58同城發布租房信息不退“保證金”

羅克研

近年來，在58同城上出現的虛假信息泛濫、內部機制管理混亂、業績增速乏力等一些問題，讓這家老牌互聯網企業不止一次地被卷入輿論漩渦。

記者在中國質量萬里行消費投訴平臺上整理消費者投訴后發現，消費者在租房、借貸、求職以及一些生活服務上，均遭到了不同程度上的欺騙行為，而租房“保障金”成了消費者投訴的“重災區”。

劉先生2021年7月20日在58同城平臺發布出房屋出租信息，當時平臺有兩種方式可以審核通過，一種是上傳房產證可以免費發布，另外一種是通過交500元保證金，兩種方式審核通過后可以上架顯示。

劉先生告訴記者，因為他的房子房產證當時還沒有辦下來，就通過交保證金方式審核通過了，信息上架顯示到2021年8月2日后，突然來短信說劉先生的信息違規被刪除，需要他在15日之內自證后重新上架然后才能退保證金，過期保證金將被扣除。

之后劉先生拍攝房產證、合同照片，又拍攝了小區視頻、房間視頻、人臉視頻等。按照58同城的要求劉先生反復自證了無數次，都不能審核通過。他聯系的客服是機器人應付，而人工客服卻一直無法聯系上。

與劉先生碰到類似的情況消費者還有很多，大多都是交了保證金 ，但退還就難了。

長居深圳的肖先生貴州老家有套空房需出租，2021年5月在58同城上肖先生發布了租房信息，介紹及圖片真實，信息發布要收500元認證，認證通過收費后沒多久系統刪掉租房信息，提示要親自拍小區招牌才能退回500元?！?br>