大數(shù)據(jù)背景下圖書(shū)館用戶(hù)行為解析及服務(wù)建設(shè)方案

高紅燕

◆摘 要：本文首先整體闡述了公共圖書(shū)館開(kāi)展用戶(hù)行為解析的核心價(jià)值，并進(jìn)一步提出了結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)的圖書(shū)館用戶(hù)行為解析及服務(wù)建設(shè)方案，以期為公共圖書(shū)館服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升帶來(lái)可參考的建議。

◆關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);圖書(shū)館;用戶(hù)行為解析

在信息技術(shù)全面發(fā)展的背景下，公共圖書(shū)館所需要面對(duì)的讀者需求也更具精細(xì)化及多樣化，這便需更為迅速探究讀者的興趣愛(ài)好與閱讀特點(diǎn)，在為讀者提供優(yōu)質(zhì)閱讀服務(wù)的過(guò)程中精準(zhǔn)且有針對(duì)性地引導(dǎo)讀者需求。倘若將每一位讀者的個(gè)人行為借助大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)展解析，可有效為閱讀服務(wù)品質(zhì)的提升賦予重要的參考資料。現(xiàn)階段，立足于大數(shù)據(jù)技術(shù)的用戶(hù)行為解析在公共圖書(shū)館領(lǐng)域的關(guān)注度逐步攀升，特別是建設(shè)專(zhuān)屬的運(yùn)作方案，可以更好輔助公共圖書(shū)館的服務(wù)綜合水準(zhǔn)的增進(jìn)。

一、公共圖書(shū)館開(kāi)展用戶(hù)行為解析的核心價(jià)值解析

大數(shù)據(jù)背景下，公共圖書(shū)館用戶(hù)行為解析是借助對(duì)用戶(hù)的交互行為展開(kāi)精準(zhǔn)解析，依據(jù)所獲取出的應(yīng)用特征來(lái)進(jìn)行群體劃分，以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化把控用戶(hù)的應(yīng)用需求及資源使用的基本情況，為實(shí)現(xiàn)立足于不同用戶(hù)群體的精準(zhǔn)化服務(wù)給予基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)支持。其開(kāi)展的核心價(jià)值體現(xiàn)在以下幾方面：

（一）實(shí)時(shí)調(diào)整服務(wù)模式及決策輔助

在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用環(huán)境之下，公共圖書(shū)館借助精準(zhǔn)解析用戶(hù)行為習(xí)慣、興趣愛(ài)好等基礎(chǔ)的交互行為數(shù)據(jù)，有效探究用戶(hù)興趣的偏好，以實(shí)現(xiàn)更好刻畫(huà)用戶(hù)多維度的需求，方便實(shí)時(shí)調(diào)整服務(wù)模式。與此同時(shí)，依據(jù)用戶(hù)個(gè)體特征、定制化需求來(lái)科學(xué)劃分具體的用戶(hù)群體，運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)原理來(lái)描述目標(biāo)用戶(hù)畫(huà)像，從而實(shí)現(xiàn)立足于目標(biāo)用戶(hù)行為的定制化服務(wù)。

（二）動(dòng)態(tài)判定與監(jiān)測(cè)用戶(hù)行為

用戶(hù)行為監(jiān)測(cè)是對(duì)用戶(hù)的閱覽情況等行為開(kāi)展動(dòng)態(tài)化的監(jiān)測(cè)，以獲取用戶(hù)交互行為的各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。立足于大數(shù)據(jù)的用戶(hù)個(gè)體行為數(shù)據(jù)解析，方便于精準(zhǔn)判定用戶(hù)閱讀行為的規(guī)范性，以更好保障圖書(shū)館基礎(chǔ)建設(shè)資源的運(yùn)作安全性。

二、大數(shù)據(jù)背景下圖書(shū)館用戶(hù)行為解析及服務(wù)建設(shè)方案

（一）公共文化決策系統(tǒng)

