康山國 平凡油站的青春綻放

崇杰

2018年加入中國石油云南銷售公司以來，康山國先后在加油站、油庫、非油中央倉等三個(gè)基層單位、13個(gè)崗位歷經(jīng)打磨。他始終堅(jiān)信“無奮斗、不青春”，用三年多時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了從一名應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生到城市中心站經(jīng)理的飛躍。他管理的油站多次榮獲省公司優(yōu)秀加油站、優(yōu)秀便利店，蒙自市“青年文明號(hào)”、誠信經(jīng)營獎(jiǎng)杯等榮譽(yù)，他本人在省公司技能大賽中斬獲個(gè)人賽金牌，并被評(píng)為公司第三屆“勞動(dòng)模范”。

扎根一線，到最艱苦地方磨練意志

2019年完成省公司應(yīng)屆畢業(yè)生輪崗培訓(xùn)后，康山國被分配到紅河公司工作。2020年，他被選聘為彌勒竹園站經(jīng)理，油站周邊除了剛蓋起來的衛(wèi)生院之外，就是荒涼的空地，日均銷量僅1.5噸、員工3人，屬于典型的低銷、低效加油的“雙低站”。

面對(duì)“量小、人少、士氣低”的局面，康山國沒有氣餒，也沒有退縮，而是帶著油站工作伙伴們，抓住三個(gè)核心工作：一是抓住客戶開發(fā)，通過周邊摸排、上門聯(lián)系、線上引流等方式，與中鐵十七局、竹園鎮(zhèn)政府、竹園環(huán)衛(wèi)站簽訂了合作協(xié)議；二是開展跨界營銷，主動(dòng)聯(lián)系聯(lián)通公司，實(shí)現(xiàn)客戶資源共享，辦理聯(lián)通卡40余套、非油創(chuàng)收1.2萬元；三是盤活閑置資源，在做好安全隔離、確保油站運(yùn)行正常的前提下，他引導(dǎo)鎮(zhèn)上菜農(nóng)到竹園站旁的臨時(shí)停車點(diǎn)擺攤，利用他們引流客戶、豐富拓客渠道，這些菜農(nóng)也幫助轉(zhuǎn)介部分客戶。同時(shí)，康山國用好竹園站摩托車客戶多的優(yōu)勢，利用空地開展更換摩托車機(jī)油服務(wù)，將摩托車機(jī)油分為月卡、季卡、年卡三種套餐銷售，三個(gè)月銷售摩托車機(jī)油1100桶。

通過努力，竹園站主油日均1.5噸增長到2.2噸，增幅達(dá)46%，僅三個(gè)月就扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面。

在竹園站的學(xué)習(xí)和鍛煉，使康山國迅速掌握油站現(xiàn)場運(yùn)行、非油銷售、安全數(shù)質(zhì)量及財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)技能，也明白了公司領(lǐng)導(dǎo)讓他們從基層做起的苦心和用意。回憶這段經(jīng)歷，他感慨萬千，但說得最多的還是感謝，“感謝身邊的人，一位位都成了我成長路上的導(dǎo)師；感謝身邊的事，一件件都成了我練就看家本領(lǐng)的‘磨刀石”。

敢闖敢拼，做跨界帶頭人

“跨界營銷，是全新的嘗試，跨出舒適圈，尋找新商機(jī)。”康山國經(jīng)常這樣跟站經(jīng)理交流。

大學(xué)期間，康山國在學(xué)生會(huì)期間有過外出“拉贊助”的經(jīng)歷，這讓他從一開始就對(duì)“跨界”合作有著十足的信心。康山國說，很多看似業(yè)務(wù)互不相關(guān)的企業(yè)，只是因?yàn)闆]有認(rèn)真發(fā)掘它們潛在的共同點(diǎn)，只要堅(jiān)持“讓客戶受益、讓公司受益”的原則，往往就能尋找到互利的點(diǎn)。

康山國堅(jiān)定地邁出了第一步。結(jié)合新冠肺炎疫情背景，線上下單量猛漲，美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜等線上平臺(tái)異軍突起，來到紅河彌勒福達(dá)站任職后，他聯(lián)系美團(tuán)，將油站“充當(dāng)”一個(gè)外賣取貨點(diǎn)。瞄準(zhǔn)這個(gè)獲客機(jī)會(huì)，康山國利用下班時(shí)間，到周邊小區(qū)宣傳油站的多多買菜及美團(tuán)優(yōu)選線上店，居民通過線上下單，美團(tuán)送貨到站；油站開通線上銷售，居民下單后由美團(tuán)送貨上門。此舉措為油站“吸粉”3500多人。

