數(shù)字技術(shù)賦能 培訓(xùn)成效提升

劉慶 王剛 程萍

摘 要：本文通過對(duì)比湖北三峽技師學(xué)院職業(yè)技能培訓(xùn)工作的線下培訓(xùn)和線上培訓(xùn)兩個(gè)階段的培訓(xùn)到課率、培訓(xùn)結(jié)業(yè)速率、培訓(xùn)滿意率等數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)線上培訓(xùn)模式對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量的提升效果明顯，同時(shí)數(shù)字技術(shù)對(duì)培訓(xùn)工作的開展具有促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：職業(yè)技能培訓(xùn)? “互聯(lián)網(wǎng)+”? 數(shù)字課程

黨的十九大報(bào)告明確提出“建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)、智慧社會(huì)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。習(xí)近平總書記早在2015年第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)開幕式上的講話中就指出，中國(guó)正在實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，推進(jìn)“數(shù)字中國(guó)”建設(shè)，發(fā)展分享經(jīng)濟(jì)，支持基于互聯(lián)網(wǎng)的各類創(chuàng)新，提高發(fā)展質(zhì)量和效益。同年，李克強(qiáng)總理在福建省考察時(shí)表示，“互聯(lián)網(wǎng)+”未知遠(yuǎn)大于已知，未來空間無限。2021年6月，人力資源社會(huì)保障部印發(fā)的《“技能中國(guó)行動(dòng)”實(shí)施方案》指出，要“大力推行‘互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)技能培訓(xùn)，廣泛開展新職業(yè)新業(yè)態(tài)新模式從業(yè)人員技能培訓(xùn)。”

湖北三峽技師學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱學(xué)校）自2017年開始，響應(yīng)政府號(hào)召，對(duì)接地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，積極開展企業(yè)職工技能培訓(xùn)。2020年初受新冠肺炎疫情影響，傳統(tǒng)的集中面授培訓(xùn)模式難以進(jìn)行，在人力資源社會(huì)保障部《百日免費(fèi)線上職業(yè)技能培訓(xùn)行動(dòng)方案》的推動(dòng)下，學(xué)校順勢(shì)實(shí)行了“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”。以2020年為分界點(diǎn)，培訓(xùn)工作的發(fā)展按培訓(xùn)模式變化可分為兩個(gè)階段：2017年、2018年、2019年這三年稱為線下培訓(xùn)階段，2020年、2021年這兩年稱為線上培訓(xùn)階段。對(duì)照兩個(gè)階段的工作成效，將“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”的優(yōu)勢(shì)總結(jié)為：數(shù)字技術(shù)賦能，培訓(xùn)成效提升。

筆者以2017—2021年這五年來，培訓(xùn)學(xué)時(shí)在800以上的企業(yè)新型學(xué)徒培訓(xùn)班級(jí)為分析樣本，就平均培訓(xùn)覆蓋率、平均培訓(xùn)結(jié)業(yè)速率、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)規(guī)模等方面進(jìn)行對(duì)比。如表1所示，“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”能解決線下培訓(xùn)的困難和問題，促進(jìn)服務(wù)企業(yè)的培訓(xùn)工作在質(zhì)量、效益、規(guī)模上協(xié)同發(fā)展。

一、從平均培訓(xùn)到課率對(duì)比結(jié)果看培訓(xùn)參與度

培訓(xùn)到課率是指企業(yè)學(xué)員真正參加所有課程（課題）學(xué)習(xí)的比例，即每次課程（課題）實(shí)際學(xué)習(xí)人數(shù)與應(yīng)到人數(shù)之比，進(jìn)行平均得到每個(gè)企業(yè)班級(jí)的培訓(xùn)到課率。由于培訓(xùn)過程中不可避免有企業(yè)員工離職等情況發(fā)生，應(yīng)到人數(shù)為實(shí)際培訓(xùn)存續(xù)人數(shù)。即培訓(xùn)到課率=每次培訓(xùn)到課率之和÷培訓(xùn)次數(shù)。

平均培訓(xùn)到課率為當(dāng)年所有企業(yè)班級(jí)的培訓(xùn)到課率再平均所得，即：平均培訓(xùn)到課率=當(dāng)年所有企業(yè)班級(jí)培訓(xùn)到課率之和÷當(dāng)年所有企業(yè)培訓(xùn)班級(jí)數(shù)。

從圖1可以看出，在線下培訓(xùn)階段的2017年、2018年、2019年這三年中，不論是送培訓(xùn)上門到企業(yè)授課，還是企業(yè)員工集中到學(xué)校參加培訓(xùn)都很難做到全勤。這三年的平均培訓(xùn)到課率均在80%以下，根本問題是工學(xué)矛盾在企業(yè)培訓(xùn)中無法避免。工學(xué)矛盾產(chǎn)生的原因：一是企業(yè)無法做到停工停產(chǎn)開展培訓(xùn)，二是學(xué)員交替輪休時(shí)不愿犧牲休息時(shí)間參加培訓(xùn)。對(duì)于缺課學(xué)員往往采取自學(xué)、答疑的方式補(bǔ)課，缺課人數(shù)較多時(shí)還要另找時(shí)間再次授課，給培訓(xùn)工作的順利開展帶來較大困難。

