云計(jì)算背景下企業(yè)人力資源招聘探析

吳江南 文淇

◆摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，云計(jì)算技術(shù)服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。在云計(jì)算背景下，傳統(tǒng)招聘已難以滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)人才的需求。云計(jì)算的引入能為人力資源獲得帶來(lái)新的發(fā)展，注入新的活力，并且云計(jì)算于招聘中的應(yīng)用成為必然趨勢(shì)?；谠朴?jì)算背景，對(duì)人力資源招聘的可行性和制約因素進(jìn)行深入剖析，并提出兩者結(jié)合運(yùn)用的相關(guān)策略，期望能對(duì)企業(yè)保持人才優(yōu)勢(shì)帶來(lái)一定思考。

◆關(guān)鍵詞：云計(jì)算;人力資源;招聘

1企業(yè)人力資源招聘概述

招聘是企業(yè)獲取合格、優(yōu)秀人才的渠道，是一個(gè)組織生存和發(fā)展的需要。其是根據(jù)組織人力資源規(guī)劃和工作分析的數(shù)量和質(zhì)量要求，通過(guò)信息的發(fā)布和科學(xué)甄選，獲得本企業(yè)所需的合格人才，并安排他們到企業(yè)所需崗位工作的過(guò)程。企業(yè)的有效招聘是企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)活動(dòng)的前提條件，在人力資源管理中占據(jù)重要地位。有效招聘，才能使企業(yè)的培訓(xùn)順利開(kāi)展或者達(dá)到相應(yīng)的成效，才能產(chǎn)生相應(yīng)的績(jī)效，順利實(shí)施績(jī)效管理;招聘得當(dāng)，還能減少企業(yè)的用工風(fēng)險(xiǎn)和勞資糾紛，降低人工成本，獲得員工保有率。

2云計(jì)算運(yùn)作模式及其特點(diǎn)

2.1運(yùn)作模式

云計(jì)算是與信息技術(shù)、軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的一種服務(wù)，它不算一種全新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而是一種全新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用概念。云計(jì)算服務(wù)集合多種計(jì)算資源，通過(guò)一系列軟件支持，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，只需要少數(shù)人參與，就能讓多種多樣的資源被快速提供，并且企業(yè)可以只取用對(duì)本企業(yè)有價(jià)值的資源。如今，云計(jì)算正以無(wú)法逾越的優(yōu)勢(shì)——通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)訂購(gòu)、按需使用、按量付費(fèi)（pay-per-use）的服務(wù)模式，受到越來(lái)越多企業(yè)管理界的推崇[1]。

2.2特點(diǎn)

2.2.1經(jīng)濟(jì)性

云計(jì)算不同于企業(yè)其他提供服務(wù)的硬件或軟件，它是通過(guò)SaaS提供的服務(wù)形式，企業(yè)無(wú)需花費(fèi)大量成本購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)軟件，斥巨資進(jìn)行基礎(chǔ)信息建設(shè)，也不需要請(qǐng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)維護(hù)運(yùn)用此平臺(tái)。對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，減少了一大筆支出，提高了企業(yè)資本的利用率。借用眾包數(shù)據(jù)，能減少企業(yè)挖掘信息所花費(fèi)的成本。

2.2.2靈活性

云計(jì)算顯而易見(jiàn)的特點(diǎn)便是其靈活性，其主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：企業(yè)用戶(hù)只需有一臺(tái)能連接網(wǎng)絡(luò)的電子設(shè)備，即可盡情享受資源，不用被辦公的時(shí)間空間受限;作為先進(jìn)的管理系統(tǒng)，中小企業(yè)也能省去一筆建設(shè)費(fèi)用，享受云端服務(wù)，避免被入不敷出的投資支出壓垮;實(shí)力雄厚技術(shù)優(yōu)越的云計(jì)算服務(wù)提供商可能還能使用戶(hù)不必掌握精湛的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，也可以方便易懂地使用云端資源。

2.2.3環(huán)保性

環(huán)?？沙掷m(xù)是新時(shí)代的要求。云計(jì)算服務(wù)提供商集中力量和技術(shù)進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)升級(jí)，使得該服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)和權(quán)威，對(duì)于宏觀(guān)環(huán)境來(lái)說(shuō)，優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，使得產(chǎn)業(yè)更加集中化、專(zhuān)業(yè)化。對(duì)于企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，能夠借助云端服務(wù)進(jìn)行管理活動(dòng)，如員工檔案保存等，可以推進(jìn)無(wú)紙化辦公，減少資源的浪費(fèi)。

3運(yùn)用云計(jì)算進(jìn)行企業(yè)人力資源招聘的優(yōu)點(diǎn)

