設計的社會性

孫惠東　李靖　邵建新

關鍵詞：社會設計 設計思維 服務設計 社會企業 社會思考

中圖分類號：J 文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2022）09-0097-03

引言

經濟社會下，“市場模式”為主導的設計逐漸成為主流，設計師的社會道德責任感逐漸被商業市場的洪流所沖刷，隨著經濟的發展，商業利潤的驅使，越來越多的設計逐成為了追逐利益的產物，設計不再以歷久彌新、精良優質為驅動力，越來越多的產品成為“用完即拋”的一次性產品，“廢棄”被越來越變得不再有內心的不安，然而氣候危機、種族歧視、貧富差距以及弱勢群體得不到資源等問題的凸顯讓全世界重新思考是否可以通過設計對于這些問題提出合適的解決方案，設計師的社會道德是否可以重新成為一種思考，本文將從歷史角度看待設計與經濟的關系，社會問題的出現并加劇以及社會設計這種形式的出現，及通過服務設計與社會設計的結合提出合適的解決方案為思路敘述設計的社會性。

一、設計與經濟的關系

經濟的兩大核心一是節省原則，二是物質資料生產運作和發展的體系，傳統的設計所解決的是商業問題，管理者的企業目標、成本以及公司制度等條件下所制定的商業目標，設計師所做的就是通過不同的設計方案解決這些問題，設計界所推崇的設計是為明天的生產而準備的造型計劃，經濟的關鍵是物質資料的生產，設計的價值觀體現在經濟，二者之間存在著天然的內在聯系，從設計的角度認識經濟，從經濟的角度認識設計則是一個復雜的體系。

經濟是設計的后盾與物質基礎，設計與經濟相輔相成，缺一不可，人類社會在進化的過程中，離不開器具的使用，設計便是解決生活中的各種問題而展開，一方面要考慮產品使用的安全性、易用性以及經濟效益，另一方面還要關注使用者的精神需求，設計者追求的最高級設計乃是既滿足使用者的使用，同時又可以滿足使用者與環境之間的和諧統一并同時創造經濟利益。

如果說早期的設計更多的是為了設計者的自我制造，那自工業化之后，設計成為獨立的門類存在，作為指導產品的頂層設計逐漸成為生產的附加價值創造方，經濟水平的提高使得設計得以傳播，讓更多的公眾接觸并了解設計成為社會的一項責任，優秀設計讓人們在日常生活、工作中得到了更高程度的滿足與愉悅，創造了新的文明與效率，工業化大生產帶動了設計的發展，現代社會中設計充當起了生產的先行者，是企業賴以生存的基礎，設計引領市場，帶動經濟發展。

而從設計本身的角度來看，現代設計的出現主要有兩個原因，一是社會分工的細化，二是生產力的提升使得大規模生產以及低消耗成為可能，設計的每一次進步，都處在因經濟發展提高的階段，而經濟的發展第一推動力也往往是生產力的變革，人類文明的每一次進步都對設計提出了更高的需求，而經濟的發展則為設計能力的發展提供了物質基礎，同時，經濟處于階段性進步的是其社會思想及觀念也處于大變革、大解放時期，為設計的應用和發展提供了廣闊的思想空間，設計則反作用于經濟，推動社會經濟發展。

設計與經濟的關系在一次次發展中逐漸密切，現代世界中，設計離不開經濟，經濟也離不開設計。設計發展的原動力在于人類對于更高體驗層次的追求，在人類設計歷史中，科學技術總是與設計結合產生服務于人類生活的產物，這種產物不僅在使用者滿足人類需求，同時在精神需求上也要滿足人類的不斷追求，設計所帶來的不光有精神的滿足，同時重新塑造了人類的生活方式，設計是一種把人目標具體化、藝術化的手段，是人們進行經濟建設的先前過程，它的本質是社會建設的藝術化設想與計劃，從這個角度而言，設計也是推動經濟進步的原因之一。

隨著世界經濟一體化的加快，設計逐漸成為商業營銷的一種手段，成為樹立企業形象的方式，隨之而來的是設計地位的提升，企業品牌形象的塑造越來越依靠統一且優秀的設計，企業不斷依靠設計提升自己定位繼而促進經濟發展，經濟有反哺于設計。

