“小哥”們的新角色

舒小鈴

一輛電動車、一頂頭盔、一個口罩、一身色彩醒目的工作服……每天，他們帶著這些“行頭”穿梭在城市的各個角落，為人們的生活帶來極大便捷;起早貪黑、風雨無阻，將包裹送入千家萬戶，他們忙碌的身影讓城市運轉的“微循環”更加暢通。

隨著新業態規模的不斷擴大，快遞員、外賣“小哥”等新就業群體日益成為推動城市發展的重要組成部分。在干好本職工作的同時，“小哥”們深度融入城市社區，充分發揮人數眾多、流動性強、聯系面廣的獨特優勢，為基層治理增添動能，在抗疫一線“逆行”奔走，向困難群眾傳遞愛心，成為煙火城市中一道道流動的風景線。

基層治理的“輕騎哨兵”

“事件信息：339天府熊貓塔寫字樓B座門口共享單車堆放雜亂，影響行人通行?！背啥际谐扇A區猛追灣街道建華社區網格員唐勤勤在手機上收到區智慧治理中心指令后，立刻聯系街道綜合執法中隊和共享單車管理方前來清理，從事件上報到問題解決用時不到一小時。通過區智慧治理中心“大聯動·微治理”顯示屏可以看到，上報事件的是一名用戶頭像上有“華仔騎手幫幫團”標記的快遞小哥。

成華區作為成都市中心城區之一，服務管理人口超過170萬，但全區網格員隊伍僅千余人，在基層社區治理、社會綜合治理“雙線融合”工作中承擔大量任務，人手緊缺問題突出。

快遞外賣騎手作為一支新興職業群體，人數眾多、接觸面廣，能夠深入到網格員平時難以顧及的點位。經統計，成華區僅快遞騎手就有1800余人，如果能夠將這支新興力量組織起來、動員起來，必將有助于提升基層社會治理效能。

成華區委組織部按照“黨建領行業、行業幫騎手、騎手助治理”思路，積極探索騎手參與“雙線融合”治理工作路徑，將他們吸納進來、組織起來成為一支“流動網格員”隊伍，“華仔騎手幫幫團”應運而生。

如何讓騎手在繁忙的工作之余參與到治理中來？激發內生動力是關鍵。成華區委組織部會同區衛健局和群團機關等職能部門，將包括日常生活用品、健康體檢套餐、相親交友活動等在內的各項福利，納入“華仔騎手幫幫團”參與“雙線融合”治理積分“獎勵池”。

成華區委組織部副部長、兩新工委書記周浪表示：“為突出政治激勵，我們將積分排名靠前、組織認可、群眾公認的騎手，納入‘蓉城先鋒·最美騎手‘兩優一先等市、區級表彰表揚評選，讓騎手收獲政治上的榮譽。”

結合快遞騎手“流動探頭”特性，成華區通過“吹哨報到+結對共治+智慧賦能”多措并舉，找到了騎手融入城市智慧治理的“鑰匙”。通過開展多媒體宣傳、快遞網點走訪、“一碼通”掃碼應用等工作，成華區廣發“英雄帖”，引導快遞騎手到各街道快遞物流聯合黨支部或社區報到，并與所負責收派件區域的網格員“一對一”結對。

“我們依托原有網格員‘紅袖套App，升級開發‘華仔騎手幫幫團智慧治理平臺，無縫鏈接區智慧治理中心‘大聯動·微治理系統。”周浪介紹，騎手發現問題后，即可通過“一鍵報送”功能，由區智慧治理中心交由相應網格員處理，實現以“小成本”撬動“大治理”。

“騎手的積極參與，有效彌補了基層社區網格化治理中人手少、活動軌跡小、作息時間覆蓋不全等短板，提升了基層治理現代化水平?！背扇A區黨代表、青龍街道致強社區黨委書記劉平表示?！叭A仔騎手幫幫團”智慧治理平臺自2021年9月上線試運行以來，共上報各類事件線索1000余起，成為基層社會治理的好幫手。

抗疫一線的“疾行騎兵”

“親愛的‘俠客們：風中雨里，你們穿梭城市，用辛勞汗水為城市發展寫下美麗‘注腳……作為美麗新都的一員，希望大家在疫情面前積極作為，發揮好你們‘騎行在路上的獨特職業優勢和業余時間，深入參與到疫情防控工作中去，充當防疫的‘超級飛俠！”

最近一輪成都本土疫情發生后，新都區委組織部立即向全區“豐行俠”發出參與疫情防控的倡議書。新都全城1200余名快遞小哥聞令而動，挺身而出，投入緊張的疫情防控工作中。

“豐行俠”是2017年以來新都區在建立生活物流行業黨建聯盟工作中，由外賣騎手和快遞小哥組成的一支志愿者隊伍。通過參與物業監督、重點人群關心關愛等各類事務，“豐行俠”們的“城市歸屬感”和“治理責任心”得到極大增強。

