信息素養教育嵌入本科生學科服務的實踐與探索

劉豐嬌，藍晶晶，楊 冉，郭虹良

(山東農業大學 圖書館，山東 泰安 271001)

0 引言

培養一流人才隊伍是國家“雙一流”建設的核心，一流人才隊伍的培養離不開信息素養教育。高校圖書館作為大學的文化和資源中心，信息素養教育是其職責所在、使命所然。為推進新時代教育信息化發展，全面發展振興本科教育，高校圖書館需要統籌各方力量，尤其是學科館員的力量，促進本科生信息素養教育模式的改革創新，促進學科服務從橫向蔓延向縱深發展。本文以山東農業大學園藝科學與工程學院為例，通過問卷調研該院本科生信息素養教育及學科服務現狀和需求，結合山東農業大學圖書館信息素養教育嵌入學校本科生學科服務的實踐，為創新信息素養教育模式和深化高校圖書館學科服務提供參考。

1 信息素養教育嵌入學科服務的必要性

1.1 改革創新是高校圖書館的時代使命

1984年，教育部印發的《關于在高等學校開設文獻檢索與利用課的意見》中明確指出，高校圖書館要認真負責組織好“文獻檢索與利用”課程的教學。信息素養教育是高校圖書館應當承擔、必須承擔、有條件承擔的任務。2018年，教育部印發的《教育信息化2.0行動計劃》中要求開展信息素養全面提升行動，包括充分認識提升信息素養對于落實立德樹人目標、培養創新人才的重要作用，制定學生信息素養評價指標體系，開展規模化測評，實施有針對性的培養和培訓。信息素養教育對創新型人才培養的重要性得到肯定。同年，教育部在新時代全國高等學校本科教育工作會議上強調，堅持“以本為本”，推進“四個回歸”。高校圖書館信息素養教育堅持“以本為本”，應立足于學生需求和專業個性差異改革創新，提供常態化、專業化和個性化的信息素養教育。信息素養教育的改革創新是高校圖書館的時代使命。

1.2 學科館員是信息素養教育的有生力量

高校圖書館作為信息素養教育的主戰場之一，亟須打造一支信息素養理論與實踐俱佳的信息素養教育團隊。近年來，學科服務已成為高校圖書館的工作重點和發展方向。學科服務的宗旨是為教學科研提供主動性、專業性和深層次的文獻信息服務，信息素養教育是其中的關鍵模塊。自清華大學建立學科館員制度以來，我國以學科館員制度為代表的學科服務得到了深入發展。高校圖書館學科館員正朝著學科信息資源管理者、學科信息資源組織者、學科信息資源分析者、學科信息資源提供者、學科信息資源傳播者及學科信息素養專家的方向發展[1]。高校圖書館的學科館員既具備較強的學科專業背景，又具備專業的圖書情報素養，同時參與圖書館學科信息資源的建設，是實現常態化、專業化、個性化信息素養教育的重要力量[2]。高校圖書館將信息素養教育全面嵌入常態化的學科服務工作中，將學科館員作為圖書館信息素養教育的核心力量，能促進高校圖書館信息素養教育向高效率、深層次和高質量方向發展。

山東農業大學圖書館建立了一支以學科專業為基礎、以高素質專業館員為主體的學科服務團隊。圖書館充分發揮本校人才優勢，從畢業生中優選具備學科專業背景知識的碩博士，再通過各類圖書情報學培訓與學習，打造了一支兼具理論與實踐的學科服務團隊。服務團隊根據山東農業大學的學科專業設置，分設農業與生命科學學部服務組、理學與工程科學學部服務組和人文社會科學學部服務組，面向學校19個院系開展嵌入信息素養教育的本科生學科服務。學科館員協同對口學院，協同圖書館原有“信息檢索與利用”課程教研組的力量，合理劃分信息素養課程內容，創新優化信息素養教育方式，拓展信息檢索實踐途徑，從信息素養的內涵出發全面提升大學生的信息意識、信息知識、信息能力及信息道德，助力大學生成長成材。