設計加速了經濟社會的發展，經濟在大步伐邁進中誕生了無數優秀設計，二者相輔相成，密不可分。

二、社會問題的積重難返

隨著新自由主義的消亡[1]，隨著社會高速的發展，理性的計算，粗獷的擴張，各種社會問題也隨之表現的日趨明顯，經濟高速發展之下中國積重難返的問題隨之出現，氣候問題、環境問題、人口問題、貧富差距的世界性問題逐步成為困擾全世界的難題，Jon Kolko在其著作《交互設計沉思錄》中將此類問題解釋為“詭異問題”[2]，這種大型的社會或文化問題往往模糊不清，缺乏整體性，有的甚至自相矛盾，比如籠統意義上的教育、貧困問題，而這些問題有常常脫離于商業環境，由政府機構或社會工作者予以解決。同樣對此類問題做過描述的有早在1972年 維克多·帕帕內克著作《為真實的世界設計》[3]，書中討論了為大眾的設計，設計應該認真考慮地球資源有限使用的問題，設計應該為保護地球有限資源服務，這種思維對綠色設計的誕生發揮了重要影響，柳冠中在書中做了“有責任的設計”序，對于設計的本質重新解讀與定義。該書在當時“波普”設計的浪潮中開始理性的思考設計的目的，該書很快便風靡世界，產生巨大影響。由此便誕生了“社會創新”這一概念，在美國通過不同階層的社會實踐（social practice）衍生出一種專門的設計類別——社會設計（social design），即著眼于創造社會價值，是設計哲學層面的問題定義和策略規劃。

社會設計不同于傳統意義上設計的一個顯著差異就是這類設計活動往往缺乏資金的支持，其可持續性成為很大的挑戰，這類世界問題帶有很強的沖擊性影響，然而其又是經濟社會發展下帶來的不可避免的問題，資本的發展往往優于人文的進步，這一點在互聯網時代表現得尤為明顯，當經濟社會發展成熟，彌補社會結構的斷層往往就顯得尤為重要，近年來大熱的綠色設計與可持續設計正是這一世界背景下產生的設計形式，然而由于這種設計形式往往依托于政府、社會，相較之“市場模式”的設計更加缺乏資金的支持，同時由于面向世界議題，需要多方參與，其復雜性與難度較大，再加上動輒長達數年的研究種種因素都致使此類設計多流于表面，難以產生大的社會影響，這一側面同樣反映了世界范圍的議題不只需要設計師的參與，這需要設計師與社會工作者的共同參與，由于設計師的專業能力使其在具體項目的實施中被賦予更多的權利，因此設計師身上肩負著更大的社會使命，對這類問題需要在哲學層面解讀、定義的能力同時這類問題需要的又是社會各界的參與，所創造的社會影響力與影響范圍都是巨大的。

1987年可持續發展被提及，被定義為“在不損害后代滿足其自身需求的能力的情況下滿足當前需求的發展”[4]，如果在過去這一概念更注重環境，在目前的文獻中，可持續性被認為是由三個主要支柱支撐的：經濟、環境和社會可持續性[5]。2013年全球報告倡議將可持續性的社會層面描述為“關注組織對其運作的社會系統的影響，可持續性這一重要支柱顯而易見，然而關于社會影響評估的已發表文獻數量仍然嚴重不足[6]，時至今日“市場模式”的設計依舊是主導，一方面是世界發展重在經濟，前文提及的經濟與設計的關系催促了設計與經濟的黏合。另一方面設計師在以市場為導向的設計中被利潤驅使著，當設計師為了一個銷售去精細打磨美麗的外表，宜人的使用流程時候也就少了一份對于設計的社會意義的思考，解決這些問題的真正難點在于沒有人關注和思考。

設計師在日常設計中常常面臨著理想與顯示之間的銜接問題，在設計中不能過于空洞的想象也不能幻想改變世界，在日常設計至于反思在設計中的立場、解決的問題、思維的角度以及是在為什么樣的人進行設計，真正的精力放在如何改變世界面臨的真實問題，而真實問題的解決方式同樣需要思考。

