互聯網+時代小微企業商業模式的創新

李忠全

在互聯網+背景下，企業在發展過程中采取多元化的發展模式，有利于增強自身市場的競爭力，但由于在創新中受到多種不確定因素的影響，使得創新機理不夠明確清晰。針對小微企業商業模式創新對企業競爭優勢的影響，可以通過有效提升差異化優勢和成本優勢的方式提高企業在市場中的整體競爭優勢，從而能夠更加真實準確地反映小微企業的商業模式創新狀況。

在新的經濟時代，企業之間的競爭變得越來越激烈，從原有的商品競爭擴展到技術、品牌競爭，而隨著當今社會的快速發展，新型事業的不斷涌現，小微企業商業模式的創新可以有效確保新型業務創造出可觀的顧客價值，促使企業從中獲取理想的價值回報。

一、針對互聯網+背景下企業商業模式的研究

（一）商業模式的概述

商業模式由于內涵的不同維度，通常被劃分為盈利商業模式、價值商業模式和系統運營商業模式。在盈利商業模式中，通常認為商業模式應當解釋企業以怎樣的形式去賺錢，而商業模式通過對內外部環境的變化，有效配置內部資源達到盈利的目的，從而可以合理地產生收益。而價值商業模式則是實現價值的創造，將商業模式定義為通過利率的方式設計內容，并在創造價值和滿足客戶需求的基礎上完成對合伙人創造的價值利潤。系統運營商業模式通常是一個活動的系統，強調商業模式所具備的綜合性特點，跳出以往的研究視角，能夠更進一步推動商業模式的發展。

（二）互聯網+的特點

互聯網+是指以互聯網為主導的信息技術在經濟、社會以及各個部門中的擴散和應用，實現對產業的線化和數據化，而作為互聯網依托的相關信息技術，依托商業模式等途徑方式，能夠推動經濟的轉型和升級。針對互聯網進行重組的共生現象，強調企業借助互聯網價值鏈中的價值創造要素而帶動新產品技術，以此達到企業的跨界融合，由于互聯網與生俱來的開放性、透明化以及平等性等特征，使得互聯網+具備了以下三個特點。首先是融合性特點，互聯網有利于更好地做到技術與商業內容的有效結合，并創造出全新的商業模式。其次是互聯網+是在互聯網平臺上，實現對技術的提升和發展。最后是互聯網+擁有者更大的商業空間發展價值，是其他模式無法比擬的。

（三）針對商業模式創新動力的研究

在市場的發展中，市場消費需求拉動等方面是促進商業模式創新的動力，首先是在市場新技術的推動力中，隨著互聯網+技術的快速發展，將技術研究成果轉化成適應消費市場需求的產品或者服務，有助于更好地促進與時俱進的商業模式，在基于技術趨勢的商業模式創新中，對于市場部門的上游和下游產業進行分析，可以更好地促使商業模式在進行改造和創新中適應全新的技術需求。其次是商業環境和市場競爭的壓力，企業為了更好地在市場環境中求生存，通過調整商業模式的方式能夠有效適應不斷變化的商業環境，在制定好企業的計劃和目標驅使中，建立共識、收斂以及合規性的基礎上，有利于更好地確保最優化和高效率需求。同時在全新的領域中進行動態且不連續的商業環境組織，可以有效實現組織決策過程的同步，應對商業環境的變化和市場競爭的壓力，迫使企業考慮對商業模式的創新，以此確保企業在相同的環境和競爭中保持足夠的活力，有助于更好地持續生產和發展。最后是市場需求的拉動力中，由于商業模式的創新能夠促使企業在經濟倒退的環境中免受影響，而企業通過密切關注商業模式的相關要求以及行業趨勢是否一致，從而了解客戶的實際偏好，以此滿足不同客戶的最終需要。

二、小微企業商業模式創新和企業競爭中的優勢

企業的競爭優勢通常是利用企業自身所擁有的各種資源而獲得的一種能力，在市場活動中，為了取得更高的績效使企業處于領先的世界地位，因此在循環往復中，通過維持此種優勢的發展，能夠使企業的績效和競爭力得到提升。例如某航空公司和其他航空公司在競爭中，創建低成本的運營方式，采取捆綁式服務，將食物、娛樂等模式與消費者綁定在一起，促使小微企業更好地在競爭中獲得強大的優勢，這也說明企業的商業模式創新對于提升企業績效有著重要的作用。

