探討心血管內(nèi)科護(hù)理人員的壓力和應(yīng)對(duì)措施

娜仁圖雅

【關(guān)鍵詞】心血管內(nèi)科護(hù)理人員;壓力

【中圖分類號(hào)】R714.252 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2026-5328（2022）03--01

心血管內(nèi)科屬于重要的科室，收治的患者特點(diǎn)在于高齡、病程長(zhǎng)、病情重。針對(duì)這一部分患者的治療需要護(hù)理人員的高度關(guān)注，除了給予生活上的指導(dǎo)，還要加強(qiáng)對(duì)患者的心理安撫。這就要求護(hù)理人員有更高的職業(yè)水平，不僅專業(yè)知識(shí)和理論有較好的應(yīng)用能力，還要提升個(gè)人的綜合素質(zhì)，包括與醫(yī)護(hù)人員的配合，與患者家屬的溝通，以及及時(shí)處理科室緊急性事件。鑒于此，2021年1月至2021年12月期間，我院40名心血管內(nèi)科護(hù)理人員是作為調(diào)研對(duì)象，對(duì)調(diào)研結(jié)果匯報(bào)如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

2021年1月至2021年12月期間，我院40名心血管內(nèi)科護(hù)理人員是作為調(diào)研對(duì)象，上半年未開展護(hù)理人員壓力管理，下半年則針對(duì)工作人員壓力實(shí)施改進(jìn)。其中男3人，年齡區(qū)間保持在21到35歲，均值248.63±1.72）歲;女37人，年齡區(qū)間保持在22到36歲，均值（25.51±1.93）歲。分析護(hù)理人員壓力管理前后的身心狀態(tài)。調(diào)研期間未曾在護(hù)理人員轉(zhuǎn)崗或離職情況均能夠配合調(diào)研的順利開展。

1.2實(shí)驗(yàn)方法

本次調(diào)研將通過(guò)自制的壓力問(wèn)卷調(diào)研，針對(duì)護(hù)理人員的壓力來(lái)源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。在內(nèi)容問(wèn)卷的設(shè)置上包括了日常工作時(shí)間強(qiáng)度內(nèi)容以及工作環(huán)境，薪資待遇，與同事的相處，與領(lǐng)導(dǎo)的相處，與患者及其家屬的相處。問(wèn)卷采用問(wèn)卷星平臺(tái)進(jìn)行發(fā)放，以不記名的方式保障信息的私密性。

1.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

針對(duì)護(hù)理人員壓。力的產(chǎn)生原因進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研，同時(shí)可結(jié)合焦慮情緒問(wèn)卷和抑郁情緒問(wèn)卷，對(duì)護(hù)理人員的情緒狀況開展干預(yù)前后的對(duì)比分析。

1.4統(tǒng)計(jì)方法

在數(shù)據(jù)的錄入上應(yīng)當(dāng)由兩人進(jìn)行數(shù)據(jù)整理及核對(duì)。采取統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)解決方案SPSS21.0進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，患者的信息確認(rèn)無(wú)誤后，數(shù)值變量、無(wú)序分類資料以（x±s）、%表示，x2檢驗(yàn)和t檢驗(yàn);組間對(duì)比以P=0.05為界值，P<0.05則表示差異具備統(tǒng)計(jì)學(xué)含義。

2結(jié)果

就數(shù)據(jù)中看，干預(yù)后護(hù)理人員的焦慮、抑郁情緒得的改善，能夠更好地應(yīng)對(duì)日常工作。如表1所示。

從護(hù)理人員壓力的產(chǎn)生因素上看，主要集中在工作任務(wù)繁瑣、與患者家屬溝通壓力大、加班時(shí)間或者排班不合理等因素有關(guān)，可結(jié)合科室實(shí)際情況給予解決。

3討論

心血管內(nèi)科作為醫(yī)院的重點(diǎn)科室，護(hù)理人員的工作任務(wù)大對(duì)護(hù)理質(zhì)量的綜合水平要求較高，特別是在當(dāng)下人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求增加，護(hù)理人員的工作壓力大，如果不能及時(shí)的緩解負(fù)面情緒，也會(huì)導(dǎo)致工作水平下降，甚至出現(xiàn)惡性循環(huán)。不然我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注護(hù)理人員的工作情況，及時(shí)查找壓力的來(lái)源，進(jìn)行必要的心理干預(yù)，提升護(hù)理質(zhì)量[1]。

針對(duì)護(hù)理人員的工作情況，我們從多方面進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)研分析，包括了工作的內(nèi)容，薪資待遇，晉升發(fā)展以及與同事領(lǐng)導(dǎo)之間的人際關(guān)系等。多數(shù)或者人員均存在3個(gè)以上壓力源，在綜合統(tǒng)計(jì)中，第一則為工作壓力大，時(shí)間長(zhǎng)。第二則為與患者家屬溝通存在難度，第三則為薪資待遇不高。為了更好地好地解決這些問(wèn)題，我們也提出了一些改善建議。首先要建立多方面的溝通渠道，幫助科室領(lǐng)導(dǎo)和管理人員能夠了解到護(hù)理人員的基本情況，多與一線護(hù)士進(jìn)行溝通交流，完善管理制度，特別是結(jié)合心內(nèi)科工作的實(shí)際情況，進(jìn)行工作量、工作程序的調(diào)整。合理調(diào)整護(hù)理人員排班制度，確保護(hù)理人手充足，并且能夠針對(duì)夜班排班的人員進(jìn)行增加，防止人手不夠，當(dāng)患者夜間呼叫后未及時(shí)回應(yīng)也會(huì)導(dǎo)致糾紛事件[2]。要考慮護(hù)士的個(gè)人情況和建議，以人性化的方式進(jìn)行工作上的調(diào)整。除此外，要加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)，除了操作技能和理論知識(shí)外，還要建增強(qiáng)與患者家屬的溝通技巧，面對(duì)不同性格的患者群體，溝通方式有所差異。科室還應(yīng)當(dāng)考慮護(hù)理人員的職業(yè)發(fā)展，可定期開展內(nèi)部活動(dòng)，一方面了解護(hù)理人員的身心狀態(tài)，另一方面還可以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的相互交流[3]。最后，可引導(dǎo)護(hù)理人員掌握更多的解壓方式，要關(guān)注其生活狀態(tài)和工作狀態(tài)，積極調(diào)動(dòng)工作積極性的同時(shí)，拉近同事的親密關(guān)系。

綜上所述，采用針對(duì)心血管內(nèi)科護(hù)理人員的工作情況進(jìn)行梳理，進(jìn)一步查詢導(dǎo)致工作壓力增加的原因給予對(duì)應(yīng)的緩解措施，加強(qiáng)心理上的疏導(dǎo)和工作中的減壓，有助于提升護(hù)理綜合水平，更好地管護(hù)護(hù)理人員身心健康。

參考文獻(xiàn)：

[1]李嬋.解析心血管內(nèi)科護(hù)理人員的壓力及解決措施[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志，2017，5（01）：115-116.

[2]徐雙林.探討心血管內(nèi)科護(hù)理人員的壓力和應(yīng)對(duì)措施[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2017，4（31）：6032.

[3]張艷春.探討心血管內(nèi)科重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)士的職業(yè)壓力和應(yīng)對(duì)措施[J].中國(guó)循環(huán)雜志，2018，33（S1）：102.