焦點解決短期療法在高校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用

張美玲 張亮

摘 ?要：焦點解決短期療法以探尋問題解決方案為核心，為高校輔導(dǎo)員工作提供全新的視角和理念。探討焦點解決短期療法用于輔導(dǎo)員工作的必要性和可行性，基于談心談話、心理育人、團體輔導(dǎo)、課程思政四方面的具體運用，總結(jié)高校輔導(dǎo)員個人成長的預(yù)期收獲即保持終身學(xué)習(xí)，明晰角色定位;提升自我效能，克服職業(yè)倦怠;建立親密關(guān)系，促進家庭和諧，證實焦點解決短期療法助力提升高校輔導(dǎo)員工作的專業(yè)性和實效性，落實立德樹人根本任務(wù)。

關(guān)鍵詞：焦點解決短期療法;高校輔導(dǎo)員;思想政治教育

中圖分類號：G640 ? ? ? 文獻標(biāo)志碼：A ? ? ? ? ?文章編號：2096-000X（2022）15-0164-04

Abstract： The core of solution-focused brief therapy is to explore solution to problems， which provides a new perspective and concept for the work of college counselors. The necessity and feasibility of applying solution-focused brief therapy to the work of college counselors is discussed. Based on the specific application of heart to heart talk， psychological education， group counseling， and curriculum ideological and political education， the expected gains of college counselors' personal growth are summarized as follows： maintaining lifelong learning and clarifying role orientation; improving self-efficacy and overcoming job burnout; establishing close relationship and promoting family harmony. The solution-focused brief therapy confirms that the solution-focused brief therapy helps to improve the professionalism and effectiveness of college counselors' work， and to implement the fundamental task of moral education.

Keywords： solution-focused brief therapy; college counselors; the ideological and political education

輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導(dǎo)者[1]。《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》（以下簡稱《綱要》）提出構(gòu)建“十大”育人體系，其中構(gòu)建心理育人質(zhì)量提升體系強調(diào)要堅持育心與育德相結(jié)合，加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。可見，輔導(dǎo)員需要遵循大學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律，應(yīng)用心理學(xué)相關(guān)原理和技巧開展思想政治教育。基于焦點解決短期療法（Solution-focused Brief Therapy，SFBT）療程短、見效快、易操作的優(yōu)點，引入該技術(shù)是優(yōu)化高校輔導(dǎo)員工作的有益探索。

SFBT是20世紀80年代美國社會工作者Steve de Shazer和Insoo Kim Berg夫婦等人創(chuàng)立的心理治療技術(shù)，以理論治療與臨床實務(wù)為基礎(chǔ)，形成其獨特性和應(yīng)用性的特點[2]，核心理念是“聚焦未來、目標(biāo)指向”。咨詢師視來訪者為自身的專家，通過正向的、積極的觀點促使其探尋發(fā)掘自身資源，持續(xù)發(fā)生小的改變聚沙成塔，最終減輕其心理困擾。其中，咨詢師與來訪者的合作關(guān)系和語言溝通是解決問題的關(guān)鍵，同時要關(guān)注來訪者的“例外”情境，即問題沒有發(fā)生或發(fā)生次數(shù)較少、嚴重程度較低等易被忽視的特定情境，進而引導(dǎo)來訪者察覺自己的能力和資源，帶來解決問題的可能[3]。SFBT的技術(shù)包括：預(yù)設(shè)性詢問、會談前改變、正常化、刻度化、贊許、振奮性鼓舞、改變最先出現(xiàn)的跡象、關(guān)系詢問、奇跡提問、例外、應(yīng)對詢問、任務(wù)/家庭作業(yè)、EARS詢問[4]。

在四十年的發(fā)展中，許多國內(nèi)外學(xué)者臨床證實SFBT在家庭、學(xué)校、監(jiān)獄、醫(yī)院和兒童福利院等領(lǐng)域的效用，但現(xiàn)有高校研究主要集中在心理健康教育范疇，如大學(xué)生心理危機干預(yù)[5]、人際關(guān)系改善[6]、特殊群體幫扶[7-8]等方面，將其應(yīng)用于輔導(dǎo)員工作的成果較少，尤其缺乏基于輔導(dǎo)員視角的系統(tǒng)研究。

