有意義的管理

陳勁 魏巍

管理，究其思想、理論與方法，是人類文明的重要產物。以泰勒為代表的效率、運營為核心的現代管理為工業經濟時代的組織發展帶來生機和活力，至今仍發揮著巨大的效能。然而，知識經濟時代的到來，數字經濟的疊加，尤其后疫情時代很多中國優秀企業的創新性實踐，倒逼管理學理論的創新性發展。如：海爾的“鏈群合約”通過組織形態變革調動介于計劃和市場之間的力量，實現人的價值最大化；中鐵裝備的“三個轉變”+“同心圓”的質量管理模式實現了大國重器的溫情管理；方太的“中西合璧，以道馭術”的成人成事長期主義管理哲學指導下的“幸福實踐”；中國中車以人民為中心的使命驅動以硬科技為基礎的自主創新和以人為本的人與工程和諧共處之道等。這些管理實踐與以效率為導向的強調理性與規范的科學管理、以關注人的動機與需求的行為管理亦或關注知識與創新的知識管理有很大的不同，不同，引導了一種新的管理范式的更迭，即更關注人的價值、意義的感知和幸福的追尋。我們將這種新探索定義為“有意義的管理”。

古往今來，對“意義”的定義很復雜。亞里士多德認為“幸福是生命本身的意圖和意義，是人類存在的目標和終點”。柏拉圖關于“美好”的理論和愛默生“完整內心”的理論都是一種意義。同樣的，孔子的“修身、齊家、治國、平天下”也是一種意義。而“修身”就是“齊家、治國、平天下”的核心，也是現代幸?？茖W的基本假設——要幫助別人先得學會完善自己。

弗蘭克爾如是描述人的本質：“人性異于禽獸者的主要動機是追求生活的意義，即探求意義意志。動物尋求的是快樂和征服，而人的本質則是追求人生的意義和價值。作為一個人，最根本的一點就是對自己在生活中的責任要有明確的認識和堅定的信心?！币虼?，幫助員工找到人生的意義感，找到生活中的責任認知和堅定的信心也是企業管理者的使命和意義所在。一個人內心的滿足感與他的情感、欲望和思想有關，外在環境對人只是起間接調節的作用，這就是為什么相同的外在環境或外部事件對兩個不同的人會產生不同的影響。如果勞動者了解自身工作如何造福他人，不管是通過多簡單的方式，那么即使最平凡的工作，對他們來說也具有了意義和價值。

習近平總書記強調“必須堅持以人民為中心的發展思想”，“把人民對美好生活的向往作為奮斗目標，依靠人民創造歷史偉業”。以人民為中心是有意義的管理所遵循的重要理論基礎。這種有意義的管理不僅關注員工的幸福感、成就感、獲得感，使其感受到工作和生活中的意義；也要重塑企業的意義感，關注企業的社會責任和商業倫理；更要形成社會福祉——使每位公民皆能享受公平和無憂的生活。讓每位公民都能充分享有作為人的尊嚴和幸福感，也是文明社會發展歷程的坐標和里程碑，更是小康社會實現后實現現代化的新要求。

基于對中外企業閃耀人性光輝的管理實踐的長期觀察，我們提出“有意義的管理”理論框架，它主要由信念愿景、人性尊嚴、創新創造、個人福祉和社會福祉五個方面構成。（見圖1）

第一，信念愿景。信念是產生意義感的前提。信念管理是在公司目標和組織背景下，管理層的信念與員工對自身工作和事業的信念相互交流碰撞，通過這種“創造性對話”，找到對公司和員工來說都有意義的業務目標。愿景是企業的航向，組織愿景的作用是使組織的所有部門擁有同一目標并產生激勵作用。企業管理實踐中，有意義的管理就是在愿景和使命的引領下，賦能個體的同時也有效賦能整個組織。

第二，人性尊嚴。在企業管理過程中融入同理心，移去組織內部的隔閡，給予員工足夠的尊重和支持，塑造組織中的心理安全感。通過謙卑式領導和共情領導力幫助員工找到人生的意義感，找到生活中的責任認知和堅定的信心，進而產生追尋幸福的動力。通過合作、共享、開放的組織環境讓員工感受到組織為個人的賦能，工作為生命的賦能。

