叮咚配送小哥：『疫』路『滬』送

□本刊記者 湯馨怡

每天早晨5 點多，徐強從站點倉庫的地鋪起來，簡單洗漱后先給自己做一遍抗原檢測，然后進行消毒，到站點查看后臺訂單，開始揀貨。大約6 點30 分，徐強便開始了一天的配送，通常一送就是一整天。“沒辦法休息，后臺一直有單子，我們不能停下來，吃飯就隨便扒兩口。”3 月疫情發生以來，叮咚買菜配送小哥徐強已在疫情下的上海忙碌了兩個月。他說，只要疫情沒有好轉，他們還會一直這么干下去。

一天最多300單

徐強所在的站點在上海奉賢區，2019年徐強加入叮咚成為了一名配送員，他的配送范圍在站點方圓5 公里內，大部分是一些村社、園區、工廠的單子。說起加入叮咚的原因，徐強說，有一天，他看到叮咚配送小哥衣服的臂章印著“鐵軍”字樣，這深深吸引了曾經是個軍人的自己，“企業文化跟我很契合，我就在叮咚留下來了。”

作為叮咚專送小哥，徐強每天大約能送80～90單，遇到高峰期一天要工作13個小時。

今年3月，上海開始出現疫情，徐強所在站點周邊零星有小區出現密接。“我們日常都做好消毒，佩戴口罩，一開始大家都沒意識到會這么嚴重。”徐強和同事們沒有想到疫情發展如此迅速，直到周邊有小區被封控。

3月中，他們被要求每天做核酸，“大概3月16 日左右吧，公司反應比較迅速，怕后續大家被封在家里出不來，讓一部分小哥開始先住在站點，后續又安排大家統一住在附近酒店。”徐強想起當時公司表示，如果怕感染，也可以回家，等這波疫情過了再回來配送，“全憑自愿，我們20 多個人都留下了，運力緊缺，多一個人就能多一份保障。”問及怕不怕，徐強笑了笑，“不怕肯定是假的，我們天天在路上跑，風險相對是大一些，但我們不送，大家的生活怎么辦。”做好心理準備，從家里帶了生活必備品，徐強開始了疫情下的艱難配送。

隨著被封控的地區越來越多，大家的生活物資基本只能通過網上購買，靠小哥們配送，平臺訂單天天爆滿。原本每天80～90 單的配送量，激增到140～150單，一天配送超過16個小時。“4 月初那段時間最困難，最多一次我一天送了300單。”徐強描述，為了一次能送更多單，他們把配送車前前后后都掛滿了。從徐強發來的照片看，從正面已經很難辨認車子的本體，車子被一個個塑料袋遮擋嚴實。“還好公司給裝了結實的裝載架。”每個小哥都把運力拉到最滿，能多送一單是一單。

疫情造成的封控除了給平臺訂單和運力造成極大壓力外，也給小哥的配送路途增加了難度。“我配送的范圍，說大不大，但有園區有農村，尤其是農村，本來地址就比較亂，不好找，疫情后很多路都封了，一旦過不去就得繞路，一繞就是十幾公里。”往往這個時候，徐強會給客戶打電話表示抱歉，然后就近送完其他單子，再來送繞路的訂單，“一般都能理解，特殊時期嘛，大家覺得能送就很不容易了。公司也對這個時期的超時情況全部免責，不用擔心超時扣錢。”有時，徐強也會接到一些超區的單子，“有些客戶他所在的區域搶不到菜或送不了，他們會把定位定到我們這兒，然后打電話告訴我們準確位置，一般超區2 公里范圍內，我們還是會配送的，大家搶菜不容易。”

