銷售企業的人力資源管理問題與對策研究

摘 要：國內的銷售企業在人力資源管理方面存在很多弊端，嚴重影響銷售企業內部管理的優化和完善，科學高效的人力資源管理不僅可以保障企業項目的順利進行，同時也是企業穩定發展的重要因素，因此，只有制定科學高效的人力資源管理體系，才能確保企業穩定、可持續的發展，加強企業在市場的核心競爭力，實現企業的戰略目標。本文主要研究國內銷售企業在人力資源管理中的弊端與不足，通過全面深入分析對當銷售企業的人力資源管理問題提供改進方案和策略。

關鍵詞：銷售企業;企業管理;人力資源管理

企業中的人力資源管理在企業發展過程中以及整體運營管理都發揮著重要作用，只有高效、合理地利用人力資源管理，才能確保企業內部員工的合理分配，結合科學的項目方案，確保各項工作能夠以效率最高、成本最低的狀態達成項目目標。文本基于科學的管理理論，針對目前銷售企業中的管理制度的弊端和不足，結合科學的管理理論，為銷售企業在人力資源管理中的問題提出改進方案，確保銷售企業內的工作效率的提升和市場核心競爭力提高。高質量的科學管理體系，結合不斷完善的人力資源管理體系，對員工和企業的發展都具有促進作用。員工方面，不僅能夠提升員工的工作效率、工作的積極性，而且對于企業的認可度也具有提升作用，企業管理方面，一方面可以將企業目標更加具體化，企業內部員工的分工更加明確，從而加快促進目標的達成，另一方面能夠清楚地認識到企業發展、決策過程、執行過程中的優劣勢，從而推動企業整體積極、穩定、可持續發展。

一、銷售企業的人力資源管理背景

人力資源管理對企業的發展和企業管理有著重要的作用，企業發展過程中，只有不斷完善企業的人力資源管理，才能保障企業內其他項目管理的順利實施，更好的完善企業的工作流程，促進企業的其他項目工作的執行和企業的長遠發展。國內企業對于人力資源管理的認識還非常地局限，但隨著經濟全球化的發展以及國內經濟的迅猛發展，企業越來越重視人力資源管理在企業戰略發展中的關鍵作用，加強人力資源管理才能促進企業全面、持久、穩定的發展，同時能夠根據是市場變化及時進行戰略調整，加強企業的核心競爭力，最終從整體上提升企業的綜合實力。尤其是銷售企業由于不重視人力資源管理以及在實施過程中的力度不足時，導致企業管理中存在很多問題，如項目工期不科學、銷售方案不完善、人員配備不足、人才浪費等方面給予企業的業績發展帶來了很多阻礙。人力資源管理的完善與否不僅關乎企業內部的管理，而且關乎企業發展和提升企業市場核心競爭力的經濟學問題，員工作為項目工作的執行者，合理高效的人力資源管理對促進企業內部發展和實現企業戰略目標具有重要作用。隨著經濟全球化的快速發展，相當多的企業加強了企業內部的人力資源管理，在國內市場競爭激烈的經濟環境下，只有充分發揮人力資源管理在企業發展中的作用，才能提高企業在市場的核心競爭力，加快企業的成長速度，提升企業的經濟效益。

二、銷售企業的人力資源管理中存在的問題

1.人力資源管理觀念落后

傳統形式下的人力資源管理已經無法適應現代企業的快速發展，原因在于傳統的人力資源管理模式中人員管理觀念相對落后，甚至可以說其本質在于人員的管理，而非人力資源的管理，傳統形式下更看重工作任務的分配，績效的考核標準也會根據工作要求及進行評定，往往會根據已安排好的工作任務來分配員工去執行，員工在工作過程中無法加入主觀想法，不僅限制了員工能力大發揮，而且使工作效率得不到提升，工作水平長時間處于落后狀態。同時，傳統人力資源管理下的工作分配，更加側重的是工作本身，而忽略了員工作為工作主體發揮的作用，無法將員工的能力發揮到最大，這不僅消耗員工的精力而且增加了企業的人力成本，整體來說對企業、員工的發展都有影響。因此，落后的人力資源管理觀念，是我國銷售企業急需解決的問題，員工作為企業的關鍵，對企業的發展有著重要的作用，人力資源的觀念滯后且低效，使得企業內部員工工作積極性不高，從而導致工作效率低下，其創造性才能也不能高效發揮，對員工個人的晉升和企業的發展都具有消極影響。