一、焦點解決短期療法運用于高校輔導(dǎo)員工作的必要性與可行性

（一）必要性

輔導(dǎo)員要把握世界百年未有之大變局下的嚴峻挑戰(zhàn)，引用新理念、開辟新途徑、探索新辦法，應(yīng)對繁重而又艱巨的高校思想政治教育工作。

1. 以SFBT實現(xiàn)教育方法“去舊”

價值引領(lǐng)法、說理教育法、榜樣示范法、實踐鍛煉法及朋輩輔導(dǎo)法等傳統(tǒng)輔導(dǎo)員工作方法，不足以滿足教學(xué)實踐的發(fā)展及大學(xué)生特點的更新，必須創(chuàng)新方法，滿足現(xiàn)實需求。傳統(tǒng)的行政式灌輸模式不自主地突出輔導(dǎo)員主導(dǎo)地位，降低教育對象的積極主動性，催生逆反心理。而SFBT強調(diào)咨詢師與來訪者的合作關(guān)系，突出來訪者的主角地位，從教育對象的角度出發(fā)，使輔導(dǎo)員工作由“灌輸型”向“滲透型”轉(zhuǎn)變，彌補傳統(tǒng)輔導(dǎo)員工作的缺陷。

2. 以SFBT實現(xiàn)教育對象“迎新”

“00后”已成為當(dāng)前高校大學(xué)生的主力軍，其個性化的價值追求、自主化的學(xué)習(xí)方式、網(wǎng)絡(luò)化的娛樂生活、理性化的處世哲學(xué)、務(wù)實化的人生理想等群體特點給高校思想政治教育工作帶來新的機遇和挑戰(zhàn)[9]。SFBT強調(diào)來訪者是解決自身問題的專家，契合其強烈的主體意識。此外，因家庭結(jié)構(gòu)變化、家庭壓力教育、家庭成員不和諧等原生家庭的不當(dāng)因素導(dǎo)致的大學(xué)生心理問題日漸增多，而SFBT不探究問題成因，聚焦解決問題，不披露學(xué)生自身隱私，更符合其自我保護的心理特點。

（二）可行性

SFBT與輔導(dǎo)員工作在教育理念、內(nèi)容、方式之間的異同，有助于論證SFBT運用于輔導(dǎo)員工作的可行性。在教育理念上，二者均注重對人的培養(yǎng)，具有“以人為本”“全面發(fā)展”的理論淵源;在教育內(nèi)容上，均關(guān)注心理健康。輔導(dǎo)員承擔(dān)大學(xué)生心理健康教育與咨詢的重要工作職責(zé)，傳統(tǒng)的心理危機干預(yù)模式把重點放在危機成因上，重視風(fēng)險評估，忽略當(dāng)事人自身的能量和資源[10]，而SFBT以尊重學(xué)生為基礎(chǔ)、以助人自助為目的、以全面發(fā)展為核心，幫助學(xué)生自覺調(diào)整個體行為，促使學(xué)生在更佳的心理狀態(tài)下健康發(fā)展;在教育方式上，均強調(diào)語言的魅力和技巧。將SFBT運用于談心談話，以正向、朝向目標(biāo)的積極態(tài)度著眼于問題的解決，有助于提升輔導(dǎo)員的心理育人效果。

但同時也注意到，盡管SFBT層次分明、簡單易學(xué)，缺乏心理學(xué)專業(yè)背景的輔導(dǎo)員亦可在實踐中熟練掌握，但并不能適用于輔導(dǎo)員工作的全部，如對于考試作弊、盜竊財物的學(xué)生不能“贊許”“鼓勵”;對于有嚴重心理問題或精神障礙的學(xué)生，需要及時轉(zhuǎn)介心理中心或?qū)？漆t(yī)院治療。

二、焦點解決短期療法在高校輔導(dǎo)員工作中的具體運用

（一）提升談心談話策略

《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準（暫行）》明確提出：輔導(dǎo)員要結(jié)合大學(xué)生實際，廣泛深入開展談心活動，了解學(xué)生思想動態(tài)并及時進行教育引導(dǎo)[11]。全國輔導(dǎo)員素質(zhì)能力大賽通過談心談話環(huán)節(jié)，考察輔導(dǎo)員對學(xué)生成長成才規(guī)律的了解把握程度、教育引導(dǎo)及解決學(xué)生理論困惑和實際困難的能力。將談心談話分為五個步驟，可單獨或在某一環(huán)節(jié)循環(huán)使用SFBT。

