大學生防范電信網絡詐騙現狀調查與對策研究——基于746名高校大學生的實證分析

程子良 翁添富

大學生防范電信網絡詐騙現狀調查與對策研究——基于746名高校大學生的實證分析

程子良 翁添富

[臺州學院]

文章采用實證調查研究方法，對部分高校746名大學生的防范電信網絡詐騙現狀進行問卷調查并分析了目前的狀況。結果表明：近年來，高校非常重視電信網絡安全教育，宣傳力度大、教育范圍廣，大學生對電信網絡詐騙的認知程度得到有效提升，但依然存在學生主動學習意識不強、防范意識不足、維權意識薄弱、宣傳重點和教育形式落后等問題。針對上述情況，分別從轉變宣傳教育形式、拓展安全教育內容與載體、創新安全教育方法、構建“家-校-警”聯合教育機制等方面提出建議與對策，以期為更好地對大學生進行網絡安全教育提供參考。

大學生；電信網絡詐騙；現狀調查；對策研究

一、引言

所謂“電信網絡詐騙”，一般是指基于非法占有為目的，利用電話、短信、互聯網等通訊手段，采用虛構事實或者隱瞞真相的方法，騙取數額較大的公私財物的行為，亦稱“通訊網絡詐騙”。[1]在我國，高校大學生群體由于社會閱歷不足、生活經驗欠缺等更是成為了電信網絡詐騙的“重災區”，據不完全統計，全國每年發生的案件中高校大學生約占20%，這不僅侵害了大學生的經濟利益、損害了身心健康，更嚴重影響了校園乃至社會的安全穩定。[2]

習近平總書記提出，“網絡空間是億萬民眾共同的精神家園，沒有網絡安全就沒有國家安全，就沒有經濟社會穩定運行”，他強調“對于利用網絡進行欺詐活動的言行要堅決管控”。[3,4]于高校而言，沒有網絡安全就沒有校園安全，學生的利益就得不到保障。隨著電信網絡詐騙愈演愈烈，各大高校積極開展防范措施，通過案例分析、理論宣傳、發放宣傳冊等形式，亦或納入通識課程等方式，多維度、全方位、深層次地對大學生進行防范電信網絡詐騙安全宣傳教育。同時，學術界對該類事件也紛紛進行研究，基于時代背景分析詐騙案件的類型、特征、成因，并提出解決途徑、防范措施、機制機理等。[5,6,7]鑒于此，文章在現有研究成果的基礎上，采用實證性調查研究方法，著重分析高校在開展網絡安全教育的情況下，大學生防范電信網絡詐騙的現狀，并針對當前的新問題提出對策與措施，為增強大學生的電信網絡安全意識，提高大學生的防騙識騙能力提供參考。

二、研究對象和方法

（一）研究對象

本研究采取隨機抽樣方法，對部分高校大學生進行問卷調查，共發放問卷800份，回收有效問卷746份，回收率為93.25%，被調查對象中，人文社科專業學生占13.67%，理工科專業學生占47.99%，其他學科學生占38.34%，具體的樣本分布如圖1和表1所示。

圖1 樣本分布省份

表1 樣本分布情況

（二）研究工具

本研究采用自編問卷“新時代大學生防范電信詐騙現狀的調查問卷”，自編問卷分為兩部分，第一部分主要了解被試的基本信息，共9道試題，包括所在大學、所屬專業、性別、年級、生源地及家庭基本情況等；第二部分由18道試題組成，主要調查被試對電信網絡詐騙的認知體系、對待電信網絡詐騙的態度意識和面臨電信網絡詐騙的行為選擇，要求被試根據自身實際情況做出自己的選擇。

（三）數據處理

采用SPSS 21.0統計軟件包、Excel等工具進行處理。

三、研究結果與分析

（一）大學生對電信網絡詐騙的認知程度得到有效提升，但主動學習意識不強

調查結果顯示，經過系統的宣傳教育后，在校大學生對電信網絡詐騙的認知程度得到有效提升，對當下常見的詐騙手段較為熟悉。被問到“你知道哪些電信網絡詐騙方式？”時，如表2所示，有 71.8% 的同學選擇了“發布虛假中獎信息”，占被試總人數的比例最高；緊隨其后的是“購物退款詐騙”選項，占比70.24%，這也充分說明了電信網絡詐騙分子利用大學生的心理弱點和現實需求，投其所好；“冒充親友詐騙”（66.35%）、“冒充領導、老師詐騙”（64.34%）、“冒充公檢法詐騙”（54.83%）這三種詐騙方式占被試總人數的比例均在50%以上，這一數據明顯優于董地[8]于2018年所做的調查；此外，有47.45%的學生選擇了“網絡招聘被騙”，37.13%的選擇“機票退改簽詐騙”，以及31.64%的填寫了其他了解到或遇到過的新型詐騙方式，如“釣魚網站詐騙”“虛擬游戲裝備詐騙”“積分兌換詐騙”等，表明了隨著電信網絡技術的不斷發展，詐騙形式更新速度快，且呈多樣化發展。

