“EAP暖心工程”保證員工隊伍和諧穩定

丁勇軍

摘 ?要：近幾年，油服企業組織機構變革頻繁 ，人員變動較大，經營壓力遞增，導致基層管理人員和員工面臨著管理和經營雙重壓力，為適應新時代企業高質量發展需要，扎實做好廣大職工群眾的人文關懷工作，是新時代保證員工隊伍和諧穩定工作的發展要求。因此，我們應該不斷加強對員工身心健康的分析與研究，增強工作的主動性和前瞻性，強化機制建設、夯實工作基礎，為企業創造文明、和諧穩定的良好發展環境。

關鍵詞：油田企業;外拓市場;員工隊伍;和諧穩定發展

一、“EAP暖心工程”的實施背景

（一）實施“EAP暖心工程”，是助推企業高質量發展的需要。黨的十九大報告明確提出，中國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段，中國特色社會主義進入了新時代。高質量發展是體現新發展理念的發展，對企業來講，是以質量第一、效益優先為原則的發展;是生產運營、安全環保、文化建設、員工生活、身心健康等諸多高質量的發展;是以員工為中心，不斷滿足員工日益增長的美好生活需要的發展。高質量發展直接關系著每個員工的幸福生活，所有個體都要以實際行動積極參與高質量發展實踐中。EAP是企業為員工提供系統的、長期的心理援助與精神福利項目，是世界500強企業普遍采用的一種人文關愛摸式，在國內發展迅速，中國石化針對下屬企業100多家，地域跨度大，業務特點千差萬別的特點，下發《關于推廣應用員工幫助計劃（EAP）的指導意見》，EAP工作采取啟動試點、逐步推廣和全面推開的“三步走”，覆蓋了百萬員工。中國石油專門針對海外員工開展遠程心理咨詢和EAP服務，壓力疏導、親子教育是海外員工咨詢的主題，并建立了EAP的季報和年報。勝利地質錄井公司員工長期工作、生活在一線，面臨著艱苦的工作環境和高強度的勞動，既要優質完成重點項目施工，還要保護當地生態環境，既要面臨復雜的風險管控環境，還要提升隊伍的凝聚力和競爭力，因此，開展“EAP暖心工程”，從關注員工個體延伸到關注家庭單元，從滿足物質需求延伸到提升員工獲得感和幸福感，從解決訴求延伸到改善生活品質上，契合了黨中央和中國石化黨組、石化經緯公司黨委提出的高質量發展部署，體現了“為了誰，依靠誰”的這一立黨為公、執政為民的根本要求。

（二）實施“EAP暖心工程”，是助力市場開拓的需要。國際上定義EAP是一項基于職場的健康服務，它幫助員工識別并解決各種影響其工作績效的個人問題，如婚姻問題、家庭困擾、壓力應對、健康教育和疾病預防等。近年來，在深化改革攻堅創效的形勢任務下，越來越多的員工離開勝利本土，奔赴國內和海外的市場。在問卷調研和座談交流中，外部市場員工普遍反映“在外時間長，愧疚家人”“與孩子缺乏溝通交流，孩子教育受到影響”“妻子在家獨撐一面”等家庭問題。通過調研分析，員工長期在外與家人缺乏溝通導致家庭問題產生，進而影響員工情緒甚至在外工作，運用EAP技術是緩和矛盾、解決問題的有效手段，開展“EAP暖心工程”，能夠最大限度地消除在外員工的后顧之憂，構建起后方和諧大本營，保障員工全身心投入到外拓市場工作中去。

二、“EAP暖心工程”的主要做法

（一）強化組織領導，確保工作扎實推進

公司成立以黨政主要領導為組長的EAP工作領導小組，出臺了具體實施意見，由黨群工作科牽頭統籌，每年制訂《勝利石油工程公司黨建思想文化工作分工落實方案》，把EAP服務作為重點工作納入，多個部門積極參與，將EAP與專業管理有機融合，發揮各自優勢，協調運行推進，做到黨政工團齊抓共管。制定《“EAP暖心工程”實施方案》，細化措施、節點和責任部門單位，重點推進EAP進基層、入崗位、到家庭。緊密結合石油工程特點，強化“共享”理念，充分利用集團公司奮進石化“心福咨詢”專欄以及公司“心路”工作室、EAP活動中心，建立以心理咨詢師、“幸福教練”、“知心團干”為骨干的EAP專業化隊伍，持續開展“EAP一線行”、特殊工種EAP服務、外部市場員工“全家福”聯誼等活動，做好EAP項目的使用率和滿意度等重點測評，評估實施EAP對員工和組織帶來的成效，幫助管理者不斷改進優化，不斷提升員工獲得感和幸福感。

（二）著眼員工需求，掌握思想心理狀況

制定《“EAP暖心工程”走進一線、關愛心靈計劃》，沿用了國際上通用的心理測評“四個量表”，把問卷發放到一線員工手中，說明填寫方式，盡可能真實地測評員工在應對方式、焦慮情緒、抑郁情緒、心理癥狀等多個方面的指標。在此基礎上，逐個分析每名員工的心理狀況，準確把握其心理動態，建立了《員工EAP服務檔案》，提高EAP服務的預見力。同時，緊密結合生產經營和疫情防控形勢，聚焦一線員工，公司黨群工作科組織26個基層黨組織，全面摸排因疫情無法及時倒休班連續工作120天以上的、因是技術骨干主動延長駐井時間1個月的、在東營以外市場連續工作超過10年的“三類人員”共計68人，了解他們的工作、家庭、生活情況，并征集他們借助組織對家人想實現的“微心愿”，經梳理合并后列出了“上門送水、為妻子送生日祝福、為孩子送開學禮物”等心愿清單32項。

（三）立足常態長效，構建人文關懷機制

適應企業實際，針對員工個體差異，采取“量身定做”的方法，模塊化運作、規范化實施，建立完善EAP模塊化服務模式，使EAP服務成為精細、科學的活動和過程。以積極心理學為基礎，推出外部市場、海上平臺、生產一線、青年員工、女工群體、親子教育、婚姻家庭等服務模塊，從員工到家庭，從工作到生活，從八小時以內到八小時以外，將EAP工作理念和實操技術推廣運用到各個環節，幫助員工和家庭解決各種心理與行為問題。

結語

“EAP暖心工程”，其主體選擇和活動呈現都經過了精心的設計和充分的準備，旨在傳遞暖心關愛，提升員工心理健康水平，助力員工幸福前行，是企業關愛員工的一項重要舉措。從關注身體健康到關愛心理健康，這既是企業對員工關愛的體現，也是組織管理能力和企業文化的進步，在奮斗“拓市增效，拓展生存空間”的路上，讓EAP為每一位員工的人生增添新的能量，讓心靈之光點亮美好的未來。