互聯網金融課程教學滿意度影響因素實證分析

何璇芳 楊自輝

摘 ?要：學生對教學的滿意度是高校課程評價的重要指標，對課程教學模式和方案的提升和改進具有重要的參考價值。文章采用結構方程模型對互聯網金融課程教學滿意度影響因素構建理論模型，并通過問卷調查收集數據，運用SPSS 26.0與AMOS 27.0進行數據分析和實證分析，以此作為課程教學改革的依據與突破口，提升互聯網金融課程教學的效果和質量。

關鍵詞：互聯網金融;教學滿意度;結構方程

中圖分類號：G640 ? ? ?文獻標志碼：A ? ? ? ? ?文章編號：2096-000X（2022）15-0081-04

Abstract： Students' satisfaction of teaching is an important index of curriculum evaluation in colleges and universities， and it has important reference value for the promotion and improvement of curriculum teaching mode and scheme. In this paper， structural equation model was used to construct a theoretical model of the influencing factors of teaching satisfaction of Internet finance courses. Data were collected through questionnaire survey， and data analysis and empirical analysis were conducted by SPSS 26.0 and AMOS 27.0， which were used as the basis and breakthrough of course teaching reform and to improve the effect and quality of teaching of Internet finance courses.

Keywords： Internet finance; teaching satisfaction; structural equation

互聯網金融的快速發展，對金融科技專業人才有著更加迫切的需求。目前，包括電子商務、金融等專業在內的許多經管類本科專業已開設互聯網金融課程，將培養具有金融知識素養與互聯網運營的復合型互聯網金融人才納入到培養目標體系中。在教學實踐中，也有學者對互聯網金融課程的教學方法提升、課程體系完善、價值引領導向、師資隊伍建設等方面進行教學改革探討[1]。合理的課程評價體系對課程教學的改革提升具有重要作用，教學滿意度是反映大學生對課程學習總體評價的指標集群，能直觀地反映出學生對課程教學滿意狀態的度量水平[2]。

一、概念模型與研究假設

教學滿意度是評價課程教學效果的重要指標，諸多研究圍繞教學滿意度的評價體系、教學滿意度的保障機制、監控體系等方面進行探討，對提升高校教學滿意度的對策提出建議[3]。學生是課程教學的主體，對所接受的課程教學寄予期望，并通過體驗得到感知，形成對課程教學滿意度的評判，包括對課程預期的實現程度，學習收獲感受等。

H1：學生感知的教師能力對教學滿意度正相關。

互聯網金融課程是一門兼具理論與實踐應用的課程。教師能力首先體現在教師在課堂教學中表現出的專業知識豐富程度、對學科前沿理論與實踐應用的熟悉程度等。其次教師對課程本身是否準備充分，對待課堂的態度，以及對課程教學環節的組織掌控節奏等方面也是教師能力的體現。另外，教師能力還包含了教師授課語言、生動講解、富有個性的教態與教學風格等。過往研究中，有學者驗證了教師經驗與教學滿意度的正向關系[4]，也有相關研究表明，教師水平對教學效果具有顯著的正向影響[5]。本文結合授課實踐認為，教師經驗、教學水平均為教師能力的表現，學生感知到的教師能力越高，對課程的滿意度越高。

H2：學生感知的課程質量對教學滿意度正相關。

課程質量是每門課程的核心，它包含了課程目標設置與專業需求的匹配度、教學總體思路與教學設計合理性、教材選用與課程布置是否得當、教學內容是否充實、知識深廣度適宜等。已有的對高校課堂教學評價體系研究中，將學生感知的課程質量作為重要的一級指標[6]。本文認為，學生通過較高質量的互聯網金融課程的學習，應當增強金融與金融科技知識素養，理解互聯網金融業務運作模式，達到課程學習目標，從而對課程的教學效果感到滿意。學生在課程學習過程中感知到的課程質量越高，對教學滿意度的評價越高。

H3：學生的課程體驗對教學滿意度正相關。

體驗指通過親身實踐所獲得的經驗。學者們在對互聯網產品等經驗型產品的滿意度研究中證明，良好的用戶體驗對用戶滿意度構成正向的影響[7]。而課程作為知識產品，其體驗對學習效果及學習滿意度亦有重要影響。有研究對課程體驗和教學滿意度的相關關系進行了研究驗證[8]。互聯網金融課程體驗指學生在課程學習過程中的一系列感受與經驗，包含課堂中感受到的氣氛、經歷的課堂活動過程，對學習過程的感受。學生對課程的體驗評價越高，對課程的教學滿意度越高。

H4：學生的學習興趣對教學滿意度正相關。

AISAS模型表明，消費者在接觸到商品或服務的信息，達成購買后還會進行主動分享，從而影響其他消費者，即經歷引起注意、激發興趣、信息搜索、產生行動、信息分享這5個過程[9]。個體對事物產生興趣后，會進行主動的搜尋與探究行為。在對學生學習興趣與滿意度的調查研究中也表明，學習興趣會顯著地影響學生收獲與學生滿意[10]。學習興趣體現在學生個體對課程及相關信息表現出關注，未來有意愿選擇與課程所授知識技能有關的職業，對課程涉及的知識內容有主動了解并希望獲得較好學習收獲的意愿。本文認為學生對課程的學習興趣越高，對課程的教學滿意度越高。