3.1招聘效率提高

在招募階段，通過(guò)云計(jì)算服務(wù)在相關(guān)渠道，可以快速搜尋到企業(yè)空缺崗位上的人才，云計(jì)算服務(wù)中的存儲(chǔ)服務(wù)可以為企業(yè)容納海量求職者信息，在求職市場(chǎng)上，如何多快好省地找到與企業(yè)匹配的人才是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素。在甄選階段，可以借助云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行“云招聘”，2020年新冠疫情爆發(fā)，許多人居家隔離，但部分企業(yè)還是需要繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，而人才的更新?lián)Q代是經(jīng)濟(jì)規(guī)律，怎樣吸收人才是疫情帶給企業(yè)的難題之一。而“云招聘”順勢(shì)發(fā)展，在線(xiàn)發(fā)布求職信息、候選人資料審核、面試等，大大突破了時(shí)間與空間的限制。在錄用階段，可以對(duì)員工進(jìn)行初步的培訓(xùn)，借助互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)工具，可以開(kāi)展相關(guān)視聽(tīng)說(shuō)培訓(xùn)，豐富培訓(xùn)形式，突破傳統(tǒng)培訓(xùn)形式，獲得更好地培訓(xùn)效果。在評(píng)估階段，可以借助云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行人才“足跡跟蹤”，實(shí)時(shí)關(guān)注預(yù)備員工動(dòng)態(tài)，以增加考察的準(zhǔn)確性與精確度。通過(guò)云計(jì)算技術(shù)對(duì)招聘活動(dòng)進(jìn)行管理，不僅能對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)、人力資源部門(mén)乃至各地區(qū)分公司的需求進(jìn)行實(shí)時(shí)在線(xiàn)整合[2]，大大提高招聘效率。

3.2引進(jìn)人才機(jī)率增大

從人才數(shù)量角度上，云計(jì)算平臺(tái)擁有充足的人才信息容量，能從多個(gè)渠道提供求職者信息，企業(yè)便能充分利用各渠道發(fā)布的信息來(lái)收集簡(jiǎn)歷，如就業(yè)網(wǎng)站、社交型招聘等拓寬接觸范圍。從人才質(zhì)量角度上，云計(jì)算平臺(tái)功能健全且不斷完善，能為企業(yè)提供定向搜索功能，通過(guò)添加關(guān)鍵詞等形式，篩選得到與企業(yè)戰(zhàn)略、組織文化等各方面匹配度更高的人才;還能為收集的簡(jiǎn)歷提供特殊、只適合企業(yè)的保存格式，從而構(gòu)造企業(yè)自己的招聘人才庫(kù)，建立自己的私有數(shù)據(jù)池。

在數(shù)量和質(zhì)量上收集人才信息后，可以對(duì)人才進(jìn)行數(shù)字足跡跟蹤。因?yàn)樵谝恍┕卜?wù)平臺(tái)，可以將備選人才瀏覽的痕跡進(jìn)行可視化操作，通過(guò)圖表更加直觀(guān)地?cái)M合人才與企業(yè)的匹配程度，為人才提供相應(yīng)地福利條件，增大引進(jìn)人才的機(jī)率。

3.3降低招聘成本

根據(jù)云計(jì)算服務(wù)的特點(diǎn)可知，借助云計(jì)算平臺(tái)，企業(yè)可以享用其云端服務(wù)，而不必購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)的人力資源管理軟件，減少軟件支出費(fèi)用;借助網(wǎng)絡(luò)，一般只需支付信息發(fā)布費(fèi)，減少傳統(tǒng)招聘中無(wú)法避免的廣告費(fèi)、中介服務(wù)費(fèi)等開(kāi)支;通過(guò)云計(jì)算技術(shù)能夠快速處理海量數(shù)據(jù)，提高人力資源工作者的工作效率，推進(jìn)組織工作高效運(yùn)行，減少組織的時(shí)間成本。

4運(yùn)用云計(jì)算進(jìn)行人力資源招聘的限制因素

4.1企業(yè)普遍缺乏云計(jì)算招聘意識(shí)

