全省農商銀行助力“新市民”實現美好生活

□ 本刊記者 王煒／通訊員 李德品

前不久，銀保監會、人民銀行聯合印發了《關于加強新市民金融服務工作的通知》。做好新市民金融服務，對暢通國民經濟循環、構建新發展格局、實現高質量發展、推進以人為核心的新型城鎮化具有重大意義，也是推進金融供給側結構性改革、滿足人民對美好生活向往、促進全體人民共同富裕的必要舉措。

山東省農信聯社深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署和省委、省政府有關要求，指導全省農商銀行充分發揮金融主力軍作用，明確服務對象，創新信貸產品，優化服務模式，拓寬服務內容，完善服務渠道，降低服務成本，切實提高新市民金融服務的可得性和便利性，增強新市民的獲得感、幸福感、安全感。

細分服務對象，精準對接新市民需求

“我在城里安了家，孩子在城里上了學，在樂陵農商銀行的幫助下，燒烤店生意也挺紅火。雖然說平時忙起來苦點、累點，但我們一家人對現在的生活很滿足。”提起農商銀行，“壹玖燒烤”老板潘學棟的感激之情溢于言表。

2018 年，潘學棟從外地返鄉創業，在市里經營一家燒烤店。為了讓孩子在城里上學，他按揭買了一套樓房，但當時正趕上房子漲價，買房裝修超出了預算，影響了燒烤店的經營。當他一籌莫展時，看到樂陵農商銀行客戶經理在村里微信群介紹“信e 貸”業務，便抱著試一試的心態進行了咨詢。沒想到，5 萬元貸款很快到賬，解了他的燃眉之急。

在農商銀行的支持下，燒烤店生意越來越紅火，營業面積從原來的不到100平方米擴大到了現在的300多平方米，每天能接待50余桌客人。潘學棟也從一名“打工人”成功轉型為當地小有名氣的“美食專家”。

家住高唐縣匯鑫街道的梁傳政也是一位“新市民”，今年30 歲的他是山東永旺食品有限公司的一名操作工。“高中畢業后，我應召入伍，兩年后回到家鄉就到永旺公司參加了工作，工作強度不大，工資水平也不錯。像我們這個年齡的年輕人都愿意往城里跑，工作之后家里給拿了首付，在農商銀行辦理了住房按揭貸款，我和對象在高唐買了樓房，現在兩個人朝著美好生活共同努力。這一切，多虧銀行和企業給提供的貸款和工作崗位。”小梁眼里滿是憧憬與希望。

壽光農商銀行推進普惠金融，護航“新市民”安居樂業

省農信聯社指導全省農商銀行在“四張清單”基礎上，進一步深化營銷對接，進一步細分客戶群體，為新市民群體提供專業化、多元化金融服務。對接政府部門，進一步獲取新市民相關信息數據，了解和爭取支持新市民的有利政策。對接重點行業，主要圍繞制造業、建筑業、批發和零售業、交通運輸、倉儲、快遞、市政等新市民創業就業集中領域，針對性批量獲取相關信息。對接村莊社區，從新市民原籍入手，獲取當地外出創業、務工人員名單；從新市民就業地入手，獲取外來務工人員名單。目前，全省農商銀行獲取客戶清單9978.9 萬人，獲取客戶信息基本實現全覆蓋；有效對接6039.1 萬人，授信1231.2 萬戶。

創新信貸產品，讓“他鄉”變“故鄉”

李廣英是福建省壽寧縣南陽鎮下洋仔村人，因家鄉出產茶葉，兩年前她便和愛人一起來山東費縣經營起了“福建茶莊”。憑著福建人特有的開拓精神和創業精神，李廣英夫婦的茶葉生意越做越大、越來越紅火，需要的流動資金也越來越多。2022 年春茶上市前，李廣英急需一筆資金，可由于她是“外地人”，很多銀行不是直接拒絕了她的申貸請求，就是要求她提供擔保人。就在她一籌莫展的時候，費縣農商銀行的信貸營銷人員找上了門，并且僅用一天時間20 萬元的信用貸款就發放完畢，她的難題迎刃而解。

費縣農商銀行通過“四張清單”客戶營銷，借助“沂蒙云貸”系統，對廣大的像李廣英這樣的個體工商戶開展了普惠授信工作，授信后客戶通過掃描營銷人員的二維碼，完善相關信息后便可成功用信。

