“上海團長”，趁疫發財？

何欣榮 郭慕清 王默玲 程思琪 嚴賦憬 朱翃

這個春天，“上海團長”火出了圈。

“我的團長我的團”“小區里最受尊敬的人”“餓了別叫媽，找‘團長’來幫忙！”……4月，上海實行全域靜態管理以來，“團長”們發起民間互助性質的社區團購，大大緩解了居民對基本生活保供的焦慮。與此同時，遍地開花的社區團購也滋生了一些亂象，“價格欺詐”“缺斤少兩”，尤其是部分發“疫情財”的“野生團長”，更是消耗了居民們本就脆弱的信任感和安全感。

集贊譽和質疑于一體，游走在公益和商業之間，基于自發組織又接受備案規范，“上海團長”們的沖鋒陷陣，是這個2500萬人口超大城市抗疫的一個縮影，也成為特殊時期檢驗基層社區自治能力的一塊“試金石”。

“團長”畫像

“千萬不要把我寫成‘無私奉獻、品德高尚’，因為做這一切，一開始也是為了自己。”租住在上海徐匯區某小區的90后錢大暖，本職工作是一家新媒體公司的高管。從4月初開始，錢大暖成為這個小區的團長，服務這里的108戶近200個居民。

“從3月下旬開始，我就發現網上買菜沒那么簡單了，到了4月4日的時候，連我這個‘互聯網選手’都感覺，菜不好搶了。那個時候，我牛奶喝光了，居民群里也有人說想喝牛奶，既然大家有共性需求，于是我就做了第一次團購。” 錢大暖說。

“我自己做團長，也認識很多團長。在我看來，這些團長一般有正經工作、有一定職位，不然就不容易獲取靠譜的資源和渠道。”家在上海浦東新區聯洋社區某小區的朱敏，本職工作是知識產權律師。她當“團長”，主要是因為認識能直接從中糧拿貨的朋友，產品質量有保證。

“無心為之”“推己及人”“就像一頭母獅子，一開始是給自己的崽子找吃的”……團長們的職業有律師、保險代理人、新媒體從業者、企業財務總監甚至外資公司的CEO，各種機緣巧合讓沒有團購經驗的他們干起了現在的“團長”。

在中歐國際工商學院管理學教授趙浩看來，很多“團長”身上有著創業者的特質。“他們要敏銳地捕捉到社區居民的需求，填補供應鏈缺失的關鍵一環。還要不斷‘面試’得到可靠、優質的供應商和運輸商，同時對接小區的物業。最后，還可能因為貨物遲送、錯送或者用戶不滿意，出來道歉甚至賠錢。”

朱敏就有這樣的經歷。第一次團面包，就發生了貨不對板的事情。“盡管產品還是蠻新鮮的，但畢竟和原圖不符，不少居民提出質疑。有些人比較寬容，說算了，一樣能吃;有些人堅持要退貨。經過與供貨商反復溝通，最后對方答應退一半的錢，總算平息了下去。”

可“營利”，不要“暴利”

多數“團長”是非職業化的，同時是基于公益服務的目的，但仍不可避免地伴隨著“營利”甚至“暴利”的爭議。

家住上海閔行某小區的奚小姐就發現過“團長”私自吃回扣的行為。“一份12只裝的芭比肉包，‘團長’發布的團購價是50元。但有小區居民從供貨方處了解到真實的價格只需25元，經‘團長’過下手價格就翻倍。”奚小姐后來發現，這位團長是從小區外故意混入群內的“野生團長”。針對此現象，上海市場監管部門近期也加強了監管力度。

在上海楊浦區中原路某小區當“團長”的舒瑩就被人質疑過從團購中牟利，幾番解釋無果后，她感到很委屈。“為了公開透明，我都會把價格、資質截圖發到群里，公開信息，還好有不少人替我說話，讓我感到寬慰。”

當社區“團長”、做公益服務，是不是一分錢都不能賺？對此，法律從業背景的朱敏有自己的見解。“我認為，即使是公益服務，也可以用市場化的方式運作。即服務提供者不以營利為目的，但應該覆蓋自己的成本，一味貼錢去做，其實是不可持續的。”朱敏說。

根據訂購數量，朱敏團購一次大概有近200元的收入。“作為團長，我必須親自接貨，然后和社區志愿者一起送貨。每次賺的錢，我用來買防護服，一套至少要60元。我父親、老公有時候也幫忙送貨，這樣就要三套防護服。” 朱敏說。

在朱敏看來，“營利”爭議的核心在于小區的團購是否被人獨家壟斷了。“其實當‘團長’也是有一定競爭的。我們小區就有四五個蔬菜團，我做的這個主打新鮮，群里稱呼我為‘菜團長’，在小區也有些名氣，這點我還是挺有成就感的。”

重新理解“遠親不如近鄰”

上海，是一座擁有2500萬人口的超大城市。高度的流動性和多元化的人口結構，使得很多人都不太認識自己的鄰居。這場疫情，讓不少平日“潛水”的社區“能人”“熱心人”浮出水面，帶領大伙“四處覓食”。這種鄰里間的互助關愛，讓很多人重新理解了“遠親不如近鄰”的含義。

在浦東新區金橋鎮某小區當“團長”的柳麗麗發現，團購群其實也是一個鄰里互助群。“誰家缺了蔥蒜、紙巾、油鹽，群里說一聲，大家都會幫襯一把。”

社區團購這種居民自發組織的行為，與監管部門、基層組織和物業公司如何有效互動、磨合，也需要一個探索的過程。近期，上海市場監管部門、上海市人民檢察院先后發布《關于規范疫情防控期間“社區團購”價格行為的提示函》和相關法律責任手冊，提醒“團長”們注意“避坑”“避雷”。上海很多小區居委會、物業公司也要求社區團購實行備案管理，避免這種行為的無序生長。

“因為團購來的商品都要經過物業消殺，有的封控樓宇還需要物業或志愿者送貨，所以這個備案管理還是必須的。”朱敏說。錢大暖也認為，“這輪疫情中固然有許多不和諧的聲音出現，但想要戰勝疫情，恐怕每個人都要意識到，自我小一點、格局大一點，清零的那一天才會近一點。”

疫情終將過去，“團長”終將“卸任”。這段共患難的日子，或將為上海這個以情調著稱的城市，注入新的更加堅韌的內涵。