2.人力資源管理水平低

部分銷售企業中的管理者明白人力資源管理對企業發展的重要性，并且投入了大量的時間和精力去完善企業中的人力資源管理，但由于缺乏科學合理的人力資源管理制度，因此，無法對企業內部的管理進行全面的調整和完善，管理能力不足，這使得企業內的人力資源管理浮于表面，沒有實施真正科學高效的人力資源管理，自然對企業的發展也無益處。同時，目前企業在人力資源管理的開發上也存在顯著弊端，員工績效考核制度和培訓體系不完善，員工的主觀能動性受限，使得人力資源管理的有效性得不到發揮。另外，人力資源管理者培訓機制的不完善，也會影響人力資源管理的水平，目前的培訓內容與工作的實際應用存在本質上的區別，這使得培訓內容應用不到日常的工作管理中，人力資源管理者的實踐性相對較弱，從而拉低了整體的管理水平。因此，銷售企業的管理人員不僅要意識到人力資源管理體制的重要性，更要利用科學的人力資源制度靈活、高效地應用在企業的管理中，將人力資源的管理制度發揮到最大用處，促進管理與員工的同步發展，從而從整體上改善企業的人力資源管理水平。

3.人力資源管理缺乏戰略思維

在企業發展過程中只有充分利用人力資源管理，使企業內部員工充分發揮個人能力，才能促進項目工作質量的提升和效率的提高，全面發揮員工的工作能力，為企業節約成本。但目前國內的人力資源管理存在很多不足，企業管理中缺乏科學高效的用人機制、考核制度不完善、高素質人才得不到重用、企業缺乏員工能力的培養意識等，最終導致企業內部人才的流失和浪費，不僅會增加企業的用人成本，還會影響企業的管理水平。在經濟快速發展的當今，死板、僵化的用人機制必定會成為企業發展道路的絆腳石。另外，傳統形式下的人才引進和招聘形式已不適應目前的人力資源管理，高質量的人才不僅看重公司的發展前景，更加看重企業內部的管理模式尤其是人力資源管理，高效的人力資源管理不僅為員工提供舒適的工作環境，而且對于員工的晉升、自身能力的提升都有積極影響。因此，企業想要長久穩定的發展，需要采用科學高效的用人機制和新型人才引進戰略，員工作為企業發展的核心資源，只有充分發揮高效、科學、專業的用人制度和新型人才引進策略，才能使員工提升對企業認可度，激發員工的工作潛力，使之效益最大化，為企業發展提供源源不斷的動力。

4.人力資源管理結構不合理

銷售企業中的人力資源管理還存在結構不合理的現象，不同崗位的工作員工在數量和資金配置上存在不合理，不科學的問題，使相對重要的項目由于人員配備不足而無法達成工作目標，另外，還出現部分工作人員配備過剩，導致人才的浪費。不科學、不合理的人員分配結構不僅會導致工作崗位人員分配不合理，還會導致企業整體運行效率的降低。企業管理與人力資源管理中人才的投入與配置的不足，嚴重影響企業的長久發展，不僅給企業管理帶來了一定的難度，還增加了企業人力資源管理成本，阻礙了企業經濟效益額提升。另外，人力資源中的配套機制不夠完善，薪資水平、晉升機制、業績考核等方面與崗位要求不匹配，使員工的工作積極性不高，從而導致工作效率低下。因此，銷售企業中人力資源管理結構的合理性對企業穩定、健康的運行至關重要，設置合理高效的人力資源管理結構不僅可以將員工的能力發揮到最大，而且還可以為企業發展節省更多的時間和成本，用于其他可以轉為企業利益的工作上，從而促進企業的良性循環。

