人性化服務(wù)在婦科護(hù)理中的應(yīng)用效果分析

陳蓉

關(guān)鍵詞：人性化服務(wù);婦科護(hù)理：護(hù)理滿意度;應(yīng)用效果

【中圖分類號】 ?R271.1【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）16--01

在臨床上護(hù)理模式多種多樣，而人性化的護(hù)理模式在其中是表現(xiàn)最為突出也是運(yùn)用最廣泛的一種。人性化護(hù)理顧名思義就是一切護(hù)理服務(wù)都是以人為本，一切以患者的感受為主，將患者的需求放在第一位，也就需要護(hù)理人員在工作時更加細(xì)致入微。不僅要保質(zhì)保量地完成自己的本職工作，還要發(fā)揮主觀能動性，能夠主動了解患者的物質(zhì)和精神需求并盡力滿足患者的需求，體現(xiàn)醫(yī)院的人文關(guān)懷[1]。而事實(shí)證明人性化護(hù)理服務(wù)確實(shí)對于患者的康復(fù)過程有很大幫助，為患者的健康恢復(fù)奠定基石。本文主要分析個性化服務(wù)在婦科護(hù)理中的應(yīng)用效果。

1.資料和方法

1.1資料

從我院2021年2月到2022年2月收治的婦科患者中隨機(jī)挑選90例作為此次的研究對象，將這些患者分為干預(yù)組和對照組兩組，每組各45例。干預(yù)組中的女性年齡為22-60歲，平均年齡為（42.2±1.4）歲，其中卵巢囊腫15例、宮頸息肉9例、畸胎瘤8例、子宮內(nèi)膜炎13例。對照組中的女性年齡為20-65歲，平均年齡為（45.3±2.8）歲，其中卵巢囊腫12例、宮頸息肉10例、畸胎瘤9例、子宮內(nèi)膜炎14例。兩組患者的疾病類型、年齡大小、身高體重等差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

1.2方法

對照組的患者采用日常護(hù)理中較為常規(guī)的方式，包括術(shù)前準(zhǔn)備工作、飲食注意事項等。而對干預(yù)組的患者在此基礎(chǔ)上采用更人性化的護(hù)理方式，具體實(shí)施方法如下：

1.2.1健康宣教

患者入院時本身情緒就不太穩(wěn)定，沒有多余精力考慮自己的病情，也不知道應(yīng)該如何應(yīng)對處理一些緊急情況，正是需要護(hù)理人員安撫引導(dǎo)的時候[2]。這時護(hù)理人員應(yīng)告知患者及家屬疾病成因、之后將采用的治療方式、整個手術(shù)流程以及手術(shù)之后的注意事項，讓患者及其家屬充分了解所得疾病。在住院部的走廊上可以放置一些小型書架，上面擺放與婦科疾病有關(guān)的宣傳手冊，病房里的電視機(jī)也可循環(huán)播放婦科知識視頻，護(hù)理人員還可以定期組織宣傳講座，提高患者對婦科疾病的認(rèn)知。

1.2.2心理護(hù)理

婦科疾病的治療往往會涉及患者的隱私部位，這就導(dǎo)致很多患者產(chǎn)生較大的心理壓力，更有甚者還會出現(xiàn)失眠、抑郁等心理問題，此時醫(yī)護(hù)人員應(yīng)留心觀察及時發(fā)現(xiàn)，熱心開導(dǎo)遇到困擾的患者，詢問患者心情郁結(jié)的原因，并及時排憂解難，使其擺脫困擾提起精神[3]。與此同時和患者家屬的溝通也是必不可少的，比起護(hù)理人員，家屬更了解患者的心理情況和性格特點(diǎn)，通過護(hù)理人員和家屬的共同努力才會使患者的治療效果達(dá)到最好。

1.2.3環(huán)境護(hù)理

由于患者對住院部環(huán)境不熟悉，而且住院病房基本都是多人間，所以患者初到陌生的地點(diǎn)遇到陌生的病友難免會有害怕或者抵觸情緒，此時護(hù)理人員應(yīng)主動帶領(lǐng)患者熟悉住院部環(huán)境，尤其應(yīng)告知護(hù)理站和醫(yī)生辦公室位置，方便患者在需要的時候能及時找到，還要介紹患者和同病房的病友認(rèn)識，促進(jìn)其建立和諧融洽的病員關(guān)系。病房的顏色應(yīng)選用暖色調(diào)，這樣患者住在病房里也會心情舒暢，使患者感覺到家一般的溫暖，同時護(hù)理人員應(yīng)保持病房區(qū)的整潔和空氣流通，讓患者身體能盡快恢復(fù)健康[4]。

1.3統(tǒng)計學(xué)方法

在醫(yī)護(hù)人員記錄好相應(yīng)的觀察指標(biāo)后需要利用SPSS21.0軟件做處理，以P<0.05代表差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1兩組患者護(hù)理滿意度對比

將兩組對照試驗結(jié)果收集進(jìn)行處理，通過計算發(fā)現(xiàn)干預(yù)組患者的護(hù)理滿意度為 95.6%，明顯高于對照組患者的 86.7%，對比可知P<0.05具有顯著差異性，具體數(shù)據(jù)見表2-1。

3.結(jié)論

接受人性化護(hù)理服務(wù)的患者滿意度明顯比接受常規(guī)護(hù)理服務(wù)的患者滿意度高出不少，這就說明人性化護(hù)理服務(wù)非常適合婦科患者。人性化護(hù)理服務(wù)在健全醫(yī)院護(hù)理體系、提升醫(yī)護(hù)人員護(hù)理水平以及體現(xiàn)醫(yī)院的人文關(guān)懷方面都有著不可磨滅的作用[5]。護(hù)理服務(wù)的人性化也符合科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵，讓護(hù)理工作從刻板單調(diào)的任務(wù)變成了有著濃濃人情味的互動，醫(yī)患之間的隔閡將不復(fù)存在，這不僅是我國醫(yī)療水平提高的表現(xiàn)，更是整個社會向前邁進(jìn)的一大步。綜上所述，從科普宣講、疏導(dǎo)心理問題、提供溫馨環(huán)境等方面給予患者人性化護(hù)理服務(wù)，不僅能提高患者的滿意度，還能有效安撫患者的情緒，為后續(xù)的康復(fù)打下基礎(chǔ)，值得廣泛推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1]王婷，石玉穎，歐陽玉雪.人性化護(hù)理服務(wù)在婦科護(hù)理中的應(yīng)用[J].實(shí)用婦科內(nèi)分泌電子雜志，2021，8（16）：170-172.DOI：10.16484/j.cnki.issn2095-8803.2021.16.012.

[2]徐秋香.人性化服務(wù)在兒科急診輸液患兒護(hù)理中的應(yīng)用效果觀察及護(hù)理滿意度分析[J].中國藥物與臨床，2019，19（22）：4019-4020.

[3]盛婷婷.人性化護(hù)理在婦科護(hù)理中的應(yīng)用效果分析[J].飲食科學(xué)，2019（10）：198.

[4]王郭慧.人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的應(yīng)用效果分析[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志，2019，4（19）：87+90.

[5]田靜怡.人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的應(yīng)用效果分析[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志，2019，4（16）：97+100.