1. 正向開場，消除隔閡

正向開場是在不預(yù)設(shè)、完全理解與接納的態(tài)度下，與來訪者構(gòu)建理解與合作的咨詢關(guān)系，催化會談朝向形塑咨詢目標(biāo)的方向邁進[12]。由于進行談心談話的學(xué)生多數(shù)是非自愿狀態(tài)，或抗拒、或警惕、或帶著接受批評指責(zé)心態(tài)的受約者，不利于談心目標(biāo)的達成[13]。應(yīng)用SFBT，使用不同的開場方式，將受約者悄然轉(zhuǎn)變?yōu)閬碓L者則會有不同的效果，如“你知道我今天為什么找你來嗎？”會讓學(xué)生處于被指責(zé)狀態(tài)，“今天你到這里，希望我做些什么幫助你嗎？”則運用預(yù)設(shè)性詢問技術(shù)，體現(xiàn)尊重與接納，打破不平等的權(quán)威者或說教者的隔閡，激發(fā)學(xué)生積極性，主觀上愿意同輔導(dǎo)員結(jié)盟。

2. 共情傾聽，直面問題

共情傾聽是找到談話內(nèi)容中蘊含的目標(biāo)資源的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。應(yīng)用SFBT，運用正常化技術(shù)，首先承認其具有普遍存在性，緩解羞澀和焦慮情緒，如“像你這樣的情況在學(xué)校是很常見的，我理解你的感受。”隨后在學(xué)生的參照框架里進行提問，運用會談前改變、應(yīng)對詢問等技術(shù)，盡量使用學(xué)生在述說問題時用到的詞匯，引導(dǎo)其發(fā)掘自身的資源和力量。最后引導(dǎo)學(xué)生做談話主題的主導(dǎo)者，運用振奮性鼓勵、贊許技術(shù)進行賦能，引導(dǎo)自我治療，如“跟上一次相比你的精神狀態(tài)好多了，考試成績有了很大的提高，同學(xué)對你的評價都很好，你是怎么做到的呢？”

3. 奇跡提問，目標(biāo)形成

奇跡提問是SFBT極為核心的代表問句，可為闡述目標(biāo)較為困難的來訪者形成一個“問題不存在時刻”的圖像，引發(fā)愿望的想象和描述，帶來改變的力量與方向，無限制地思考各種可能性的發(fā)生[14]。幫助學(xué)生跳脫問題困境，形成愿景目標(biāo)，提升希望感，探尋自身資源，聚焦解決之道。如“問你一個奇怪的問題（停頓片刻），假如今晚睡覺時發(fā)生了奇跡，你今天帶來的問題都解決了，但因為奇跡發(fā)生在你睡覺時，你并不知道問題解決了（再次停頓），所以當(dāng)你早上起床時，你會發(fā)現(xiàn)什么不一樣了而讓你了解到奇跡已經(jīng)發(fā)生呢？”

4. 尋找例外，制定方案

尋找例外可以規(guī)避輔導(dǎo)員自身認知和經(jīng)歷的局限性，滿足學(xué)生的個體差異性。從學(xué)生過往經(jīng)歷中尋求“例外”，發(fā)掘例外發(fā)生的過程和背景并探討如何再現(xiàn)，可快速有效地形成解決方案。運用改變最先出現(xiàn)的跡象技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)生實現(xiàn)“滾雪球”式改變。通過關(guān)系詢問技術(shù)，了解學(xué)生最關(guān)心的他人會如何看待其改變，協(xié)助學(xué)生尋找外部資源。運用刻度化技術(shù)，對事件進行0-10賦值，作為談話進展的指標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生辨析變化，使解決方案具體化、行動化，如“如果用0到10分評估現(xiàn)在的心情，你會給自己打多少分？如果想提高1分，你會做些什么呢？”

5. 家庭作業(yè)，監(jiān)督反饋

輔導(dǎo)員運用任務(wù)/家庭作業(yè)、EARS詢問技術(shù)，鼓勵學(xué)生進一步改變，通過“與過去不同的事情”“做更有效果的事情”協(xié)助學(xué)生找尋問題的例外情境或明確咨詢目標(biāo)。梳理總結(jié)交流內(nèi)容并反饋給學(xué)生，引導(dǎo)其重視自身資源和力量的探索，直面愿景目標(biāo)，邀請學(xué)生一起為接下來的行動進行設(shè)計和安排，增加其投入程度，布置觀察、思考等家庭作業(yè)，強化小改變，如“在下次見面時告訴我，在你的寢室生活中發(fā)生了什么改善了你和室友之間的關(guān)系。”