2 本科生信息素養教育及學科服務調查和分析

2.1 調查目的和方法

山東農業大學園藝科學與工程學院是學校一流學科建設和圖書館學科服務的重點單位。園藝科學與工程學院形成了以本科教育為基礎，具有一定規模的碩士、博士研究生教育和博士后研究人員培養的多層次辦學的優勢學院。該院現有園藝、設施農業科學與工程和茶學這3個本科專業。其中，園藝專業2019年入選國家一流建設專業，其下的二級學科果樹學為國家級重點學科，蔬菜學為“十二五”省級重點培育學科。近年來，該院本科應屆畢業生研究生錄取率達50%，信息素養教育對該院大學生的自主學習和創新能力的培養不可或缺。因此，本文以山東農業大學園藝科學與工程學院本科生為調查對象，采用線上問卷的形式，調查本科生信息素養教育及學科服務現狀和需求。問卷調查時間為2020年12月9日—16日，共發放調查問卷717份，調查回收的有效問卷為695份，調查問卷的有效回收率為96.93%。

2.2 本科生學科服務現狀與分析

學科服務并非簡單的信息推送和知識供給，是圖書館服務從“以自我為中心”到“以讀者為中心”的深刻變革[3]。讀者對學科服務認知水平的高低影響學科服務的水平和質量[4]。在對園藝科學與工程學院本科生學科服務認知調查中發現：在調查的695名本科生中，僅有263名本科生了解并利用過圖書館的學科服務，占比37.84%；有44.60%的本科生聽說過，但不清楚具體如何利用圖書館的學科服務；17.55%的本科生完全不了解學科服務(見圖1)。以上數據說明，園藝科學與工程學院本科生普遍存在著對學科服務認識不足、了解不深、利用較少和認可不夠的現象。高校圖書館學科服務宣傳力度不夠，可能是導致該現象的主要原因。

圖1 本科生學科服務認知調查

由圖2可知，園藝科學與工程學院本科生較喜愛的學科服務推送方式是微信公眾號或圖書館主頁推送，分別有612和494名本科生選擇了這兩種方式，分別占比88.06%和71.08%，遠高于其他幾種方式。相比之下，愿意接受面對面學科服務的本科生人數最少，僅有92名，占比13.24%。愿意接受電話回復咨詢的本科生人數也僅有96名，占比13.81%。以上數據說明，當代大學生傾向于選擇社交媒體或線上平臺獲取學科服務信息。因此，面向本科生的學科服務應多采用線上平臺、社交平臺等新媒體方式進行營銷，與大學生構建良好的互動關系，擴大宣傳力度和用戶覆蓋面。

圖2 學科服務推送方式調查

學科服務旨在為教學和科研提供主動化、專業性、個性化的文獻信息服務，“以用戶需求為中心”是其服務宗旨[5]。由表1可知，參與調查問卷的695名本科生中，有67.19%的學生認為學科服務的內容應該包含信息素養教育。學科館員應該通過開設文獻檢索課程、提供定制資源利用培訓或嵌入式教學等方式開展信息素養教育。可見，開展嵌入信息素養教育的學科服務是當代大學生成長發展過程中的迫切需求和切實期待。

表1 學科服務內容調查

2.3 本科生信息素養教育現狀與分析

信息素養水平影響大學生終身學習能力和創新能力。由圖3可知，在園藝科學與工程學院本科生中，有324名本科生在完成課程論文作業、申請SRT項目或了解專業研究方向等過程中遇到過查找文獻困難的問題，占總人數的53.38%。其中，有37.84%的學生表示遇到的文獻檢索問題目前已經解決，還有15.54%的學生表示遇到的文獻檢索問題目前尚未解決(見圖3a)。同時調查結果顯示，在調查的695名本科生中，僅有14.82%的本科生清楚學術論文的規范格式(見圖3b)。綜上所述，本科生的信息素養水平有待提升，本科生信息素養教育這片沃土有待圖書館人繼續深耕。

