打造智慧學鎮統一運營中心IOC，刷新智慧校園新生態

徐墨 李虎群 高瞻 吳飛龍

西安交大創新港建筑面積達160余萬平方米，單體建筑50余個，房產2.4萬余間，研究院28個。為了更高效地管理運營創新港及其他三個校區，西安交大邀請華為、騰訊、阿里等國內知名IT公司共同研討、攻關，在國內高校率先建立“智慧學鎮統一運營中心IOC（Intelligent Operations Center，簡稱IOC）”。

IOC以物聯網、人工智能、三維可視化等新型技術為基礎，依托“四網融合”（有線/無線/物聯網/5G）及基礎設施智能化建設（已布設點位10萬余個），對四校區的人、房產、設備、系統等資源進行統一納管，達到系統間數據融合、運行狀態全可視、關鍵業務可監督、緊急事件可管控，全面支撐“能源”“安防”“教室/會議室”“人流物流”四大智能化建設目標，并最終實現“綜合展示”“智能運營”“決策支持”的閉環式運轉，使學校的教育更高效、管理更智能、生活更舒適、環境更安全。

一、主要做法

（一）打破部門壁壘，實現聯合運營

IOC實體運營大廳接入學校安防監控、消防告警、教室管理、照明管理、電梯狀態監控等大量關鍵業務系統，并為學校后勤、保衛、網信及物業等部門設置獨立運維坐席，在物理空間上橫向拉通各部門之間的業務連接，實現全景式、一站式、融合式的管理運營。

（二）重塑業務運營流程，實現閉環式運轉

通過對不同業務的深入調研、剖析，從決策者、運營者、業務管理人員三類角色對業務功能劃分進行重構，實現業務從“展示”到“運營”再到“決策”三個層級的閉環式運轉，并通過開發IOC大屏端、PC端完整管理運營系統。

1.構筑大屏端“實體-虛擬”空間模型：IOC以3D虛擬仿真技術為基礎，實現創新港園區、建筑、室內、設備的逐級可視，快速、直觀地為決策者展示各類業務當前運轉情況，提升園區管理運營效率。

2.搭建PC端運營工作臺：PC端通過接入各業務子系統的設備基礎信息、告警信息、維護信息等，實現“產生問題-發現問題-處理問題-督導解決”的閉環運轉，成為校內部門業務質量提升的技術抓手。

3.定期推送業務運營報告：根據各業務部門關注的重點，定制業務運行統計報告，以月/周/日的頻度進行推送，為業務部門提供業務運轉第一手資料。

二、典型成效

（一）展示創新港建設智慧理念，助力地方對外宣傳

自2019年7月至今，IOC作為創新港的綜合展示平臺，現已接待來自教育部各司、各地市教委及各省教育廳、全國高校等來訪代表團500余批、13000余人次，包括原國務院副總理劉延東、原全國政協副主席陳元、教育部財務司司長郭鵬在內的多位國家級、部級及省級重要領導，其精品案例榮獲“2020數字陜西建設優秀成果和最佳實踐案例”活動表彰，并獲評為陜西省、西安市兩級干部教育培訓基地現場教學點、華為學鎮園區網絡樣板點。

（二）支撐跨部門、跨業務管理運營落地

通過對“對象數字化”“流程數字化”“運營數字化”三方面的持續建設，IOC已集成學校物聯網平臺、安防平臺、智慧教室管理平臺等各類管理子系統功能20余項，對接園區物聯網智能設備10萬余臺，建設“智慧安防”“智慧能源”“智慧考勤”等運營場景20余個，實現對創新港的人、車、資產設備、各業務系統的對象數字化管理，真正形成一個跨部門、跨業務、多維度全域監測的運營管理平臺。

（三）支撐重大活動開展，保障校園平穩安全

IOC是創新港園區的“智慧大腦”，將園區的所有各類動態集中匯總、研判并產生指揮決策建議。在學校疫情防控期間舉辦的學生畢業、入學典禮等重大活動中，為多部門的聯合辦公、指揮、決策、緊急事件響應及處置提供了完善的信息化支持，高效保障了各項工作的平穩開展。

作者單位：西安交通大學