基于市場導向研究小微企業在市場中的競爭優勢所形成的機理時，我們可以發現組織創新使知識整合對小微企業競爭優勢有著顯著的影響。通過研究協同創新和科技型小微企業的競爭關系，從而得出協同創新降低創新小微企業的成本與風險，使之產生知識效應，并推動小微企業的競爭優勢。而站在外部環境分析小微企業的競爭力，可以發現企業所擁有的核心技術通常是企業競爭力得以維持的關鍵，在利用政府提供的技術研究平臺和公共基礎技術中，加快對技術產品的轉化，實現對新技術以及科技人才的有效提高，才能確保微小企業競爭力的提升商業模式的創新通常對企業之間的競爭起到了重要的作用，而將企業的競爭優勢作為商業模式進行創新的結果變量，那在判斷企業商業模式創新的效果中，分析并研究商業模式創新對提升小微企業的核心競爭力會有著非常明顯的促進作用，實現以商業模式創新的角度提升企業的核心競爭力。

三、互聯網+背景下對小微企業商業模式創新影響

（一）互聯網+改變了小微企業商業模式的創新環境

由于互聯網+具有開放性、交互性以及共享性等特點，因此互聯網+能夠改變企業的生態環境，而互聯網技術的快速進步同時也促進了企業內部各部門之間、企業和顧客之間的利益。在這種背景下，小微企業的商業模式創新只有朝著多元化、共享化的方向發展，當新興互聯網+企業與傳統產業之間利用互聯網+獲得成功后，就給小微企業的發展樹立了榜樣，同時也提供了一定的參考借鑒方向。但是隨著小微企業商業模式創新獲得成功的同時，很多企業由于盲目追求創新，直接復制其他企業的方式從事經營活動，而忽視了自身企業與實際情況相結合，因此這些企業在商業模式的創新中注定失敗。通過加強互聯網信息的共享能力，并增強企業和消費者之間的聯系，這對小微企業在商業模式的環境下進行創新建設起到了良好的保障，而在互聯網的背景下，企業的商業模式創新還會遇到更大的挑戰。

（二）互聯網+改變了小微企業商業模式的創新方式

由于互聯網+通常對企業的價值鏈會產生各種各樣的影響，導致企業商業模式往往具有較高的隨機性和不固定性，因此為了更好地推動去中心化的建設發展，并促使小微企業商業模式的創新，必須根據系統思考的商業模式進行創新，才能改變商業模式創新的方式。而在互聯網+思維中，企業通過互聯網進行產品的服務與升級，也能有效拓寬分銷和融資渠道，改變企業向客戶傳遞信息和價值的方式，實現企業和顧客之間的有效溝通。互聯網+對于企業重新審視中的價值鏈進行有效結合，有利于更好地推動互聯網與傳統產業的融合發展，這對改變商業模式的創新環境和創新方式起到了重要的推動作用。互聯網+對企業商業模式的創新在提出更好要求時，需要和外界信息以及知識的更新速度進行聯系，才能對市場環境的變化做出更快的反應，也能有效實現加強企業內外部學習與溝通，加強小微企業的重視和行業技術的發展，有助于推動小微企業更好地抓住市場機會。

四、互聯網+背景下小微企業商業模式創新對策和建議

（一）站在政府層面的對策和建議

針對互聯網+背景下小微企業商業模式的創新中，政府部門首先應該加強互聯網+政策戰略的制定。政策的制定能夠給企業一定的導向作用，而小微企業在商業模式創新的想法中，需要外部政策力度的支持，才能有效推動全新技術，有利于更好地提高企業的競爭力水平和生產效率。由于商業模式的創新需要迎合政府政策的法規，政府部門在為中小企業的創造中制定出適宜發展的競爭環境，并對中小企業經營環境進行改善和支持，建立完善的制度，引導小微企業融合互聯網+的政策，這對推動互聯網+的健康、協調發展起到了良好的指導意見，促使政府部門對小微企業做到有效監管。其次是加快工業互聯網平臺的建設發展，政府部門就當前國際形勢并結合社會形態加快對工業互聯網的有效建設，能夠促進小微企業中制造業的創新和轉型。良好的工業互聯網平臺建設也能有效促進信息化和服務號的提升，對深入挖掘企業的深層次價值起到了足夠的競爭支持力。然后是加快工業大數據的建設力度，政府部門對于開發利用的有關標準，有助于促使政府部門加快制定相關的制度。而政府部門也應該逐漸完善數據的安全保護系統，想要做到信息和數據的有效對稱，就必須對信息和數據的利用率做到大幅度提升，從而實現相關維權者權益得到保障。在加強信息資源的供應和傳送散布時，將可用性以及利用率進行提升，還能有效做到企業對大眾信息的掌握。最后是提高關鍵技術的創新能力過程中，制造業融合互聯網+進行創新前，需要技術力量的推動，但技術創新可以更好地促進制造企業的創新轉型。在提高關鍵技術創新能力時，實現創新驅動的發展戰略，這對加快小微企業在核心技術上的創新，并帶動小微企業的創新發展和進步有著至關重要的作用，最終促使制造企業加重技術的創新力度，為制造企業的商業模式創新供給足夠的平臺支持。

