入養老服務行業？”領導的鼓勵、支持和肯定化為她前進的動力，跟隨著一群充滿愛心和團隊，也讓她的心境也慢慢發生了變化。

劉玲芳也學會了鼓勵自己，她學會把困難與孤單收藏起來，化為精神的財富。把養老服務當作善心、公益對待，心理就平衡了。

劉玲芳在擔當發藥、檢測血壓血糖以及疾病預防工作之外，還兼職做社工，帶領老人活動，變著花樣讓老人快樂、健康。老人臉上開心的笑容，就是對她最好的褒獎。每當老人拉著手和她聊天，時不時地給她塞幾顆糖果，她就覺得，被需要和被認可的感覺真好。在老人眼里，劉玲芳就是一顆定心丸，見到她，心里才感覺踏實。

劉玲芳的心態慢慢發生了轉變，看到了人生的價值所在。在她看來，想要做好養老服務，就需要具備同理心、愛心和耐心，外在的支持與理解也必不可少。對于年輕人來說，從事養老服務也許并不那么體面，但隨著社會的進步、習俗的變化必然也會改變。

正因為透徹地理解了自己的付出與老人的生活、生命和精神快樂的關系，劉玲芳安然自若地服務于老人，決定把畢生的精力和情感獻身于自己的追求。老人的歡樂將是她的歡樂，老人的幸福將是她的幸福。