文旅融合背景下公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新對(duì)策研究

李英 王媛媛

摘要：文旅融合為公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新提供了新的發(fā)展機(jī)遇。文旅融合背景下公共圖書館應(yīng)積極解決自身所面臨的發(fā)展問題，尋求新的生長點(diǎn)來確保自身的生機(jī)活力。文章在論述公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，提出了文旅融合背景下公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的策略。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;文旅融合;創(chuàng)新服務(wù)

中圖分類號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2022.0020

文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體，文化和旅游融合發(fā)展是大勢(shì)所趨，也大有可為。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們物質(zhì)生活水平不斷提高，對(duì)精神文化層面的追求也在不斷提升， 2018 年 3 月，文化部和國家旅游局合并組建文化和旅游部，“詩與遠(yuǎn)方”就此結(jié)合[1]。公共圖書館作為重要的文化集聚地，對(duì)旅游地區(qū)的文化背景宣介、文化產(chǎn)品定位及文化品牌宣傳都有著重要的意義，對(duì)當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的發(fā)展也有著重要作用。在文旅融合的時(shí)代背景下，公共圖書館必須創(chuàng)新自己的服務(wù)，最大限度發(fā)揮自身作用，促進(jìn)文化和旅游的深度高效融合。

文旅融合背景下，公共圖書館通過服務(wù)創(chuàng)新，探索更符合公眾文化需求的服務(wù)，能夠促進(jìn)公共圖書館更好的發(fā)展。作為公共文化服務(wù)體系中重要組成部分的公共圖書館，必須適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，遵循發(fā)展規(guī)律，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和方式，把公共文化服務(wù)和旅游文化傳播相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)公共文化優(yōu)質(zhì)資源和服務(wù)隨著旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展惠及更多的群眾，滿足廣大人民群眾對(duì)美好生活的新需求、新期盼、新向往。

1文旅融合背景下公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究和實(shí)踐現(xiàn)狀

1.1研究現(xiàn)狀

本研究以CNKI中文期刊數(shù)據(jù)庫為檢索平臺(tái)， 以“文旅融合+公共圖書館+創(chuàng)新服務(wù)”為檢索詞進(jìn)行主題檢索，發(fā)現(xiàn)40篇相關(guān)文獻(xiàn)，通過對(duì)這些文獻(xiàn)進(jìn)行分析篩選，相關(guān)研究主要集中在以下方面：

一是圖書館服務(wù)與旅游要素融合研究。查祎通過分析圖書館與旅游要素不同程度的融合實(shí)踐提出公共圖書館面臨的挑戰(zhàn)[2];王世偉指出圖書館與旅游六要素的關(guān)系，通過開發(fā)圖書館資源發(fā)揮其旅游功能，并對(duì)公共圖書館的發(fā)展提出一些構(gòu)想[3];二是公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新路徑的研究。楊娜、何容斌、單洪波對(duì)文旅融合背景下公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的路徑模式做出論述[4-6];鄢瑩對(duì)文旅融合背景下現(xiàn)有的公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐進(jìn)行了分析[4];孫紅強(qiáng)分析了圖書館在文旅融合中的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，為圖書館文旅融合提供了新思路和新視角[5]。三是對(duì)文旅融合背景下公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)、意義進(jìn)行分析。金龍分析了公共圖書館開展研學(xué)旅游服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、難點(diǎn)及對(duì)策，探索了文化與旅游融合時(shí)代背景下公共圖書館研學(xué)旅游服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展路徑[9];雙林平梳理了國內(nèi)外有關(guān)圖書館文化旅游的研究現(xiàn)狀，分析了圖書館參與到文旅融合中的意義，總結(jié)并提出了圖書館參與到文旅融合中的實(shí)踐模式和發(fā)展路徑，為以后的相關(guān)研究和實(shí)踐提供參考[10]。

1.2實(shí)踐現(xiàn)狀

在實(shí)踐方面，公共圖書館進(jìn)行了許多創(chuàng)新服務(wù)，實(shí)踐形式主要體現(xiàn)在通過展示地標(biāo)文化、創(chuàng)新信息服務(wù)和開展閱讀推廣及文化活動(dòng)等方面。

