淺析檢驗科儀器設備應用9S精益常態化管理法對故障發生率及醫患滿意度的影響

楊喜順，何建芳，沈煥欣，楊敏怡

（肇慶市端州區婦幼保健院 檢驗科，廣東 肇慶 526040）

檢驗科的主要工作內容是通過使用各種醫療儀器檢測各種送檢液體，然后將檢測結果出具報告等，是輔助臨床診斷和治療的重要科室。而儀器設備是檢驗科發揮效能的主要工具，儀器設備的使用效果以及管理效果對醫院工作開展具有重要影響。9S精益常態化管理法是從整頓（Seiton）、整理（Seiri）、清潔（Seiketsu）、清掃（Seico）、節約（Saving）、素養（Shitsuke）、服務（Serving）、安全（Safety）、滿意度（Satisfaction）9個層面進行管理和控制，提升工作質量和形象的一種管理方法，已逐漸在臨床開展應用，在急救設備的管理中已經取得一定效果。本研究主要分析檢驗科儀器設備應用9S精益常態化管理法對故障發生率及醫患滿意度的影響。

1 資料與方法

1.1 一般資料

回顧2020年5月～2021年5月于我院檢驗科進行檢測的110例液體樣本，其中2020年5月～11月我院檢驗科尚未應用9S精益常態化管理法，此期間收集的液體檢測樣本納入常規組，共50例；2020年12月～2021年5月我院已應用9S精益常態化管理法，此期間收集的液體檢測樣本納入9S管理組，共60例。

1.2 方法

9S精益常態化管理法實施方法：

（1）成立9S精益常態化管理小組，小組成員主要包括檢驗科科主任、專業組長以及業務骨干等組成，小組共同商定工作計劃以及分配相應職責。

（2）進行9S精益常態化管理培訓，在科室晨會、業務學習時或通過自主學習方式進行培訓，共同討論檢驗科儀器設備管理問題以及發生原因，向科室人員展示9S精益常態化管理在其他專業取得的成果，并鼓勵科室人員積極提出設備管理措施，從而增加科室人員對9S精益常態化管理的興趣，增加參與積極性，使科室全員參與，加深對9S精益常態化管理的掌握程度。……