“多虧了萊陽農商銀行幫助我既安家又立業，真是咱家鄉人自己的銀行！”盧小楊給鎮上的父母打電話，激動地說道。退伍后的盧小楊開了家壁紙店，剛付了首付買了婚房，壁紙店的流動資金成了小盧最頭疼的事。萊陽農商銀行專門針對新市民創業推出了“新市民創業貸”，利率低且享受財政補貼，審批快且還款靈活。3 天時間20 萬元貸款到賬，順利解決了小盧成功路上的絆腳石。小盧開心地說，這下我可以訂這個季度的新品了。

萊陽農商銀行積極與市農業農村局、社保局等對接，梳理出新市民名單18 萬戶，根據所管轄區分配給客戶經理逐一對接，詳細了解他們的資金需求，對符合條件的新市民進行無感授信，讓他們同樣享受快捷貼心的金融服務。截至目前，已累計為符合條件的新市民發放信e 貸、創業貸等貸款412 筆，金額1.1 億元。

近年來，省農信聯社研發了全系統通用類信貸產品71 款，基本能夠滿足客戶多樣化融資需求，20 余款信貸產品可滿足新市民金融需求。針對新市民創業需求重點推廣“創業擔保貸”“退役軍人創業貸”“鄉村好青年貸”等產品，針對新市民就業需求重點推廣“首貸通”“普惠小微信用貸”等產品，加大對吸納新市民就業較多的小微企業、個體工商戶信貸支持力度。針對新市民住房需求，重點推廣“購房按揭貸”“農民住房貸”“裝修分期貸”等產品，滿足新市民安居需求。針對新市民消費需求，重點推廣“社保e 貸”“公積金e貸”“薪e 貸”等純線上產品，滿足其購買家具、家電等大宗消費及日常生活小額消費資金需求。針對新市民教育需求，重點對教育培訓機構給予信貸支持，積極運用省創業就業擔保中心擔保、貼息政策，支持新市民更好獲得職業技能培訓。

豐富服務內容，消除新市民后顧之憂

“有了農商銀行搭建的這個‘金牌聯盟’平臺，我們可以更好地為市民提供服務。對于農商銀行介紹過來的客戶，我們會給予一定的優惠，真正實現三方共贏。”樂陵市3D 無漆木門旗艦店老板王超說。

樂陵農商銀行市中科技支行和當地澳林建材城10余家裝修材料、家居銷售商戶組建“金牌聯盟”，在為聯盟商戶提供授信的同時，為進城買房的存量客戶提供裝修貸，貸款客戶在聯盟商戶消費可享受一定的折扣。

王魯杰原來是一名空調維修人員，2021 年萌生了自己創業的想法，在費縣縣城經營起了屬于自己的飯店，起名“時光小館”。但是，第一次接觸餐飲業的他很快便發現飯店的投資金額超出了最初的預算，急需一筆創業資金維持飯店經營。抱著試試看的心理，他找到了費縣農商銀行的工作人員，提交了貸款申請。讓他沒想到的是，“一掃一點”，僅兩天的時間，急需的資金便發放到了他的卡上，簡單的手續、便捷的流程給他留下了深刻印象。

省農信聯社指導全省農商銀行深入踐行以客戶為中心的服務理念，不斷提升服務新市民水平。優化線下辦貸模式。充分發揮網點和人員優勢，完善批量受理、集中審批和無紙化操作等辦貸方式，全面落實限時辦結制度，縮短辦貸時間。推廣線下和線上融合辦理模式。推廣“信e 貸”“小微企業信e 貸”辦貸模式，線上通過大數據運用為新市民提供“無感授信”，線下通過客戶經理上門對接進行“有感反饋”，為新市民提供更好普惠金融服務。擴大純線上辦貸模式覆蓋面。對有社保、公積金的新市民，運用“社保e 貸”“公積金e 貸”等純線上產品，讓新市民享受“秒批秒貸”的便利。

同時，不斷拓展服務內容。提供社保繳費服務。通過與稅務局共建的“智e 融-稅保通”系統，為新市民提供養老保險和醫療保險繳費服務。提供醫保結算服務。對接省人社廳、醫保局，提供社保卡余額、交易明細查詢，配合醫保部門實現異地就醫直接查詢、結算。提供公積金服務。擴大住房公積金業務辦理機構數量，積極為新市民提供公積金繳存、提取服務。保障進城農民工工資兌付。創新推廣“農民工工資保函”業務，用金融保函替代農民工工資保證金，確保農民工按時足額獲得工資。

新市民是農商銀行重要的服務群體，作為區域金融主力軍，全省農商銀行點多面廣、覆蓋城鄉，多年來堅守服務“三農”、個體工商戶、小微企業、城鎮居民家庭的市場定位。正如省農信聯社黨委書記、理事長孫開連所說：“哪里有需求，哪里就有農商銀行的金融服務。”

諸城農商銀行助力新市民敲開幸福門