當前高校考務管理工作的問題與對策

摘要：考務管理工作是高等教育教學工作中重要的環(huán)節(jié)，切實關乎教師和學生的根本利益，考試既能反映學生的學習態(tài)度，強化學生的學習效果，又在一定程度上直接反映教師的教學質(zhì)量，能否公平有序地完成各項考務工作，對提高教學質(zhì)量至關重要，本文將通過分析當前考務工作的特點，存在問題，提出改善當前考務工作問題的對策。

關鍵詞：高等教育;考務管理

作為高校，主要任務是培養(yǎng)人才，而教學工作是培養(yǎng)人才的中心工作，教學管理則是各種教學工作有序開展的前提。教務管理人員的工作與師生利益切實相關，也是相關政策規(guī)定的具體執(zhí)行者和落實者，其工作有章可循，具有一定的強制性。考務管理工作貫徹執(zhí)行學校教學規(guī)章制度，協(xié)調(diào)各部門與師生間關系等，工作業(yè)務性和服務性較強，在高校教學環(huán)節(jié)中發(fā)揮著重要作用。

一、高校考務工作的特點：

高校學生人數(shù)較多，學習課程較多，考試種類也多，主要考試為期末考試、學期初補考、緩考等校內(nèi)考試，另外還承擔國家和省考試中心下達的考試任務，如全國大學英語四、六級考試，全國計算機等級考試，省計算機等級考試等等級考試。

1、校內(nèi)考試

校內(nèi)考試安排發(fā)布的考試信息要準確及時，給考生和教師及制卷人員充分準備時間;合理安排考試工作，避免學生倉促應考而影響發(fā)揮;要維護學生的合理權(quán)益，避免因工作遺漏造成學生缺考等情況的發(fā)生;對考試地點和考試時間也要做到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，避免遺漏考生或不同科目考試時間相沖突等。

2、等級考試

像全國大學英語四、六級考試，全國計算機等級考試等國家級考試，各項工作安排都有統(tǒng)一的時間節(jié)點，考前必須要在規(guī)定時間內(nèi)完成像學籍導入，信息核對，考場編排等工作，學生信息，考場信息必須保證準確，此外作為各考試院與高校的直接對接部門，需要及時將考試院的文件精神傳達給各個學院，并按照文件精神進行考前工作部署，考后數(shù)據(jù)上報。作為考試的組織部門，需要根據(jù)報考人數(shù)和考場安排，為各個學院分配監(jiān)考任務，巡考任務，考前作為牽頭部門，組織所涉及部門召開協(xié)調(diào)會，監(jiān)考教師和考務人員的培訓，隨時處理考試過程出現(xiàn)的問題。

這些都要求考務管理人員樹立責任意識，對工作有正確定位和深刻理解，加強自身管理能力，切實提高自身素質(zhì);還要有憂患意識，對日常工作中存在的問題要及時歸納總結(jié)，反饋給上級管理部門和領導，防止問題擴大化和嚴重化。

二、高校考務工作中的問題所在

目前高校考務管理的工作現(xiàn)狀令人堪憂，其問題主要體現(xiàn)在以下幾點：

1、人員配備不足，人員流動大;考務管理工作任務繁重，責任重大，對考務人員的心理素質(zhì)，抗壓能力有很高的要求，隨著高校招生規(guī)模增多，考生數(shù)量也在日益增加，此外由于人員配備不足，在大型考試時，考務人員長期超負荷工作，又導致人員流動大，而人員流動勢必會影響考務管理工作的順暢進行。考務人員在如此高的工作強度大，只能疲于日常工作事務，無法深入思考考務管理工作，去推陳出新，因此形成一個惡性循環(huán)。

2、各部門對考務管理工作缺乏正確的認識，考務管理工作尤其是全國性考試需要學校很多部門協(xié)調(diào)配合，例如全國大學英語四、六級考試需要后勤集團保電，教室清理，校醫(yī)院負責現(xiàn)場處理師生身體等方面問題，外語學院保障放音，保衛(wèi)處保安全，學生處研工部負責學生考風考紀等等，但是很多部門認為考務工作具有周期性，也屬于學校的常規(guī)性工作，無需格外重視，很多保障方案一成不變，沒有根據(jù)具體事情具體細化分工，精準保障，有很大的工作隱患。