本文從學生個體層面研究學生對互聯網金融課程教學滿意度的影響因素，結合教學滿意度相關文獻與實踐教學總結，提出如圖1所示的互聯網金融課程教學滿意度影響因素模型。

圖1 互聯網金融課程教學滿意度影響因素模型

二、數據分析

（一）問卷設計與調查

為保證測度項的有效性，本文盡量采用在以往文獻中被多次使用的量表作為變量的測度項，問卷采用李克特5點量表，共19個測度項，見表1。本文選取本科院校中學習過互聯網金融課程的大學生作為樣本，共有389人參與填寫問卷，有效問卷為345份。

（二）信度分析

不同的測度項測量同一個變量時，信度越高表明觀測值不會因形式或時間的變動而改變，具有相當的穩定性。本文采用SPSS 26.0對各變量進行內部信度檢驗，得出各變量的測度項的Cronbach's α值、校正的項總計相關性與項已刪除的Cronbach's α值的結果，見表2。量表整體的Cronbach's α值為0.955。各變量對應的Cronbach's α值中，有1個變量的Cronbach's α值大于0.9，處于十分可信的信度標準區間，其余4個大于0.8，較可信。從各測度項的校正的項總計相關性來看，最低值為0.600，均大于0.5的標準，說明問卷數據能夠通過信度檢驗，測度項符合內部一致性要求。

（三）效度分析

效度分析是對構想與測度項之間的吻合程度的分析，觸及的是概念與操作性定義之間是否契合的問題。本文采用AMOS 27.0 中的驗證性因子分析進行聚合效度與區別效度分析。

在聚合效度的分析中，各變量的平均方差提取AVE均大于0.5，建構信度均大于0.6，達到標準，本文模型的聚合效度是良好的，見表3。

表3 聚合效度分析結果表

區別效度所探討的是排他性的問題。本文使用變量之間的相關系數各變量AVE值的平方根與變量間相比較的結果來判別量表的區別效度。區別效度分析結果見表4，表格對角線左下方的數值表示相對應的兩個變量之間的相關系數，對角線上的數值表示各變量的AVE值的平方根。各變量之間的相關系數均小于兩個變量各自的AVE值平方根，所以量表具有良好的區別效度。

（四）擬合度分析

對本文建立的結構方程模型在AMOS 27.0軟件中進行模型整體擬合度的檢驗。模型的擬合度越高，表明該模型的可用性越高，估計的參數更有價值。模型的各項擬合指標見表5。由表中模型實際值與判斷準則對比可知，模型的各項擬合指標都在可接受的范圍內，所以本文所建立的結構方程模型具備較好的擬合效果。

（五）路徑分析與假設檢驗

在AMOS 27.0中建立起結構方程模型并運行后，得到模型各變量間顯著性水平及影響系數。通過模型分析路徑的顯著性水平來檢驗模型的有效性，并進行假設檢驗，見表6，如圖2所示。

表5 模型整體擬合指標

圖2 互聯網金融課程教學滿意度影響因素模型路徑系數

三、結論

本文通過對互聯網金融課程教學滿意度影響因素建立結構方程模型，并通過問卷數據進行實證分析，根據表6與圖2的結果可以看出，教師能力、課程質量、課程體驗、學習興趣對互聯網金融課程教學滿意度具有顯著正向的影響。其中學習興趣這一因素對教學滿意度的影響系數（0.882）最大，這表明，學生本身對課程的興趣與專業認同度對其學習狀態與效果具有重要的影響，因此，在課程前置的專業教育中，應當積極引發學生走入課程，結合互聯網金融普惠性、與日常生活高滲透性的特點，使學生產生興趣，加強學生的認知水平，促進學生構建主動學習的學習興趣與行動。課程質量對教學滿意度的影響系數（0.848）僅次于學習興趣，說明課程質量作為課程價值的核心內容，如果課程的內容體系設定合理、課程內容豐富、把握好學生學習領域廣度與深度的關系，使得學生能深入了解互聯網金融發展的前沿知識，促使課程制定滿足金融科技市場人才需求，學生感知到的課程質量越高，對課程的評價認同度也會越高。教師能力因素對教學滿意度的影響系數（0.726）較大，說明在互聯網金融課程的滿意度方面，授課教師的教學態度、教學技能、教學經驗與個人風格越強，學生對課程將更加滿意。因此，互聯網金融授課教師需要完善豐富知識體系與信息儲備，積攢業界工作體驗與經驗，在教學中體現多學科綜合性、專業深度與實踐性，另外在教學技能與風格方面不斷學習提升，充分運用先進的教學技術手段與課程資源。課程體驗對教學滿意度的正向影響也得到驗證（影響系數0.579），表明課程中學生感受到的課堂氣氛、教學互動、教學活動開展越好，對教學滿意度評價越高。因此建議在互聯網金融課程教學活動設計中充分運用實踐分享、專業培訓、企業參觀等豐富多樣的體驗形式，增強專業教學的吸引力與新穎性，利用翻轉課堂、案例分析、對分課堂等形式增強學生對課程的深入理解與主動研究的意愿，通過積極的課堂互動，更好地促進學生對課堂知識學習的轉化效率。

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