第三，創新創造。知識經濟時代，企業是知識創造和知識轉化的重要場所。“場”作為知識轉移的重要空間，是發生辯證對話和實踐的有機結構場。在有意義的創新范式下，構建基于意義的企業決策框架并系統論述框架中各空間場域的特征與意義，探索以價值理性為核心的意義管理認知基礎，是企業管理創新意義的關鍵。

第四，個人福祉。Well-being直譯就是一種好的存在狀態，本文將其翻譯為個人福祉，究其根本是一種幸福感，來源于對有意義快樂的不斷探尋和追求。幸福是人一生的目標，幸福是人們一直想著要得到、卻越難得到的感受，它與情感福祉和生活評價息息相關。在企業管理過程中以員工的福祉為導向的管理實踐和組織原則就是有意義管理的精髓所在。

第五，社會福祉。社會福祉是社會需要通過制度設計和政策安排來保證人們的生活幸福，要求人們在社會層面上來考慮和解決如何才能過上更好的生活。具體到企業，企業要以利他為原則，打造正能企業、利他經濟，塑造正能社會，提升整個社會的幸福感和社會福祉，建設和諧的福祉社會。

世界上大多數人的幸福都特別簡單：平安生活，再加上一點舒適與尊嚴。隨著人們生活水準的提升，生活越是優越，人們的不滿足感就會越強烈，進而重新思考工作和生活的意義所在。我們通常所說的“happiness”側重于感覺上的幸福；“well being”則更側重于福祉、殷盛、蓬勃發展的幸福；而“Flourish life”則指自我人生的蓬勃綻放、豐盈繁榮。

福祉& Well-being

“?！弊衷诩坠俏睦锏囊馑紴閮墒峙蹙茐丫茲苍诩琅_上?！办怼弊质切温曌郑笆尽敝缸嫦壬?，“止”即“之”，意為“到來”，漢代許慎在《說文解字》里將其解釋為：“祉，福也?！薄蹲髠鳌ぐЧ拍辍防镆嘤小办?，祿也”之記載?！案ｌ怼贬屃x為幸福、利益、福利。這一概念最早出現在《詩經·小雅·六月》之中，即：“吉甫燕喜，既多受祉?！?/p>

西方文化中的“Well-being”泛指一種好的存在狀態，是指對某人而言具有內在價值的東西，其實是一種幸福感，來源于持續不斷地對有意義快樂的探尋和追求?！癢ell-being”就是對“幸福之追求”，“為了更好的生存”，這就更需要“積極的扶助”，通過同理心和換位思考來主動實施援助。以此實踐框架融入不同文化中，不僅是人類區別其他動物的特征，也是人性光輝的重要體現。

繁榮（Flourish）——持續的幸福

幸福是積極心理學研究的重要問題。幸福不僅是目的，還是一種持續的戰斗力。以幸福為武器，我們可以獲得更多、更久、更真實的幸福和更蓬勃綻放的人生。美國的心理學家馬丁·塞利格曼（Martin E.P. Seligman）在《持續的幸?！分邪研腋Ｔ卦黾訛?個（PERMA）——積極情緒（Positive emotion）、投入（engagement）、意義（meaning）、積極的人際關系（relationship）、成就（accomplishment）。這五項元素讓生命更加豐盈而充滿意義感（如表1所示）。積極的情緒是幸福的基石，也是幸福1.0理論中的第一個元素，積極的情緒是幸福感和生活滿意度，從整個理論的目標降低為包含在積極情緒里的一個因子。投入主要是沉浸在任務中的積極情緒體驗，如心流（flow）指的是完全沉浸在一項吸引人的活動中忘記時間、忘記空間甚至意識消失的狀態。意義指歸屬于和致力于某樣你認為超越自我的東西，不是單純的主觀感受。成就往往是一項終極追求，哪怕不帶來任何積極情緒、意義和關系，其短暫的形式就是成就，長期的形式就是成就人生。追求成就人生的人們，經常會完全投入他們的工作中，并在勝利時感受到積極情緒。積極的人際關系即與他人互動的過程中的體驗。他人或許是提升幸福感最可靠的方法。積極的人際關系對幸福的深刻正面影響，以及這種關系欠缺帶來的負面影響都是無可否認的。

