高職院校制造類實訓中心管理模式及機制創新的研究和實踐

翟麗華，趙德球，覃秀鳳，麥宙培

（廣西職業技術學院，廣西 南寧 530026）

高職院校制造類實訓中心在培養技能型人才中發揮著重要作用，能保障培養現代制造業急需的生產一線技能型人才、高技能復合型人才等的根本需求[1]。

在全面深化職業教育改革背景下，高職院校制造類實訓中心設備設施、規模不斷增加，實訓的模式也呈多樣化發展，因此對實訓中心的管理要求逐漸提高，對不斷增加的設備、場地、材料等管理任務提出更高的管控要求[2]。但現有制造類實訓中心管理主要理念是“以事為本”，管理理念較為滯后，目前，高職院校制造類實訓中心管理中存在的主要問題有[3-4]：

（1）管理效率較低，管理體系制度有待完善

目前制造類實訓中心主要通過行政命令進行管理，管理方式較為簡單，主要以管理實訓中心的開放時間、物料/實訓設備的管理為主。管理體系不完善，因而存在有制度不執行，或者執行不到位等情況。此外，實訓中心的目標及計劃性不強，缺少相關的目標及閉環管理，也缺乏相應的考核評價。管理人員隊伍的質量也未能與實訓中心規模的增長相匹配，管理理念以及管理手段沒有及時更新，因此整體管理效率較低。

（2）管理模式較單一

實訓中心大部分主要以保障完成實踐課堂教學為主，因此實訓中心運行存在空檔期，設備運行利用率不高。部分實訓教學服務沒有實現全天侯的開放，學生提出自主訓練、提升實踐技能的述求無法得到及時滿足。此外，實訓中心的對外服務也存在審批程序環節多、手續繁雜等問題，較難開展企業的實訓項目。

（3）管理手段信息化程度不高。

目前實訓中心大數據、物聯網等創新技術運用不夠，仍處于人工輸入數據的管理模式，因此導致帳務管理不夠清晰，倉庫管理不科學、不規范，無法實現實時監控、及時反饋的管理新模式。此外，對實訓中心的綜合數據，也無法進行數據共享、深度挖掘。

傳統的實訓中心管理方式已經不能滿足實踐教學發展、服務社會的需求，為此，迫切需要創新的技術手段以及管理機制，全面提升高職院校實訓中心的管理。本文以廣西職業技術學院現代制造實訓中心為例，探討高職院校制造類實訓中心管理模式和管理機制的創新。

1 實訓中心管理創新管理模式及機制

在傳統管理模式基礎上，根據人才培養、技術研發、社會服務的要求，對制造類實訓中心的設備、場地、材料、學生、師資、效果、安全等制定全面質量管理要求，以“教學、研究、訓練、比賽、社會服務”一體化為目標，探討了高職院校制造類實訓中心管理模式及機制的創新。

1.1 創新管理模式理念設計

實訓中心管理體系基于共享平臺、協同創新的基本要求，綜合考慮了實訓教學、科研項目研究、師生實訓訓練、師生技能比賽、企業社會服務“五位一體化”綜合目標的需求，通過統籌實訓中心的人力資源、物資資源，對原有的管理體系進行機制創新，構建了創新的運行機制、激勵機制、約束機制以及溝通機制，探究了“科教融合、賽教融合、產教融合”三融合在實訓中心教學中的實踐，最終形成了“資源共享+服務社會+標準化管理”的管理模式。優化后的創新管理模式凸顯了特色實訓中心的建設，促進了人才質量的培養。

具體的理念設計參見圖1。

圖1 實訓中心創新管理模式理念設計

1.2 創新管理模式的創新

1.2.1 開放式管理，實現資源共享、服務社會

借鑒國內職業院校機械類實訓中心開放與合作的思路，結合本校實際，通過行業、企業和院校多方合作，本文探討并實踐提供以短期培訓為主、多種形式共存的開放服務機制，不斷服務于技術進步和產業結構的調整，充分發揮了示范中心的引領和帶動作用。

（1）創建大學生智創空間，實現第一課堂與第二課堂無縫融合[5]。

智創空間的主體是學生，校內教師和企業專家是項目指導成員。智創團隊根據創新項目需要、技能大賽訓練需求以及校企合作項目要求等向實訓中心提出預約申請，實訓中心根據實際情況統籌安排適合的設備、實訓項目，實現了第一課堂與第二課堂的有機聯動。

