高等學校醫務室醫療保健服務小程序的設計

李秀景 于茜 劉芳汝 李依嘉 姜欣彤 苗瑞一

摘 要： 隨著互聯網時代的到來，學生的身心健康問題受到越來越多的關注，如何利用好學校現有的醫療資源，為學生提供更全面的醫療服務，成為現在值得研究的問題。同時在疫情環境下，學校防疫成為重中之重，如何整合學校資源構建一個集防疫、學生健康服務于一體的平臺是一個現實意義的問題。本文提出結合高校實際、充分整合學校醫療資源設計并實現了一款高等學校醫務室醫療保健服務小程序，小程序有信息發布、健康檔案、醫療服務、心理門診、日常防疫等幾個主要模塊，能夠提供為學生建立健康檔案、實現健康跟蹤和監控、實時心理疏導和日常防疫等服務，能夠有效解決上述問題。

關鍵詞：智能快遞;任務分配;時空眾包

引言

隨著“互聯網+”的深入發展，移動互聯信息技術順應時代發展的浪潮，不斷推動社會的變革與發展，“互聯網+”逐漸成為這個時代的標簽。近幾年移動通信技術的高速發展，移動設備、無線網絡和醫療服務相結合的移動醫療技術的興起，給醫療行業帶來了前所未有的契機。

當前，醫療保健越來越受到了人們普遍關注和重視，大學生群體也不例外。大學中因為人數眾多，醫生人數和條件有限，存在著醫療緊張等問題。在大學中醫務室屬于為學校師生提供醫療服務的一個非盈利性的機構，幾乎每個高校都會設立這樣一個機構。但這個機構的運營中目前存在著許多問題，首先，對于多數的高校來說，學校醫務室不能做到物盡其用、人盡其才，導致醫療資源的大量浪費;其次，醫務室的設備設施和人員配備有限，無法應對突發性疾病的治療;再次，醫務室與師生之間缺乏溝通交流，導致師生對醫務室存在的服務不完全清楚，造成醫療資源浪費;第四，疫情期間醫務室無法充分發揮其作用。因此，針對廣大高校師生，研究一個提供低成本、高效率、高質量的醫務室醫療保健服務程序是十分重要的。

基于上述背景，本文嘗試開發一個基于互聯網平臺的校園醫務助手小程序。醫務人員可以發布健康資訊，學生根據自身的身心情況可以進行及時的尋醫問藥，提高醫務室的工作效率，有效的防止疾病的發生和傳播，建立健康和諧的校園氛圍。在防疫期間，學生可以通過這個小程序及時反映身體狀況信息，及時發現問題，建立起防疫的第一道屏障。

1小程序框架設計及實現

通過調研分析，醫療助手小程序應分為信息發布、健康檔案、醫療服務、心理門診、日常防疫等幾個主要模塊。（1）信息發布模塊主要發布和健康、養生、保健相關的信息、發布季節性疾病的防護信息，以及學校最新的防疫要求和疫情信息，為學生健康防護提供最新的信息。（2）健康檔案模塊是為每個學生建立健康檔案，學生進入該模塊可以看到自己曾經的就診信息，學校也可以對學生健康狀況進行追蹤和監控，避免因健康引起的突發事件的發生。（3）醫療服務模塊主要介紹校醫院提供的醫療服務，提供就診的預約服務，方便學生了解校醫院醫療服務信息，同時能快速、方便預約就診，達到節約醫療資源的目的。（4）心理門診模塊提供基礎的心理測試、心理門診預約、心理疏導服務等功能，通過心理測試學生可以了解自己的心理健康狀態，心理門診預約和心理疏導服務可以在線預約心理疏導和心理門診，通過在線文字、語音、視頻等方式完成心理疏導和心理治療，確保學生心理健康、朝氣滿滿。（5）日常防疫模塊可以讓學生在線上報每日健康狀況，后臺進行數據統計和匯總，學生可以進行咨詢，做到盡早發現盡早處理，保障校園的安全。

根據框架設計，對小程序的原型系統進行了實現，如下圖所示。通過原始系統的使用，聽取學生及校醫務室和相關使用者的反饋，進一步修改和完善剩余功能。

2 小程序的測試及推廣

在測試環節中，首先選取本班30名同學完成小程序初步測試，無誤后，推廣到本專業同學中適用，再擴展到學院及學校。測試過程中發現了使用和業務流程中存在的問題，對于用戶使用體驗感一般、使用不方便、圖標不清晰等問題進行了調整，也糾正了業務流程與部分學校業務不符的問題。

推廣使學生能夠接納小程序是個難題。本文抓住用戶心理，通過使用頻率較高的防疫模塊推廣小程序，由于同學每天都要上報防疫信息，就會每天使用該小程序，從而產生依賴。使得其不斷使用小程序其他功能，從而到達學生接納該軟件的目的。

3 結束語

醫務室醫療保健服務小程序將學生的用醫需求與互聯網相結合，學生可以依托小程序查詢醫務室藥品、與醫務室預約，功能主要集中在醫療信息交流、醫患交流、患者管理等方面。通過小程序的應用，可以使校園醫務室服務更加貼心，快速響應用戶需求，服務體驗佳。通過小程序的數據庫醫生可提前獲知學生病情，輔助醫生進行病情分析、風險預估。提升醫患溝通效率，節省書寫病歷時間，節省醫療資源成本并帶給患者良好的就醫體驗。小程序同時提供了在線實時的心理服務，還可進行實時的學生健康信息統計，利于防疫。為學生建立健康檔案，方便追蹤和看顧學生健康狀況。本小程序的設計和實現可以實現高等學校醫療資源的整合，為學生提供更便利的服務。

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*大連科技學院大學生創新創業訓練計劃項目“大連科技學院醫藥助手小程序”CF115EA1-5862-453C-BE37-1A835ADB50C5