（二）站在企業層面的對策和建議

站在企業層面，首先是加快小微企業互聯網創新生態的建設力度，在互聯網+技術的突飛猛進發展階段，中小制造企業在內的制造企業都需要加快互聯網的創新生態建設。而小微企業商業模式的創新可以通過在業務模式、支付方式下做到對價值鏈的獲取，在和IT技術與大數據進行分析的過程中，做到信息技術的有效結合而探索當今市場的模式，有助于促進小微企業在市場中發現新機遇，并達到線上和線下一體化的商業模式需求。而在價值主張方面，互聯網+生態的創造有利于制造業在思考客戶需求時考慮到多元化的潛在需求，從而能夠更好地滿足客戶，制造企業的高層管理者需要站在企業的角度出發，建設互聯網生態圈，并從企業研發部門、制造部門以及銷售部門開始，做到對這些部門思想的有效融合。而在互聯網的生態中，對于互聯網的作用以及制造業在銷售環境中由傳統的銷售模式轉型到電子商務模式中，做到定制化導向模式，提高企業在市場中的競爭力。

其次是提高小微企業創新學習水平，小微企業在整個過程中，通過創造一個平等、共享的信息和經驗交流平臺，并及時聘請相關專家和老師，積極向員工傳授專業工作技能，實現員工對工作的有效認知。而企業大力推廣內部自身文化和理念，也能更好地促進商業模式的創新與發展，這對提高企業商業模式創新以及員工創新思維的形成與轉變有著非常良好的效果，也能促使企業員工的創新思維形成與轉變，做到對知識體系的有效鞏固和提升，以此更進一步促進企業開展商業模式的創新活動。

然后是提高小微企業的認知能力，小微員工的整體認知素質和認知能力水平往往會影響到企業商業模式的有效創新，對于傳統制造業而言，需要從企業家精神的認知入手，才能有效加強企業家的精神建設能力。通過對小微企業家認知能力的培訓與創新能力的學習，促使這些企業家具有創新精神和冒險精神，并借助交流、參觀的方式實現學習，提升小微企業高層管理者的認知水平，并加強創業導向的建設力度，使整體的創新環境得到有效提高。

最后是及時捕捉市場的需求變化情況，由于市場的需求往往是企業進行商業活動的市場導向，在經濟發展和社會進步的發展中，市場的需求會隨時發生變化。而小微企業如果從始至終不進行創新，并保持固有的產品或者服務，那么很難有效滿足消費者日益個性化和多元化的需求，相對于制造企業而言，如果能夠有效把握市場，并對客戶的需求有足夠的了解，那么就可以更好地滿足客戶多元化的價值主張需求。企業在市場的發展過程中，借助靈活的觀察能力和洞察能力，定期開展市場的調研活動，及時了解市場上最新的服務活動，以便于更好地了解到消費者的潛在需求能力。小微企業在了解市場動態變化時，由專人負責對市場需求進行分析，并為客戶在第一時間提供滿足其的商品或服務，隨后對售后服務進行監理，有助于更多地實現對客戶的有效吸引，并做到對企業經營范圍的擴大，在這種情況下，企業根據自身的實際情況對商業模式進行調整，才能建立全新適合的商業模式。

結 語

在互聯網+背景下，小微企業商業模式創新對企業的競爭力有著非常顯著的正向作用，而小微企業商業模式對企業的競爭優勢所造成的影響也有著較為明顯的提升效果，因此小微企業在商業模式的創新探索中，通過加強企業技術創新等方式，有助于創新企業的商業模式，實現對企業商業模式和運行方式的改變，最終促使企業在市場競爭中獲得足夠的競爭優勢。

（作者單位：廣州工商學院）