此項(xiàng)系統(tǒng)可以有效運(yùn)用圖表等多樣化的方式，輔助共同圖書(shū)館有效掌握其各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作的實(shí)時(shí)化信息，核心包含有以下幾個(gè)方面的建設(shè)內(nèi)容：第一，信息化中心。整體化概覽、圖書(shū)館公共閱讀單等;第二，閱讀情況解析：閱讀量分布情況、閱讀高峰時(shí)段解析、人均閱讀量等;第三，讀者解析。活躍讀者解析、讀者整體數(shù)量、讀者性別占比、讀者各年齡段占比、各專(zhuān)業(yè)閱讀情況等;第四，圖書(shū)解析。包含有未曾被閱讀過(guò)的書(shū)籍、新書(shū)入庫(kù)的整體情況;第五，電子資源使用解析。全面解析每一類(lèi)型數(shù)字資源的具體使用狀況，其可實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化統(tǒng)計(jì);第六，統(tǒng)計(jì)報(bào)表。其主要包括有文獻(xiàn)流通統(tǒng)計(jì)、書(shū)目分類(lèi)統(tǒng)計(jì)、文獻(xiàn)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)等。類(lèi)型多樣化的統(tǒng)計(jì)表單可輔助公共圖書(shū)館從多樣化的專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)中探究圖書(shū)館各部分的運(yùn)作狀況，以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化調(diào)控運(yùn)營(yíng)舉措;第七，活動(dòng)解析。針對(duì)于圖書(shū)館所舉辦的圖書(shū)分享會(huì)、專(zhuān)題講座等活動(dòng)展開(kāi)解析，其中主要包括有活動(dòng)的報(bào)名與簽到人數(shù)等。

（二）讀者行為解析資源庫(kù)及平臺(tái)

此資源庫(kù)的應(yīng)用可有效輔助公共圖書(shū)館借助大數(shù)據(jù)科學(xué)轉(zhuǎn)換為可以管理的資產(chǎn)并進(jìn)行有效應(yīng)用，篩選讀者基本信息、檢索與閱讀記錄等有著重要價(jià)值的相應(yīng)信息，解析不同讀者的定制化閱讀需求，為讀者開(kāi)展具有針對(duì)性的圖書(shū)推薦，全面推進(jìn)公共圖書(shū)館決策的精準(zhǔn)化發(fā)展，以更好符合讀者的需求，提升讀者閱讀體驗(yàn)感，賦予讀者更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

而讀者行為數(shù)據(jù)解析平臺(tái)有效運(yùn)用海杜普分布式系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)的集群特征，將數(shù)據(jù)解析平臺(tái)之中需要海量運(yùn)算能力所有模塊的計(jì)算及存儲(chǔ)要求進(jìn)一步擴(kuò)張到集群中的所有節(jié)點(diǎn)之上，合理化運(yùn)用集群的并行計(jì)算與存儲(chǔ)能力來(lái)開(kāi)展數(shù)據(jù)解析與探究工作。讀者行為數(shù)據(jù)解析平臺(tái)的核心功能應(yīng)用主要包括以下兩個(gè)方面。

1.讀者個(gè)人閱讀單

讀者行為數(shù)據(jù)解析平臺(tái)的解析結(jié)果可以為所有讀者輸出定制化的讀者閱讀報(bào)告，并且羅列所有讀者的閱讀行跡。借助為讀者創(chuàng)建定制化的閱讀書(shū)籍清單，讀者不只是可探知其年度的閱讀情況，其中細(xì)化包括有閱讀體量、偏好等定制化的統(tǒng)計(jì)與解析，同時(shí)還可獲取公共圖書(shū)館的推薦訂閱信息，輔助讀者全面回顧自身的閱讀情況，健全其自身的閱讀架構(gòu)。

2.閱讀數(shù)據(jù)精準(zhǔn)解析

借助數(shù)據(jù)精準(zhǔn)解析功能模塊開(kāi)展探究，使得數(shù)據(jù)解析的最終結(jié)果更具直觀(guān)性，并且生產(chǎn)規(guī)范化的閱讀報(bào)告，從而為圖書(shū)館的服務(wù)決策提供基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)指導(dǎo)。借助系統(tǒng)后臺(tái)的操作功能，管理工作人員相應(yīng)的工作模式也被隨之創(chuàng)建，可對(duì)讀者有關(guān)數(shù)據(jù)開(kāi)展整體化地收集、處理與解析。

3.大數(shù)據(jù)展示智慧墻

其有效對(duì)接公共圖書(shū)的內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)、微信公眾平臺(tái)、第三方系統(tǒng)等多樣化的應(yīng)用接口，在后臺(tái)開(kāi)展數(shù)據(jù)解析，依據(jù)定制設(shè)計(jì)版面與分區(qū)，以有效調(diào)用數(shù)據(jù)形成，全面推送到智慧墻的顯示端，動(dòng)態(tài)化革新數(shù)據(jù)，全面展示績(jī)效信息公開(kāi)等，智慧墻平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)對(duì)終端所展示的數(shù)據(jù)展開(kāi)整體化的管理，可提供信息的分布等多樣化的實(shí)時(shí)圖文與導(dǎo)引信息。