人們如果不能相互扶助，那么無論置身于何等環境，其生存都是困難的。正是由于構建了互助社會，人類才適應了陸地上的所有生存環境。人的社會性需要人類與他人共同結成社會，依靠相互扶助來經營生活。這種福祉實踐的歷史變遷，以及作為結果而確立的社會制度——社會福祉，是人類重要的智慧結晶之一。

一條和生、德岡晃一郎和野中郁次郎在《信念：沖突低迷狀態，實現業績躍遷》中強調：“無論如何都想要實現某件事的信念，將不可能變成可能，并實現創新。這正是人類的本質。而信念管理就是扎根于人類本質的管理?！?人們正是因為懷揣信念，在交流過程中才能說出有價值的內容，才能積極地表達；正是因為懷揣信念，為了使其升華，令人奮進的內在動力才會涌現?？梢娦拍詈驮妇笆瞧髽I有意義管理的前提和戰略使命。

信念塑造意義

“信念”是工作意義感產生的前提，在工作中注入自己內心深處的信念，懷揣責任和信念，與同伴建立信賴關系，共享暗默知識，專注于富有創造性的工作，才能獲得工作原本的樂趣。“信念管理”其實是一種“創造性對話”——在公司場景中管理層與員工對自身工作和事業的信念相互交流碰撞。

信念管理給員工帶來巨大的價值。

第一，交流和思考的價值?！靶拍罟芾怼钡倪^程是追求“主觀意識的交流碰撞”的過程，通過辯證地交流思想，獲得滿意的解答，提升自己的信念，吸收他人的信念，擴展我們的思維和信念。這種“信念”基于個人的夢想和希望，歷經打磨，是不斷突破和銳意創新的源泉，更是將我們對社會性問題、世界性課題的思考和愿景不斷對外擴散的根基。

第二，工作樂趣和自我實現。當員工逐漸認識到“他人成就自我”，即他人是促使自己不斷發展的動力，就會聽取他人的信念，再將之融入個人信念當中，共同創造。員工只有恢復了個人主體性，才能去思考與他人建立什么樣的創造性關系，進而衍生出有創造性的組織活動，對公司提出的愿景產生共鳴。

第三，信念管理帶來的幸福感。人們相信自身固有的創造性，并為了給組織、公司、社會做出最大的貢獻而拼搏進取，形成“高質量的自我實現”。企業的使命就是為員工創造產生創新的工作環境和工作氛圍，設置有挑戰性的工作任務，幫助人解放本身就具有的創造性，進而感受到幸福。

愿景引領意義

組織愿景是組織對未來發展方向的一種期望、預測和定位?！蹲非笞吭健芬粫?，湯姆·彼得斯與羅伯特·沃特曼強調，“一個偉大的組織能夠長期生存下來，最主要的條件并非結構或管理技能，而是我們稱之為信念的精神力量。”組織愿景作為組織發展的指引方針，大多具有前瞻性的戰略計劃或開創性的目標，還包括參與者內心的抱負，反映的是他們的樂觀主義和期望。愿景中的激勵、鼓舞成分更多，可以使組織的全體員工及時、有效地通曉組織愿景賦予的使命和責任，使組織在管理活動的循環過程中不斷地增強自身解決問題的力度和強度。

信息意義

創新是人類發展的永恒動力，是人類特有的思維方式和實踐能力，是社會變遷的源泉。創新是驅動人類文明和經濟社會可持續發展的主要動力，隨著信息化時代的到來和計算機技術的發展，科技創新占據著越來越重要的地位。

信息就是有意義的內容。世界上尚存一些沒有被利用的信息：一類是存在人類內部，人類擁有但尚未利用的信息；另一類是存在于人類外部，沒有被利用的信息。信息技術可以將這些沒有被利用的隱形知識轉化為顯性知識，讓我們的生活變得更加方便和舒適，這也是信息的意義。在新一輪科技革命背景下，由以人工智能、物聯網、大數據為代表的新一代顛覆性技術所驅動的產業革命中存在很多本來擁有意義卻沒有被接受和解讀的信息，加劇了市場失靈帶來的資源錯配，從而催生了眾多“沒有意義”的技術改進。