有焦慮有暖心

在外配送，徐強的家人非常擔心，他有兩個孩子在老家，妻子則和他一起在上海打拼。徐強的妻子要求他每天都得給家里打電話報平安。

疫情發生后，徐強還沒有回過家，“每天在路上跑，風險比較大，我們都不和家里人接觸，公司為了安全也是這么要求的。而且家里也被封了，回不去。”忙碌完一天，基本都是晚上11點以后了，這時徐強會給妻子打一通電話，聊一聊這一天的情況，讓妻子放心，“她每天不管多晚，都要等我的電話，接完才睡。”徐強對讓妻子擔心感到有些抱歉，但能幫助這么多人，他覺得值得。

家里被封以后，徐強妻子也遇到了買菜難的問題。“我們也是要自己搶菜的。”徐強笑笑，“雖然我們在送菜，但不能給自己家里送，也得在各大平臺上搶，大家渠道都一樣。”徐強說他跟同事們會互幫互助，誰家物資比較缺了，就一塊兒幫忙在各個平臺上搶，成功的幾率大點。而他們自己，他笑言物資是充足的，就是沒什么時間吃。

叮咚給小哥們準備了水餃、面條、自熱米飯、自熱火鍋、方便面等物資，還有一個電磁爐。“肯定是沒時間做飯的，如果要吃水餃、面條，倉管會提前煮好，大家輪流吃，有時候確實也不怎么顧得上吃，快速扒拉幾口，繼續去送。”至今徐強吃得最多的還是自熱飯、方便面等方便食品。

有一次，徐強送完單回來已是下午2點多了，他還沒吃飯，正泡好了泡面準備邊吃邊休息會兒，這時他接到了一個客戶的電話，很焦急讓他配送。“我本來想吃完了再去，但客戶在電話里顯得非常著急，我想也不遠，就先給他送去吧。”徐強快速扒了幾口泡面墊了墊肚子，就立馬給客戶配送去了。沒想到到了小區門口，客戶拿著一份盒飯給他送了過來，“有菜有雞腿，很豐盛。”徐強很感動，“我當時一下就說不出話了，這個時候大家物資都不富余，拿這份飯給我，真是有心了。”

讓徐強感動的還有近期，他們的客戶福利群里，有個客戶給站點所有人點了奶茶以表感謝，“每個人都有，30 多杯，不少錢呢。”徐強覺得心里很暖。

不枉人間走一遭

徐強每日的配送車上裝得滿滿的

從3 月中以來，徐強一直在站點打地鋪。“公司要求站長駐留站點，大部分員工是住在附近的酒店，但站點人手是不夠的，我當過兵，各方面身體素質要好一些，就跟站長申請留在站點。”幾個貨框，鋪上幾張紙板，再鋪上一層被單，放上睡袋，這就是徐強他們每晚休息的床鋪了。雖然條件簡陋，但每天送完單已非常疲憊，徐強倒頭就能睡著。

因為是在倉庫，不具備洗漱條件，起初，徐強一個星期都沒換衣服。“后來我們找了個電水壺，燒點熱水，又找了個桶，能簡單洗漱一下，就好很多了。”疫情兩個月，徐強說已經過了最最艱難的時候，他相信一切都會好起來的。

這段時間，他瘦了五六斤，“挺好的，就當減肥了嘛！”徐強打趣。因為一直吃方便食品，他很久沒有吃到炒菜了，“有時候實在想吃了，會點點外賣，但也不能一直點。”他開玩笑說現在想到大肘子就能流口水，等這波疫情過去了，一定要去吃。

徐強是2016年來到上海的，干了3個月保安后開始做配送小哥，一直做到現在。當時的他，也許想不到會有這么一天，自己身上系著一個個家庭果腹的希望，成為這個2000 多萬人口大城市的“逆行者”。但這份無畏和擔當的基因，是一直深深刻在徐強骨子里的。10 多年前，徐強在四川當兵，經了汶川地震，“那時我還是一名預備黨員。當時我所在的部隊是第一批到達的，看到過很多生死場面，深深影響了我。現在我已經是名老黨員了，危難時刻，更應該有所擔當。我經常想，這一輩子，能幫過這么多人，也算是沒有白走這一遭。”