基于用戶體驗?zāi)繕?biāo)的腰椎康復(fù)裝置設(shè)計

楊尚靜　張昆　龔錦

關(guān)鍵詞：體驗?zāi)繕?biāo);腰椎康復(fù);產(chǎn)品設(shè)計;用戶需求

1 用戶體驗?zāi)繕?biāo)概述

1995 年的 CHI 會議中，用戶體驗被 Don Norman 首次提出，用戶體驗包括終端用戶與公司，以及其服務(wù)和產(chǎn)品交互的所有方面。用戶體驗（User Experience）有諸多定義，ISO9241-210 對用戶體驗的定義為：人們對于使用或參與產(chǎn)品、服務(wù)或系統(tǒng)所產(chǎn)生的感知和回應(yīng)[1]。ISO 的定義是將體驗聚焦于“使用”，在我國使用“用戶體驗”這個概念時，其內(nèi)涵更接近關(guān)注用戶的“體驗”[2]。從用戶體驗的內(nèi)容上看，普遍認(rèn)為用戶體驗涉及用戶、產(chǎn)品和交互環(huán)境三個方面[3]。

用體驗來驅(qū)動設(shè)計一直是工業(yè)設(shè)計中的一種重要策略，體驗驅(qū)動設(shè)計成功的前提是定義設(shè)計的目的是什么。由預(yù)期體驗驅(qū)動的設(shè)計方法，稱之為用戶體驗?zāi)繕?biāo)。體驗驅(qū)動設(shè)計的關(guān)鍵先決條件是定義要設(shè)計的體驗，用戶體驗（UX）目標(biāo)將預(yù)期體驗具體化[4]。LU Yi-chen 對體驗?zāi)繕?biāo)做了明確的解釋：體驗?zāi)繕?biāo)描述了預(yù)期的瞬間情感或個人與所設(shè)計的產(chǎn)品或服務(wù)之間的情感關(guān)系[5]。

國內(nèi)學(xué)者辛向陽進(jìn)一步解釋了用戶體驗及體驗設(shè)計，提出從用戶體驗到體驗設(shè)計的范式轉(zhuǎn)變，用戶體驗將體驗作為準(zhǔn)則，體驗設(shè)計將體驗作為對象，經(jīng)過目標(biāo)定位（Expectation）、事件發(fā)展路徑的選擇（Event），以及對過程的回顧反思（Impact）[6]。體驗?zāi)繕?biāo)將喚起用戶的積極體驗，并且設(shè)計師可以在體驗?zāi)繕?biāo)的指導(dǎo)下創(chuàng)造新的設(shè)計可能性。

用戶體驗?zāi)繕?biāo)在不同階段指導(dǎo)體驗驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)，其并沒有特定構(gòu)建過程，大多數(shù)研究者從不同角度進(jìn)行目標(biāo)構(gòu)建?！?br>