有意義的創新——意義框架下的創新范式

有意義的創新（MI）通過“意義空間”，對價值意義的關注體現了有意義的創新設計，體現了創新過程中對使用者高層次需求的滿足。社會意義代表了有意義的創新過程對社會需求的回應，包含了諸如企業創新對環境的保護、對資源的節約、對積極社會價值的倡導等內容，是創新主體對即將轉化為商業價值的社會中期發展的判斷。戰略意義代表了企業創新活動對國家戰略需求的支持，這一部分創新意義在短期內或無法為社會以及市場識別，但其對國家發展與國際競爭力提升具有中長期的關鍵作用，也可為企業帶來潛在的競爭優勢。未來意義是企業主動預見與塑造的未來，代表了創新活動的長遠價值，考慮的是尚未被識別的商業價值、社會需求、國家戰略需求與人類未來發展的需要等長期價值。

有意義的創新是企業通過統籌與重組各類要素來對內部意義與外部意義進行綜合表達的動態過程。企業對創新意義的主動關注將有利于其可持續競爭優勢的塑造，有助其“從關注短期利益的束縛中解脫出來，轉向聚焦中長期收益和外部社會福利，實現具有引領社會進步和人類發展意義的偉大創新實踐”。

麥格雷戈認為“企業這一組織系統，是因為鼓勵人的行為才存在的。這一系統的輸入、輸出和由輸入轉化為輸出的過程，都是靠人與人的關系和人的行為來決定的”。因此，管理過程中對員工尊嚴的維護是閃耀人性光輝的實踐。企業應該以“仁愛”之心，激發員工熱愛企業，把自己的命運與企業的生存發展緊密結合，形成企業強大的凝聚力。

維護尊嚴，體驗幸福

尊嚴根植于全球精神和宗教傳統，是建立在自我反思、自我認同、自我發展之上的。尊嚴是人類與生俱來的、固有的、無條件的、普世的需求，作為每個人的基本權利，與個體的發展息息相關。首先，尊嚴對于個體的發展起著重要的作用，維護和實現個體尊嚴是人類發展應有之意和顯著標志。其次，尊嚴作為社會每一個個體普遍具有的價值稟賦，無法用金錢來度量。但也具有同質性，人們都應當享有人格尊嚴并受到同等的尊重，不因人種、民族、性別、宗教等的不同或社會地位的高低而有所差異。同時，尊嚴也是人類通過行為獲取的建立自我價值和自尊的能力，通過尊嚴的獲得，個體的自我價值和自尊也將最大化實現。

管理實踐中尊嚴用來解釋自尊、自治、有意義的工作。將人的能力發展、人的榮譽與權利置于更關鍵的地位，讓員工在工作場所場景中找到歸屬感、地位、尊嚴，讓每一個個體在有意義的工作中體會到幸福，是企業的終極目標。

人是社會經濟活動的主體，一切經濟行為都是由人來進行的。中國的管理一直很重視人的地位和作用，“以人為本”的思想產生了深遠的影響。人力資源的創造性和可持續利用性是世界上任何一種物質資源都無法比擬和替代的。當代企業管理應當注重人的回歸，以人為中心開展管理活動，應該將人的發展放到第一位，通過開發人力資源，促進企業的整體發展。只有調動職工的積極性，開發他們的智力，發揮他們的聰明才智和創造力，才能提高生產率。

在知識經濟時代，無論什么樣的人才都有一種充實自我、迎接挑戰、跟上時代發展步伐的欲望。企業應把培育人、不斷提高員工的整體素質作為經常性的任務。實現人的自由而全面的發展，是人類社會進步的標志，更是社會發展的最高目標。

