2022年度《中國質量萬里行》十大消費警示

雷玄

為保障消費者合法權益，引導消費者理性消費，值2022年“3·15”到來之際，結合2021年消費投訴熱點和訴求，《中國質量萬里行》發布十大消費警示。

超低價促銷藏“貓膩”

在名目繁多的購物節中，很多商家推出預售、紅包、滿減、優惠券等促銷手段吸引消費者下單，其中一些促銷規則設計復雜，需要消費者“精打細算”才能理得清。一些價格明顯不合理的低價促銷“貓膩”較多，看似讓利消費者，實則“放長線釣大魚”，用“免費”“0元購”“秒殺”“充多少送多少”等作為誘餌，誘導消費者“上鉤”。有的質量特別低劣的不合格產品或是在服務質量上“縮水”;有的產品免費贈送，但要使用該產品還需額外支付費用;有的在消費者毫不知情的情況下就辦理了貸款或者分期付款;有的誘導消費者充值大量的預付款;有的為了獲取消費者的個人信息，然后再推送各種廣告或是出售盈利;有的暗藏木馬程序，消費者一旦點擊鏈接或者掃碼，將面臨較大的財產安全風險等。

《中國質量萬里行》提醒消費者，一要警惕商家的超低價甚至免費促銷行為，仔細辨別促銷的真偽，商家的促銷規則，特別要了解是否“門檻”限制、適用的產品品類和范圍、能否疊加使用以及售后服務措施等。購買預售產品的，明確預付款和尾款的支付時間及金額、商家的發貨時間、雙方的違約責任等重要事項;涉及分期付款的，要全面了解相關規則，并衡量自身的償還能力。二要理性充值，對于“充多少送多少”“高額返現”等形式誘導消費者充值的，要結合商家的信譽度、消費者自身經濟能力和消費需求等綜合考慮，建議不要一次性充值較大金額。……