三、社會設計的思考

通俗來講，社會設計就是以解決社會問題為目標的設計活動，社會問題這個概念太過寬泛，理解起來往往不知所云，先拋開這個概念這件事，通過一個品牌來了解社會設計，美國懶人鞋品牌——TOMS，TOMS 的建立，其初心并非出于商業價值的實現，其創辦者Blake Mycoskie在一次自我探索之旅來到了阿根廷。在阿根廷首都的布宜諾斯艾利斯郊區，Mycoskie 發現當地的窮苦孩子們不僅僅飽受疾病的威脅以及教育權力無法得到保障，甚至許多孩子連一雙鞋子都買不起，Mycoskie 便產生一個想法，創辦一個鞋子品牌，每賣出一雙鞋子就送給該地區貧困兒童一雙鞋子，“Buy one for one”的理念就此誕生，在完成商業價值的同時實現了社會價值，這就是社會企業，通過一種機制讓社會成員參與并得到自我社會價值的體現。在“Buy one for one”理念大獲成功過后，TOMS開始賣眼鏡，第二次的策略是凡是每購買一副眼鏡，公司都將為貧困地區捐助一次治療眼疾的機會，無論是何種疾病，都將跟蹤直至治愈。現在 TOMS 成立了 Marketplace，幫其他經過挑選、有“Buy one for one”理念的公司提供銷售平臺，幫助更多社會議題提供解決方案：動物、教育、女性、社會公義、健康、就業、兒童、營養、飲用水等。圖1為TOMS為社會問題所作出的努力。

TOMS 這類型的企業，就是商業世界的新興力量——社會企業。這種企業關注社會問題，并為其提供切實有效的解決方式，這樣的創業企業的誕生初衷是“創造更好的未來“。這些企業往往用“社會設計”的思維設計其商業模式，針對各類社會議題提出良性循環的解決方案，并不斷迭代使其逐漸形成一種完善的機制，讓設計所服務的相關對象都能在該體系之中提升幸福感。

在中國同樣有這樣的企業，支付寶中的螞蟻森林同樣體現了企業在社會問題上的發聲，用戶每天的節能行為（如綠色出行、減紙減塑、循環利用等）可以攢能量，通過能量的積累可以在中國沙漠地區種植樹木和保護特定地區等。一方面企業的這種設計增加的用戶黏性，提高了用戶的使用量，另一方面有讓人參與到社會活動中，體現了使用者的社會價值，人的本質屬性是社會性的，每個個體的人都是在社會中找到自己的“坐標”[7]，真正的社會設計應該讓更多的人參與進來，支付寶這一設計正是使得更多的用戶參與到環境問題的解決上，每個人又在不同程度上得到了自身的社會滿足感。

反觀我們日常生活中的設計，生活在“用完即拋”的一次性消費文化中許多年，為了促使人們購買產品，設計不在以歷久彌新、設計精良為宗旨，不斷的消費文化驅使設計走向段生命周期，垃圾箱填滿的速度越來越快。想要解決這些問題，需要設計師在設計過程中反復思考設計的使命與社會道德責任[8]，作為產品的設計者，其生命長度是否值得考慮，這些產品被丟棄后有產生了哪些社會問題，如果廢棄意味著私有化的習得性現象，那么變“私有”為“租借”將使得廢棄大大減少，這是帕帕內克在上世紀七十年代就提出的觀念，作者在那時候就預見了“共享經濟”的未來，杭間在十年前論述“設計的民主精神”中提及發展設計就是發展民主同樣具有相似的前瞻性[9]。

在物質水平與精神文明不斷攀升因而對生活水平有更高要求的現代社會，“設計”這一具有目的性的行為成為解決人們遇到的問題解決方案，越發地具有影響力與地位。但與此同時，社會之中的環境問題、貧富差距等社會問題正在日益激化。正如同生活的需求需要被設計妥善解決，社會問題需要基于社會視角去解決。社會性設計則是為了絕大部分人謀福利而非處于金字塔尖的那部分人群的需求，社會設計不僅僅是一種設計方法，更應當是一種視野。當我們的設計不僅僅立足于專業的功能與個性，而上升到了人與人、人與社會關系的思考，設計的社會性往往可以得以實現。