當(dāng)下，傳統(tǒng)招聘與網(wǎng)絡(luò)招聘兩者相結(jié)合的模式仍然被我國(guó)大部分企業(yè)所應(yīng)用，在人力資源招聘過(guò)程中，由于管理人員和招聘職工等其主觀(guān)經(jīng)驗(yàn)及其他因素制約，少有對(duì)招聘過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)及其他相關(guān)信息進(jìn)行分析應(yīng)用，而這一重要過(guò)程的缺失，導(dǎo)致招聘效率不盡人意，招聘結(jié)果的科學(xué)性、合理性及價(jià)值高低等方面還有待考究，甚至還會(huì)有招聘不當(dāng)引發(fā)的一系列后果。在云計(jì)算時(shí)代，有大部分企業(yè)看到了數(shù)據(jù)計(jì)算的價(jià)值，看到了信息資源后的無(wú)限商機(jī)，但很少有企業(yè)系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)，將分析結(jié)果運(yùn)用到招聘環(huán)節(jié)，沒(méi)有重視其深度挖掘和有效利用。企業(yè)缺乏云計(jì)算招聘意識(shí)，數(shù)據(jù)利用率不高，影響人力資源工作的長(zhǎng)期開(kāi)展。

4.2數(shù)據(jù)隱患

4.2.1數(shù)據(jù)分析技術(shù)有限

在云計(jì)算時(shí)代，雖借助計(jì)算機(jī)的快速處理服務(wù)，能夠在短時(shí)間內(nèi)更新并處理海量數(shù)據(jù)，但云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)具有種類(lèi)多樣、動(dòng)態(tài)變化、真?zhèn)螕诫s等特點(diǎn)，很難根據(jù)個(gè)別因素或表面現(xiàn)象判定人才，且計(jì)算機(jī)算法永遠(yuǎn)是固定的，而人是持續(xù)發(fā)展變化的，在某種程度上，可能存在信息失真、信息延遲、信息不對(duì)稱(chēng)等性質(zhì)，從而帶給企業(yè)更多的機(jī)會(huì)成本。

4.2.2數(shù)據(jù)安全難把控

隨著數(shù)據(jù)信息的規(guī)模越來(lái)越龐大，安全問(wèn)題也就越來(lái)越重要[3]。在云計(jì)算服務(wù)的使用過(guò)程中，企業(yè)不僅是云計(jì)算的使用者，也應(yīng)是其服務(wù)的生產(chǎn)者、維護(hù)者和監(jiān)管者。快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍，給企業(yè)帶來(lái)便利的同時(shí)，也帶來(lái)了相應(yīng)地弊端。數(shù)據(jù)安全隱患便是其一。企業(yè)在收集并查看求職者信息的同時(shí)，不可避免地會(huì)接觸到個(gè)人相關(guān)隱私。如何合理科學(xué)安全地使用云計(jì)算服務(wù)，不發(fā)生信息泄露，安全加密保護(hù)企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，這是一個(gè)值得重視的問(wèn)題。

5基于云計(jì)算如何更好地進(jìn)行人力資源招聘

5.1事前了解求職者偏好

在一定求職網(wǎng)頁(yè)范圍內(nèi)，經(jīng)求職者允許，收集求職者的大數(shù)據(jù)行徑，將收集的信息數(shù)據(jù)反饋到云計(jì)算平臺(tái)后臺(tái)，平臺(tái)根據(jù)組織勝任力、職業(yè)能力等相關(guān)理論模型，整合求職者意愿，為用戶(hù)畫(huà)像，從而精準(zhǔn)為求職者推薦適配的工作，借助科技手段提高招聘效率;大型公司如擁有自己獨(dú)立的招聘網(wǎng)站，可以為求職者設(shè)計(jì)相關(guān)意向工作調(diào)查問(wèn)卷，在用戶(hù)有意投遞簡(jiǎn)歷時(shí)，向用戶(hù)發(fā)送調(diào)查問(wèn)卷，收集相關(guān)信息后，通過(guò)云計(jì)算平臺(tái)快速處理數(shù)據(jù)，提煉招聘前所需的人員相關(guān)信息，借助相關(guān)人崗匹配等理論模型，分析該求職者是否符合公司的崗位、組織文化、價(jià)值理念等。另外該份調(diào)查問(wèn)卷還可以根據(jù)招聘階段向公司人力資源管理工作者提供檢索信息，如求職者順利通過(guò)公司招聘階段，進(jìn)入公司培訓(xùn)階段，可以根據(jù)其愛(ài)好特點(diǎn)或短缺方面設(shè)計(jì)相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目，以提高其工作適應(yīng)能力，掌握崗位所需的工作技巧，從而減少人力資源管理工作者的工作量和負(fù)擔(dān)，以提高公司招聘的正確接受決策率。