（二）助力心理育人成效

當(dāng)代大學(xué)生日常主要面對人際關(guān)系、自我管理、學(xué)習(xí)動機、考試焦慮、情緒低落等發(fā)展性和適應(yīng)性問題，無需耗時探尋發(fā)生的原因，解決即可，符合SFBT理念。同時，大學(xué)生擁有良好的知識儲備、語言表達能力、認知和反省能力，SFBT進展將更為順利。另外，輔導(dǎo)員人均同時管理和服務(wù)200名甚至更多的學(xué)生，難以為某一學(xué)生耗時過多，SFBT個案咨詢時間短，治療效果顯著，具有高成本效益。參照SFBT的“目標(biāo)-例外-一小步”工作框架，運用前文談心談話環(huán)節(jié)的五個步驟和相關(guān)技術(shù)，將咨詢過程分為三個階段。

1. 精準定位目標(biāo)

此階段最重要的任務(wù)是探索與形成正向目標(biāo)，學(xué)生往往先從負性問題談起，輔導(dǎo)員要堅信“有問題一定有目標(biāo)”，如運用奇跡提問適時將負性問題描述轉(zhuǎn)化為正向目標(biāo)提問。學(xué)生進步后，需要根據(jù)學(xué)生的愿望或情境重新討論正面目標(biāo)。同時，協(xié)助學(xué)生多角度看待自身行為與特點，并從家庭成員期待、學(xué)校制度限制等外界因素探討實現(xiàn)目標(biāo)的可能性，將目標(biāo)建立在個人意愿及現(xiàn)實條件之上，使之成為努力的最強動力來源[15]。

2. 系統(tǒng)挖掘資源

堅持將問題和困難轉(zhuǎn)化為學(xué)生受助的機會，協(xié)助學(xué)生尋找正向的內(nèi)、外在資源，在咨詢中運用例外、咨詢前改變詢問、關(guān)系詢問等技術(shù)，將學(xué)生零散的資源、經(jīng)驗、力量拼接成可用資源。

3. 有效行動積累正向改變

引導(dǎo)學(xué)生明晰目標(biāo)和掌握資源后，協(xié)助構(gòu)建可行性實施方案，從小行動、小改變開始，逐步在正向改變中化危為機，使學(xué)生獲得成長的長足動力。

（三）優(yōu)化團體輔導(dǎo)方案

團體輔導(dǎo)是借助團體力量和各種心理輔導(dǎo)技術(shù)，通過互動交流、分享體驗、情感認知等團體內(nèi)人際互動，使團體成員自知并自助，達到認識自我、調(diào)控情緒、改善適應(yīng)、發(fā)展健康人格的目的[16]，形式新穎、趣味性強、易進入活動情景，深受大學(xué)生群體歡迎。可應(yīng)用SFBT于大學(xué)生新生適應(yīng)、學(xué)習(xí)動機、黨員教育、情緒管理等一般問題的團體輔導(dǎo)。

團體輔導(dǎo)的對象可以是班級、寢室、黨支部或自發(fā)組合。通過營造安全、尊重、信任、接納的團體環(huán)境，強調(diào)正向、潛能、成功、贊美的團體氛圍，運用SFBT的技術(shù)賦予成員能量，鼓勵成員積極行動[17]。在主題設(shè)計中，“萍水相逢”環(huán)節(jié)運用預(yù)設(shè)性詢問、正常化等技術(shù)，有效消除那些處于相同環(huán)境、存在類似問題成員的焦慮，減輕自身的特殊感，消除心理防御和抗拒;“認識自我”環(huán)節(jié)運用咨詢前改變、刻度化等技術(shù)進行深層次的經(jīng)驗分享和自我剖析，增強團隊成員的正向扶持與互動，探索認知與行為改變;“小小成功”環(huán)節(jié)運用奇跡提問、例外等技術(shù)，通過成員間的分享進行自我反思和正向遷移，深入探索提升自我悅納感;“后會有期”環(huán)節(jié)運用贊美、EARS詢問、任務(wù)/家庭作業(yè)等技術(shù)，整理團隊收獲，強化正向行動，并通過作業(yè)任務(wù)加以強化，促進團隊成員運用自身的力量去追尋生命的方向。