而在2020、2021兩個(gè)年度的線上培訓(xùn)階段，不論是平臺(tái)點(diǎn)播課程，還是回放直播課程，學(xué)習(xí)時(shí)間及學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)都是由企業(yè)學(xué)員自主確定的，有效化解了工學(xué)矛盾，從而使得培訓(xùn)實(shí)際到課率達(dá)到100%，真正實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)都不能少”。

二、從平均培訓(xùn)結(jié)業(yè)速率對(duì)比結(jié)果看培訓(xùn)效率

學(xué)校對(duì)企業(yè)開展的企業(yè)新型學(xué)徒制培訓(xùn)，按照培訓(xùn)方案及培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃的安排，理論課程與實(shí)操課程均應(yīng)在365天內(nèi)完成。由于實(shí)操課程是在企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境中、學(xué)員工作崗位上進(jìn)行，一般以線下培訓(xùn)為主，因此，此案例報(bào)告只以理論課程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析培訓(xùn)結(jié)業(yè)速率。

培訓(xùn)結(jié)業(yè)速率是指以某個(gè)企業(yè)培訓(xùn)班級(jí)為對(duì)象，得出培訓(xùn)計(jì)劃的365天與所有存續(xù)學(xué)員理論課程實(shí)際完成天數(shù)（從開班當(dāng)天到完成學(xué)習(xí)的當(dāng)天為止累計(jì)）之差值，再與計(jì)劃的365天相除，反映其理論課程結(jié)業(yè)效率。即培訓(xùn)結(jié)業(yè)速率=（365-理論課程完成天數(shù)）÷365。數(shù)值越小表示速率較低，反之則較高。

平均培訓(xùn)結(jié)業(yè)速率是指當(dāng)年所有企業(yè)培訓(xùn)班級(jí)結(jié)業(yè)速率的平均所得，即：平均培訓(xùn)結(jié)業(yè)速率=當(dāng)年所有企業(yè)班級(jí)結(jié)業(yè)速率之和÷當(dāng)年所有企業(yè)培訓(xùn)班級(jí)數(shù)。

從圖2可以看出，在線下培訓(xùn)階段的2017年、2018年、2019年這三年中，計(jì)劃一年的理論課程培訓(xùn)平均延期超過4～6個(gè)月才完成。雖經(jīng)不斷完善培訓(xùn)服務(wù)措施，改革培訓(xùn)方式，情況逐年好轉(zhuǎn)，但在2019年的平均速率也低至-0.37，平均超期135天。

而在線下培訓(xùn)階段的2020年、2021年這兩年中，計(jì)劃內(nèi)的理論培訓(xùn)課程基本都提前在培訓(xùn)實(shí)施后的6～7個(gè)月內(nèi)就完成了，平均培訓(xùn)結(jié)業(yè)速率大幅提高，徹底反轉(zhuǎn)為正數(shù)，甚至有的企業(yè)培訓(xùn)結(jié)業(yè)速率快至0.7，即近110天就完成了理論課程的學(xué)習(xí)。前后相比涇渭分明，培訓(xùn)效率得到根本提升。

三、從其他數(shù)據(jù)對(duì)比結(jié)果看培訓(xùn)規(guī)模與質(zhì)量

首先，從表及圖3可以看出，歷年培訓(xùn)班數(shù)、培訓(xùn)總?cè)藬?shù)在不斷攀升，反映了學(xué)校對(duì)企業(yè)開展培訓(xùn)的規(guī)模在不斷擴(kuò)大，在對(duì)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供技能人才支撐、創(chuàng)造社會(huì)效益、擴(kuò)大學(xué)校影響力的同時(shí)，也為學(xué)校創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。

之所以能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)規(guī)模的擴(kuò)大與效益的增長(zhǎng)，特別是2021年的增長(zhǎng)明顯，正是因?yàn)閷?shí)行了“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”，培訓(xùn)實(shí)施順暢、培訓(xùn)效率攀升的結(jié)果。

其次，從表及圖4可以看出，企業(yè)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿意度在線上培訓(xùn)階段上升明顯，趨近100%。這說明開展“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”，有利于實(shí)現(xiàn)“人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)”，企業(yè)學(xué)員能夠自主學(xué)習(xí)、靈活學(xué)習(xí)，還可以就某個(gè)內(nèi)容反復(fù)學(xué)習(xí)，使得其對(duì)培訓(xùn)體驗(yàn)的好感上升。

學(xué)校開展“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”，可以說是“一舉三得”：一是有效助力了新冠肺炎疫情防控期間的培訓(xùn)教學(xué);二是有效緩解了常態(tài)化培訓(xùn)期間的工學(xué)矛盾;三是有效避免了師資緊張的實(shí)際困難。

下一步，學(xué)校將進(jìn)一步開發(fā)職業(yè)培訓(xùn)數(shù)字課程，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行數(shù)字化提升，擴(kuò)充數(shù)字課程資源，優(yōu)化數(shù)字課程結(jié)構(gòu)，計(jì)劃通過2～3年的建設(shè)，形成一套內(nèi)容可科學(xué)組合、學(xué)時(shí)可靈活匹配的，以15分鐘左右的微課形式為主的涵蓋絕大多數(shù)地方緊缺職業(yè)（工種）的數(shù)字課程資源，以提升“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”能力，滿足學(xué)校主要職業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目需要，從而為技能人才隊(duì)伍建設(shè)作出更大更多的貢獻(xiàn)。

（作者單位：湖北三峽技師學(xué)院）