為了讓“豐行俠”的作用發揮更科學高效，新都區堅持“嚴格把關”“科學編組”“統一調配”三步走，通過與快遞物流企業充分協調溝通，由黨員帶頭，選拔信念堅定、素質過硬的快遞小哥參加志愿隊;并按照5人一組的標準對志愿隊“精小化”編組，便于人員調度、分頭行動;同時，堅持“街道社區報需求、管理小組調隊伍”的方式，為街道社區精準配備支援力量。

“您剛從外地回來啊，那快掃個碼給社區報備一下吧！”“您的快遞到了，取快遞時請記得戴口罩哦?！薄?/p>

在美團、中通、順豐、蓉桂公交等企業的支持下，“豐行俠”們將社區報到碼張貼在公交車內和快遞車、外賣配送箱上，打造“移動報到點”，呼吁來（返）蓉人員及時、主動掃碼報備，極大減輕了社區人員工作壓力。

在完成自己工作的基礎上，“豐行俠”們還自帶裝備—電動三輪，專門用于轉運居民居家期間所采買的生活物資，有效提升了中高風險區的物資運輸效率。同時，他們還主動承擔起各個小區、商鋪、專業市場的防疫物資配送工作，及時把疫情防控指揮部最新文件等資料及時從社區分發至各個小區，讓防疫工作更加高效。

疫情期間被劃定為中高風險區的圣采·泊尚小區有20棟樓，在防疫工作剛啟動時，出現了人手不足的情況?！皠傞_始實施臨時管控時，我們機關干部、社區黨員全部都安排到一線去了，但人手依然不足，連幫忙運礦泉水的人都抽不出來。”新都區大豐街道黨工委副書記肖繁說。

“豐行俠”先鋒志愿隊前來支援！在圣采·泊尚小區北門，中通快遞“小哥”“豐行俠”秦頂樹帶領的志愿服務小組忙個不停。他們在被劃為高風險區的17棟、18棟，一天要搬運1000多件物資。

7月23日，臨時管控的鈺邸華府小區也集結了一群“豐行俠”，他們像勤勞的小蜜蜂一樣忙里忙外，或是協助開展核酸檢測，或是幫忙搬運物資?！拔覀兛吹匠h書就立馬報名了。作為‘俠客，怎能不參與防疫？”中通快遞黨員李艷自豪地說，“哪里有需要，哪里就有我們?！币咔榉揽毓ぷ髦?，“豐行俠”們挺身而出，用實際行動彰顯自己的“俠客擔當”。

困難群眾的“溫暖騎士”

“謝謝小陳哦，又給我送東西來了。”今年7月成都疫情管控期間，居住在錦江區牛市口街道的81歲獨居老人魏婆婆盡管不會使用手機下單購買物資，但有了與其結對的快遞員陳歡定期提供的“一對一”配送服務，魏婆婆足不出戶生活得也很安心。

錦江區牛市口街道是傳統居民住宅區，小區老舊院落多，居民中獨居老人和低保困難家庭等占有一定比例。一直以來，這些困難居民的生活牽動著街道社區干部的心。

早在2020年，錦江區牛市口街道就按照中央關于加強新業態新就業群體黨建工作的要求，探索開展快遞員、外賣員、網約車司機等新就業群體黨建工作，依托這一群體成立志愿服務隊。志愿服務隊由于發起于牛市口街道，“小哥”們身上又有像牛一樣吃苦耐勞、無私奉獻的精神，因此被親切地稱為“小牛哥”。

錦江區利用“小牛哥”經常進院入樓的優勢加強對困難群體的關心。2021年8月，錦江區在“小牛哥·剎一腳”（蓮花站），舉行了“愛心跑腿”結對活動暨愛心包裹寄遞站啟動儀式。50名“小牛哥”主動接單，與轄區50戶困難家庭代表結對，約定向其提供愛心志愿服務。

腿腳不便的獨居老人袁大爺是“小牛哥”王柯皓的“愛心跑腿”結對對象。每月隔三岔五，王柯皓就要上門了解老人的身體狀況，有時什么也不做，就陪著老人嘮嗑，一來二去，兩人竟成為無話不談的“忘年交”?！捌綍r自己一個人買菜做飯都不太方便，特別遇到下雨天，就更惱火了?！痹鬆斦f，“這種服務真的是解決了大問題，我為‘小牛哥們點贊?！?/p>

“小牛哥”志愿服務隊隊長、圓通速遞業務員唐建還主動在“小牛哥·剎一腳”（蓮花站）增設“愛心包裹免費寄遞”服務，專門為轄區低保戶、殘疾人等困難群體提供免費寄遞服務。“我曾得到來自社會的很多幫助，現在我也想為困境中的人們盡份力，服務群眾、回饋社會。”曾患有小兒麻痹癥的唐建動情地說道。

平凡崗位獻愛心，志愿服務勇擔當。截至目前，“小牛哥”們已結對幫扶服務殘障人士、孤寡老人等特殊困難群體1000余人次，用心用情關愛困難群體，成為大家紛紛點贊的“溫暖騎士”。（責編/劉艷梅）