圖3 本科生信息素養能力調查

由圖4可知，大一、大二、大三和大四年級的大學生中認為本科階段應該開展信息素養教育相關課程的比例分別為77.61%，87.06%，78.54%和100%(見圖4)，認為本科階段應該開展的大學生占總人數的80.72%。同時，調研中發現，52.23%的本科生認為信息素養相關課程應在大學一年級時授課，37.41%的本科生認為應該在大二授課，認為應該在大三或大四開設課程的人數較少(數據未列出)。可見，本科生接受信息素養教育的意愿較高，并且大部分本科生希望在大學低年級時就能夠獲得信息素養教育。

圖4 信息素養教育需求調查

調研發現，“圖書館資源介紹”“中文數據庫檢索與利用”“外文數據庫檢索與利用”和“論文寫作與學術道德”等是園藝科學與工程學院本科生比較期待的信息素養教育內容，有超過60%的本科生希望得到相關內容的培訓(見表2)。可見，本科生的信息素養學習需求與他們的生活學習實際密切聯系，這些內容呈現基礎性、多元性和應用性的特點。

表2 信息素養教育內容調查

由表3可知，“微信公眾號推送文章或小視頻”“圖書館專題講座”和“網絡課件”是本科生較為喜愛的信息素養教育方式，各自占比63.60%、52.52%和49.21%。信息素養教育方式與學科服務推送方式的調查結果極為類似，新媒體平臺尤其是微信公眾號已經成為當代大學生主要的溝通渠道。信息素養教育采用新媒體的信息傳播渠道，能大大提高信息素養教育質量和效率。

表3 信息素養教育方式調查

2.4 信息素養教育及學科服務面臨的問題

當今世界，信息化浪潮洶涌澎湃，信息素養教育面臨著諸多新挑戰[6]。同時，隨著高校學科建設的不斷推進，阻礙學科服務深入開展的新問題也不斷涌現。通過調查問卷和實際訪談，筆者發現，面向本科生的信息素養教育和學科服務面臨的主要問題有以下幾點：(1)宣傳不足，學科服務宣傳工作機制有待完善，信息素養教育活動宣傳途徑有待拓展；(2)缺乏創新，學科服務方式因循守舊，信息素養教育內容單調窄化；(3)難以深入，學科服務難以抓細抓深抓具體，信息素養教育持續發展障礙重重。

面對這些問題，山東農業大學圖書館以科學的思想和先進的理念來引領信息素養教育改革發展。圖書館統籌資源和人員力量，全面開展嵌入信息素養教育的本科生學科服務，以助力創新型人才的培養，支撐創新型國家的建設。

3 信息素養教育嵌入本科生學科服務的實踐

3.1 夯實學科服務基礎，豐富信息素養教育內容

學科文獻資源建設是一流學科建設的關鍵基礎，是圖書館學科服務的立身之本，也是信息素養教育的源頭活水。山東農業大學圖書館統籌規劃，加強學校重點學科文獻資源建設。第一，圖書館進行組織機構改革。2020年山東農業大學圖書館進行了組織機構改革，單獨設置資源建設部，負責紙質和電子資源的采訪和宣傳，為學校文獻資源體系建設提供了人員保障和制度保障。第二，學科館員全程參與。圖書館的根本任務是滿足讀者的文獻信息需求，圖書館的任何工作都應以此為前提。學科館員站在服務學校師生一線，應積極參與圖書館的各項工作，向“一人多崗、一崗多能”的方向發展。因此，山東農業大學圖書館學科館員全程參與對口學院的文獻資源建設。面對學院讀者，進行學科文獻資源調研、試用、宣傳，面對圖書館資源建設部，進行學科文獻資源的評估、薦購和反饋。同時，學科館員通過走訪學院師生和建立學科服務群的方式，成為連接讀者和圖書館之間文獻資源建設紐帶。在此過程中，學科館員薦購了一批園藝師生亟須的數據庫，宣傳了一些圖書館“沉睡不醒”的數據庫，解決了文獻資源利用中的諸多疑難雜癥。目前，山東農業大學圖書館已經建成了學科覆蓋面廣、文獻滿足率較高的學科資源保障體系，為學校一流學科建設提供了堅強保障。同時，學科館員參與文獻資源建設，也為豐富信息素養教育內容，提升自身的教育教學能力打下了基礎。