（四）踐行“課程思政”育人

《綱要》在課程育人質(zhì)量提升體系中提出以課程思政為目標(biāo)，將思想政治教育融入課堂教學(xué)，實現(xiàn)思想政治教育與知識體系教育的有機統(tǒng)一。輔導(dǎo)員具有教師和管理者的雙重身份，承擔(dān)思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、形勢與政策、大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展等授課任務(wù)，但常出現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高、課堂參與度不足、教學(xué)效果不理想等問題。運用SFBT有機融合思政課程與課程思政，可切實提升課堂教學(xué)質(zhì)量，育人又育心。

在教學(xué)理念上，重視學(xué)生主體地位，營造師生合作共創(chuàng)關(guān)系;關(guān)注學(xué)生個體差異性，調(diào)動學(xué)生自身的優(yōu)勢和資源，啟發(fā)式、滲入式教學(xué)。應(yīng)用SFBT，用簡潔高效的語言方式引導(dǎo)學(xué)生思考、對話，真正實現(xiàn)學(xué)有所得、學(xué)以致用;在教學(xué)過程中，善于捕捉例外，如及時總結(jié)教學(xué)效果理想的課堂經(jīng)驗，推廣和應(yīng)用到其他課堂，探索符合學(xué)生期望和需求的教學(xué)途徑;在教學(xué)設(shè)計上，重構(gòu)課堂三要素間的關(guān)系，教師為引導(dǎo)主體，課堂為活動載體，學(xué)生為成長主體。課前，運用預(yù)設(shè)性詢問技術(shù)，如“你希望今天的課程結(jié)束之后有什么樣的收獲？”“你需要做些什么事情來提高你的學(xué)習(xí)效率？”激發(fā)學(xué)生內(nèi)在學(xué)習(xí)動力，積極參與課堂教學(xué)活動，更好地實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo);課中，運用振奮性鼓舞和贊許技術(shù)，對提前到達教室、主動坐到前排、減少手機使用、積極發(fā)言等積極行動和正向改變進行強化;課后，鼓勵學(xué)生分享收獲與感想，培養(yǎng)學(xué)生反思、欣賞、感恩的積極心理品質(zhì)。

三、焦點解決短期療法對輔導(dǎo)員個人成長的預(yù)期收獲

（一）保持終身學(xué)習(xí)，明晰角色定位

SFBT易學(xué)難精，若一味刻板使用，不懂靈活變通或忽略其局限性，效果便會差強人意。因此，輔導(dǎo)員要始終以《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準（暫行）》《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》為基本要求，恪守終身學(xué)習(xí)職業(yè)守則，提升個人專業(yè)素養(yǎng)，成為高校學(xué)生工作的領(lǐng)路人，指引學(xué)生前進方向。

（二）提升自我效能，克服職業(yè)倦怠

SFBT可有效提升輔導(dǎo)員自我效能感，克服職業(yè)倦怠，提高工作穩(wěn)定性、持續(xù)性和專業(yè)性，確保隊伍的健康有序發(fā)展。通過具備積極正向行為、善于挖掘資源的人生態(tài)度，對自己有正確的認知，悅納自我、調(diào)適自我，不斷從“知”向“行”轉(zhuǎn)化，可以實現(xiàn)“身教勝于言傳”，切實成為學(xué)生成長成才過程中的“人生導(dǎo)師”和“知心朋友”，體現(xiàn)自我實現(xiàn)的價值。

（三）建立親密關(guān)系，促進家庭和諧

父母與孩子之間的親密關(guān)系，是家庭中所有溫暖和快樂的源泉，也是家庭教育的基本目的之一[18]。輔導(dǎo)員面臨著“工作-家庭”的雙重角色，嘮叨、說教、注重細節(jié)等職業(yè)標(biāo)簽常會在家庭中流露出來。將SFBT融入自身的親子教育中，以平等合作的身份與子女共處，建立情感紐帶;用共情關(guān)注子女的所有行為，發(fā)現(xiàn)正向力量;注重語言技巧與子女進行充分溝通，縮短心靈距離，以此建立親密的親子關(guān)系，促進家庭和諧，進而提升輔導(dǎo)員的主觀幸福感。

綜上所述，SFBT之于輔導(dǎo)員工作具有一定的針對性和實效性，對于學(xué)生教育質(zhì)量和輔導(dǎo)員成長空間均有積極的促進作用。輔導(dǎo)員可借鑒、吸收SFBT的理論精髓，形成獨具特色的本土化學(xué)生工作理念和方法，切實提升高校思想政治教育工作的影響力和親和力，為培育社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人貢獻力量。

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