“發(fā)出去的卡，遲早會(huì)變成他們的銷量。”康山國與某地產(chǎn)公司合作，共享高端客戶資源，輸出中國石油品牌形象。通過互相引流，實(shí)現(xiàn)客戶共享、資源共享、生態(tài)共享的“福達(dá)運(yùn)營模式”。

當(dāng)前，康山國又帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和英茂公司合作，利用油站空?qǐng)龅亻_展汽車展銷。在展銷的同時(shí)，他們借助“給新車的第一箱油”、以車帶非后備箱工程，以及后續(xù)的車輛保養(yǎng)、全套后勤服務(wù)等活動(dòng)，讓油站成為客戶買、賣、用、養(yǎng)一站式服務(wù)驛站。

來到蒙自任學(xué)府站經(jīng)理后，康山國通過整合商圈資源，合作引流、資源共享實(shí)現(xiàn)公司新客開發(fā)、汽油增量，與蒙自市觀福汽車城18家4S店達(dá)成聯(lián)合營銷合作。通過為汽車城客戶提供車、油、潤、養(yǎng)、服一體化服務(wù)，提升客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

“跨界也是一種借勢，先擴(kuò)大影響力，再提高知名度。”康山國說。做完線下融合，他又踏上線上融合之路，也很順利。對(duì)于跨界營銷，他的理解是，“跨界是為了尋找新機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)資源整合，這對(duì)于整個(gè)新零售市場具有重要意義。”他說，“假想他們的油站能作為一個(gè)生態(tài)圈的中心，能夠‘鏈接客戶的吃喝玩樂行，覆蓋生活的各個(gè)方面，那他們的經(jīng)營一定會(huì)贏得新局面。”

活學(xué)活用，做營銷領(lǐng)路人

作為省公司“營銷創(chuàng)新工作室”成員，康山國定期到西福站參加培訓(xùn)，積極參與省公司送教到基層、創(chuàng)新課題實(shí)踐等活動(dòng)。每次培訓(xùn)結(jié)束，他到分公司組織內(nèi)部授課，在公司的大力支持下，他將所學(xué)所得在紅河公司推廣運(yùn)用。

康山國借節(jié)日的熱度，“用節(jié)”和“造節(jié)”打造活動(dòng)主題產(chǎn)品，他先后在福達(dá)站開展年貨主題節(jié)、周年慶、母親節(jié)、618主題狂歡購物節(jié)等社群營銷主題活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)福達(dá)站主油增幅52.7%、非油增幅172%。

在兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)，康山國發(fā)展企業(yè)微信粉絲3200名，累計(jì)銷售洗潔精1500桶、菜籽油11500余桶，員工薪資人均增加1000元，增幅達(dá)到40%，全年非油銷售完成計(jì)劃的139%。他在團(tuán)山站組織策劃的“瓜分1噸油”主題社群活動(dòng)，打造出“西福營銷模式”，在團(tuán)山、學(xué)府、鑫海、清遠(yuǎn)、興業(yè)、西南路等多座油站落地開花，營銷創(chuàng)新助力油站創(chuàng)效的作用越加明顯。

2022年初，抖音平臺(tái)推出營銷方案——拆盲盒，經(jīng)過反復(fù)琢磨，三八婦女節(jié)前夕，康山國借鑒抖音盲盒營銷方式，開展38元拆盲盒營銷活動(dòng)，利用盲盒神秘感激發(fā)客戶興趣，提升客戶參與感，活動(dòng)當(dāng)天非油創(chuàng)收2.68萬，增幅539%。

毫無保留，全心全意培育青年人才

工作期間，康山國緊跟公司“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略步伐，加強(qiáng)青年人才的培養(yǎng)，將油站打造為公司人才培養(yǎng)的搖籃。

通過“師帶徒”培訓(xùn)模式，當(dāng)站經(jīng)理的兩年里，康山國先后為公司培育90后油站經(jīng)理3名、值班經(jīng)理10余名、非油推銷小能手50余名、營銷方案策劃師8名，助力紅河公司青年人才培養(yǎng)工作再上新臺(tái)階，切實(shí)發(fā)揮青年在基層隊(duì)伍中“點(diǎn)亮一盞燈，照亮一大片”的作用。

奮斗是青春最亮麗的底色，行動(dòng)是青年最有效的磨礪。康山國表示，將繼續(xù)找準(zhǔn)融入公司發(fā)展大局的工作切入點(diǎn)、結(jié)合點(diǎn)、著力點(diǎn)，發(fā)揮加油站平臺(tái)優(yōu)勢，帶領(lǐng)青年員工在推進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展、加快建設(shè)世界一流銷售企業(yè)的進(jìn)程中勇挑重?fù)?dān)，揮灑新生代石油銷售青年人的熱血與激情。

責(zé)任編輯 華南