（1）前端信息展示

針對(duì)于大數(shù)據(jù)展示智慧墻系統(tǒng)而言，其前端信息展示主要包含有服務(wù)實(shí)時(shí)信息展示、數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)布、微信粉絲數(shù)據(jù)發(fā)布、圖書(shū)館內(nèi)宣傳信息展示等。

（2）后臺(tái)管控模塊

此項(xiàng)系統(tǒng)的運(yùn)用立足于線(xiàn)上平臺(tái)，是專(zhuān)業(yè)化的“數(shù)字媒體”播放系統(tǒng)，其可以整體發(fā)布信息到全面終端，也可以獨(dú)立推送到相應(yīng)的終端設(shè)備當(dāng)中，管理模式較為靈活。發(fā)送的信息包含有多樣化的媒體格式數(shù)據(jù)，播放終端帶有本地存儲(chǔ)與記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，同時(shí)可以在特定的時(shí)間內(nèi)部播放相關(guān)信息同時(shí)與之關(guān)聯(lián)地在終端上進(jìn)行顯示。如下圖1所示，為國(guó)內(nèi)某城市公共圖書(shū)館的大數(shù)據(jù)展示智慧墻前端展示頁(yè)面。

4.讀者行為數(shù)據(jù)解析平臺(tái)

系統(tǒng)創(chuàng)建在云端計(jì)算應(yīng)用的基礎(chǔ)之上，對(duì)于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)開(kāi)展總體化運(yùn)用，全面對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)展開(kāi)多維度的解析，有效聯(lián)合其他的平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)讀者行為展開(kāi)探究解析，開(kāi)展讀者分類(lèi)、探究讀者歷史借閱數(shù)據(jù)為讀者做圖書(shū)的精品推薦等。

此項(xiàng)平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者圖書(shū)館定制化需求的精準(zhǔn)化數(shù)據(jù)判定與解析，同時(shí)也可運(yùn)用智能化推送技術(shù)將讀者整體的信息第一時(shí)間發(fā)送到讀者的移動(dòng)終端設(shè)備當(dāng)中，依據(jù)讀者解析結(jié)果，針對(duì)于群體不同的用戶(hù)，給予專(zhuān)業(yè)的交互平臺(tái)，真正意義上實(shí)現(xiàn)信息資源的有效共享。讀者行為數(shù)據(jù)解析平臺(tái)主要的功能包括以下幾個(gè)方面：

（1）個(gè)人閱讀報(bào)告

第一，閱讀軌跡。可實(shí)時(shí)化展示讀者辦證到現(xiàn)階段所持續(xù)的時(shí)間周期，同時(shí)可全面展示讀者上一年度所借閱的圖書(shū)信息。并且也可以展示讀者在上一年度到圖書(shū)館借閱圖書(shū)的頻次、累積借閱圖書(shū)的平均時(shí)間以及所閱讀的整體書(shū)籍?dāng)?shù)量;第二，借閱情況。其可有效展示讀者借閱頻次最高的時(shí)間段。同時(shí)公共圖書(shū)館可有效結(jié)合讀者的借閱記錄，為讀者智能推薦其可能會(huì)喜歡的書(shū)籍，并為讀者進(jìn)行借閱的排名。

（2）讀者整體數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告

第一，活躍讀者解析。可有效依據(jù)時(shí)間段展示年齡不同的活躍讀者的基數(shù)，可科學(xué)設(shè)定活躍讀者的借閱量狀況，賦予專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、表格等多樣化的方式。

第二，讀者總量。可有效依據(jù)年、月為周期，對(duì)圖書(shū)館讀者數(shù)量的增減趨勢(shì)進(jìn)行曲線(xiàn)圖展示。

第三，讀者群體的年齡占比。可有效依據(jù)時(shí)間段全面統(tǒng)計(jì)出各個(gè)年齡段的讀者分布，可有效區(qū)分男與女的比例，運(yùn)用圖表的方式進(jìn)行全面展示。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景之下，公共圖書(shū)館的管理模式也發(fā)生了顯著的改變，特別是借助數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)收集與解析，更好實(shí)現(xiàn)了對(duì)讀者借閱等相關(guān)需求的細(xì)致解讀，使得公共圖書(shū)館管理服務(wù)解析與決策科學(xué)性顯著提升。伴隨著公共圖書(shū)館用戶(hù)閱讀需求的不斷改變，則更需有效依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源的收集、管理與解析，以真正意義推動(dòng)圖書(shū)館整體服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。

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