3、考風考紀和考試相關規(guī)定執(zhí)行力度不夠雖然學校有監(jiān)考培訓，下發(fā)了監(jiān)考教師工作守則，但仍然有部分監(jiān)考教師認為監(jiān)考是常規(guī)性事務，沒有充分重視，消極應對監(jiān)考任務，監(jiān)考遲到，未按要求檢查學生證件，監(jiān)考過程中玩忽職守，巡考人員工作不認真等等。部分大學生學習態(tài)度不端正，但是考試成績又關乎自己能否修滿學分畢業(yè)，再加上當前各種新型作弊工具層出不窮，學生就會鋌而走險，甚至出現(xiàn)校內(nèi)校外聯(lián)合群里作弊的現(xiàn)象。

以上這些現(xiàn)象都制約著高校考務管理質(zhì)量的發(fā)展，也制約著高校教育質(zhì)量的發(fā)展。

三、高校考務管理工作的對策探究

隨著高等教育事業(yè)的發(fā)展改革，考務管理工作更加需要推陳出新，以順應時代的發(fā)展。

1、加強人員和系統(tǒng)建設

（1）隨著學生規(guī)模，考試規(guī)模的日益增加，學校要根據(jù)情況進行合理編制分配，避免考務管理人員長期高負荷工作，分工明確，科室內(nèi)輪崗，避免出現(xiàn)人員流動時，相應考試管理工作受到影響，影響工作效率。（2）當前信息化水平不斷提升，學校應充分利用現(xiàn)代化智能工作，使用適合本學校的教務管理系統(tǒng)，使大量類似考場安排，信息核對，沖突檢測等人工工作能在教務管理系統(tǒng)中輕松的完成，節(jié)省人力和時間，大大提高考務工作的效率。（3）考務管理作為校級管理部門，也是相關考試制度制定的部門，還應加強考務管理人員的業(yè)務水平，組織考務管理人員去其他學校調(diào)研，學習先進的考務管理理念，進而不斷改進本校考試制度，為考務工作的有序開展提供良好的制度依據(jù)，保證各個環(huán)節(jié)合理、規(guī)范實施。

2、加強學風建設，強化考場管理

考風考紀建設應該貫穿學生大學四年的學習中，成績與誠信同等重要，在考前要做好考風考紀的宣傳工作，細化到班級進行教育，通過各種典型實例為學生拉響警報，違紀作弊這根紅線不能觸碰，教育學生端正考試態(tài)度，消除作弊動機。同時要培養(yǎng)學生優(yōu)良的學風，好的學風會引導學生認真學習，自覺遵守考試紀律。同時，學校還應該強化考場管理，教師管理，建立標準化考場，嚴格監(jiān)考，加大各級領導巡視力度。

3、提高考務工作重視度

考務工作責任重大，每一場考試都關乎著學生的根本利益，僅僅靠教務處是不能面面覆蓋，需要很多部門協(xié)調(diào)配合，只有配合良好，才能保障考試工作順利進行。無論大小考試，考試委員會應該集合所涉重點部門召開考前考后會議，考前未雨綢繆，考后針對考試過程中出現(xiàn)的問題及時解決，避免同類事情再次發(fā)生，有隱患，先清除。從大局出發(fā)，層層負責，真正體現(xiàn)考試的公平、公正和權(quán)威性，嚴肅考風考紀。同時完善考試管理和監(jiān)督制度，使得考務工作有規(guī)章制度所循，便于更好的開展考務管理工作。

參考文獻：

[1]杜曉丹.關于高校考務工作的思考-以南京曉莊學院為例[J].文教資料，2015（17）109-110.

[2]周文科.高校考務管理工作探討[J].時代教育，2016（13）110.

[3]李秀娜.高校考務管理工作思考[J].管理教育，2017（01）.

[4]趙麗麗.探究高校考務管理工作的現(xiàn)狀與對策[J].理論專著，2021（17）2.

作者簡介：蘇英杰（1990.09-）女，漢族，天津人，碩士，實習研究員，研究方向：教學管理研究。