四、服務設計與社會

設計的關系社會設計與服務設計有很多重疊的地方，服務設計側重于將系統應用于系統和流程，而社會設計的材料通常是社會條件。此外，Young寫了服務設計師在社會責任社區實踐環境的共同設計中的角色。他將社會責任置于服務設計的核心，并認為所有的設計都是對社會負責的。然而，問題不在于設計是否與旨在對社會負責的結果有關，而在于其優先性經常被設計過程中的其他考慮因素所損害。必須停止把設計看作是圖形、服務和系統的構建，而把它們看作是人們行動、實現愿望和滿足需求的手段。這要求設計師更好地理解人、社會和生態系統[10]。人是社會性動物，每個人都在社會中體現自己的價值，隨著世界信息交流的加速，整個人類成為一個共同的生態系統的趨勢日益明顯，社會設計考慮的更多的是社會中人如何與環境融洽的生活。而服務設計恰是一種關注設計本身、關注設計流程的形式，在社會性問題中能夠更好地關注問題本身，通過對問題實質的研究探索設計合理的解決方案。即使是表達個人特點與思想的藝術作品同樣可以充滿社會關懷，現代社會的多元、多維和開放性讓藝術表現具備更多的包容性與社會[11]。

世界設計研究小組是圍繞通過使用社會設計方法來改善人類生活的精神而成立的。阿爾托大學（前稱赫爾辛基藝術設計大學）的這個國際研究小組（來自巴西、哥倫比亞、芬蘭、印度尼西亞、墨西哥和納米比亞）通過各種渠道獲得資助，并由博士生自己建立，該小組的使命是開發市場以外的設計，曾通過具體的服務設計實踐總結出五個主題[12]。

（一）二元立場

遠離和接近市場導向的設計內容，從具體物體的設計到戰略設計和服務設計，研究人員具有雙重身份，不僅僅是研究人員同時也是社會變革的參與者。

（二）與文化相聯系

將社會設計與更大范圍的文化理論聯系起來對于世界設計研究小組來說是相關的。社會和服務設計中的共享主題在這兩個領域之間建立了一座堅固的橋梁，并使該小組的研究人員不僅在他們的研究工作中，而且在他們的設計實踐中從一個領域轉移到另一個領域。

（三）協同設計的民族志

民族志的方法，使用參與性觀察和訪談，是一個很好的研究方法，為實地工作的背景，并使可能獲得語境的理，民族志方法出現在研究工作中，也出現在各種設計工具中，并被評估為對該過程有益。

（四）參與過程

參與式設計（PD）[13]思想在世界設計研究小組的項目中具有重要意義。在社會設計工作中使用迭代方法進行原型設計，以及支持社會創新的結構。

（五）以社會需要為焦點

對以社會為中心的設計進行策略上的規劃，調講故事、包容性決策和參與性。社會設計工作包括長期的實地考察、訪談、共同設計研討會以及與當地社區成員建立個人信任和關系的討論。

這五個主題包含了服務設計中關注問題、注重流程的內涵，我們可以通過借鑒服務設計中的設計思維，將其應用于社會問題的解決上，服務設計的整體性、整合性以及跨領域的特點都契合社會設計的形式與其所關注的內容。

結論

社會設計不僅僅是一種方法，更多的是一種視野、一種思維，是設計師不斷反省自身所產生的思考，在商業化的今天，設計的目的往往最終趨向商業價值的實現，成為商業營銷的手段，設計師也在這種環境下越發趨向商業性，而社會隨著人類不斷的發展，暴露出越來越多的諸如環境、教育、饑餓等社會問題，針對這些問題解決辦法往往沒有很好的解決辦法，而為真正世界的設計不應將忽視這些問題，社會議題與創新不應割裂，解決問題的思考應該發散式的推動社會朝向更和諧的發展，在解決人與自然、人與未來生活環境的關系上社會設計所關注的對象是全人類、全世界，讓設計的能量介入社會，使社會的運行更加可持續。社會設計是一種價值的再塑，這已不是一個遙不可及的愿望，國內清華大學已將社會設計列入教學范圍，相信在不久的將來，“當世界不夠理想時，只有設計能夠改變未來”不只是一句口號，更多的實踐會遍地開花。