在管理的過程中，實訓中心通過組建協同創新工程訓練中心，制定了例如大學生智創空間管理辦法、實訓中心管理規定、實驗設備管理規定、實訓室開放辦法與計劃、開放式實訓室管理人員聘任及管理職責、實訓室維護保養制度與計劃、實訓中心維修團隊工作流程等一系列管理制度，完善了實訓中心的各項實訓工作和流程，對學生、老師們的服務質量，督促實訓中心更好、更快地發揮服務職能。

（2）創建教師創新團隊，促進教學、科研、生產、創新活動的協同運行

教師創新團隊圍繞教師、教材、教法“三教”改革目標，基于產業發展和技術進步的需求，搭建了教學與企業合作的教學平臺，與企業合作共同完成科研項目實訓教學、生產實踐實訓、綜合實訓項目等的開發、設計，通過互聯網技術實踐教學設計方法與企業資源的相互融合，促進實訓教學過程與科研、企業項目的深度融合。

1.2.2 管理手段的信息化探究，實現標準化管理，提高了帳務管理的規范性

針對目前管理手段信息化程度不高、帳務管理不夠規范化等問題，通過開發實訓中心物料管理系統軟件，通過信息化的手段，對物料信息、物料類別、物料狀態等實現更加精準高效、智慧的管理。

此外根據物料數據管理的大數據分析，對實訓中心建設、實踐教學給出相應的預警建議，更好地保障了人才培養工作的開展。

1.3 創新機制的探究

1.3.1 運行機制的創新

（1）校企合作共建協同創新機制，加強服務社會[5]

立足于本地區行業產業升級的發展需求，廣職院依據“合作共贏、資源共享、可持續發展”的理念，與大連機床集團有限公司校企合作共建并運行了“機械制造協同創新技術服務中心與培訓中心”，并構建了校政企三位一體的協同合作機制。

一方面，通過政政府引導、校企合作項目導入，提高了實訓中心的對外技術服務能力。例如，根據企業或機構的需求，實訓中心可對機電設備裝調、設備操作培訓、設備售后維護維修等提供技術服務。

另一方面，技術服務中心還可以根據企業的需求開展技術改造、新技術開發等項目，有效地提升了教師的科研服務能力。

通過產教研的深度開展，校企協同創新機制不僅促進了教師科研教學能力的提升，為企業的升級發展以及技術及人才需求培養提供了有力支持，而且通過實訓項目的開展，提高了實訓設備的設備利用率，實現了資源優化配置與共享，達到了了實訓中心科研育人、教學創新、科技開發、社會服務等的目的。

（2）構建實訓中心ISO9000質量管理體系，保障實訓中心的標準化管理

構建ISO9000質量管理體系，完善實訓中心質量管理文件體系的編制與實施是推行規范管理的核心內容之一，也是制造類實訓中心正常運行的有力保證。

在本校，第一是根據管理的質量目標和質量方針，建立《制造實訓中心質量管理手冊》，提出總的實驗組織機構、實驗教學質量體系要求、管理職責等。第二是通過建立程序文件，確定流程內容，確保文件的有效性、及時引用性、可追溯性。第三，是完善作業指導書、檢驗規范、操作規程SOP文件等，保證管理程序清晰、管理操作規范，統一管理和指導的標準；第四是完善質量記錄文件體系，將考核指標細化、量化，保證了管理質量在可控范圍內。

同時，實訓中心將對所有的實訓項目進行精細化的管理，按專業教研室成立“6S”管理領導小組，明確分工、落實具體責任。針對開展的實訓項目，涉及實訓的教師需合理設計每一個項目的計劃與進度，特別是純消耗性或耗材成本較高的實訓，需要對耗材的使用進行優化設計，確定耗材能夠反復利用，達到“節約”與合理的統一，再經過“6S”管理小組的論證報批。此外，實訓中的耗材嚴格按照企業標準的生產流程進行管理，根據耗材的消耗對學生的操作加工進行全過程的考核，學生考核的結果也將直接納入教師的教學評價，各實訓項目組按季度、年度進行成本核算評比，以此促進學生、教師共同提高“節約”“成本”意識。

通過持續地完善質量管理體系，實現了管理程序清晰、管理操作規范，解決以往無標準、無過程控制、無考核的問題。

1.3.2 激勵機制的創新

實訓中心的激勵機制包括對學生、教師的激勵，通過建立相關的積分管理制度、獎懲制度等，充分調動師生參與實訓中心建設與運行的積極性，達到實訓中心共同發展、人才培養共同進步的目的。

例如，實訓教室的日常管理建立日常責任制度，責任教師需做好日常的設備維護、物料管理、清潔衛生等活動。實訓中心將根據日常的管理表現計算教師個人積分，并納入年度績效考核中，使教師更加愛護設備，共同維護實訓中心的高效運行。