3.2 創新學科服務形式，拓展信息素養教育模式

習近平總書記在黨的十九大報告中指出“創新是引領發展的第一動力”。山東農業大學圖書館創新學科服務形式，采用學生喜聞樂見的方式開展信息素養教育，形成了多渠道、有特色、可持續發展的信息素養教育新模式。

第一，加強宣傳，營造氛圍。5G時代，新媒體已成為當代大學生獲取信息的主要渠道。圖書館整合信息資源，依靠新媒體平臺的力量促進學科服務向深向廣推進。在山東農業大學微信公眾平臺中開設一大批新欄目，如《圖書館資源指南》《館藏推薦》《學術快報》《知識產權伴你行》等。這些欄目主要由學科館員撰稿，內容緊隨社會熱點，貼近學生生活，內容有料有趣有心，方便同學們邊看邊學邊用，營造了大學生信息素養學習的良好氛圍。其中，《資源指南》和《館藏推薦》欄目“叫醒”了圖書館一批“沉睡”的數據庫，讓學科資源成了學科優勢，《學術快報》欄目推廣了各個學院的最新科研進展，為本科生了解本校學術前沿、培養學術意識提供了新渠道；《知識產權伴你行》欄目緊跟時代熱點，普及知識產權知識，為知識產權強國建設提供支撐。此外，圖書館還利用微博、抖音等平臺，實現圖書館與網絡世界的互通，促進資源和知識在學生中的傳播、共享和再創造。

第二，創新教育模式，實現常態化育人。山東農業大學圖書館的信息素養教育已有多年歷史。2021年，圖書館聯合校團委創新教育形式，籌辦“大學生信息素養與學習能力提升項目”。該項目每學期面向全校本科生招募學員，大學生自愿報名，建立了常態化信息素養教育模式。項目開設之初，通過本科生調查問卷確定基于需求的培訓內容，學科館員作為教學骨干進行備課授課，在圖書館“信息檢索與利用”課程外為本科生提供了接受信息素養教育的新途徑和新方式。

第三，以賽促學，以學促用。圖書館改革信息素養大賽模式，將信息素養教育培訓融入信息素養大賽全過程。在2021年山東農業大學信息素養大賽中，專業學科館員負責賽程安排和賽題準備，并在比賽前期和中期開展廣泛的賽前培訓及賽前指導，實現了學習第一比賽第二的目標。信息素養大賽相關培訓均采用案例教學法，結合各個學科案例進行授課，讓學生學有所得，增加了檢索實操題，讓學生學有所用，真正實現了以賽促學展風采、以賽促用強技能的目的。

4 結語

隨著信息時代的到來，圖書館必須不斷適應時代變化以支持數字時代背景下有意義的學習，并為滿足不斷變化的用戶期望而進一步開展服務、合作與實踐[7]。高素質的團隊是引領高校圖書館信息素養教育走上規范化、科學化、合理化的道路的保障。山東農業大學圖書館應時而變、適時而變、馭時而變，統籌規劃，謀求學科服務和信息素養教育的協同創新。圖書館夯實學科服務基礎，豐富本科生信息素養教育內容，創新學科服務形式，拓展本科生信息素養教育模式。通過發揮學科館員的力量，將信息素養教育嵌入了本科生學科服務，實現常態化的信息素養教育，以教育信息化帶動教育現代化，促進學校一流學科建設，助力創新型國家的建設。然而，隨著現代信息技術的高速發展和學科建設的不斷深入，信息素養教育嵌入學科服務仍需“守正創新”，在實踐中不斷完善，在創新中不斷超越。路漫漫其修遠兮，圖書館人將不斷求索。