1.2.1展示地標(biāo)文化

眾多公共圖書館憑借其美觀獨(dú)特的建筑和室內(nèi)設(shè)計(jì)已成為所在區(qū)域的文化地標(biāo)，其中具有代表性的有國家圖書館和天津?yàn)I海新區(qū)圖書館[6]，他們以豐富的館藏文獻(xiàn)，獨(dú)特的外形設(shè)計(jì)，優(yōu)美的裝飾風(fēng)格吸引了眾多游客和讀者，使讀者可以在旅游過程中體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕営[當(dāng)?shù)靥厣^藏。

1.2.2創(chuàng)新信息服務(wù)

公共圖書館憑借其資源優(yōu)勢(shì)對(duì)各類讀者提供多樣化的信息服務(wù)。浙江麗水“坐忘閣”民宿圖書館，是一個(gè)依山傍水的“世外桃源”[7]，為游客創(chuàng)造安靜的閱讀氛圍，它不僅向游客提供地方文獻(xiàn)類圖書借閱、旅游信息服務(wù)、導(dǎo)游講解服務(wù)等，同時(shí)還接受愛書人士的圖書捐贈(zèng)。通過這些信息服務(wù)形式深入挖掘當(dāng)?shù)匚幕Y源，將文化資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為城市發(fā)展優(yōu)勢(shì)，為當(dāng)?shù)靥剿魍顿Y意向和文化旅游設(shè)施建設(shè)提供信息支撐。

1.2.3開展閱讀推廣及文化活動(dòng)

文旅融合背景下，公共圖書館在促進(jìn)全民閱讀、提供各種文化休閑活動(dòng)方面表現(xiàn)突出。公共圖書館組織各種各樣的文化活動(dòng)，如舉辦音樂節(jié)、讀書分享會(huì)、文化展覽等，為游客提供休閑場(chǎng)所，通過這些文化活動(dòng)吸引游客。比如，國家圖書館組織的“閱讀之旅”項(xiàng)目就是一項(xiàng)將閱讀、旅行、學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，促進(jìn)深入理解的閱讀體驗(yàn)式研學(xué)旅游活動(dòng)。

1.3存在的問題

1.3.1服務(wù)創(chuàng)新不足

文旅融合背景下，公共圖書館的服務(wù)大多是墨守成規(guī)、缺乏吸引力，這也導(dǎo)致公共圖書館服務(wù)效益不能得到有效提升。圖書館應(yīng)積極運(yùn)用優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行深層次創(chuàng)新，否則只會(huì)使圖書館難以跟隨時(shí)代發(fā)展的步伐，逐漸喪失其在公共文化服務(wù)體系中的主導(dǎo)地位，不利于公共圖書館自身的發(fā)展壯大。目前，公共圖書館的服務(wù)形式雖然呈現(xiàn)出圖書館+、研學(xué)旅行、網(wǎng)紅圖書館等新業(yè)態(tài)，但其融合仍未能使圖書館的資源與旅游資源進(jìn)行深層次融合，未能將圖書館內(nèi)的館藏資源與旅游資源進(jìn)行深度聯(lián)結(jié)。

1.3.2與其他部門的合作程度偏低

公共圖書館在服務(wù)創(chuàng)新時(shí)，缺乏社會(huì)其他部門的支持合作，比如說旅游業(yè)的一些組織和機(jī)構(gòu)、其他社會(huì)組織等。公共圖書館作為公益性單位，其文獻(xiàn)信息資源雖比較豐富，目前其發(fā)展仍存在一定局限性，如果不借助于社會(huì)力量，難以提供個(gè)性化、特色化的創(chuàng)新性服務(wù)。由于目前公共圖書館的管理體制、制度和資金等方面原因，在一定程度上造成公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新及與其他部門合作意識(shí)淡薄，阻礙了公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)程。

1.3.3文創(chuàng)產(chǎn)品品牌效應(yīng)不明顯

當(dāng)前存在的文創(chuàng)產(chǎn)品大同小異，缺乏獨(dú)創(chuàng)性，不能吸引讀者和游客，各地區(qū)公共圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品趨于一致，缺少特色，未能依據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕Y源特色和優(yōu)勢(shì)開發(fā)獨(dú)具特色的文創(chuàng)產(chǎn)品，打造本地區(qū)辨識(shí)度高的文創(chuàng)品牌。公共圖書館文創(chuàng)品牌缺乏有效宣傳，未能與當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)結(jié)合起來增加文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售途徑與渠道，文創(chuàng)產(chǎn)品的品牌效應(yīng)難以充分發(fā)揮，也影響著圖書館服務(wù)效能。CFC40E0B-9699-4C77-AE1A-DF33FDFA5623