表2 大學生最常見的電信網絡詐騙類型

盡管大學生對電信網絡詐騙的認知有所改善，但“被動接受知識而非主動學習”也是他們這一階段的主要特征之一，當被問到“你是否會刻意去了解電信詐騙案件及相關知識”時，有32.14%的學生表示并不會主動了解。在訪談中可知，一部分學生對自己的防詐意識較為自信，給出的解釋有“事不關己高高掛起”“學這些有什么用”“學習這些還不如多看專業知識”等。一方面，他們認為只要自己有足夠的防范意識，就不會上當受騙，另一方面“實用主義”深深影響當代大學生的學習與生活，更加關注于物質利益和短期回報而忽略精神世界的充實與提升，這也是需要時刻關注的。

在數據整理中還發現一個有趣的現象：以被試的政治面貌為自變量，分析能夠主動學習的學生數量，發現政治面貌為中共黨員（預備黨員）的學生中有89.29%的被試會積極主動學習，政治面貌為共青團員的學生中有82.54%的被試會主動學習，而政治面貌為群眾的只有78.31%，說明黨員學生相比普通學生具有較好的思想意識，這也為后續對策建議提供參考。

（二）大學生電信網絡詐騙事件層出不窮，但維權意識相對薄弱

雖然高校對學生的防詐教育非常重視，但學生被騙率依然居高不下。在調查中發現，如圖2所示，遭遇過電信網絡詐騙的學生高達 46.75 %，且主要集中在刷單、網上兼職等，這與公安部網站最新公開的讓學生最容易中招的幾種詐騙類型一致。[9]進一步研究發現，有過經濟損失的學生占18.36%，其中被騙500元以內的學生占9.81%，500-2000元的學生占3.61%，2000-5000元的學生占2.96%，5000元以上的學生占1.98%，充分說明學生已成為“全民反詐”新格局中不可忽視的“角落”。

圖2 大學生遭遇電信網絡詐騙情況

“在發現自己被騙后，你會怎么辦？”，如圖3所示，有58.01%的學生選擇第一時間報警，且隨著年齡的增長，選擇第一時間報警的比例逐漸升高，從一年級到四年級依次為62.33%、67.27%、75.00%、90.91%；32.71%的學生會及時尋求身邊的親友幫助，其中20.24%的學生選擇尋求父母幫助，6.58%的學生找老師幫助，5.89%的學生尋求好友幫助，而選擇“忍氣吞聲，當做什么事也沒發生”的學生竟有9.28%，究其原因主要是“沒面子怕丟人”“花錢買教訓”“破錢消災”等，這也從側面說明學生維權意識的薄弱性。

圖3 大學生遭遇電信網絡詐騙后的行為選擇

同時，以生源地和與父母的關系為自變量，對被騙后的行為選擇進行統計分析，發現生源地為城鎮的學生在發現被騙后選擇第一時間報警的比例（67.80%）高于生源地為農村學生（64.48%），后者更愿意選擇及時告知長輩、老師和朋友（其比例為34.85%，城鎮生源學生為29.17%）；另外，與父母關系的好壞在一定程度上對大學生遭遇電信網絡詐騙后的行為選擇產生了影響，與父母關系融洽的學生往往更懂得維權，利用法律武器保護自己，而與父母關系一般或者不好的學生更容易選擇用自我的方式解決問題，具體詳見表3。

注：很好，表示與父母無話不談；一般，表示與父母會偶爾交流；不好，表示遇到事情不會跟父母交流

（三）大學生防范電信網絡詐騙信息接收渠道多樣，但防范意識有待加強

大學生獲取電信詐騙相關知識的方式多種多樣，如圖，其中公安機關的宣傳教育、學校的安全宣傳教育和新聞媒體、網絡的報道與宣傳是最為常見的大學生獲取電信網絡詐騙相關知識的來源，分別占據87.27%、83.65%和80.03%，這也是最常見的大學生預防網絡電信詐騙的途徑；運營商的電話和短信提醒，以及個人或身邊他人的經歷也是大學生認識電信網絡詐騙的主要來源，均超過50%。這也說明學校和社會從多維度、多角度、多途徑的開展宣傳，其目的即使處于心理尚未成熟的大學生引起足夠的重視。