5.人力資源管理缺乏發展氛圍

由于目前的銷售企業的人力資源管理制度存在很多弊端，導致人力資源的管理力度不足，企業管理并沒有將企業員工作為管理核心，缺乏對人才管理的重視，企業中的高素質人才不僅關注企業未來的發展前景，還關注個人的成長價值和企業對自身的關注程度，但企業的管理缺乏發展氛圍，企業管理層對高素質人才的管理上并未投入過多的時間和精力，不重視人才主觀能動性的發揮和成長，企業內缺乏科學的管理機制和完善的培訓機制，致使高素質人才的能力被埋沒。另外，企業內部科學的考核機制也會影響員工能力的提升。因此，一個優秀的企業必定為員工提供良好的工作氛圍，良好的工作氛圍不僅使團隊的目標更加明確，更容易達成工作業績，還會增加員工的認同感，增加其“主人翁”意識，更加賣力地為企業工作，另外，良好的工作環境代表的是無形的企業形象，能夠吸引更多的高素質人才，不斷完善企業的發展狀況。

三、銷售企業人力資源管理問題的應對措施

1.轉變人力資源管理觀念

人力資源管理的概念在企業發展中發揮著越來越重要的作用，企業對人力資源信息系統管理不只關注信息的更新、維護、采集等基本方式，而是需要將收集到的數據進行全面的研究與分析，利用各種先進的理論和模型，以對企業內部管理流程、管理制度進行全面、徹底地分析和探究。至此，人力資源管理的概念和形式也更加的科學和先進。因此，在企業發展過程中想要充分發揮人力資源管理的作用，需要改變現有銷售企業中人力資源管理的現狀，需要轉變管理觀念，將科學的人力資源管理概念滲透到企業管理的各個項目中。同時，企業應調整人力資源的開發和對人力資源管理的認知，從整體提高企業的人力資源管理制度和人員配置的有效性，充分發揮高素質人才的主觀能動性，同時，結合科學合理的人員配置，強化對企業內部員工的投入力度，將提升人力資源的管理水平當作企業長遠發展的重要依據。此外，根據人力資源實施過程中出現的問題，對其進行反思總結，并不斷學習先進的人力資源管理理念，逐步完善并轉變人力資源管理觀念。

2.發揮人力資源管理部門作用

在企業中建設好人力資源管理體系后，還需要充分發揮人力資源管理的作用。人力資源管理中不僅要有科學的管理制度，還需要制定科學高效的人才配置方案，在結合不斷完善的培訓制度和考核機制，強化員工對工作的認可度，提升工作積極性，加強企業對高素質人才的關注和把握程度，最大程度發揮企業內部各類型員工的能力，并通過完善的培訓機制從整體上提升員工的工作能力。另外，在人力資源管理方面也應制定合理的實施計劃，要結合科學的投入方案，將管理資金發揮到最大用處，實現管理價值最大化。另外，要加強企業內部智能化資源共享，使企業內部人力資源信息共享。以江漢采油廠為例，該廠在企業管理中心實施知識管理體系，在網站平臺上劃分了知識分享模塊，該模塊主要有四個功能：第一，企業根據項目部門的實際情況，統計數據庫資料，一方面可以保障本部門的資源信息的提供，另一方面可以強化與企業其他部門間的溝通和交流;第二，有專員進行信息的發布，企業內部專員會定期發布行業技術信息、社會熱點、企業戰略目標等，這不僅擴展了員工對于行業信息的了解，還強化了員工對知識資源的使用。第三，提供查詢功能，檔案管理能夠滿足企業員工實時了解和查詢數據庫中的相關數據，無論是原始的信息還是新數據，都應保障具備此功能。第四，流量監測，重點關注反復被查詢和調閱的資料信息，全面把握企業對油氣勘探或技術開發等領域的知識儲備情況，鼓勵檔案管理中心深入挖掘隱性知識信息，不斷豐富知識管理體系。

3.建立良好人力資源運行機制

在企業的預算范圍內加大對人力資源管理的投入費用，建立健全完善的運行機制，充分發揮人力資源管理在企業發展過程中的作用，為提高企業員工的綜合效率和加強企業在市場的核心競爭力奠定良好的管理基礎。企業的人力資源管理應不斷完善長期穩定人才的管理策略，通過加強對企業才人的關注程度、完善員工的福利待遇，以確保企業員工的穩定性和高素質人才的不流失。另外，在人力資源管理開發方面應加強投入管理力度，不僅能夠提高企業內部現有人才培訓力度，還可以為企業創新人才的開發提供良好的考核制度，促進企業更好獲取社會人才，并結合全面、科學的人力資源管理制度掌握人才的工作效率和工作內容，促進企業整體管理水平的提升。企業內人力資源管理和科學的分配機制是企業發展的基本條件，在以人為本的企業環境中，企業想要在市場占得一席地位，需要發揮員工的主觀性并積極激勵員工;科學完善的人力資源監管體系也是企業管理中的重要環節。建立良好人力資源運行機制不僅可以制約管理層的管理行為，避免出現以權謀私的情況，還可以減少企業發展過程中的潛在風險。