2文旅融合背景下公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新對(duì)策

2.1豐富服務(wù)創(chuàng)新的形式和內(nèi)容

公共圖書館在服務(wù)創(chuàng)新過程中應(yīng)將文化資源與旅游資源進(jìn)行整合運(yùn)營，使文化旅游資源在開發(fā)中保護(hù)，在保護(hù)中實(shí)現(xiàn)合理有效地開發(fā)，提高融合的效率，提供更切合讀者和游客需求的多元化文旅融合服務(wù)。作為公共文化服務(wù)體系重要組成部分的公共圖書館，肩負(fù)著傳承文化的使命，要想在文旅融合背景下使文化旅游部門相互促進(jìn)，共同發(fā)展，必須從兩者藕合點(diǎn)出發(fā)，深入挖掘可以利用的文化旅游資源，進(jìn)行深度融合、多元融合，豐富公共圖書館的服務(wù)形式。上海市徐匯區(qū)圖書館已做了初步嘗試，他們將舉辦的“建筑與人文故事”文化講座、徐匯歷史風(fēng)貌視頻資源播放、讀者沙龍等常規(guī)活動(dòng)不斷延伸觸角，與區(qū)域內(nèi)的巴金故居、草嬰書房、張樂平故居、衡復(fù)風(fēng)貌展示館、徐匯老房子藝術(shù)中心等進(jìn)行有益互動(dòng)，將閱讀、活動(dòng)、導(dǎo)覽等充分整合，資源共享，多元融合，構(gòu)建多元的服務(wù)體系，舉辦了多場(chǎng)具有時(shí)代氣息、有趣又有料的“建筑可閱讀”特色閱讀推廣活動(dòng)[8]。

2.2加強(qiáng)與社會(huì)各部門的合作及資源共享

在文旅融合背景下，公共圖書館需要借助社會(huì)各部門的力量促進(jìn)圖書館服務(wù)創(chuàng)新。雖然較前幾年，國家對(duì)公共圖書館的投入有所提高，但是從公共圖書館發(fā)展需要的總體資源來看，現(xiàn)有資源仍顯不足，公共圖書館還應(yīng)積極引進(jìn)各方力量，共同創(chuàng)新圖書館服務(wù)。

長春市圖書館以文化生態(tài)圈為框架，改良公共圖書館傳統(tǒng)閱讀推廣服務(wù)模式，為公共圖書館、出版企業(yè)、書店三方合作注入了創(chuàng)新內(nèi)核，實(shí)現(xiàn)三方共贏、共生的協(xié)調(diào)化發(fā)展。截至2019年底，長春市圖書館構(gòu)建了以微信公眾平臺(tái)App為主，微博、抖音、頭條號(hào)為輔的新媒體矩陣，積累線上讀者10余萬人，初步完成了讀者流量、文化產(chǎn)品、內(nèi)容營銷、循環(huán)激勵(lì)機(jī)制于一體的閱讀生態(tài)系統(tǒng)社會(huì)化合作框架，通過與出版企業(yè)、書店等社會(huì)力量合作開展多種形式的全民閱讀推廣活動(dòng)，打破了地域、空間限制，取得了較為顯著的閱讀推廣效果[9]。

文化和旅游部辦公廳于2019年4月16日印發(fā)的《公共數(shù)字文化工程融合創(chuàng)新發(fā)展實(shí)施方案》中提倡在弘揚(yáng)中華民族文化自信的時(shí)代背景下，公共圖書館要將地域文化和旅游資源進(jìn)行有機(jī)整合，形成具有吸引力的文旅融合品牌形象，促進(jìn)公眾參與，更好地促進(jìn)地方旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。目前，國內(nèi)開展得比較好的云平臺(tái)有“湖南公共文旅云”“江西文旅云”“文旅山東”等[10]。通過整合文旅資源，可以方便人們了解當(dāng)?shù)氐赜蛭幕瑥亩ぐl(fā)旅游意愿，達(dá)到雙輪驅(qū)動(dòng)的效果。