但即便如此，大學生對待電信網絡詐騙的態度不夠重視，防范意識較為薄弱。如圖所示，在被問到“你認為目前大學生遭遇電信網絡詐騙的情況如何？”時，有20.11%的學生認為這僅僅是個別現象，1.74%的學生認為他人受騙我不關心，也與我無關，說明有相當部分的學生沒有認識到當前嚴峻的形勢。在被問到個人的防范意識時，僅有35.92% 的學生認為自己具備了基本的防范意識，認為自己處于較低水平或沒有防范意識的學生占16.76%；被問到“如果你接到了來自親友向你尋求幫助的電話，你會怎么辦？”時，竟然有高達8.04%的學生選擇毫無猶豫的相信并進行幫助，由此更是可以預見大學生對于電信詐騙預防意識和打防對策尚是欠缺思考的。

圖5 對待大學生被電信網絡詐騙的態度

（四）高校對防范電信網絡詐騙的宣傳教育力度大，但宣傳重點和教育形式需要轉變

高校作為大學生生活學習的主陣地，自然也要擔負起學生的防詐教育。在調查學校進行過哪些方面的防詐教育時，結果如圖6顯示，91.96% （686）的大學生都接受過電信網絡詐騙的常見手法和典型案例的教育，82.17% （613）的大學生了解過電信網絡詐騙的社會危害，而接受過“電信網絡詐騙的防范技術”和“遇到電信網絡詐騙后的應對方法”相關方面教育的學生占比分別是78.67%（587）和73.32%（547）。以上數據均超過70%，充分說明高校對防范電信網絡詐騙的重視程度，對學生進行網絡安全宣傳教育的力度之大、范圍之廣。

圖6 大學生接受過的防范電信網絡詐騙相關知識

值得注意的一個現象是：為何高校對防詐教育力度大，但大學生被騙事件依然屢見不鮮，詐騙金額居高不下？進一步對高校防詐宣傳教育的重點與教育形式做調查，在問及“你認為學校關于防詐宣傳教育的重點應該是？”，數據如圖7顯示：89.68%（669）的學生認為學校宣傳教育的重點應該是進行相關案例講述從而提高學生警惕，83.24%（621）的學生認為學校應該著重教授識別騙局的方法，75.74%（565）的學生認為學校需要加強相關法律法規的引導與教育，增強法律意識，還有71.45%（533）的學生認為學校不僅要做好預防詐騙的教育，也要對被騙學生進行心理上的輔導與慰藉。可見，一方面學生對學校的防詐教育是認可的，另一方面學生對防詐宣傳的教育也有自己的需求與想法。

圖 1 大學生對學校防詐宣傳的態度

為增進對學生的了解，更好地服務學生，又對大學生喜歡什么樣的宣傳教育方式進行調查，在問到“你最希望學校以何種形式開展防詐宣傳教育?”，如圖8大學生最喜歡將防詐安全教育與相關活動相結合（89.25%），其次是相關主題班會（73.24%）和觀看相關案例視頻（69.30%），學生最不希望有的教育形式是發放宣傳單（17.63%），另外相關安全知識競賽（21.37%）和專題講座（38.91%）也是不太受歡迎的教育方式。由此可見，依靠單方面的“輸入式”已落后于時代的發展，提高學生參與度的“融入式”教育勢在必行；同時，高校應該及時更新宣傳教育方法和教育內容，改善目前存在的問題與現狀，從而更好地保護學生的身心健康。

圖8 大學生對學校防詐宣傳的方式選擇

四、 研究對策與思考

（一）以融入課程建設為抓手，豐富大學生的網絡安全知識結構

從調查結果分析來看，在校大學生對安全教育知識的學習積極性不夠、主動性不強，認知上雖然有較大提升，但存在認知單一、缺乏系統性等缺點，高校在進行防范電信網絡詐騙的教育上亦顯得簡單、隨意，沒有相應激勵機制。現如今，“00后”學生是高校校園里的主體，個性化特征明顯、功利性色彩較濃、目標性功能明確。如何解決這一問題，課程的建設是重點，高校應該將防范電信網絡安全教育納入學生的培養體系中，制定詳細的課程計劃，規定相應學分，充實完善教育內容，增加心理輔導、法律法規、受騙維權等相關內容進行重點教授，同時開設實踐體驗課程，在理論講授的基礎上設置實踐課程，形成“理論+實踐”模式，豐富大學生防范電信網絡詐騙相關知識體系結構，增強大學生的自我防范意識。