福祉學的終極目標就是創造幸福美滿的理想社會。要實現福祉社會，首先需要通過企業傳遞大愛，來讓世界變得更好，讓社會變得更和諧，讓人與人之間充滿真誠和愛意。

面向未來的利他經濟

王陽明曾說做人的最高境界就是“利他”，真正的利他，反而是最大的利己。利己，自古就被認為是人與生俱來的本性，歸根結底，是源自生存的需要。利己是經濟發展的動力，只有勞動分工才能提高勞動生產率，從而促進整個經濟社會的發展，而勞動分工促成了人與人相互依存的社會。只有全人類通力協作，增加資本積累，才能把經濟這個“大餅”做得更大，物質水平才能顯著提高。 “自利則生，利他則久”，在利己的基礎上，同時具備利他之心，才能獲得真正的幸福。正如美國思想家愛默生所說的：“人生最美麗的補償之一，就是人們真誠地幫助別人之后，同時也幫助了自己?！狈忾]、利己的經濟正在發生轉變，未來的經濟一定是“分享、透明、擔當”利他主義的經濟，企業的生存與發展之道也是一樣的。

社會福祉與福祉社會

“社會福祉”譯自英語“s o c i a l welfare”?！皐elfare”即“旨在促進有需要的人的基本身體和物質福利的法定程序或社會努力”，社會福祉就是通過法定程序或社會努力來達到社會群體安康幸福。中國將其譯為“社會福利”——國家依法為所有公民普遍提供旨在保證一定生活水平和盡可能提高生活質量的資金和服務的社會保險制度。社會福利是一種服務政策和服務措施，目的在于提高廣大社會成員的物質和精神生活水平，使之獲得更好的生活。社會福利也是一種職責，是在社會保障的基礎上保護和延續有機生命體的一種社會功能。

社會福祉是實現福祉社會的過程，以社會民眾需求為導向力圖增進人民福祉，改善生活目標，解決人類社會所存在的各類民生問題，促進人們潛能的釋放，保障與增加人民的權益為內涵。隨著時代的進步與社會的發展，現代社會福祉的基本理念與宗旨已演變為：維護每位社會成員的生存、自由、自立的權利、按照每位公民的需求與選擇來提供社會福祉服務，使每個人在家庭及所生活的區域內都能享有尊嚴、有質量的生活。習近平總書記強調“改革創新社會體制、促進公平正義，增進人民福祉”。高度發達的福祉社會，不僅滿足人民的需要，使每個公民都能充分享有作為人的尊嚴和幸福感，也是文明社會發展歷程的坐標和里程碑，更是小康社會實現后的又一新的征程。

習近平總書記在十九大報告中強調，“必須堅持以人民為中心的發展思想”，“把人民對美好生活的向往作為奮斗目標，依靠人民創造歷史偉業” 。以人民為中心是有意義的管理所遵循的重要理論基礎。有意義的管理倡導企業在管理實踐中加強幸福感和意義感的引領，在企業中要移去組織內部的隔閡，以關愛為驅動，給予員工足夠的尊重和自由，賦予勇氣、能力、承諾和支持。通過同理心塑造組織中的心理安全感，倡導人性的回歸和平衡、有度、和諧的繁榮發展。幫助員工找到人生的意義感，找到生活中的責任認知和堅定的信心。員工在組織中不止獲得經濟價值，還會獲得生存能力提升的韌性，以及改變世界的機會，在追求經濟價值的同時，也能追求公平和正義。有意義的管理充分體現了中國哲學的整體觀、統籌觀，強調和弘揚中國哲學與人文精神，以整體性、動態性和系統科學思維，推動哲學、科技與人文的有機融合，推動傳統文化、社會主義管理文化與西方管理文化的融合。

由習近平總書記提出的“構建人類命運共同體，共創和平、安寧、繁榮、開放、美麗的亞洲和世界”的倡議，也呼喚中國哲學智慧為核心的中國特色管理理論。中國的經濟管理學者肩負著解讀“中國模式”，總結升華“中國經驗”的轉型使命，助力和引領中國建設面向未來的科技創新強國，全面決勝小康社會，加快人類命運共同體建設與全球可持續發展的重任。有意義的管理，從東方視角融入整體觀和系統觀，聚焦個人福祉和社會福祉，成為新時代以人民為中心、以“意義”為核心、以“情感”為動力、對員工的幸福體驗和社會福祉提升進行不斷追求和探索的中國特色的全新管理范式，進而為全球管理范式的轉型和發展提出更有價值的指引。