4.健全人力資源管理結構

企業發展過程中要保持良好的管理運行機制，不斷完善和健全管理部門結構。在企業內人才的合理安排和科學配置上，應運用科學的管理體系充分發揮員工的工作能力，防止出現人才的浪費和流失，不同崗位配置的員工數量也應有合理的依據，結合項目實際要求對人員配置進行調整。其次，人力資源管理部門將員工的長處、特點、能力等方面進行匯總，在安排工作任務時根據員工的能力合理配置，充分發揮員工的能力，使員工能力與工作崗位要求匹配度更高，包括根據企業的發展需求和變化，采取更為科學、高效的人員配置、員工職位晉升管理、薪資水平的調整、人力資源利用率的提升，不斷激發企業內部活力，另外，通過對招聘、考核、培訓等活動的管理，全方位地提升員工的工作能力和工作積極性，從而提高企業整體的核心競爭力。再次，通過人力資源管理結構搭建良好的培訓體系，良好的培訓體系，能夠更加有針對性地為企業的發展培養骨干人員，組建強大的管理人才庫，企業需要的員工不僅是要工作技能過關，品格更要過關。優秀的培訓體系不僅培養了高質量、高素質人才，而且對于人力資源管理結構的完善也具有促進作用。最后，在人力資源管理的實施過程中從企業內部結構、員工工作需求、企業發展趨勢等方面，不斷總結經驗逐步健全人力資源管理結構。

5.做好員工職業生涯規劃

企業想要加強員工工作效率，需要提升員工的工作積極性，這需要滿足員工的物質需求，否則會引起員工工作的不滿，但物質鼓勵的作用相對有限。想要增加員工的工作積極性，不僅要滿足物質、工作環境等外部條件，更重要的是重視員工的精神需求，合理科學地安排項目工作，使員工充分發揮個人才能，企業要認可員工的工作能力，保障員工能力的發展和完善晉升渠道。隨著企業保健因素的逐步滿足，激勵因素在企業中的作用愈發重要。為了保障企業內部員工尤其是高質量人才的穩定性，企業應該做好員工職業生涯規劃，增加員工的企業認同感和歸屬感，滿足員工的精神需求和物質需求，不僅要保持良好的員工福利待遇，還要建立完善的培訓機制，建立健全員工考核機制，以提升員工的工作能力，不斷促進員工工作積極性，提升工作效率，提高企業的核心競爭力和促進企業的長遠發展。此外，企業應該建立健全良好的晉升機制，將企業內部職務細化，層級化更加明顯，一方面職務細化使員工的工作分工更加的明確，工作效率也會有所提升，另一方面層級化的職務使員工的晉升渠道更加明顯，員工工作積極性增加，能夠有更多的精力和創意推動企業的可持續發展。

四、結束語

在營銷企業的人力資源管理中依舊存在傳統管理的影子，目前企業的人力資源管理的開發仍需繼續進行，想要提高企業整體運行效率，促進企業的發展，打造企業品牌形象和提升企業在市場的核心競爭力，并且要通過科學的人力資源管理策略，將企業內部員工放在第一位，充分發揮員工的個人才能，以促進企業的長遠發展。本文以人力資源管理理論為依據重點研究了目前企業的人力資管理機制，其次通過企業內部案例分析在管理過程中弊端和不足，再以不同的描述方式闡述了銷售企業中人力資源管理的現狀并分析形成的原因，最后以現代的人力資源管理理論為基礎，結合企業現有的管理結構，從行業角度參考，不斷優化完善人力資源管理體制。

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作者簡介：曹雪梅（1981.08- ），女，漢族，河北深澤人，本科，經濟師，研究方向：人力資源