（二）以拓展教育載體為導向，增強大學生的自我防范能力

除了開設課程之外，高校還應該不斷拓展安全教育宣傳的載體。傳統的諸如主題教育班會、海報橫幅、宣傳單等已無法引起學生的重視，相反學生對這樣的宣傳教育是充滿排斥心理的。從調查結果分析，一方面高校應充分利用微博、微信等網絡平臺，通過發布相關信息，與學生建立信息互動平臺，引導其樹立正確的電信網絡安全觀；另一方面，倡導“黨建+”教育模式，以黨建引領，組織黨員定期開展安全檢查、宣講等，形成 “線上+線下”的模式。此外，還可以創新教學設計與方法，將防詐教育融入學科、專業課程教育教學中，讓學生在學習專業知識的同時體會電信網絡安全的重要性，達到提升大學生對防范電信詐騙知識教育的關注度和接受度。

（三）以創新教育形式為紐帶，激發大學生的主動學習意識

從調查結果看，在校大學生對安全宣傳教育形式有著自我需求，與原有的專題講座、知識競賽等形式相比，他們更傾向于在活動中獲取知識。因此高校需要迎合時代的發展和學生的需求，針對大學生的特點，積極開展與防范電信網絡詐騙相關的活動，如模擬情景劇大賽、演講比賽、辯論賽、微電影大賽、征文比賽等；另外，高校還可以利用寒暑假的社會實踐，積極引導學生組建實踐隊，讓他們在活動過程中了解各種電信網絡詐騙的相關知識，不斷在學習感悟中提升自己有效規避和應對電信詐騙的風險，形成強大的心理素質，讓大學生從真實案例中意識到電信詐騙的殘酷性和危害性，從而自覺和主動地去增強自身關于電信詐騙的風險防范意識，使學生從“被動接受”轉變為“主動獲取”，激發其學習意愿。

（四）以構建“家-校-警”聯合機制為中心，保護大學生身心健康發展

在調查中發現，在分析電信網絡詐騙的內外因時，學生普遍認為電信網絡猖獗的外因是運營商的監管不到位、詐騙的犯罪成本低特征、公安司法機關打擊力度不夠強等，內因在于生活經驗和社會閱歷不足、利益的誘惑、詐騙手段高超難以辨認以及警惕性低，容易輕信他人等。要想提高大學生電信詐騙風險防范意識，必須堅持家庭教育、學校教育和社會教育聯動發展，建立“家-校-警”聯合教育機制。對于家長來說，要重視孩子的安全教育，多溝通，多交流，建立良好的親子關系；對于學校而言，不僅僅要利用自身特有的資源教育好學生，做好心理健康教育，同時需要借助社會的力量，與公安機關合作，建立“校內+校外”的師資隊伍，通過現身說法、案例教學等開展交流，從而能夠更快提高學生的風險防范意識。

[1]程慧文.電信詐騙共同犯罪問題研究[D].南昌大學,2019.

[2]中國新聞網．2020年中國公安機關共破獲電信網絡詐騙案件32.2萬起[OL].https://baijiahao. baidu.com/s?id=1695908559100189704&wfr=spider&for=pc, 2021.04.02.

[3]習近平. 決勝全面建成小康社會奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利[N]. 人民日報，2017-10-28（001）.

[4]杜成斌.意識形態安全視角下的輿論環境治理研究[D].河北師范大學,2020.

[5]苑景惠.基于“二八定律”的電信詐騙犯罪防范機制研究[J].長春師范大學學報,2019,38（05）: 34-37.

[6]楊波,鄭巍.大學生被詐騙的博弈分析與對策研究[J].甘肅科技,2020,36（13）:49-55.

[7]郭萌萌,王明賢,楊薇.大學生防電信網絡詐騙現狀調查研究——以河北省部分高校為例[J].教育觀察,2019,8（39）:137-138+144.

[8]董地. 大學生防范電信詐騙的現狀分析及教育對策研究[D].南京郵電大學,2018.

[9]中國新聞網.警惕！公安部發布讓學生群體屢“中招”的常見詐騙類型[OL].https://news.cctv. com/2021/08/30/ARTIMLI3VC3zcNJ5XhEsbH7D210830.shtml,2021.04.02.

2021年度浙江省高等教育學會高校保衛工作分會研究課題-基于“學分銀行”理念的高校大學生電信網絡詐騙防范機制研究

（責任編輯：趙鵬程）