又如，通過建立實訓反饋中心，及時收集學生對實訓設備、實訓條件、實訓環境、實訓教學等各方面的反饋與建議，并針對涉及問題點進行整改、完善。反饋建議也會納入學生的第二課堂積分，并作為評獎評優條件。

通過激勵機制的探索，形成了師生共同參與、樂于奉獻的氣氛，為實現實訓中心的良性循環奠定了基礎。

（3）約束機制的創新

實訓中心也通過校企合作約束機制的建立，明確校企合作項目期間各方的權利及義務，在保障校內實訓有序開展的同時，也保障了企業的實際利益。例如，在校企合作實訓項目開展期間，實訓中心需要匹配一定的設備資源及師資力量共同完成實訓項目，如校內教學計劃與校企合作項目有沖突，則需根據簽訂的協議合同，統籌實訓中心的資源，按實際情況重新調整，保障學校與企業的共同利益。

（4）溝通機制的創新

實訓中心在開展實訓教學、學生拓展實訓、科研項目、校企合作項目等過程會存在諸多問題，因此需要建立順暢的溝通協調機制，保障各方面的述求能得到及時解決。

例如，在校企合作項目開展期間，通過建立責任人對接制度，定期召開校企合作日匯報、周總結等溝通協調會議，保證企業與實訓中心的日常對接及良好溝通，及時解決在校企合作項目開展中遇到的實際問題，促進校企合作項目順利開展。

又如，學生在開展第二課堂、比賽集訓時遇到的各種設備、物料問題等，也將由創新工程訓練中心統籌，與實訓管理中心協調解決。

實訓中心溝通機制的構建與運行，能夠快速響應實訓中心的各種問題并給予解決，并通過不斷改進與完善，實現了實訓中心的服務理念以及管理手段的持續改善，有效地促進了實訓中心的良性發展。

2 教學實踐與效果的分析

通過對本校制造類實訓中心的管理模式和管理機制的創新實踐，發現學生在實訓中心參與第二課堂等積極性及學習成效有明顯提高。

2.1 實訓中心開放式管理的滿意度

采用問卷網對參與實訓中心實訓的教師、學生進行了關于實訓中心開放式管理的問卷調查，分析了實訓中心開放時間、設備服務、管理人員服務等方面的滿意度，數據統計結果如圖2所示。

圖2 實訓中心開放式管理的滿意度評價

從圖2中可以看出，有94%的學生認為目前實訓中心的開放時間是滿意的，與傳統的管理模式相比，面向學生開放的管理理念得到了大部分同學的認可。同時，調查數據表明，約80%的同學認為對實訓中心的設備運行、教學環境、管理服務這幾方面還有較大的改進空間。因此，后期將會著重加強對設備、環境、服務等方面的管理提升，以促進實訓中心軟硬件實力的提升。

2.2 學習成效對比分析

為了比較開放式實訓中心的管理模式對學生學習的促進效果，專業選擇模具設計與制造專業，學生群體選擇2017級及2019級兩個年級的學生，以“零件數控銑削加工”為例，對課程期末的考試成績進行了對比，結果如表1、圖3所示。

表1 “零件數控銑削加工”課程期末的考試成績對比

圖3 實訓中心管理服務能力的評價

從圖3可以看出，實訓中心通過實行開放式的管理模式，2019級的學生與2017級學生相對比，在期末考試成績上的成績有了一定的提高，其中最低分、平均分、最高分的提高率分別為24.44%、9.94%、4.4%。

學生在實訓項目、比賽訓練等各方面的參與積極性有明顯提升。近3年，專業群學生在職業院校技能大賽、大學生機械創新設計大賽、“互聯網+”創新創業大賽等各類大賽的獲獎數量和質量均有提升，獲得國家級獎項1項，省級獎項一等獎2項，二等獎7項，三等獎6項，大賽的參賽率和獲獎率逐年遞增。

3 結論

制造類實訓中心是培養高職技術人才、技術研發、社會服務的重要實踐場所，實訓中心管理模式與管理機制的創新和完善，有利于促進和保障高職人才的培養。我院通過構建制造實訓中心全面質量管理體系，加強資產管理，嚴防資產流失，最大限度發揮設備、材料等各種資源的利用率。通過管理模式、方法的創新，加強了“教學、科研、實訓、比賽、社會服務”“五位一體化”綜合目標的需求，促進了科教融合、賽教融合、產教融合，形成“資源共享+標準化管理+服務社會”的創新模式。通過實訓中心的實踐探究表明，創新的管理模式管理機制，有效地提升了師生對實訓中心服務的滿意度，促進了學生在學習、比賽等各方面的提高，發揮了制造實訓中心的最大效能。