5.2招聘善于數(shù)據(jù)分析的技術(shù)人才

在信息化時(shí)代，信息可謂是最有價(jià)值的資源。環(huán)境信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、政策信息等等對(duì)于處于動(dòng)態(tài)環(huán)境中的組織的生存和發(fā)展都極具重大價(jià)值，而公司內(nèi)外的人才信息和人員數(shù)據(jù)常常被組織所忽略。特別是，中小企業(yè)多把主要精力集中于生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)，未認(rèn)識(shí)到招聘的重要性，對(duì)于人才招聘不夠重視[4]。例如，企業(yè)第一年秋季進(jìn)入校園招聘，由于預(yù)將工作時(shí)間需等到學(xué)生畢業(yè)，到第二年秋季，所簽學(xué)生才能正式上崗，這段時(shí)間差會(huì)產(chǎn)生許多因素影響學(xué)生的正式入職，雖然企業(yè)與學(xué)生簽訂相關(guān)合同，如毀約需要賠付違約金，但此舉好像并不能成為學(xué)生解約的阻礙，在已簽訂的人企雙方事件中，仍有大量解約現(xiàn)象發(fā)生。由此企業(yè)應(yīng)引起重視，是企業(yè)本身的原因，還是人才被其他企業(yè)吸引或挖走，同樣，此思維方式適用于公司內(nèi)部員工，如該月的員工流失率等人員指標(biāo)，人員數(shù)據(jù)不僅僅是統(tǒng)計(jì)或?qū)懹诩埳?，企業(yè)應(yīng)對(duì)其進(jìn)行分析，探析數(shù)據(jù)來(lái)源，從而維護(hù)企業(yè)發(fā)展。因此，企業(yè)的數(shù)據(jù)分析人員至關(guān)重要，不僅需要對(duì)這些數(shù)據(jù)敏感，還需要對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)生背后的原因有相關(guān)扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)對(duì)其進(jìn)行闡晰。發(fā)展與信息時(shí)代相匹配的人才也是企業(yè)需要考慮的一大方面。

5.3提高辨別能力，減少無(wú)效處理

雖說(shuō)信息是重大價(jià)值，但僅指狹義的信息，即只對(duì)企業(yè)發(fā)展和生存有幫助的信息，而廣義的信息包括各種各樣的信息，對(duì)企業(yè)發(fā)展無(wú)關(guān)甚至有害的，都是信息，而今互聯(lián)網(wǎng)普及各家各戶(hù)，幾乎可以說(shuō)對(duì)用戶(hù)無(wú)門(mén)檻，因此整個(gè)信息市場(chǎng)魚(yú)龍混雜。招聘市場(chǎng)也是如此，由于網(wǎng)絡(luò)招聘的開(kāi)放，減少求職者的時(shí)間成本，減小其空間限制因素，因此求職者海投簡(jiǎn)歷，信息冗余加大企業(yè)處理數(shù)據(jù)難度，也對(duì)人力資源管理工作者提出了更高的要求;而另一方面，求職者質(zhì)量參差不齊，企業(yè)需要借助不斷發(fā)展的云計(jì)算技術(shù)，提高辨別人才的能力，剔除與企業(yè)理念相關(guān)度不高的簡(jiǎn)歷，減少無(wú)效處理，降低錯(cuò)誤接受的決策率，但同時(shí)需要發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，避免人才流失，降低錯(cuò)誤拒絕率。

6新發(fā)展趨勢(shì)

2020年因新冠肺炎疫情影響，各大企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)等受到重創(chuàng)，線(xiàn)下招聘也全面停止，云招聘需求增加。隨著我國(guó)國(guó)內(nèi)疫情進(jìn)入控制期，疫情防控常態(tài)化，網(wǎng)絡(luò)云招聘也將成為人力資源管理者改變工作方式、提高工作效率、把握時(shí)代脈搏的一種具體方式[5]。目前，借用云招聘的企業(yè)越來(lái)越多，如在校招人企業(yè)也采用“空中宣講會(huì)”等新方式，未來(lái)將會(huì)有更多的企業(yè)利用云招聘進(jìn)行工作。

人力資源的作用日漸顯露，越來(lái)越成為企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是優(yōu)秀人才的競(jìng)爭(zhēng)。如何搶占先機(jī)？招聘活動(dòng)成為最關(guān)鍵的一步。如何打造高效人力資源招聘體系，提高招聘的科學(xué)性和合理性，招攬、培育、留住人才，是企業(yè)需要深思的方面。云計(jì)算時(shí)代，企業(yè)要眼疾手快順勢(shì)而為，在人力資源招聘工作當(dāng)中使用云計(jì)算服務(wù)，分解人員指標(biāo)相關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)將信息處理結(jié)果反饋到終端，為企業(yè)招聘到與其匹配度較高的員工，提高招聘準(zhǔn)確性和精確度及招聘結(jié)果的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)招聘智能化。打贏(yíng)市場(chǎng)“人才戰(zhàn)”，才能使企業(yè)常青。

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