公共圖書館可以加強(qiáng)與高校圖書館、其他地區(qū)圖書館、旅游部門等的合作，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)活動(dòng)的開發(fā)與舉辦。如武漢襄陽地區(qū)7個(gè)縣（市）區(qū)圖書館與湖北文理學(xué)院圖書館建立了校地圖書館共建聯(lián)盟，并簽訂了《信息資源與服務(wù)協(xié)同共享協(xié)議書》，全面實(shí)行總分館制管理模式[11]，促進(jìn)文化旅游資源的共享。

2.3發(fā)揮文創(chuàng)產(chǎn)品的品牌效應(yīng)

公共圖書館要提高自己的知名度來吸引更多游客，可以憑借代表該地和該館的各種各樣的文創(chuàng)產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)。公共圖書館應(yīng)抓住機(jī)遇，從自身特色出發(fā)結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕糜钨Y源，利用5G+智慧文旅將有助于滿足圖書館讀者對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)品的價(jià)值理解及周邊產(chǎn)品的個(gè)性化、定制化屬性的發(fā)現(xiàn)，促進(jìn)圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品和周圍產(chǎn)品的營銷[12]。同時(shí)制作各種各樣的有新意的文創(chuàng)產(chǎn)品，將該地的旅游資源和文化資源內(nèi)涵賦予這些文創(chuàng)產(chǎn)品，并給予這些產(chǎn)品一個(gè)具有代表性和辨識(shí)度的名稱，形成當(dāng)?shù)氐奈膭?chuàng)品牌。

湖南圖書館與多個(gè)合作方共同發(fā)揮資源平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，弘揚(yáng)湖湘優(yōu)秀文化，走出了一條具有湘圖特色的圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)之路。文創(chuàng)開發(fā)以館藏文化資源IP為重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象及抓手，依托湖南圖書館的品牌價(jià)值，圍繞“全民閱讀+個(gè)性消費(fèi)”理念，開展文創(chuàng)征集活動(dòng)、數(shù)字化文創(chuàng)、文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)、文創(chuàng)空間建設(shè)、湖南省公共圖書館IP聯(lián)盟打造等工作，從而豐富湖南圖書館產(chǎn)業(yè)模式，構(gòu)建有長久市場(chǎng)生命力和巨大活力的文創(chuàng)生態(tài)體系。湖南圖書館已開發(fā)了眾多不同款式的“難得湖圖”品牌文創(chuàng)產(chǎn)品，涵蓋館藏古舊字畫高仿品系列;手工編織螳螂、竹蜻蜓、咬指蛇等玩具系列;室內(nèi)掛件、擺件、水杯、布提袋等生活裝飾用品系列以及漂亮?xí)灐⑶纹た蓯鄣南鎴D學(xué)霸筆等學(xué)習(xí)用品系列[13]。

文創(chuàng)品牌應(yīng)能夠展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐奈幕Y源和旅游資源，向顧客傳遞文化信息和旅游信息，其形式應(yīng)該多種多樣，同時(shí)對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)行積極宣傳，文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)應(yīng)著重于為旅游服務(wù)注入新的活力[14]。

3結(jié)語

公共圖書館作為傳承社會(huì)主義先進(jìn)文化的重要載體，文旅融合的新背景為其創(chuàng)新服務(wù)模式提供了全新的發(fā)展機(jī)遇。公共圖書館應(yīng)利用自身資源、人才等方面的優(yōu)勢(shì)，大膽創(chuàng)新服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)途徑和服務(wù)模式，形成公共圖書館在文旅融合背景下新的服務(wù)增長點(diǎn)，為地方文化、旅游和經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)公共圖書館服務(wù)全面升級(jí)和轉(zhuǎn)型開辟新的途徑。

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作者簡介：李英（1971），女，河北北方學(xué)院圖書館研究館員。研究方向：圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論、信息資源管理。

王媛媛（1983），女，碩士，河北北方學(xué)院圖書館館員。研究方向：信息資源管理。

（收稿日期：20220112責(zé)任編輯：張長安）CFC40E0B-9699-4C77-AE1A-DF33FDFA5623